«Большой бонус — не значит хорошо», — Константин Уланов о приветственных бонусах, нюансах в работе, их плюсах и минусах

Приветственные бонусы стали частью каждой букмекерской и казино-кампании. Обязательные фрибеты и фриспины, бонусы на первый депозит привлекают новых игроков. Но как это отражается на работе и финансах самих букмекеров? Реально ли большие бонусы могут выбить контору в топ и не нанести убытков. Какие вообще есть плюсы и минусы приветственных бонусов.

Об этом мы поговорили с Константином Улановым — сооснователем UFFILIATES, экспертом рынка ставок, беттинг и гемблинг вертикалей с опытом в сфере более 16 лет.

Привет! Приветственные бонусы — один их способов привлечь потенциальных игроков. Насколько хорошо они реально работают зачем они вообще нужны? Ведь по сути — это метод привлечения новых игроков, которые возможно не останутся в долгую. А для компаний важнее, чтобы игроки оставались именно в долгую.

Привет! На фоне высокой конкуренции букмекеры соперничают друг с другом, завлекают игроков. Поэтому из того, что они рекламируют, лучше всего работают приветственные бонусы.

Игроки, которые остаются в долгую, не имеют никакого отношения к приветственным бонусам. Приветственный бонус больше про привлечение нового игрока в контору, чтобы он сделал депозит и попробовал продукт. А дальше в компании включается retention, чтобы игрок задержался у них.

Можно сказать, что приветственные бонусы несут убытки компании? Реально ли продвигаться без них или использовать минимальные бонусы?

Приветственные бонусы — расходная часть компании. Они могут быть разным. Например, в беттинге — фрибеты, в казино — фриспины. То есть за факт регистрации игроку дают что-то бесплатное.

Есть бонусы на депозит. Например, игрок вносит 10 000 рублей, а букмекер дает 10 000 бонусов. Обычно это 100% бонус. В казино бывает 200%. Конечно, здесь есть условия по отыгрышу. Но для всех это все равно расход, как купить рекламу.

Если аффилейт работает по модели RevShare, то во многих партнерских программах можно увидеть, что бонусы вычитаются из GGR.

Какой можете привести пример самого большого бонуса, который предлагала компания? Как считаете, это было сделано, чтобы выделиться на фоне остальных? Насколько хорошо это сработало?

Размер не имеет значения. На своем опыте скажу, что люди, особенно на российском рынке, если видят что-то большое, то не верят в это. Лучше работает что-то более реалистичное. Бонус 30 000 рублей работает хуже, чем условный фрибет 1 000 рублей. При рекламе бонусов важно ощущение реалистичности и наипростейшая, понятная механика получения бонусов.

Реально ли компании обанкротиться, если она будет предлагать большие приветственные бонусы игрокам? Какие еще минусы стоят за большими приветственными бонусами? Кому стоит категорически от этого отказаться?

Компания не обанкротится, но может понести убытки из-за этого. Это происходит с любой букмекерской конторой.

Бонус-абьюзеры — это целые профессиональные команды с кучей поддельных документов. Они адаптируются под разные нововведения букмекеров. И сейчас они стали настолько хитрыми, что раньше они зарабатывали чисто бонусную составляющую, то сейчас они пытаются регистрироваться еще в CPA сетках, чтобы еще и CPA за это получать.

У нас в свое время было много такого трафика, мы его вычистили. Но все равно он попадается. Они становятся все более ухищренными, создают иллюзию для букмекеров, обычных игроков. Даже сами операторы с их расширенными антифрод-системами не всегда могут таких игроков вовремя идентифицировать.

На самом деле здесь становится такой выбор для букмекеров: найти эту золотую середину. Потому что если сделать слишком простой бонус, то его будут гарантированно абьюзить. Если сделать изощренный бонус с разными условиями по отыгрышу, то бонус перестанет работать.

В крупных компаниях на истории с бонус-абьюзом даже заранее закладывается бюджет. Условно на бонусы компания потратит Х сумму, из нее определенный процент уйдет на бонус-абьюз.

Есть ли плюсы в больших приветственных бонусах? Когда они хорошо срабатывают? И к каким результатам это может привести?

Большой бонус — не значит хорошо. Важно, чтобы это было что-то понятное, что-то ощутимое. Если букмекер будет рекламировать бонус 1 млн рублей, то на такой креатив люди даже кликать не будут. Это скорее даст обратный эффект, скажут, что это какой-то развод. Потому что люди — не дураки.

Лучший бонус, который я видел в беттинге, был у Winline. Когда была акция «безусловный фрибет»: скачай приложение и получи фрибет. Когда игрок скачивает приложение, то у него значительно уменьшаются возможности для фрода. И такая техника понятна: скачал, получил фрибет, поставил.

Какие бонусы лучше всего заходят игрокам? На что делать упор букмекерам и какие нюансы учитывать в рекламных кампаниях?

Я считаю, что фрибеты и фриспины лучше всего работают. Потому что цель любого букмекера, чтобы игрок задержался у него как можно дольше. Если продукт ему зайдет, ему будет интересно продолжать играть. Поэтому когда букмекер дает бесплатную ставку, он гарантирует, что его продуктом воспользуются. И если продукт заходит аудитории, то игроки начинают заносить свои деньги.

Некоторые операторы часто экспериментируют, пытаются использовать нестандартные акции, розыгрыши.

Но, как показывает практика, ничего не работает лучше, чем хорошие бонусы без условий. Это лучшая вещь.

Лучше всего работает, когда букмекер или казино создают приветственный бонус, который будет интересен игрокам. И не смотрит на то, как бы его не заабьюзили. Правильный подход, когда создается что-то реально классное и интересное. А вопросы с абьюзом лучше решать внутри, чтобы это не сильно отразилось на их работе. При этом это не должно быть во вред большинству игроков.

Итоги

Главная задача приветственного бонуса — привлечь новых игроков. А размер — не имеет значения. У крупных и мелких бонусов есть свои плюсы и минусы. Поэтому задача букмекера — найти золотую середину, чтобы не отпугнуть потенциальных игроков слишком заманчивым и нереалистичным предложением и не наткнуться на бонус-абьюз.