ComDrop: автоматизация social proof для Facebook Ads

Одного только хорошего креатива в FB* очень часто недостаточно, чтобы зацепить пользователя и довести его до конверсии. А если под крео есть еще и негативные комментарии, то вероятность конверта стремится к нулю. И наоборот — если сомневающийся лид может посмотреть на реакцию других людей на нужный ему товар и найти ответ на свои возражения — это уже большой буст для вашей РК.

При этом качественная активность под рекламным постом важна не сама по себе. Она помогает закрывать типичные возражения пользователей, усиливает social proof и повышает доверие к офферу. Чем меньше сомнений остается у потенциального покупателя перед принятием решения, тем выше вероятность конверсии. А рост конверсии, в свою очередь, может положительно влиять на эффективность рекламной кампании и ее ROI. Именно поэтому работа с комментариями — это не просто модерация, а полноценный инструмент performance-маркетинга.

Сегодня у нас на обзоре сервис ComDrop, который как раз таки автоматизирует работу с социальным доказательством, или social proof на площадке Facebook* Ads.

Для чего нужен сервис ComDrop

ComDrop помогает добавлять под рекламные посты комментарии, реакции и фото, поддерживая репутацию товара и селлера. Главная идея платформы — дать медиабайерам и performance-командам больше контроля над первым впечатлением от рекламного поста. Вместо того чтобы ждать органического вовлечения, вы можете заранее сформировать дискуссию вокруг оффера, закрыть вопросы о доставке, качестве продукта или результате его использования.

Хорошо проработанные комментарии работают сразу в нескольких направлениях: они отвечают на вопросы пользователей еще до перехода на лендинг, помогают снять основные возражения и формируют доверие к продукту. В результате часть аудитории, которая могла бы отказаться от покупки, остается в воронке и с большей вероятностью совершает целевое действие.

У обычного рекламного поста в FB* есть несколько сценариев «развития» после публикации.

• Минимум органических комментариев, что дает посту нейтральную репутацию, но не закрывает вопросы сомневающихся пользователей. Также само по себе отсутствие каких бы то ни было комментариев порой служит негативным фактором для некоторых покупателей.
• Негативные комментарии, которые остаются без ответа и не удаляются, — это достаточно очевидный негативный сценарий, который вредит конверсии.
• Негативные комментарии обрабатываются либо удаляются — золотая середина, когда поддерживается естественная дискуссия под постом, в комментариях появляются ответы на важные для покупателей вопросы.
• И последний вариант — то, что предлагает сервис ComDrop, — заблаговременное управление дискуссией в комментариях, закрытие возражений пользователей, поддержание естественного диалога. И именно этот процесс ComDrop помогает автоматизировать. Команда может сосредоточиться на запуске, тестировании и масштабировании кампаний, а social proof становится отдельным рабочим процессом со своим инструментом.

Что умеет ComDrop

Основной сценарий работы сервиса связан с конкретным рекламным постом Facebook*. Пользователь передает публичную ссылку на активный рекламный пост, прописывает параметры задачи и самостоятельно готовит тексты комментариев и нужные сценарии. После этого ComDrop размещает комментарии и связанные с ними элементы (например, фотопруфы) под рекламным постом.

Основные возможности платформы:

• Комментарии и вложенные ответы: одна задача включает до 20 комментариев с вложенными ответами, в том числе ответы на ответы.
• Реакции — до 18 реакций на пост и до 5 на комментарий.
• Фотопруфы: изображения можно прикреплять внутри веток комментариев.
• Репост нужной публикации.
• Настройка профилей: для комментирующих можно выбирать GEO, пол и возраст.
• Постепенная или быстрая доставка: комментарии можно добавить сразу либо распределить публикацию на период до 24 часов.
• Отзывы на Fan Page.
• Шаблоны: готовые настройки задач можно сохранять для повторного использования.
• Библиотеки: платформа поддерживает работу с библиотеками, которые помогают повторно использовать подготовленные материалы.
• Командная работа: в ComDrop предусмотрены функции для работы нескольких участников.
• Отчеты: платформа предоставляет отчетность по задачам.

При этом важно отметить, что ComDrop не генерирует тексты комментариев за пользователя. Заказчик сам составляет комментарии и сценарии их публикации, чтобы они максимально соответствовали офферу и ToV рекламной кампании. Это позволяет заранее продумать вопросы, ответы и возражения, которые должна закрывать ветка комментариев.

Начало работы и создание задачи

Регистрация на сайте простая и займет всего несколько минут. После заполнения стандартной анкеты вы получите доступ к личному кабинету сервиса и всем его функциям.

Основная единица работы ComDrop — задача для одного рекламного поста. В нее входит пакет с 1 репостом, до 20 комментариев с вложенными ответами, до 18 реакций (like, heart или wow) на пост, до 5 реакций на комментарии, фотопруфы, отзывы на Fan Page.

ComDrop позволяет настраивать профили комментирующих по ГЕО, полу и возрасту. Для поддерживаемых стран используются профили нейтивов, чтобы содержание и оформление комментария соответствовали выбранной аудитории. На данный момент сервис поддерживает следующие ГЕО: US, UK, AU, IE, ES, LATAM, BR, DE, AT, CH, FR, IT и TR. Если нужного ГЕО нет в списке, можно обратиться к команде и попросить его добавить.

Что удобно, для работы с ComDrop вам не нужно предоставлять сервису доступ к вашему рекламному кабинету FB*. Для создания задачи достаточно публичной ссылки на активный пост. А сама схема создания задачи выглядит следующим образом:

1. Добавьте в ЛК ссылку на уже опубликованный рекламный пост FB*. ComDrop работает с открытыми данными, поэтому перед созданием задачи нужно убедиться, что ссылка действительно доступна публично.
   

   

2. Затем задайте параметры комментариев, которые наиболее соответствуют вашей задаче: ГЕО, пол и возраст комментирующих, срок публикации и тексты самих комментариев. Содержание переписки вы формируете самостоятельно, это позволяет адаптировать ее под конкретный оффер и стиль рекламного поста. Также вам нужно будет обозначить срок публикации комментариев — все сразу или постепенно в течение 24 часов.
   

   

В ComDrop также предусмотрены шаблоны задач и библиотеки для повторного использования подготовленных ранее материалов. Это особенно удобно, если вы регулярно запускаете похожие рекламные кампании и не хотите каждый раз собирать структуру задачи с нуля.

Расценки, поддержка и реферальная программа

ComDrop работает без подписки и использует оплату за выполненную задачу. Стоимость одной задачи на сайте составляет $5, вы можете внести депозит сразу на несколько задач. Напомним, что в одну задачу или пакет входят:

• до 20 комментариев с вложенными ответами;
• до 18 реакций на пост, а именно likes, hearts и wow;
• до 5 реакций на комментарии;
• 1 репост;
• изображения внутри комментариев;
• отзывы на Fan Page;
• настройка комментирующих по ГЕО, полу и возрасту;
• настройка срока публикации (мгновенная или постепенная в течение 24 часов).

Минимальное пополнение баланса составляет $100. При пополнении от $1000 сервис добавляет 30% от суммы депозита в качестве бонуса, а при пополнении от $5000 — 50%.

Реферальная программа

Для партнеров у ComDrop предусмотрена реферальная программа. Более подробную информацию и персональную реферальную ссылку можно получить у вашего менеджера.

Поддержка

Поддержка ComDrop работает по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по московскому времени, для связи используется бот в Telegram.

Заключение

ComDrop — сервис автоматизации комментариев и реакций для Facebook* Ads, ориентированный на медиабайеров и всех, кто работает с performance-маркетингом. Платформа работает без подписки с фиксированной оплатой за задачу, что удобно как для разовых накруток, так и для внедрения ComDrop в операционку баинга на постоянной основе.

Главное преимущество сервиса — он снимает с байеров рутину по работе с social proof, не компрометируя важные данные. Для создания задачи достаточно ссылки на опубликованный пост, вы не передаете доступы к FB* третьим лицам.

* Meta признана экстремистской и запрещена на территории РФ.