Как банят каналы в Телеграме спам-абузами

Telegram в марте перешагнул отметку в 1 млрд активных пользователей MAU. Мессенджер уверенно приближается к показателям ближайшего конкурента — WhatsApp с 3 млрд юзеров ежемесячно. Но у стремительного роста есть и обратная сторона: мессенджеру приходится уделять все больше внимания борьбе со спамом.

Сегодня расскажем, как спамеры могут забанить канал массовыми абузами и можно ли защититься от подобных атак.

Механизм блокировки в Telegram

Telegram с момента появления всегда стоял на стороне пользователей и балансировал между свободой слова и регуляцией в разных ГЕО. С ростом аудитории и давлением со стороны государств и сторов мессенджер выработал механизм блокировки, который позволяет соблюдать требования законодательства.

Механизм блокировки каналов и чатов в Telegram — многоуровневая система, которая сочетает локальные законы и внутренние алгоритмы. Она позволяет мессенджеру сохранять относительную независимость и реагировать на риски — юридические и репутационные.

В конце 2024 года стало известно, что всего за год мессенджер заблокировал 15,4 млн групп и каналов в рамках усиленной борьбы с вредоносным контентом. Анализ графика показывает, что всплеск банов произошел в сентябре 2024 года, сразу после ареста Павла Дурова во Франции.

Telegram банит сообщества, нарушающие политику использования мессенджера. Это может происходить автоматически или после жалоб пользователей. В большинстве случаев мессенджер не раскрывает деталей — пользователи лишь видят, что канал недоступен из-за нарушения правил платформы.

Блокировка может быть привязана к региону. Если канал нарушает законодательство конкретной страны, Telegram ограничивает к нему доступ для пользователей, опираясь на IP-адрес и номер телефона.

Мессенджер реагирует на официальные запросы от государственных структур. Компетентные органы могут отправлять жалобы на каналы, и Telegram при наличии оснований ограничивает к ним доступ.

Основной механизм модерации — жалобы пользователей, которые рассматриваются командой модераторов. Для типовых нарушений, таких как фишинг или скам, Telegram использует автоматические фильтры, и блокировка может произойти до ручной проверки.

Жалобы на каналы с десятками тысяч подписчиков обязательно подлежат ручной проверке. Конечное решение принимается командой после анализа ситуации. Специально забанить такие каналы спам-абузами сложно.

Как банят каналы жалобами

Услуга блокировки канала, чата или пользователя на заказ существует уже несколько лет. Она работает на базе массовых спам-абузов. Их отправляют через специальных ботов и задействуют фермы аккаунтов.

Telegram использует автоматические фильтры, которые реагируют на резкое увеличение жалоб. Если за короткое время поступает много жалоб, система может автоматически применить санкции.

В большинстве случаев блокировка канала выполняется после ручной проверки модераторами, но бывают исключения. Соответственно, у злоумышленников есть возможность для блокировок с помощью атаки жалобами.
На различных форумах можно найти предложения по блокировке каналов за несколько часов. Некоторые сервисы даже обещают вернуть деньги, если не удастся забанить сообщество. Судя по активности в темах, услуга пользуется спросом.

Также на рынке доступен софт для массовой отправки жалоб. Разработчики не гарантируют 100%-ю блокировку сообществ или пользователей, но шансы определенно есть.

Администраторам каналов и сообществ стоит знать, что механизм обжалования блокировок в Telegram специфический. Специальный бот Abuse Notifications работает через раз, а ответ на тикеты через электронную почту можно ждать месяцами.

Крупные каналы просто так забанить не выйдет: Telegram учитывает уровень доверия к ресурсу. Если у канала нет истории нарушений, автоматическая блокировка на основе жалоб маловероятна.

Защитить чат можно с помощью ботов, которые автоматически фильтруют подозрительные сообщения и автоматически удаляют спамеров. Для каналов механизмы защиты как такового нет.

В Telegram существует уязвимость с необоснованной блокировкой каналов на основе жалоб, но не каждое сообщество можно легко забанить. Администраторам каналов стоит следить за ситуацией и оперативно реагировать на подозрительную активность.