Привет, с вами партнерка RevenueLab! В жизни партнерских сеток не так много ярких событий, но те, что запоминаются, заслуживают отдельного разбора. Например, как потерять три месяца времени и нервов, пытаясь добиться от бренда выплаты долга паблишеру — и в итоге остаться ни с чем, кроме горького опыта.
Сегодня мы разберем этот опыт в надежде помочь нашим партнерам избегать подобных сценариев в будущем.
Прежде чем начать работу с новыми брендами, RevenueLab всегда составляет анализ бренда и собирает подробный фидбэк о руководстве.
И начало сотрудничества с Kingz Asia не предвещало никакого негатива: собранный нами фидбэк был в целом положителен, владельцы представлялись людьми ответственными, с пониманием партнерской этики.
Тогда мы еще не знали, что попытка поддержать новый бренд выльется в историю многократного обмана, невыплаченных долгов и морального ущерба для нашего паблишера и всей команды.
Эта история началась 30 мая.
Тогда стало понятно, что бренд Kingz Asia задерживает крупную сумму нашему паблишеру. Уже сама по себе эта ситуация стала огромным вызовом для RevenueLab, так как мы особенно дорожим доверием наших паблишеров и всегда стремимся защитить их от потерь.
Отдадим должное Владимиру: когда проблема только возникла, он связался с нами первым. Мы подробно объяснили щекотливость положения, ведь мы как сетка немало рисковали, поручившись за новый бренд и предлагая оффер с доверенным веб-мастером. Владимир с нами согласился, сделав первое обещание: погасить долг до конца рабочей недели (2 июня).
1 июня Владимир подтвердил, что долг будет закрыт до конца недели.
2 июня подходит к концу, а денег мы так и не увидели. Зато поговорили с Владимиром и обсудили новые сроки. Он пообещал, что закроет долг в понедельник или вторник — крайний срок.
6 июня.
Во вторник связываемся с Владимиром. Тот обещает вернуться через час, но час превращается в сутки.
7 июня.
Владимир вдруг появляется вновь, просит отложить разговор на попозже — мол, он и сам поставлен в ужасное положение некими лицами, которые должны предоставить финансы. Идем навстречу. Разговор отложен до завтра.
8 июня.
Очередное обещание от Владимира. В этот день он намеревается погасить бóльшую часть долга.
9 июня.
Ожидаемо: обещанных денег мы не увидели. Но тут случается сюжетный поворот! В кейсе новое лицо: некий Сергей из проекта Kingz Asia.
Сергей дал нам новую надежду: он обещал частичный платеж и сдержал слово. 12 числа нам поступила небольшая часть долга в размере 2500 EUR.
13–26 июня. Ведем диалог с Сергеем.
Сергей наших надежд не оправдал. Несмотря на обещания рассчитаться до 14 июня, мы не получили средств. Сергей попросил передвинуть дедлайн на 20 число, но деньги снова от нас ускользнули.
Напряжение росло, Сергей исчез из нашего повествования. 26 числа вернулся Владимир с еще одним обещанием разрешить долг завтра.
27–30 июня.
Игра в ожидания продолжилась. 29 июня Владимир вдруг исчез.
3–4 июля.
Владимир появляется снова. Как оказалось, отсутствовал он по объективным причинам. Из уважения к личному пространству Владимира мы не будем показывать скриншоты переписки за эти два дня. Самое главное, что Владимир обещает вскоре вернуться, но пропадает снова, не появляясь следующие две недели.
4–18 июля.
Диалог превращается в монолог нашего менеджера с увещеваниями и попытками убедить Kingz Asia закрыть долг. Владимир не реагирует.
18 июля.
Наше терпение подходит к концу, и мы предупреждаем Владимира, что планируем опубликовать кейс. Владимир резко приходит в себя.
25 июля.
Очередной поворот в сюжете. Владимир уже в пятый раз просит дать отсрочку, обещает покрыть долг во вторник, 1 августа. Нам уже не особо верится, но мы согласны дать ещё одну отсрочку в надежде, что на сей раз владелец бренда сдержит слово.
1 августа. Владимир снова появляется на сцене и подтверждает обещание все оплатить сегодня.
2 августа. История завершилась там же, где и началась.
Вот так, дорогие друзья, наша предостерегающая история подходит к концу. Мы взяли на себя крупный риск, поддержав начинающий бренд Kingz Asia без достаточного кредита доверия. И хотя в большинстве случаев подобные уступки не заканчиваются обманом, этот кейс стоил нам серьезных потерь нервов и ресурсов.
Поэтому помните, друзья, что, хотя риски сохраняются всегда, при работе с партнерской сетью мы берем их на себя. А вы как паблишер или бренд сможете спать спокойно, будучи защищенными от недобросовестных действий партнеров.
Кроме того, надеемся, что вы запомните замечательных господ Kingz Asia, не выполняющих свои партнерские обязательства. Мы так уж точно не попадемся снова.
Искренне ваши, команда RevenueLab.
