Самым простым методом продвижения товара или услуги в Интернете остается директ-маркетинг — с его помощью можно обратиться к покупателям напрямую. Это значительно удешевляет стоимость лида. К директ-маркетингу относятся:
Email-рассылки.
Печатная реклама (листовки и газеты).
Колл-центры.
SMS-рассылка.
Push-уведомления.
Рассылки в мессенджерах.
Сегодня расскажем о последнем способе коммуникации с клиентами из списка, какие сервисы следует рассмотреть и на что стоит обратить внимание при их выборе.
TextBack
Сервис рассылки в Viber, VK, WhatsApp*, FB Messenger*.
90% прочитанных сообщений из рассылки.
70% пользователей ответят на ваше сообщение.
В среднем пользователь отвечает на сообщение в течение 90 сек.
Платформа поможет настроить рассылку, сегментировать базу клиентов под ваши задачи.
NotiSend
Платформа для рассылки в Viber, SMS, email, push-уведомлений.
Отдельно стоит обратить внимание на возможность бесплатной работы с пушами. Также есть функция отложенного оповещения клиентов. Стоимость отправки сообщения в Viber начинается от 0,6 руб.
SMSint
Сервис специализируется на SMS-рассылках, но также можно делать отправку сообщений в Viber и на email. Сервис способен работать с большими базами клиентов. Есть возможность выгрузки списка контактов в разных форматах (excel, word, csv). По всем параметрам доступна подробная статистика.
Sigma
Инструмент по рассылке сообщений в Viber, WhatsApp*, SMS. Отдельно стоит отметить:
Название компании можно указать в строке «имя отправителя».
Быстрое начало работы (от начала работы до рассылки 5 мин).
Можно добавить кнопки перехода на сайт и вызова.
Возможность добавлять фото в рассылку.
Epochta
Платформа для рассылки в Viber, WhatsApp*, SMS. Отдельно стоит отметить возможность сбора базы данных и ее расширения благодаря ресурсу. Удобный интерфейс, гибкое ценообразование, отзывчивый саппорт.
4limes
Ресурс с широкими возможностями рассылки в разных мессенджерах — VK, Slack, Viber, FB Messenger*, Instagram*.
Помимо, сервиса рассылки, доступны услуги маркетолога, который поможет добиться нужного результата. Также можно разработать чат-бота для магазина на сайте или в Viber.
WhatsApp API
Отдельно стоит упомянуть о бизнес-аккаунте WhatsApp*. Сервис работает с 2018 года, и уже за первый год им воспользовались более 5 млн компаний. Есть ряд преимуществ по сравнению с обычным WhatsApp*-аккаунтом:
Шаблонные и быстрые ответы в переписке.
Возможность добавить каталог продуктов.
Дополнительная информация о компании.
Удобная коммуникация с клиентами.
Бизнес-аккаунты делятся на верифицированные (с зеленой галочкой) и не прошедшие проверку. Для того, чтобы ваш аккаунт стал верифицированным, необходимо пройти подтверждение компании.
С помощью этого инструмента можно наладить надежный канал связи с пользователями.
!Важно! — для отправки сообщений пользователю компания должна получить от него разрешение.
Итоги
Директ-маркетинг — это перспективный и выгодный способ продвижения в Интернете. При составлении крео для рассылки стоит учитывать такие аспекты:
Напоминайте клиентам о важных событиях и акциях.
Добавляйте статусы обработки, оплаты и доставки заказов или услуг.
Отвечайте на «боль» клиента, закрывая все потребности.
Стимулируйте пользователей отвечать вам чаще.
Призывы к действию.
Также стоит серьезно отнестись к выбору инструмента рассылки. Стоимость услуг, возможности платформы обрабатывать большие объемы данных, наличие нужных платформ — все это важные пункты. Теперь вы знаете, как работать с рассылками в мессенджерах — используйте советы из этой статьи для улучшения своих результатов. Успехов!
*Meta признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
