Создали воронку в чат-боте, а она не работает? Не спешим сворачиваться, возможно при запуске вы учли не все детали. Разберем в материале от ONE BOT основные причины, из-за которых воронка может не работать на все 100%.
Ошибки, которые допускаются в воронка чат-бота
Вертикаль не подходит под мессенджер
Самые популярные вертикали для залива с мессенджеров — это гемблинг, МФО, нутра. Мы работаем с гемблингом в связке с мессенджерами больше 4 лет и точно знаем, как создать конвертящую воронку. В ONE BOT вы можете найти уже готовые шаблоны под гемблинг и создать свою воронку в пару кликов. Нутра и МФО тоже показывают в telegram хорошие результаты. Например, ранее мы писали, как заливать на нутру с чат-бота. Детали воронки под нутра вертикаль в нашей статье.
Плюс залива с чат-бота — это возможность протестировать свою стратегию в моменте и сразу же увидеть первые результаты. В ONE BOT есть встроенная аналитика, которая позволяет отслеживать результаты залива практически сразу после запуска.
В выбранном вами ГЕО telegram мессенджер не популярен
В большей степени telegram популярен в странах Tier 2 и Tier 3, ранее мы писали материал о том, как заливать с telegram от Польши и Казахстана до Бразилии. Почитать о подходах и вариантах пушей вы можете в нашей статье. Также тут можете ознакомиться в каких странах telegram наиболее популярен и почему не стоит заливать с мессенджеров на Tier 1.
Когда вы выбираете ГЕО, анализируйте насколько уместным будет залив именно с чат-ботов. Возможно вам больше подойдут классические методы получения трафика, например такие как SEO.
Тональность сообщений не подходит под ЦА
Чтобы пуши «цепляли» вашу аудиторию, придерживайтесь той тональности, которая привычна в ГЕО, на которое вы заливаете. Анализируйте регион перед написанием цепочки сообщений. К примеру, в Казахстане, Узбекистане и других, близких к ним странам, конвертит обращение к ЦА как к близкому другу, но в той же Польше или Румынии это будет неуместно.
Когда вы не попадаете в стиль общения аудитории, вы сами себе режете конверт.
Берите за базу легкое общение без формальностей и без сухости, и уже к этой базе добавляйте национальные приветствия или стилистические обороты, которые близки и понятны аудитории. Чем ближе вы к ЦА, тем охотнее вас принимают за своего.
Помните, что ваш стиль общения не научный, и при этом не разговорный. Выбирайте золотую середину.
Перед запуском вы не дотестили сценарий
Ваш сценарий требует адекватного теста. Отталкиваться от показателей за 1-2 дня теста может быть недостаточным для выводов. За этот период вы не успеете «прощупать» свою аудиторию. Адекватный период теста — это когда по итогам вы можете ответить на вопросы:
на какие темы реагирует ЦА
какие триггеры срабатывают лучше всего
в какое время отправки сообщений CTR самый высокий
Важно протестить свою воронку таким образом, чтобы найти оптимальное время отправки пушей и взять его за основу. Если во время теста вы не определили оптимальные временные промежутки для отправки пушей, ваши показатели будут всегда проседать.
Время отправки сообщений может отличаться в зависимости от вертикали, на которую вы заливаете. К примеру, в гемблинге это больше вечер с 19:00 и до 22:00, в нутра вертикали это могут быть и утренние часы, когда человек едет на работу, во время обеденного перерыва и вечером после работы. Но опять же, все решают ваши тесты, отталкивайтесь от них.
Не меняете подходы при просадках CTR
Если вы видите, что CTR проседает, и при этом не меняете в сценариях ничего, воронка не станет работать лучше.
Начинайте с малого, по возможности добавьте кросс сейл, меняйте сообщения, добавляйте кликбейтные заголовки, тестируйте мини квизы внутри воронки, персонализируйте сообщения. Следите как это влияет на активность аудитории чат-бота.
Не смотря на то, что чат-боты — это стабильный вариант связки, важно периодически менять свои стратегии, чтобы воронка работала на все 100%, а показатели не проседали.
Выводы
Если вы запустили воронку, но она не дала результатов сразу, проверьте, не допустили ли вы ошибок при запуске. Часто вся воронка «сыпется» на простых ошибках.
Чтобы избежать ошибок вы можете использовать уже готовые шаблоны под вертикали, которые есть на платформе ONE BOT. Пару кликов и ваша воронка готова. Также мы можем подготовить воронку под ключ.
Для этого просто напишите нам.
