Как высокий EQ помогает делать иксы в iGaming

Рассказывает Аня, Head of HR в Saidi Influence Dept.

iGaming держится на высоких скоростях: офферы слетают, дедлайны взрываются, хаос — стандартная рабочая среда. В такой динамике лучше всех справляются те, кто умеют держать голову холодной, когда всё вокруг горит.

Эмоциональный интеллект перестал быть «мягким навыком» — он превратился в рабочий KPI, который определяет, сможет ли команда выдерживать нагрузки, быстро принимать решения и наращивать результат. Ниже рассказываю об этом подробнее.

Что такое EQ и почему он важен в iGaming

В iGaming каждый день что-то горит: офферы слетают, напряжение растет, решения принимаются быстро, а динамика напоминает американские горки. Люди постоянно балансируют между цифрами и эмоциями. И только тот, кто сохраняет внутреннюю устойчивость, принимает решения без суеты.

Без умения управлять эмоциями человек быстро перегорает. Именно здесь и помогает EQ.

EQ (emotional quotient) — это способность человека понимать, управлять и выражать свои эмоции, а также учитывать эмоции других.

EQ как ключ к рациональным решениям и высоким результатам

В работе я соединяю академическую психологию, современные HR-подходы и sales-методологии, чтобы создавать среду, где людям не просто комфортно — они растут, раскрываются и выигрывают. И чем больше наблюдаю команды, тем отчётливее вижу: самые результативные специалисты и самые сильные руководители — люди с высоким EQ.

Люди с прокачанным EQ не перекладывают ответственность, не ищут виноватых, а разбираются в причинах. Они спокойно говорят о своих провалах, видят причинно-следственные связи, не загораются при просадках, а ищут решение.

Это сейлзы, которые не выливают личные эмоции на рекламодателя. Это лиды, которые не впадают в драму, когда падают показатели. Это сотрудники, которые действуют рационально, а не на эмоциях.

Как выявить червячков с низким EQ в команде

Лучше всего начинать с найма.
Проверка EQ — это не тест с картинками, а вопросы, которые требуют рефлексии:

• как человек оценивает свои ошибки;

• умеет ли отделять эмоции от задачи;

• понимает ли, что конфликт может родиться не из задачи, а из перегруза или сгоревшего дедлайна.

Важно увидеть, может ли он смотреть глубже, чем просто «выполнил — не выполнил».

Это всегда вопросы про прошлый опыт, честность и умение разбирать себя по частям. Именно так считывается уровень эмоциональной зрелости.

Иногда токсичный пассажир всё-таки просачивается в команду. И здесь важно уметь считывать ред-флаги. Вот те, что я замечаю быстрее всего.

Человек с низким EQ:

— сгорает первым, когда что-то ломается;

— вместо поиска решения демонстрирует раздражение;

— завязывает конфликты, вместо того чтобы садиться и решать проблему;

— не мыслит рационально, не видит конечной цели;

— саботирует задачи, пропускает планерки, не понимает ценность процессов;

— не вписывается в корпоративную культуру, где помощь и вопросы — норма.

Низкий EQ не меняется «по щелчку». Это не настроение, а устойчивая черта характера. Такие люди всегда заметны: там, где они работают, выше текучка, больше конфликтов и слабее процессы.

Почему важно вовремя реагировать на сигналы низкого EQ?

Самый коварный эффект низкого EQ — его эффект в компании проявляется не сразу. Один человек может заряжать команду как генератор — а может тянуть её вниз. Сначала — конфликты. Затем — саботаж задач. Потом появляются “тихие увольнения”: люди вроде остаются, но внутренне уже ушли.

А ещё эмоциональная зрелость — фактор удержания топов. Сильные не уходят от задач, они уходят от ощущения, что их не ценят.

На собеседованиях я постоянно слышу:

«Я ушёл, потому что не было обратной связи» или «Команда сама по себе, а я сам по себе».
И, честно говоря, часто я верю кандидату. Мы в индустрии научились зарабатывать деньги. Но заботиться о тех, кто их приносит, — пока не всегда.

Как реагировать, когда токсичность всё-таки проявилась

Сначала — честный диалог:

«У нас работают вот так. Это обсуждалось на интервью. Твоя модель поведения не вписывается в культуру».

Дальше два пути:

— если человек критически важен, закрывает большие суммы, приносит ценность — работаем точечно: даём рекомендации, объясняем, что можно изменить;

— если это линейная позиция, и на его место очередь из тех, кто сделает лучше — смысла бороться нет.

Бонус от Ани: как повысить свой EQ

EQ невозможно «поднять за выходные», но его можно развивать.

Начать стоит с теста Холла — он помогает понять, как вы применяете эмоции в работе и в жизни.

А вот что стоит почитать:

1. Дэниел Голман «Эмоциональный интеллект» — базовая классика
2. Брэдбери и Гривз «Эмоциональный интеллект 2.0» — с практическими упражнениями

Итог

Когда люди умеют управлять эмоциями и понимать эмоции других, команда работает быстрее, стабильнее и чище, а бизнес растёт.

В Saidi Influence Dept мы смотрим на EQ не как на «мягкий навык», а как на новый KPI, который показывает, насколько команда устойчива, мотивирована и продуктивна.

Еще больше про арбитраж трафика и корпоративную культуру в iGaming – в тг-канале Saidi Talks