Первый шаг: как заставить аудиторию написать первой?

Пользователи, которые сами написали компании, с высокой вероятностью сконвертятся, выкупят заказ и принесут прибыль в сжатые сроки. В этой статье мы расскажем, как мотивировать аудиторию писать самостоятельно и в каких стратегиях это уместно.

Почему и когда важно, чтобы лиды писали сами?

Когда пользователь пишет сам — это сигнал, что он ищет решение своей проблемы прямо сейчас. Он готов задавать вопросы, у него конкретная задача и при правильном подходе такой пользователь с высокими шансами сконвертится.

Главные причины, чтобы мотивировать аудиторию писать самостоятельно, — это требования рекламодателя к трафику либо желание веб-мастера привлечь максимально качественную аудиторию. Чаще всего подобные стратегии с ручной обработкой аудитории актуальны в финансах и криптовалютах, схемных стратегиях, инфопродуктах, дейтинге и для офферов с высоким средним чеком, ориентированных на узкую аудиторию.

Кроме того, входящие сообщения в объемах укрепят траст профиля в некоторых соцсетях и снизят риски блокировок. Веб-мастеру не придется публиковать ссылку в открытом доступе, так как он сможет делиться ей вручную только с самыми заинтересованными пользователями.

Стратегия через блог

Самый очевидный, простой и популярный способ. Для начала необходимо подготовить посадочную страницу в виде аккаунта в нужной соцсети под выбранную тематику. Например, это может быть страница модели под вебкам-офферы, блог коуча или профиль специалиста по похудению.

Прогрейте и заполните аккаунт, после чего направьте туда живой трафик. Например, можно добыть его с помощью встроенных алгоритмов ранжирования, перелива с условно-бесплатных источников или официальной платной рекламы.

Когда аккаунт будет готов, а аудитория собрана, у веб-мастера есть несколько путей мотивации аудитории на первый контакт:

• В описании. Укажите, что проводите бесплатные консультации или предложите бесплатную услугу за сообщение с определенным ключевым словом. Например, в качестве такого лид-магнита может выступить доступ к информации, скидка, индивидуальные рекомендации специалиста.

• В контенте. Поднимите важную тему или новость, задайте аудитории вопрос или предложите пользователям задать свои вопросы. Например, в нутре можно предложить аудитории поделиться своими результатами, рассказать о проблемах и предложить подробно разобрать их истории в личных сообщениях.

• В комментариях. Реагируйте на вопросы пользователей и призывайте их обратиться в личные сообщения за приватной информацией или персонализированным подходом.

Можно использовать все подходы вместе, главное — не делать это слишком активно, чтобы не оттолкнуть пользователей. Возьмите вектор на персонализированный подход и пользу для аудитории, не упоминайте продажи до первого контакта.

Стратегия через массовые ответы

Вариант для тех, кто не хочет ограничиваться одним аккаунтом и ищет более краткосрочные стратегии привлечения. Как и в случае с блогом, веб-мастеру потребуется подготовить качественный профиль, соответствующий тематике, и опубликовать несколько постов, подтверждающих экспертность в тематике оффера, например нутры или финансов.

При этом вести аккаунт регулярно необязательно — он должен выглядеть как профиль обычного человека-специалиста, а не инфлюенсера. Избегайте призывов, цифр, упоминания продаж и продукта в целом — страница должна только вызывать доверие и демонстрировать авторитет.

Когда страница будет готова, веб-мастер должен искать и реагировать с нее на комментарии от потенциальных лидов. Их можно выявлять вручную под постами популярных инфлюенсеров, в чатах и умных лентах либо использовать специальные парсеры и отбирать комментарии по ключевым словам.

В первую очередь стоит выбирать комментарии с тематическими вопросами, например о заработке, здоровье, обучении, знакомствах. Также в базу комментариев можно добавить негативные отзывы о продуктах конкурентов и ключевые слова с отсылкой на тематику оффера.

Когда база будет собрана, отвечайте на комментарии с ранее созданных аккаунтов экспертов. Постарайтесь кратко ответить первым предложением и призывайте пользователей писать самостоятельно за более подробными рекомендациями. Например, если пользователь спрашивает про финансовую платформу, можно упомянуть успешный вывод и предложить поделиться доказательствами в личных сообщениях. Даже если изначальный адресат не напишет самостоятельно, другие пользователи также увидят ветку комментариев и могут заинтересоваться предложением.

Как не терять лидов после первого сообщения?

Реагируйте быстро. Чем дольше лид ждет ответа — тем выше шанс, что он найдет решение своей проблемы где-то еще.

Будьте готовы разобраться в проблеме. Важно не только обещать персонализированный подход, но и предоставлять его. Узнайте больше о проблеме и только после этого предлагайте пути ее решения.

Предоставляйте индивидуальную выгоду. Даже если скидка работает для всех, в личном диалоге ее можно преподнести как индивидуальное предложение. Ограничьте действие предложения по времени, чтобы мотивировать аудиторию на быстрые конверсии.

Живая обработка. Воспользоваться услугами обработчиков хоть и дороже, но эффективнее нейросетей. Качественная аудитория сразу распознает чат-бота и ее интерес снизится.

Социальные доказательства. В процессе обсуждения проблем предоставьте фото, видео, скриншоты и отзывы пользователей, которые уже проверили продукт на практике.

Итоги

Когда пользователь ищет решение проблемы сам — он наиболее горячий и готовый платить. Если вашим рекламодателям потребуется качественная обработанная аудитория, используйте стратегии привлечения из этой статьи, ведите аудиторию на профили в соцсетях и мотивируйте их писать первыми!