Планируя запуститься на определенное ГЕО, веб-мастер всегда учитывает ряд факторов: цену за целевые действия и аукцион, если это Фейсбук*, языки, особенности аудитории и многое другое. Вот только один компонент успешного залива часто ускользает от внимания.
Мы решили это исправить и поговорить о платежных системах, какими они бывают в разных странах и как регуляции могут повлиять на результативность трафика и ROI.
Чаще всего с гемблингом работают по модели CPA или RevShare, но оба варианта подразумевают необходимость пополнения игрового аккаунта, чтобы лид отбился в статистику. Нет необходимости объяснять, что простота совершения платежа позитивно сказывается на конверте: огромный процент игроков слетает просто из-за того, что они не могли пополниться. Не будем обвинять их в неопытности, ведь у многих других возникает проблема даже с регистрацией.
Сегодня поговорим об истинных причинах снижения ROI, в которых зачастую виновато даже не казино, а местное законодательство или внутренняя политика платежных систем.
Итак, каждое казино предлагает игрокам на выбор ряд депозитных опций. Выделяются три большие группы:
дебетовые и кредитные карты банков,
электронные кошельки и другие системы,
транзакции в криптовалютах.
Каждый метод обладает характеристиками по ряду категорий, из которых мы выделим четыре главные:
- простота формы пополнения (и вывода тоже, но нас пока интересует первое),
- популярность и узнаваемость платежного сервиса,
- скорость совершения платежа,
- безопасность.
Банковские транзакции часто требуют 3D-secure, и в этом случае оформляются в несколько этапов: введение данных, затем подтверждение через СМС. При платеже с электронных кошельков достаточно оплаты по паролю или другому маркеру, а криптовалюты — это отдельный разговор: платеж обычно совершается вручную, нужно отправить деньги и ожидать зачисления.
Что касается популярности, то почти во всех странах доминирует пополнение с карт, а также часто есть локальные кошельки, не слишком отстающие по востребованности. Криптовалюты пользуются спросом в отдельных диджитализированных государствах.
Транзакции с карт проходят достаточно быстро, но отдельные банки могут их задерживать, особенно системы безопасности, которые блокируют подозрительные платежи. Многие финансовые организации подозрительно относятся к интернет-платежам в принципе, не говоря уже о пополнении казино. Криптовалюты зачисляются не мгновенно, в зависимости от метода пополнения нужно ждать разный срок. А вот с кошельков и подобных сервисов деньги зачисляются, как правило, почти сразу.
Наконец, говоря о безопасности, многие юзеры боятся вводить данные карт, особенно если карта одна и на нее приходит зарплата или лежат сбережения. Цифровые методы оплаты у некоторых ассоциируются со скамом и обманом и также отпугивают. Решением могут стать электронные кошельки, которые и заводятся для совершения онлайн-транзакций.
Стоит заметить, что каждое ГЕО обладает собственной спецификой, непохожей на другие. Поскольку одни страны более развиты, чем другие, системы платежей тоже могут структурно различаться, и с уровнем жизни это не обязательно коррелирует. Криптовалюты считаются высокотехнологичным и продвинутым методом, но в качестве платежки они будут более востребованы в условной Нигерии, чем в какой-нибудь европейской стране.
Для детального разбора вопроса мы возьмем две относительно похожие страны, но с принципиально разным влиянием платежных систем на конверт.
Индия
Местный рынок платежей отличается невероятным разнообразием выбора. Индусы могут внести депозит через Paytm, Phonepe, Google Pay, UPI, есть традиционные банковские методы и криптовалюты, есть условный Skrill, PayPal и много чего еще. Казалось бы, проблем с пополнением быть не должно вообще, но они есть! И по разным причинам.
Во-первых, Индия не самое богатое ГЕО, у игрока часто может не быть денег вообще, и он специально ищет их и пополняет кошелек, чтобы сделать депозит. Обилие платежек звучит отлично только в теории: не на каждом казино исправно работают все методы, чаще всего присутствует только часть из них. И популярные методы вроде Paytm могут быть прикручены к сайту очень криво, а для пополнения нужно переводить деньги вручную, как на примере криптовалют, когда перевод идет на банковский счет человека, а не через форму оплаты казино.
Вторая проблема — фискальные и банковские ограничения. Индийские законы сложные и крайне запутанные, во многих штатах есть свое законодательство, а платежные системы обязаны хотя бы формально следовать требованиям регуляторов и блокировать незаконные платежи при их обнаружении. В штатах Индии, где гемблинг находится в серой зоне, но не запрещен, это могут быть превентивные меры с их стороны. В итоге платеж не проходит, игрок пробует и всякий раз получает отказ. Депозит не проходит, лид не отбивается в статистику — минус конверт.
Это две главные проблемы, характерные конкретно для Индии. И это ГЕО, кажущееся идеальным для залива, в итоге может конвертить значительно хуже ожидаемого — до 50% депозитов слетают именно из-за платежных проблем. Впрочем, есть и более удачные примеры ГЕО.
Бразилия
В этой латиноамериканской стране все работает немного по-другому. Да, также есть выбор методов, а еще Бразилия показывает ежегодный рост использования криптовалюты в качестве средства платежа и уже добралась до ±10% от общего объема. Но есть монополист PiX. Он занимает более половины онлайн-рынка и популярен во всех регионах и социальных слоях.
PiX чрезвычайно удобен для совершения транзакций онлайн: платить можно по QR-коду, окно оплаты занимает минимум времени, в чем-то это аналог отечественной СБП (Системы быстрых платежей). И хотя гемблинг в Бразилии законодательно ограничен (в отличие от ставок), конверт держится на ТОП-уровне, особенно учитывая, что это Tier-3, где не всегда приходится ожидать развитой электронной коммерции.
Со всеми плюсами и минусами Бразилии конверт является неоспоримым преимуществом данного ГЕО, срывы лидов из-за платежей минимальны.
Вывод
При заливе на то или иное ГЕО обязательно ознакомьтесь с популярными платежными методами региона. Представлены ли они на казино, куда пойдет трафик? Насколько сложен их интерфейс для пользователя?
Учитывайте эти нюансы и выбирайте офферы, пополнение по которым займет минимум времени и трудов. Тогда конверт будет действительно ТОПовым, а ROI пойдет в плюс. Удачи!
* Meta признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
