Высокий CTR — это только часть "здоровых показателей" связки. Периодически баеры сталкиваются с ситуацией, когда креатив дает много кликов, но после перехода на лендинг конверсий нет, хотя форма для заявок работает. В этой статье мы разберем частые причины, почему так может быть, на примере работы с Google Ads и какие есть особенности в учете кликов в этом источнике.
Материал подготовлен партнерской сетью от прямого рекламодателя OMNI CPA!
Пару слов о том, как Google считает клики
Если посмотреть официальную справку от Google, то можно выяснить, что если пользователь перешел по объявлению, закрыл вкладку, но спустя несколько минут (до получаса) снова вернулся на сайт через ту же рекламу, — в статистике Google Ads это будет отображаться как два клика, а в Analytics — как один сеанс.
Такая разница в подсчете может сбить с толку и исказить ваше восприятие кликабельности креатива. Другими словами, на данные по кликам нужно "делать скидку" и сделать упор в данном исследовании на работу не с креативом (раз уж он дает клики), а с лендингом.
☝️Конечно при условии, что в креативе нет завышенных ожиданий, откровенного мислида и креатив с лендингом релевантны друг другу.
Теперь разберем возможные причины, негативно влияющие на конверсию и пути их решения!
Лендинг, кнопки CTA и форма для заявок
Первым делом откройте Google Analytics и посмотрите, как юзеры взаимодействуют с лендингом и на каком этапе чаще всего уходят. Возможно, там есть банальные грамматические ошибки, скучная или сложная для восприятия информация, или просто непонятно, куда кликать дальше. Отслеживайте взгляд пользователя, по каким траекториям он движется, и адаптируйте под эти зоны ключевые элементы (заголовок, кнопки, УТП продукта).
☝️ Обратите внимание, что при заливе через клоаку Analytics будет не лучшим решением. Используйте сторонние инструменты (например, Hotjar или Crazy Egg), чтобы увидеть, где именно пользователи задерживаются или, наоборот, пропускают важные элементы, такие как CTA-кнопки или формы для заявок.
Добавьте интерактивные элементы или информацию, которая поможет удержать юзера на странице. Также можете добавить вот такой простой скрипт для удержания пользователя в воронке:
Если будете использовать свои кастомные лендинги, то пишите менеджеру — Dima, Jane, Emilyи запросите скрипт у него.
Также обратите внимание, что не все пользователи готовы сразу заполнять форму заявки. Можно добавить кнопки на разных блоках лендинга, которые будут вести их дальше по воронке — например, к форме заявок.
Убедитесь, что кнопки на лендинге кликабельны и понятны. Например, если кнопка находится на первом экране, но не объясняет, что произойдет после ее нажатия, это может отпугнуть пользователя или дать много случайных кликов. Четкий призыв в кнопке = увеличение качества трафика. Пример понятного CTA:
Иногда банально стоит протестировать несколько лендингов. Возможно, ваш креатив не располагает к прочтению длинного замысловатого лендинга. Сложно — не значит правильно. Иногда конвертят короткие и примитивные ленды. Тестируйте разные варианты и собирайте данные.
Ну и конечно, адаптация под мобильные устройства и корректная работа формы заявок — это базовые требования. Проверьте это лично: заполните форму и убедитесь, что данные попадают в базу или CRM. Часто технические ошибки в форме становятся причиной потери лидов.
Используйте партнерские лендинги OMNI CPA или наймите технаря на аутсорсе 🙌
Другие причины низкой конверсии и как их устранить
Теперь разберем еще несколько важных моментов, которые скорее актуальны для других вертикалей, чем нутры, но также могут влиять на клики, конверсии и даже показы объявлений.
Семантика (ключевые слова). Если вы продвигаете нутру через поиск (понятное дело не по бренд-ключам, которые почти все в бане) и реклама показывается по нерелевантным запросам, клики могут быть, особенно если креатив общего характера, и люди просто кликают из любопытства, но конверсий это вряд ли принесет.
Анализируйте запросы. В настройках Google Ads включите функцию "Отмечать URL, по которому люди переходят из моего объявления". Затем перейдите в раздел "Источники трафика" → "Поисковые запросы", чтобы понять, какие запросы работают, а какие нет.
Используйте минус-слова. Составляйте список нерелевантных запросов и исключайте их, чтобы реклама показывалась только на целевые аудитории.
Изучите отчеты по отказам («Bounce Rate»). Это поможет понять, насколько лендинг соответствует ожиданиям пользователей. Если показатель превышает 70%, страница нуждается в доработке.
Время показа и устройства. Не все временные интервалы и устройства одинаково эффективны. Анализируйте время и отключайте рекламу в часы с низкой конверсией. Часто в рабочие часы люди кликают на объявления, но потом отвлекаются и уходят с лендинга. Корректируйте ставки в пользу устройств, которые приносят больше прибыли, и исключайте те, которые только «съедают» бюджет.
Конкуренция и скликивание. Если вы перебрали все варианты, рассмотрите также возможность скликивания. В нутре, особенно в баннерке, склика почти нет, но в условиях высокой конкуренции и наличия недобросовестных паблишеров, вебмастера иногда сталкиваются с проблемой скликивания — боты просто кликают на объявление, расходуя бюджет. Естественно никаких реальных конверсий здесь не будет. Это особенно актуально в нишах с высокой стоимостью клика, таких как гемблинг или нутра.
👇 У Google есть целая статья на этот счет, но ничего по сути кроме упования на алгоритмы там не описано.
Как тогда бороться со скликиванием? Любые советы будут малоэффективны, но как минимум:
Установите ограничения по дневному бюджету и корректируйте ставки для объявлений, чтобы минимизировать убытки от скликивания.
Включите функцию защиты от недействительных кликов (Google Ads автоматически отслеживает подозрительную активность и исключает недействительные клики из отчетов).
Если вы заподозрили массовое скликивание со стороны конкурентов, можете заполнить вот такую форму от поддержки Google Ads. Конечно шансы небольшие, но все же были кейсы, когда Google компенсировал часть бюджета.
Резюме
Резюмируя, реклама в Google Ads, которая будет не просто кликабельной, а давать конверсии, требует тщательной проработки семантики, оптимизации лендингов и текстов объявлений и корректной настройки показов по времени и устройствам.
А на этом у нас все. Регистрируйтесь в OMNI CPAи лейте на прямые нутра офферы, Или пишите напрямую менеджеру: Dima, Jane, Emily.
Также подписывайтесь на наш Telegram-канал и Instagram! Актуальные офферы, апдейты по ГЕО и полезные гайды — все там.
