Товарка считается одной из самых стабильных вертикалей в аффилиат-маркетинге. На нее мало влияют штормы, баны приложений в маркетплейсах и траблы с платежками. Но в нише есть свои проблемы, которые могут снижать эффективность залива.
Сегодня разбираемся, как бороться с потоком спамных заказов. Проанализируем публичные антикейсы и советы на основе опыта вебов.
Зачем КЦ нагружают фейковыми заказами
С товарки начинали путь многие известные арбитражники, у которых сейчас успешные компании и даже холдинги. В последние годы вертикаль освещается в медийном пространстве не так активно, как 10–15 лет назад, но она по-прежнему жива и генерирует профит.
При работе с товарными офферами веб получает оплату за подтвержденный заказ, когда покупатель забирает посылку и вносит деньги. Процент апрува зависит от качества трафика, оперативности колл-центра, особенностей продукта и других факторов.
В статистике всегда есть процент «треш-лидов» — невалидных заказов, которые выкупают. Если их слишком много, рекламодатель может попросить веба остановить поток трафика, и выплата будет под вопросом.
Высокий процент треш-заказов может быть связан с целенаправленной атакой со стороны конкурентов. К примеру, на Reddit периодически появляются вопросы о том, как бороться с фейковыми заказами от владельцев интернет-магазинов.
Для арбитражников спам-атаки в товарке еще более болезненны, потому что идет нагрузка на инфраструктуру рекла, а ему проще выключить поток веба, чем тратить ресурсы на аналитику и борьбу с накрутчиками. Как итог, арбитражник теряет связку и ему приходится перестраивать модель работы.
В СНГ атаки с помощью треш-заказов не редкость. На скриншоте ниже один из свежих антикейсов, где автор канала в трех постах рассказывает о том, как его знакомый пострадал из-за происков конкурентов.
За короткое время по линке прилетело 80 заказов, которые были сделаны с двух IP-адресов. После блокировки айпи все последующие спам-лиды уже были с уникальными данными, и бороться с ними стало очень сложно.
Выяснить, кто и зачем атакует ленды, не удалось. Веб также отмечает, что креативов не было в популярных спай-сервисах. Скорее всего, на ленды вышли через анализ Facebook Ads Library.
Примеров с накрутками заказов в комьюнити хватает, просто не все выносятся на публику. Проблема в том, что соло-вебу бороться с ними сложно, ведь иногда даже команды не справляются с атаками.
Как защититься от «спамеров»
К сожалению, полностью защититься от атак спам-лидами не получится. Но можно усложнить жизнь накрутчикам и свести на минимум негативные последствия. Возможно, со временем у конкурентов пропадет желание бесцельно тратить ресурсы.
В популярных CMS вроде Shopify есть стандартные методы защиты от фейковых заказов, но вебы просто передают лиды по API рекламодателю, а дальше к задаче подключается КЦ. Спам нагружает колл-центр и другие отделы рекла — вебу нужно решить проблему как можно быстрее, чтобы не потерять оффер.
Стандартные методы защиты включают в себя:
блокировку подозрительных IP;
ограничение доступа пользователей без HTTP referer;
блокировка по user-agent;
установка жестких фильтров клоакинг-сервиса;
подключение инструментов фильтрации трафика.
Базовые инструменты могут помочь, но только если атаки проводят с целью нагрузить КЦ и сильно не заморачиваются с уникализацией трафика. В противном случае блокировка IP даже по маске подсети не спасет ситуацию.
Один из рабочих вариантов для эффективной борьбы с фейковыми заказами — проверка токена Facebook в настройках клоаки. Если трафик будет идти не через креосы — бот увидит левую прокладку, а если это бот FB — белый ленд.
Также можно использовать инструменты аналитики лидов вроде Spider Af. В публичном пространстве много положительных отзывов про сервис, но можно рассмотреть и альтернативные платформы.
Если не удастся самостоятельно решить проблему, а поток спамного трафика продолжит расти, лучше на время приостановить кампанию и поискать технаря с опытом в подобных кейсах. Полностью отказываться от залива не вариант, ведь спамер достигнет своей цели.
Итоги
Атаки с помощью треш-лидов — головная боль вебов, но с ними вполне реально бороться. Лучше подготовить инфраструктуру к нагрузке заранее, чтобы не пришлось экстренно останавливать кампании.
