Привет, на связи TSL!
Тысячи переговоров, сотни собеседований, десятки тестовых заданий — всё это отнимает недели и даже месяцы. Классический процесс найма порой затянут: кандидаты проходят через бесконечные этапы — от HR до руководителей разных уровней, а решение принимается слишком долго. В итоге компания может упустить специалиста, а соискатель — потерять время.
Можно ли иначе? Конечно. Например, в нашем агентстве процесс устроен так, что решение по кандидату принимается чаще всего за пять рабочих дней. Здесь ценится скорость, а грамотного сотрудника можно определить ещё на этапе переписки.
Первое касание — не определяющий фактор, который даст зелёный свет на собеседование с СЕО или, наоборот, закроет дорогу в штат. Но игнорировать его нельзя: сотрудники, которые обрабатывают заявки, тонут в десятках чатов ежедневно.
Учитывай это, чтобы сократить путь до «финального босса»: экономь время и выделяйся. Екатерина Бауэр, PR Director TSL, с друзьями из ArbiHunter подготовили статью с рекомендациями для успешной первой итерации с работодателями. Читай ниже.
Узнай больше о компании
Банальная истина, но 80% кандидатов ей пренебрегают. Они спрашивают: «Чем вы занимаетесь?» и даже «Как вы называетесь?». Однако изучение информации о потенциальном работодателе — важный шаг.
Например, в TSL активно ведётся Telegram-канал, выходят коллаборации с медиа, представители агентства дают интервью и участвуют в подкастах. Это отличный источник информации для кандидатов. Более того, владение этой информацией может сыграть ключевую роль в успешном прохождении собеседования.
Как это сделать ненавязчиво? Например, задать в первом сообщении такой вопрос: «Читал в вашем канале, что у вас нет строгих рабочих часов. Правильно ли понимаю, что смогу выстраивать свой график самостоятельно?».
Внимательно изучи вакансию
Отталкивайся от требований, когда рассказываешь про свой опыт. Если вакансия Support Manager для коммуникации с рекламодателями — не стоит акцентировать внимание на прошлом опыте в motion-дизайне.
Если указано, что компания ищет байера со спендом от $10K в месяц, не стоит откликаться с опытом на $5K. Лучше уточнить, планируются ли вакансии с меньшими оборотами, и отправить резюме, чтобы остаться в базе. Однако рассчитывать на трудоустройство в данный момент не стоит — требования прописываются не просто так.
Представься
В affiliate маркетинге распространены аккаунты с вымышленными именами типа John Doe. Но для комфортного взаимодействия важно сразу назвать настоящее имя. Конечно, если прикладывается CV, оно там указано. Но лучше обозначить его в приветствии: «Привет, я Саша, пишу по вакансии Support Manager». Это значительно упрощает коммуникацию.
Расскажи о результатах
Не просто перечисляй навыки, а показывай результаты их применения. Вместо сухой формулировки «Оптимизация процессов» лучше сказать: «Оптимизация процессов: провёл анализ самых частых запросов новых партнёров (42 шт.), написал скрипт для чат-бота с FAQ и внедрил его в работу — сократил 35% временных затрат саппорт-менеджеров».
Дай максимум информации в первом сообщении
Не ограничивайся фразой «Привет, я Саша, пишу по вакансии Support Manager». Конечно, ответ последует: «Да, вакансия актуальна. Расскажи об опыте и приложи резюме». Но это тратит время. Лучше сразу предоставить всю ключевую информацию.
Вот как Екатерина видит первую итерацию на отклик, например, того же саппорта:
«Катя, привет. Меня зовут Саша. Пишу по вакансии Support Manager в TSL.
Кратко об опыте:
В арбитраже — 2 года, на позиции Team Lead Support Manager в компании X.
— Внедрил метрики KPI для команды, что увеличило объём закрытых тикетов на 18% — Автоматизировал часть задач, что позволило сократить рутину на 15% и дать больше времени на сложные кейсы
[Начинаем с наиболее релевантного опыта, то есть в affiliate сфере. Указываем количество лет, позицию, компанию (если позволяет NDA), результаты.]
До этого 4 года работал в поддержке VIP-клиентов в IT-компании X.
[Также упоминаем релевантный опыт, но из другой сферы.]
— За 1.5 года вырос до тимлида: собрал команду из 6 человек, разработал обучающий гайд для быстрого онбординга
— Провёл 12 воркшопов для команды, повысив среднюю оценку производительности на 20%
— Внедрил систему мониторинга запросов, что снизило среднее время обработки с 6 до 4 часов
[Это показывает, что сотрудник успешно проявлял себя на рабочем месте + его стремление к росту. HR даже по этим признакам определит, подходит ли данная кандидатура. Если человек стремится к лидству, а компания, например, не готова в ближайшей перспективе дать такие возможности — HR это сразу обозначит в ответном сообщении. Если кандидата это устроит — можно будет общаться дальше. В противном случае — не тратить время друг друга.]
Более подробно об опыте, результатах, образовании — в резюме во вложении.
[Все подробности, в том числе о других местах работы, образовании (что тоже очень важно, по моим наблюдениям, в 100% случаев проедпочтение отдают более образованным кандидатам, да-да, даже в affiliate-маркетинге), знании языков обязательно прописываем в резюме. Если заинтересуете первым сообщением — его прочтут, и это даст вам дополнительные преимущества.]
Решил перейти в другую компанию, потому что в текущей, на мой взгляд, достиг потолка — новых направлений нет и не предвидится.
[Обычно вопрос о причинах смены работы поступает чуть позже — но всегда можно пойти на опережение и кратко их описать. И, если работадателю это будет интересно, обсудить это в подробностях позже.]
Когда сможем обсудить всё подробнее?»
[Ну, и святое — call to action. Инициируй дальнейшие переговоры. Если сообщение прочитали и не ответили — напомни через пару дней, оно могло потеряться. Не бойся проявлять заинтересованность — это, наоборот, большой плюс и показатель первичной лояльности к компании и желания стать частью команды.]
Многие кандидаты считают, что достаточно поздороваться и отправить PDF с резюме. Однако короткий живой рассказ об опыте в первом сообщении сразу выделяет из потока откликов.
Для байеров всё ещё проще
Достаточно представиться, назвать имя, опыт в годах, команды/компании (если не под NDA), источники трафика, ежемесячные спенды и статистику, если возможно. Этого хватает, чтобы быстро перейти на следующий этап.
Важно понимать: если ищут байера на In-App, то «работал с FB, но готов быстро обучиться» вряд ли сработает. Но можно уточнить, есть ли другие релевантные вакансии.
Напоминай о себе
Если нет ответа или задержка с обратной связью — напомни о себе. Это не навязчивость, а демонстрация лояльности, ответственности и желания довести процесс до логической точки: продолжить общение или получить отказ.
Будь собой, следуй этим простым рекомендациям — и твоя компания обязательно найдёт тебя (или ты её). Если ищешь работу в affiliate маркетинге — переходи на ArbiHunter, там вакансии под десятки направлений. Удачи!
