В этом материале мы подробно рассказали, что такое качество трафика. Вы узнаете, что на него влияет, как оценивают ГЕО и кампании на качество трафика и как его повысить в арбитраже.
Что такое качество трафика?
Качество трафика — это общий показатель того, насколько аудитория «выгодна» для рекламодателей.
Условно качественная аудитория — это релевантные пользователи, которые готовы много покупать и дорого платить. Например, молодые пользователи из Латинской Америки считаются менее качественными лидами по сравнению с возрастной аудиторией из США.
Кстати, именно по этому принципу распределены ГЕО в рамках маркетинговых tier-листов. При классификации и подборе ГЕО с точки зрения качества аудитории используют несколько ключевых параметров:
Платежеспособность. Чем выше средний заработок в регионе, тем более качественная там аудитория. Кроме зарплат, важно учитывать уровень цен и налогов, это тоже серьезно влияет на платежеспособность.
Цифровизованность. Если в регионе развит интернет и электронная коммерция, значит, для местных наверняка привычны покупки в сети и они регулярно их совершают. Этот фактор также влияет на качество, так как незнакомые с онлайн-покупками пользователи могут совершить заказ по ошибке.
Уровень жизни. Влияет на уровень доходов и образования, на средний возраст и качество инфраструктуры. Как правило, чем он выше — тем больше денег может принести регион рекламодателю.
Доступность. Если пользователям из региона сложнее оформить или доставить заказ, то подобные заявки будут считаться низкокачественными. Например, на доступность могут повлиять стихийные бедствия, локальные конфликты, политическая обстановка или перебои с интернетом.
Релевантность. Аудитория должна подходить под выбранную вертикаль. Например, одно и то же ГЕО может приносить качественный трафик под нутру, но некачественный для дейтинга или гемблинга.
Качество аудитории в рамках ГЕО и конкретных кампаний может отличаться, поэтому важно оценивать этот параметр не только при планировании, но и в заливе. В следующем разделе мы расскажем, как это сделать!
Оцениваем качество аудитории в рамках кампаний
В рамках кампаний качественным трафиком считаются пользователи, которые активно покупают, соглашаются на апсейлы, вносят повторные депозиты или другими путями приносят средства рекламодателю. Некачественным считают сегмент, который редко вносит депозиты, плохо апрувится и часто отказывается от заказов.
Когда о некачественном трафике заявляет рекламодатель — это проблема. Рекомендуем оценить следующие параметры, чтобы самостоятельно выявить кампании с некачественной аудиторией:
Conversion rate (CR). Отражает число конверсий в заявку или регистрацию. Как правило, чем он выше — тем охотнее сегмент будет покупать.
Апрув. Это процент пользователей, которые подтвердили оформленную заявку. Если этот показатель выше 50%, аудиторию из большинства ГЕО можно считать качественной.
Процент отказов. Это часть аудитории, которая отказалась от оплаты после оформления. Например, это может быть пользователь, ушедший с платформы после регистрации или не выкупивший товар на почте. Таких пользователей должно быть как можно меньше.
Активность и повторные депозиты. Актуальный параметр для вертикалей беттинга, гемблинга, трейдинга и финансов. Само собой, чем активнее игрок — тем он ценнее.
Данные от КЦ. Если можно их запросить через менеджера, стоит это сделать. Колл-центр может предоставить информацию о локальных операторах связи или других неочевидных проблемах с сегментом, которые отражают его низкое качество.
Соберите эти данные и сравните их со средними показателями из ПП, кейсов и ответов менеджеров. Если какие-либо параметры проседают — значит, нужно это исправить.
Как поднять качество трафика?
Выбрать более дорогие источники. Наиболее качественную целевую аудиторию приносит PPC-реклама в поисковиках и кампании в социальных сетях. Низкокачественный трафик чаще всего встречается в push, pop-up и баннерной рекламе, а также продвижении через спам. Попробуйте протестировать более дорогие и крупные источники, чтобы поднять качество аудитории, — как правило, это окупается.
Охватить новые сегменты. Измените таргетинг или плейсменты либо запустите кампанию на широкую аудиторию и доверьтесь алгоритмам оптимизации. При ручной настройке протестируйте новые интересы и ключевые слова, отключите неэффективные регионы. Учтите, текущий сегмент мог просто не нуждаться в оффере или уже выгорел. Подробнее о выгорании аудитории и борьбе с ним можно прочесть в одной из наших предыдущих статей.
Обновить креативы. Проблема низкого качества трафика может быть в креативах, особенно если они создают завышенные ожидания. Проверьте на актуальность данные о скидках, бонусах, результативности оффера, приветственных пакетах и других важных условиях. Часто, чтобы получить более качественный и целевой трафик, необходимо выбирать более прозрачные и нативные подходы, не вводящие зрителя в заблуждение.
Изменить длину воронки. Возможно, аудитории нужен более длительный прогрев или, наоборот, путь к целевому действию стоит сократить. Проанализируйте карту дочитываний, чтобы выявить скучные и слабые места на посадочных страницах, либо протестируйте новые форматы, например приложения или прелендинги с квизами, опросами и интерактивными элементами.
Итоги
Качество трафика — важный параметр, который влияет на доход веб-мастера и его отношения с рекламодателями. Сегодня вы узнали, как устроен этот показатель, как его оценить и поднять — будьте внимательны к качеству, чтобы всегда получать лучшие условия для залива.
