Что такое качество трафика, как его измерить и поднять?

В этом материале мы подробно рассказали, что такое качество трафика. Вы узнаете, что на него влияет, как оценивают ГЕО и кампании на качество трафика и как его повысить в арбитраже.

Что такое качество трафика?

Качество трафика — это общий показатель того, насколько аудитория «выгодна» для рекламодателей.

Условно качественная аудитория — это релевантные пользователи, которые готовы много покупать и дорого платить. Например, молодые пользователи из Латинской Америки считаются менее качественными лидами по сравнению с возрастной аудиторией из США.

Кстати, именно по этому принципу распределены ГЕО в рамках маркетинговых tier-листов. При классификации и подборе ГЕО с точки зрения качества аудитории используют несколько ключевых параметров:

• Платежеспособность. Чем выше средний заработок в регионе, тем более качественная там аудитория. Кроме зарплат, важно учитывать уровень цен и налогов, это тоже серьезно влияет на платежеспособность.

• Цифровизованность. Если в регионе развит интернет и электронная коммерция, значит, для местных наверняка привычны покупки в сети и они регулярно их совершают. Этот фактор также влияет на качество, так как незнакомые с онлайн-покупками пользователи могут совершить заказ по ошибке.

• Уровень жизни. Влияет на уровень доходов и образования, на средний возраст и качество инфраструктуры. Как правило, чем он выше — тем больше денег может принести регион рекламодателю.

• Доступность. Если пользователям из региона сложнее оформить или доставить заказ, то подобные заявки будут считаться низкокачественными. Например, на доступность могут повлиять стихийные бедствия, локальные конфликты, политическая обстановка или перебои с интернетом.

• Релевантность. Аудитория должна подходить под выбранную вертикаль. Например, одно и то же ГЕО может приносить качественный трафик под нутру, но некачественный для дейтинга или гемблинга.

Качество аудитории в рамках ГЕО и конкретных кампаний может отличаться, поэтому важно оценивать этот параметр не только при планировании, но и в заливе. В следующем разделе мы расскажем, как это сделать!

Оцениваем качество аудитории в рамках кампаний

В рамках кампаний качественным трафиком считаются пользователи, которые активно покупают, соглашаются на апсейлы, вносят повторные депозиты или другими путями приносят средства рекламодателю. Некачественным считают сегмент, который редко вносит депозиты, плохо апрувится и часто отказывается от заказов.

Когда о некачественном трафике заявляет рекламодатель — это проблема. Рекомендуем оценить следующие параметры, чтобы самостоятельно выявить кампании с некачественной аудиторией:

• Conversion rate (CR). Отражает число конверсий в заявку или регистрацию. Как правило, чем он выше — тем охотнее сегмент будет покупать.

• Апрув. Это процент пользователей, которые подтвердили оформленную заявку. Если этот показатель выше 50%, аудиторию из большинства ГЕО можно считать качественной.

• Процент отказов. Это часть аудитории, которая отказалась от оплаты после оформления. Например, это может быть пользователь, ушедший с платформы после регистрации или не выкупивший товар на почте. Таких пользователей должно быть как можно меньше.

• Активность и повторные депозиты. Актуальный параметр для вертикалей беттинга, гемблинга, трейдинга и финансов. Само собой, чем активнее игрок — тем он ценнее.

• Данные от КЦ. Если можно их запросить через менеджера, стоит это сделать. Колл-центр может предоставить информацию о локальных операторах связи или других неочевидных проблемах с сегментом, которые отражают его низкое качество.

Соберите эти данные и сравните их со средними показателями из ПП, кейсов и ответов менеджеров. Если какие-либо параметры проседают — значит, нужно это исправить.

Как поднять качество трафика?

Выбрать более дорогие источники. Наиболее качественную целевую аудиторию приносит PPC-реклама в поисковиках и кампании в социальных сетях. Низкокачественный трафик чаще всего встречается в push, pop-up и баннерной рекламе, а также продвижении через спам. Попробуйте протестировать более дорогие и крупные источники, чтобы поднять качество аудитории, — как правило, это окупается.

Охватить новые сегменты. Измените таргетинг или плейсменты либо запустите кампанию на широкую аудиторию и доверьтесь алгоритмам оптимизации. При ручной настройке протестируйте новые интересы и ключевые слова, отключите неэффективные регионы. Учтите, текущий сегмент мог просто не нуждаться в оффере или уже выгорел. Подробнее о выгорании аудитории и борьбе с ним можно прочесть в одной из наших предыдущих статей.

Обновить креативы. Проблема низкого качества трафика может быть в креативах, особенно если они создают завышенные ожидания. Проверьте на актуальность данные о скидках, бонусах, результативности оффера, приветственных пакетах и других важных условиях. Часто, чтобы получить более качественный и целевой трафик, необходимо выбирать более прозрачные и нативные подходы, не вводящие зрителя в заблуждение.

Изменить длину воронки. Возможно, аудитории нужен более длительный прогрев или, наоборот, путь к целевому действию стоит сократить. Проанализируйте карту дочитываний, чтобы выявить скучные и слабые места на посадочных страницах, либо протестируйте новые форматы, например приложения или прелендинги с квизами, опросами и интерактивными элементами.

Итоги

Качество трафика — важный параметр, который влияет на доход веб-мастера и его отношения с рекламодателями. Сегодня вы узнали, как устроен этот показатель, как его оценить и поднять — будьте внимательны к качеству, чтобы всегда получать лучшие условия для залива.