Эффективный операционный директор, разбираем с KULTURA: за что он отвечает и какую реальную пользу приносит?

Многие фаундеры в какой-то момент сталкиваются с одним и тем же вопросом: что именно должен делать операционный директор, за что он отвечает и какую реальную пользу приносит?

На рынке роль COO часто размывают: превращают либо в «главного администратора», либо в «антикризисного пожарника», либо в человека, который просто «собирает совещания».

Но в реальности главный критерий прост….

В карусели разобрали, кто такой СОО и какие его главные пойнты в работе.

COO — это тот, кто делает бизнес предсказуемым, устойчивым и прибыльным.

И да, он живет по принципу: все, что сэкономлено, — заработано.

Не в смысле «урезать все подряд», а в смысле видеть, где система течет, и закрывать эти дыры еще до того, как оттуда начнут уходить деньги.

Разберем ключевые компетенции, которые отличают настоящего COO от «номинального».

Операционная зрелость и оптимизация расходов

Там, где все видят «так работает всегда», COO видит «почему мы до сих пор делаем это так?»

Это человек, который:

• разбирает процессы до уровня молекул;
• оптимизирует расходы без ущерба эффективности;
• приводит бизнес в порядок — ФОТ, инструменты, регламенты, цепочки принятия решений;
• строит систему, в которой ошибки не «исправляют руками», а исключают из процесса.

COO — это рациональность.

Стратегическое мышление: видеть, что будет завтра

СЕО задает вектор.

COO отвечает на вопрос: готова ли компания к этому вектору?

Его компетенции:

• глубокое понимание бизнес-модели;
• чтение трендов рынка, а не новостных заголовков;
• адаптация процессов под изменение масштаба;
• операционная стратегия, подчиненная стратегии роста.

Хороший COO — это человек, у которого на 3 шага вперед продуман ответ на вопрос: что будет, если мы вырастем в два раза?

Финансовая ориентированность и работа на прибыль

Операционный директор — это управленец, который мыслит цифрами. Не красивыми презентациями, не «активностью», а экономией и ликвидностью решений.

Он должен:

• считать каждый процесс не в задачах, а в деньгах;
• снижать издержки умнее, а не жестче;
• находить новые точки монетизации;
• видеть слепые зоны фаундера, которые стоят бизнесу дорого.

Правильный операционщик всегда задает неудобный, но нужный вопрос: где мы теряем прибыль прямо сейчас?

И делает все, чтобы завтра отвечать на этот вопрос не приходилось.

Управление командой и лидерство

Операционный директор — это тот, кто держит систему в тонусе: не силой, а структурой.

Его обязанности:

• выстраивать взаимодействие между отделами, чтобы они работали как один механизм;
• мотивировать и усиливать людей, а не тушить их инициативность;
• принимать решения, даже если информации мало;
• сохранять фокус команды на результате.

СОО — это человек, через которого проходят все нити коммуникаций.

Он должен быть достаточно жестким, чтобы держать порядок, и достаточно гибким, чтобы не ломать систему.

И главный принцип, о котором редко говорят

Сильный COO — это тот, у кого процессы со временем становятся настолько предсказуемыми и устойчивыми, что его ежедневное участие перестает быть критичным. Не потому, что он «не нужен»,

а потому, что он сделал свою работу правильно.

COO — это стратегический партнер бизнеса, который:

• усиливает процессы;
• делает систему прибыльнее;
• закрывает дыры, которые дорого обходятся;
• и создает порядок, который работает даже без него.

И если у вас есть такой COO, значит, у вас есть бизнес, который будет расти не из-за удачи, а благодаря работе.

А если нет — мы в Kultura HR agency поможем закрыть позицию операционного директора сильным специалистом, который действительно принесет результат.

KULTURA — нишевое рекрутинговое агентство, специализирующееся на подборе специалистов для affiliate marketing и iGaming.

Работает на основе практического опыта в индустрии более 6 лет и глубоко понимаем рынок, процессы и реальные задачи бизнеса.

Задача Kultura HR agency — находить не просто кандидатов, а людей, которые усиливают бизнес, разделяют его культуру и приносят измеримый результат.