Бессознательная компетентность — подводные камни экспертизы

Вы когда-нибудь задумывались, почему одних величают Маэстро, а другие годами прозябают на одном и том же месте? При этом у первых может не быть не то что образования — даже сертификата с курсов, а у вторых за спиной несколько корочек и тренингов. И нет, дело не в харизме, взглядах на жизнь и правильном позиционировании.

Точнее, во всем этом тоже, но обо всем этом уже написано 100500 раз. А вот о чем говорят редко, так это о бессознательной компетентности. А мы скажем! А заодно расскажем, где такая экспертность рвет академическую, а где ее подводные камни могут все испортить. Присаживайтесь поудобнее — поехали!

Что такое бессознательная компетентность

Впрочем, начнем с базы — с толкования. Бессознательная компетентность — это, барабанная дробь… когда человек компетентен бессознательно. Ваш КЭП. И нет, это не стеб, просто далеко не все всерьез воспринимают даже само слово «подсознание». Поэтому нам важно сделать акцент на том, что сознание в данном процессе не участвует (участвует, но посредственно). Строго говоря, это опыт.

Однако слово «опыт» все же не раскрывает сути бессознательной компетентности в полной мере. Ведь опыт не равно экспертность. У автора, например, есть опыт закупа рекламы в TG-каналах. Делает ли это автора сильно компетентным в вопросах маркетинга? Вряд ли. Становится ли автора благодаря опыту аналитиком? Отнюдь. А опыт при этом есть, и даже относительно успешный.

Что же тогда такое бессознательная компетентность? Весь прикол в том, что это не свойство индивида, а результат. Но результат, возможный только при наличии определенных свойств. Вот такой парадокс. Чтобы лучше понять суть, вспоминаем Маэстро. Является ли Юрьевич пиарщиком или маркетологом? По нашей информации, нет. Успешны ли проводимые им PR-акции? Весьма. Это бессознательная компетентность.

Можем ли мы выделить какие-то приемы или фичи Иванова, чтобы наши PR-акции были столь же успешными? Ну… он давно в сфере, у него были свои проекты, он эпатажный… Кто еще подходит под такое описание? Десятки людей. А Маэстро один. И при этом, насколько нам известно, глубокого анализа он не проводит. Он просто делает то, что ему приходит в голову, и оно работает. Потому что анализ проходит в подсознании.

Плюсы и минусы бессознательной компетентности

Итак, подсознание. Что это? Мы не знаем. Но знаем, что это не сознание. И что им можно думать. Но есть нюанс: думать нужно неосознанно. То есть как только мы начинаем осознавать мысль, в процессе уже участвует сознание, а не подсознание. Такой подход имеет как ряд плюсов, так и ряд минусов.

Плюсы бессознательной компетентности — это:

• Скорость обработки информации — помните, сколько всего может произойти во сне за 5 минут? Так вот, во сне ваше сознание все еще задействовано.

• Экономия фокуса внимания — парадокс нашего внимания в том, что если оно на чем-то сосредоточено, то игнорирует все остальное. Здесь этого нет.

• Реалистичность прогнозов — моделируя что-либо осознанно, мы опираемся на логику. Когда моделирует подсознание, оно опирается на опыт.

• Отсутствие разветвлений — в подавляющем большинстве случаев подсознание дает нам одно-единственное решение, а не варианты.

Звучит круто, да? Не думая о проблеме, найти единственно правильный способ ее решения. И да, это круто. Но есть и обратная сторона.

Минусы бессознательной компетентности — это:

• Отсутствие контроля — даже если бы мы каким-то образом взломали подсознание, на осмысление его выбора ушли бы десятилетия.

• Непонимание самого себя — даже те, кто все это понимает, обычно не могут объяснить, почему их подсознание решило «вот так».

• Игнорирование «неизвестного» — субъективный опыт редко включает форс-мажоры, с которым человек еще не сталкивался.

Получается, что все упирается в везение? Если повезет — будешь, как Иванов, делать крутые PR-акции. А если нет — не будешь? Да, но нет. Смысл в том, чтобы давать волю своей бессознательной компетентности (если она у вас вообще есть — для этого нужно долго вариться в своей сфере), потом фильтровать ее через сознание и им же «обрамлять» итоговое решение.

Дизайнеры называют подобное насмотренностью — абсолютно каждый художник скажет, это ее наличие критически важно. Но при этом все тот же «абсолют» рисует, опираясь на техники, тренды, инфу о том, для кого делается изображение и т. д. И насмотренность в данном случае — это та самая бессознательная компетентность, а все остальное — осознанный подход к делу.

Где это норм

Ага, может, вам еще кнопку «бабло» дать? Нет никаких «норм» и «не норм». Во всяком случае применительно к сфере деятельности. Допустим, вы аналитик — ну о какой бессознательной компетентности может идти речь? Нужен ведь сухой осознанный анализ цифр, верно? А вот и неверно: бессознательная компетентность может помочь вам найти ошибку в цифрах, если что-то не сходится. Аналогично у программистов с поиском ошибок в коде: этому нельзя научить, но можно научиться. Это та самая насмотренность.

Резюмируя абзац выше, получаем, что это норм там, где:

• Непонятно, с чего начать.

• Чрезмерно много переменных.

• Нет понимания, каким должен быть результат.

Во всех этих случаях имеет смысл отпустить ситуацию и делегировать анализ подсознанию. НО! Во-первых, у вас должна быть насмотренность. Если вы новичок — идите к тимлиду и говорите, что у вас проблема. Ваше подсознание ничего не придумает, ведь ему банально нечем оперировать. Во-вторых, делегировать в подсознание следует после того, как вы достаточно долго проанализировали сознанием. Иначе, опять же, ему будет попросту нечего анализировать.

Где это не норм

Теперь же разберемся, где это не норм:

• Во всем реально новом для вас.

• Во всем, что вы еще толком и не обдумали.

• Там, где много постоянных (не путать с переменным).

• Там, где есть понимание, каким конкретно должен быть результат.

На последних двух пунктах остановимся отдельно.

Постоянные в данном контексте — это не буквально константы, как в математике, а то, что не меняет своего значения. Допустим, если вы анализируете таблицу с результатами залива, количество лидов в конкретную дату постоянное — оно не изменится оттого, что вы нашли «аномалию» в другой дате.

Конкретное понимание результата — это все что угодно. Например, чьи-либо конкретизированные ожидания (вспоминаем школу с ответами по хотелкам препода, а не по логике). Либо же наличие конкретного шаблона, когда выход за его рамки просто недопустим. Либо конкретизированные числа (суммы, лиды, охваты…).

Во всех этих случаях нужна не бессознательная компетентность, а осознанная экспертность. Утрировано: даже Иванов при всей своей PR-интуиции не может гарантировать вам 10К охватов из канала на 50 человек (но это не точно :D).

Саммари

Бессознательная компетентность — это вполне реальное явление. Оно имеет разные названия, но встречается повсеместно. Если вы достаточно давно занимаетесь чем-либо и у вас вдруг возникла идея, в которой вы уверены, но не можете ее объяснить, и при этом понимания, каким должен быть результат, у вас нет — скорее всего, это ваша бессознательная компетентность. А что с ней делать — вы теперь знаете!