Чтобы попасть в сильную арбитражную команду, просто «умею лить» мало. Важно, как вы работаете под давлением, справляетесь с хаосом, решаете нестандартные задачи и держитесь после трех неоткрутов подряд.
Чтобы не гадать, что отвечать HR, собрали понятный чек-лист по CPA-собесам. В материале рассказываем, что реально важно медиабаинговой команде, какие формулировки усиливают вас в глазах тимлида, а какие лучше не произносить вслух. И бонусом делимся советами, как готовиться к собесам в арбитраже.
Благодарим за подготовку материала Майка Вайцмана, Head of Brand for NGM Game, который поделился своей экспертизой.
На что реально смотрят HR и тимлид
На собеседовании в арбитражную команду от вас не ждут заученных фраз про «стрессоустойчивость». Тимлиду и HR важно другое: как вы решаете конфликты, насколько понятны в общении и сможете ли вытащить связку и не разнести при этом полкоманды. Напрямую об этом не спросят — но каждый второй вопрос будет крутиться именно вокруг этих вещей.
Как вы общаетесь под давлением
Что спрашивают: «Как объясняете сложную информацию?» или «Как действуете в условиях конфликта?»
Что проверяют: умеете ли держать фокус в хаосе, объяснять задачу понятно (и не агрессивно) и выстраивать диалог без конфликтов. Еще часто смотрят на то, что для вас привычнее — замкнуться и «пилить самому» или сделать все в команде.
Как отвечать на такие вопросы
«Я не лезу в конфликты» и «предпочитаю все делать сам» — это красные флаги для HR. Значит, вы не умеете отстаивать свои идеи и не умеете объяснять задачи так, чтобы коллеги все поняли.
Что лучше сказать
Пример, где вы не просто решили задачу, а удержали команду в фокусе, наладили коммуникацию и сняли напряжение. Лучше всего работает структура STAR (ситуация → задача → действие → результат). Например:
На запуске новой связки резко упал CR, а трекер не считывал часть конверсий. Акк начал паниковать, тех — отбиваться. Я быстро созвонился с обоими. Объяснил, что сначала нужно зафиксировать, где именно просадка: на клике, на редиректе или в постбэке. Через 20 минут нашли баг, починили, откатили. И договорились, как общаться дальше в таких ситуациях.
Умеете ли креативить и находить новые связки
Что спрашивают: «Приведите пример нестандартного решения задачи», «Как креативность помогает в вашей работе?», «Были ли ситуации, где нестандартный ход дал результат?»
Что проверяют: умеете ли вы генерировать собственные гипотезы и креативить с привязкой к метрикам (то есть придумать ход, который вытянет даже умирающую связку). И как вы продаете идею команде — вдохновляете на тест или просто скидываете в чат «а может, сделаем?»
Как отвечать на такие вопросы
«Ну, я беру креативы с адхартов» — это ок, но это baseline. Если дальше по цепочке вы не улучшаете идею, то это не про креатив, а про ресерч.
Другая популярная фраза: «Я не креативный, я больше по цифрам». В арбитраже креатив и цифры неразрывны: вы не можете масштабировать в плюс, если не умеете генерировать новые идеи.
Что лучше сказать
Расскажите, как вы не просто «подобрали преленд», а докрутили связку нестандартно. Но важно не просто сказать «мы сделали крутую вещь», а показать, что за идеей стояла логика и что вы умеете оценивать креатив в цифрах. Например:
У нас оффер под нутру Латам был с CTR 0,8%. По спаям увидел, что в ГЕО заходят интерактивы и ситуативки. Предложил тест в преленде: «Узнай свой темперамент» с рандомной выдачей результата. Получился азартный формат, который зацепил даже холодный трафик. CTR вырос до 1,7%, CR — на 20%. Байер из команды взял крео к себе — и у него тоже дало плюс. Так что потом гипотезу масштабировали на другие офферы.
Как работаете с дедлайнами
Что спрашивают: «Что делаете, когда задач больше, чем времени?», «Умеете работать в режиме многозадачности?», «Как справляетесь, если дедлайны наваливаются?»
Что проверяют: сможете ли вы в хаосе расставить приоритеты, делегировать лишнее, закрыть срочное — и при этом не отвалиться ментально.
Как отвечать на такие вопросы
Если говорите «я просто закрыл все один» — это не плюс. Это может прозвучать как неумение планировать, просить о помощи и распределять нагрузку.
Что лучше сказать
Главное — показать, что вас не парализует от «много задач сразу». И тут сработает любой вариант: от «решил сам, потому что время позволяло» до «отдали теху/ассисту одно, а сам закрыл срочное». Как это может звучать на примере реальных кейсов:
Когда дедлайны наслоились — надо закрыть отчет по заливу и собрать новую витрину, — я считаю, где потенциальный минус выше. Если без отчета мы просто потеряем бонус, а без запуска — весь день залета, то запускаю трафик, а отчет добиваю вечером или передаю джуну.
Я заранее считаю, сколько часов у меня в день чистого фокуса — без звонков, уведомлений, чатов. Под них ставлю самые важные задачи — все остальное отправляется в условный бэклог. Если понимаю, что не вывезу, — делю все на два списка: «мне» и «можно скинуть». Что-то уходит ассисту, что-то теху, что-то просто откладываю — если не горит. Так успеваем все важное закрыть к дедлайну.
Как мотивируетесь и как справляетесь после трех неоткрутов
Что спрашивают: «Как себя мотивируете на рутину?», «Как вы сохраняете мотивацию, когда работаете над проектом в одиночку?», «Что делаете, если в кабинете третий неоткрут подряд?»
Что проверяют: есть ли у вас привычка работать системно, даже когда не хочется. Особенно это важно для медиабайеров на удаленке: если человек не умеет сам себя собирать по утрам — шансов, что он доживет до плюсовой связки, немного. Что делаете, если креатив не заходит, — удаляете все или анализируете и исправляете РК.
Как отвечать на такие вопросы
«Я выгораю каждые 2 недели, но потом возвращаюсь» — звучит честно, но не усиливает вас как кандидата. «Если задача скучная — я оттягиваю» — тоже из разряда откровений, которые стоит приберечь для другого случая.
Что лучше сказать
Показать, что у вас есть система: доска задач, трекер результатов, чат с командой. То есть не надеетесь на вдохновение, а держитесь на структуре. Например:
У меня есть планка: 10 креативов, 5 прелендов и хотя бы 2 запуска в неделю, вне зависимости от открутки. Это держит в тонусе, даже если отклик низкий. На тестах слив — не поражение, а плата за данные. Как только отцепляешь эмоции от результата — становится проще.
Рутину стараюсь автоматизировать: шаблоны прелендов, папки с заготовками, автосбор по спаям. Если все равно сложно собраться — ставлю себе публичный дедлайн в чате команды: когда сказал «залью к 16:00», уже не отложишь.
Если вас выбивает из колеи третий подряд неоткрут, HR сразу понимает: вы не до конца понимаете механику связок. Тут важно показать не просто «я справляюсь», а что вы умеете разложить факап по полочкам.
Если подряд идут неоткруты, не дергаюсь, — это часть тестов. Сначала смотрю, где затык: ставка, крео, аудитория. Разбиваю на гипотезы, тестирую другие окна, меняю креативы, пробую запуск с другого кабинета. Если все глухо — пересобираю на другой оффер и перезапускаю. Стараюсь не цепляться за гипотезу, если вижу, что не работает. Лучше быстро вынести урок, чем терять день на попытки «дожать».
Как у вас с этичностью и адекватностью
Что спрашивают: «Готовы ли вы работать сверхурочно?», «Что бы вы сделали, если бы тимлид нарушал правила?», «Что, на ваш взгляд, является самым важным в трудовой этике?»
Что проверяют: умеете ли вы быть гибким — но не прогибаться. И как реагируете, если тимлид просит закрыть задачу сильно раньше срока.
Как отвечать на такие вопросы
Фразы в духе «работаю хоть ночами» или «просто молча делаю свою часть» HR считывает так: я не умею отстаивать границы, не даю фидбэк и не скажу, что у меня завал, даже если он уже по горло. А значит, в команде вы не партнер, а молчаливый исполнитель, который в один момент может перегореть и уйти.
Что лучше сказать
Покажите, что вы гибкий, но не пушовер. В критической ситуации готовы выручить — помочь джуну в свой выходной или влезть в чужую связку, если без этого она рухнет. Но по дефолту не пашете 24/7. Сформулировать это можно примерно так:
Если команда заваливается, обязательно зайду на выходных и помочь закрыть срочное. Но если переработка становится нормой — это сигнал, что надо чинить процессы.
Если на горизонте неэтичный кейс — важно показать, что вы умеете проговаривать острые моменты, но без драмы и публичных разборок. Например:
Был момент, когда тимлид хотел влить трафик на преленд, который выглядел слишком кликбейтно, почти с обманом. Сказал честно: «Если пойдет шквал возвратов или жалоб, нам же потом это разгребать — лучше сразу сделать аккуратно». Переформулировали оффер, сделали чуть мягче, но все равно сработало — и без риска словить бан или выхватить хейт от ЦА.
Тимлид начал сдвигать дедлайны без предупреждения. Я сел и расписал, сколько задач реально могу потянуть, где приоритет, где узкие места. Проговорили — и он согласился, что надо сдвигать сроки. Потом всегда перед сдвигом дедлайнов советовался с членами команды, на которых это влияло.
Как вы организовываете работу
Что спрашивают: «Как вы планируете рабочие задачи?», «Как справляетесь, если ведете сразу несколько проектов?», «Как отслеживаете прогресс?»
Что проверяют: есть ли у вас система, а не просто «я вроде все помню». Умеете ли вы вести сразу несколько потоков задач и не теряться, когда одновременно надо чекать статистику, загружать креативы и править преленд.
Как отвечать на такие вопросы
Фразы вроде «я просто все держу в голове» значат, что вы легко теряете фокус, закапываетесь в мелочах или вовсе ничего не планируете.
Что лучше сказать
Покажите, что у вас есть система — Notion, Airtable, Google Sheet или просто Trello. Главное — чтобы вы знали, что у вас в работе, какие задачи горят, а какие можно отложить. Например:
В Notion у меня своя доска: где я фиксирую оффер, гипотезу, формат креатива и результат. Каждую неделю провожу ревизию: что сработало, что ушло в минус, какие идеи можно скрестить. Это помогает быстрее находить, что сработало, и не повторять фейлы.
Когда веду несколько проектов, делю задачи по потокам: креативы в понедельник, заливы — вторник и четверг, пятница — только отчеты и аналитика. Это помогает не перескакивать с таски на таску и не выгорать.
Каждую неделю чекаю, сколько задач я реально успел закрыть и что откладывал 3 раза подряд. Если таска кочует больше двух недель — значит, либо она не нужна, либо плохо сформулирована.
Что вебы редко говорят на собесах, но стоит
Интервью — это не только проверка «на скил», но и шанс показать то, что не влезает в строку «опыт работы». Часто самые сильные стороны вебов так и остаются за кадром, потому что кажутся мелкими и неважными.
- Если вы джун/мидл, который когда-то разруливал ситуацию, расскажите об этом. Главное — показать, что вы брали на себя инициативу, а не сидели в позе «ну я не тимлид же…»
- Очень в цене «переводчики» — люди, которые могут донести задачу и теху, и креативу, и байеру. Если вы умеете быть этим мостом — это must mention.
- Расскажите, как отслеживаете эффективность идей. Просто придумать креатив мало — важно показать, что вы умеете валидировать гипотезу на трафике. Даже Google Sheet с колонками «оффер — гипотеза — результат» выглядит солидно, если вы реально с ним работаете.
- Расскажите, как превращаете банальные идеи в «продающие». Например: «Тема уже заезженная, но мы добавили локальные мемы и адаптировали визуал под конкретное ГЕО — и пошло».
- Ценно, если умеете генерить гипотезы под разные стили креативов (UGC, скетч, тренд под звук, интервью, тест, ситуативка).
- Расскажите, как используете адекватный Fallback. Например: «Если в течение 15 минут не могу настроить программу — не копаюсь дальше сам, а зову теха».
- Умеете сказать «нет» — это важно. Расскажите, как однажды отказались от лишней задачи, чтобы не обрушить основную.
Как готовиться к собесу в арбитраже, чтобы выглядеть как топ
Чтобы не развалиться на «расскажите о себе» и не уйти в минус после первого же кейса, к собесу надо готовиться — как к запуску: с аналитикой, гипотезами и бэкапами.
Не учите ответы, готовьте кейсы
Чем меньше заученных фраз и больше конкретики — тем лучше. Подготовьте 3–4 ситуации из своей практики, где вы:
спасли залив или кабинеты в критической ситуации;
нестандартно подошли к проблеме и выиграли;
вытащили связку на плюс, хотя все шло в минус;
сами пришли с инициативой, и это принесло результат.
Если идете на тимлида, продумайте кейсы про то, как онбордили джуна и он выдал плюс, починили мотивацию команды после провалов или сократили тестовый цикл.
Разложите свою работу как связку
Арбитраж — это про системность. Умение объяснить, как вы тестите офферы, выбираете подходы, структурируете креативы и масштабируете, — уже мощный сигнал.
Подготовьтесь к блоку «слабые стороны»
«Я перфекционист» — не слабая сторона, а штамп. Лучше честно называть конкретную слабость и показать, как с ней работаете. Например: «Раньше залипал в ресерч — мог полдня искать идеальный преленд. Сейчас ставлю таймер на 40 минут: что нашел — то и тестим. Лучше быстро залить и доработать, чем неделями выбирать картинку для кнопки».
Оформите пару офферных идей
Даже если не просят, круто, когда кандидат на собесе говорит: «Я вот смотрел вашу витрину — у вас в LATAM не хватает вот этого оффера. У меня была идея, как его подать — с упором на локальный инфоповод». Это моментально выделяет из десятков.
Вывод
Собес в арбитраже — это не экзамен, где надо блеснуть терминами. Это скорее проверка: впишетесь ли вы в команду, сможете ли генерировать идеи и не рассыпетесь ли после двух флагов от Facebook. Так что не читайте по бумажке, готовьте кейсы, говорите о своих победах и заворачивайте фейлы в позитивный исход — тогда у вас будут все шансы попасть в сильную команду, даже если вам где-то не хватает навыков или знаний.
