С каждым годом индустрия гемблинга развивается. Еще несколько лет назад неискушенного игрока можно было завлечь наличием топовых провайдеров и слотов, теперь же — они есть у всех. Новые пользователи идут к тем, кто на слуху. А потом переходят от одного рекламодателя к другому, пытаясь сорвать как можно более жирный welcome-бонус. Как же не отдать своих игроков конкуренту?
Некоторые эксперты считают, что ключевую роль в удержании играет геймификация. Так ли это? За плечами команды Alpha Affiliates 10+ лет опыта создания iGaming-брендов, и в этой статье мы поделимся своим мнением на данную тему.
Основы геймификации: определение и виды в онлайн-казино
Геймификация — это процесс внедрения игровых элементов в негейминговые сферы. К ним относятся образование, здравоохранение и различные виды коммерческой деятельности. Онлайн-казино можно считать идеальным примером бизнеса, не связанного с геймингом, но использующего геймификацию для улучшения пользовательского опыта и повышения уровня вовлеченности.
Наиболее распространены следующие виды геймификации:
Бонусы и награды. Бонусы и награды предоставляются игрокам за выполнение определенных задач. Например, за регистрацию на сайте, пополнение баланса, участие в определенных играх. Они могут быть представлены в виде бесплатных спинов, дополнительных кредитов, призовых фишек, кешбэка.
Турниры и конкурсы. Казино могут организовывать турниры и конкурсы для пользователей, где участники соревнуются между собой за призовые места и награды. Это может быть как одноразовое событие, так и регулярная акция.
Уровни и достижения. Пользователи получают очки за свою активность на сайте — например, за участие в мини-играх, пополнение счета. С каждым новым уровнем пользователь получает доступ к новым играм, бонусам, повышает размер кешбэка.
Игры с реальными дилерами (live-игры). Пользователи играют вместе с живыми дилерами, которые находятся в студии. Это создает атмосферу реального казино и стимулирует игроков делать больше ставок.
Менее распространены следующие способы геймификации:
Взаимодействие с другими игроками. Социальные функции могут быть реализованы в виде чата, форума или функции добавления друзей. Этот вид геймификации помогает игрокам чувствовать себя частью сообщества и может стимулировать их играть больше.
Персонализация. Казино могут использовать данные о поведении игроков на сайте, чтобы предложить персонализированные бонусы и рекомендации. Например, если игрок часто проводит время за играми с высокими ставками, казино может предложить ему специальные бонусы для этого типа.
Виртуальная реальность. Онлайн-казино внедряют VR-технологии, использование которых позволяет игрокам почувствовать себя внутри настоящего казино и лудоманить в более реалистичной среде.
Как видите, способов добавить в онлайн-казино игровых элементов предостаточно. Осталось только определить, так ли они важны для пользователя, или это все вспомогательно.
Геймификация переоценена?
Геймификацию в продукт хочет внедрить каждый оунер. Происходит это лишь по одной причине — в медиаполе о ней буквально кричат все. Хотя на нашем опыте внедрение игровых механик эффективно работает только на малых группах и в целом не вносит такого уж сильного импакта. На выборке из 10 человек только 2 захотят поучаствовать в квесте / получить новый статус или бонус. Остальные пройдут мимо.
Исключением можно считать событийные активности. Например, квесты на общемировые праздники или привязанные к масштабному чемпионату карты.
Что нужно игрокам в 2023 году?
Как мы уже писали, сегодня у 99% адекватных рекламодателей есть самые хайповые игры, именитые провайдеры и минимальная геймификация. Незначительно отличаются состав бонусов и стилистика платформы. А вот в чем действительно можно проследить разницу между офферами, так это в скорости пополнения баланса и вывода средств, компетентности специалистов поддержки и политике решения спорных вопросов.
Позитивный пользовательский опыт игрока означает отсутствие проблем с продуктом. То есть количество соприкосновений со службой поддержки должно стремиться к нулю. Решение всех казусов должно быть незамедлительным и в пользу клиента (не касается случаев со скамерами и откровенными неадекватами).
Если у игрока нет проблем с оффером, у него просто не будет реальных причин переходить к другому рекламодателю. Как минимум из-за того, что он привык. Формирование лояльности за счет создания максимально комфортных условий для игроков — это и есть лучший способ их удержания.
Что в итоге?
Сегодня невозможно представить нормальный гемблинг-оффер без элементов геймификации. Однако ее важность может быть переоценена, если игровые механики рассматриваются как единственный способ удержания и привлечения игроков. Всегда проверяйте оффер перед заливом, особенно если работаете по RevShare. Помните, от качества продукта зависит ваш заработок.
Чтобы обсудить индивидуальные условия работы с Alpha Affiliates, пишите нашему менеджеру. Удачных заливов!
