IGaming-тренды 2026 года — отчет SOFTSWISS

В конце года мы делились отчетом команды SOFTSWISS по iGaming-трендам за 2025 год. Настало время для более свежего отчета — по iGaming-трендам наступившего 2026 года. Мы детально разобрали более 80 страниц информации и выделили для вас самое интересное.

Макротренды

В этом разделе мы поговорим о таких вещах, как тренды регулирования в отдельных странах, роль ответственной игры, искусственного интеллекта и кибербезопасности в 2026 году.

Локальное регулирование: тренды 2026 года

• Бразилия — в 2026 году iGaming-рынок ждет фаза консолидации. Также операторы, у которых есть деньги, начнут активнее внедрять новые технологии, чтобы лучше выделяться на фоне остальных и привлекать больше новых игроков.

• Чили — регулируемый iGaming-рынок близится к запуску — соответствующий законопроект (№14.838) уже одобрен Финансовым комитетом сената. Одобрение непосредственно со стороны самого Сената и Конгресса ожидается в ближайшее время.

• Колумбия — в мае 2025 года Сенат одобрил законопроект №026 от 2024 года, тем самым признав на официальном уровне esports спортивной дисциплиной. Это стало основой для создания клубов, федераций и лиг в ближайшем будущем. Для легальных букмекеров это отличная возможность дать своим игрокам больше возможностей для ставок.

• Новая Зеландия — согласно новому законопроекту регулируемый iGaming-рынок может быть запущен уже в 2026 году. Он включает в себя лицензирование до 16 операторов на начальном этапе, защиту игроков и положения о налогах.

• Финляндия — в 2026 году планируется ликвидировать многолетнюю игорную монополию Veikkaus и вместо нее внедрить конкурентную систему iGaming-лицензирования. Для надзора будет создан новый регулирующий орган.

• Франция — правительство работает над «высоко контролируемой» моделью онлайн-казино, уже в 2026 году эта категория iGaming может стать легальной.

• Австрия — как и в случае с Финляндией, многолетняя монополия на азартные игры будет упразднена в 2026 году. Рынок движется в сторону либерализации.

• Ирландия — в конце 2025-го стартовал прием заявок на лицензирование операторов онлайн-беттинга, в 2026-м — для онлайн-казино. Регулируемый рынок, скорее всего, будет запущен аж в 2027 году.

• Греция — регулятор HGC намерен в течение последующих двух лет полностью переписать игорное законодательство, так как сейчас оно крайне неэффективно (включает в себя множество устаревших положений и неясных норм, создающих множество дыр и способствующих развитию теневого рынка).

В 2026 году рынки будут регулироваться еще жестче не только в зрелых, но и в развивающихся юрисдикциях. Регулирование продолжит ужесточаться в направлении защиты игроков, операционных требований и борьбы с нелегальными операторами.

Много внимания будет уделено рекламным правилам: под особым контролем окажутся не только инфлюенсеры и блогеры, но и традиционные медиа. Возможности рекламы различных бонусов будут сильно ограничены.

Ответственная игра (responsible gambling, RG)

С каждым годом фактор ответственной игры все сильнее влияет на рынок iGaming и его развитие. Сейчас это один из определяющих макротрендов.

Игнорирование ответственной игры со стороны операторов может повлечь за собой неприятные и даже критические последствия:

• политические и репутационные риски — проблемы с защитой игроков могут мгновенно вызвать резонанс в СМИ и других медиа, затем перерасти в общественный или даже политический скандал;

• поведенческие риски — доступ к игре несовершеннолетним, мультиаккаунтинг и другие вредоносные паттерны подрывают доверие к iGaming-платформам, а также напрямую вредят их безопасности.

• финансовые и юридические риски — провал ответственной игры может стоить очень дорого (штрафы, отзыв лицензии, отток инвесторов, проблемы с законодательством и т. д.).

Растущие требования к ответственной игре

По мере расширения регулируемых рынков власти закрепляют правила ответственной игры законодательно, например: строгие рекламные правила, обязательные лимиты на депозиты и проигрыши для игроков или требования к отчетности об активности пользователей.

Для операторов ответственная игра — это основа бизнеса. Она интегрируется в систему управления рисками и сам продукт с самого его запуска. Сдвиг в сторону RG также стимулирует решения, направленные на инвестиции в следующие технологии:

• системы мониторинга поведения игроков в реальном времени;

• персонализированные инструменты сохранения контроля для игроков.

Сильные RG-фреймворки дают четкий сигнал — оператор зрелый и надежный, нацелен на долгосрочную работу и успех на регулируемых рынках.

Как пропаганда ответственной игры влияет на безопасность игроков

По данным исследования Gamble Aware за 2025 год, некоторые рекламные ролики, продвигающие ответственную игру, непреднамеренно подталкивают зрителей к игре, выступая в роли психологического триггера.

Например:

• 45% опрошенных, кто посмотрел рекламу 888 и William Hill, среагировали на тезис, что ставки — это просто развлечение (тем самым проигнорировав возможные риски);

• 21–25% признались, что реклама ответственной игры вызвала желание играть;

• 53–63% абсолютно уверены, что реклама ответственной игры — это серьезный триггер.

Тренд к адаптивности в 2026 году

Операторам, для которых responsible gambling — это одна из основ бизнеса, стоит полагаться на следующие факторы:

• адаптивную инфраструктуру — гибкие программные платформы, способные быстро подстраиваться под изменения в требованиях к ответственной игре;

• новые технологии — AI-мониторинг, автовыявление рисков и персонализированные инструменты RG для игроков;

• интеграцию RG в маркетинг — рекламщики должны открыто доносить до игроков игровые лимиты, риски, меры защиты и так далее;

• прозрачность и стандартизацию — для повышения доверия со стороны регуляторов операторы должны сотрудничать с независимыми аудиторами и по необходимости быть готовыми к предоставлению соответствующей отчетности;

• RG как философию — ответственная игра должна быть интегрирована во все сегменты компании: от дизайна продукта до маркетинга и саппорта.

Роль ИИ в развитии ответственной игры

В последнее время операторы массово внедряют искусственный интеллект в инструменты ответственной игры, так как регуляторы постепенно ужесточают требования к обнаружению рисков.

Стандартные меры вроде лимитов, самоисключения и текстовых предупреждений — сейчас маст-хэв. Следующий уровень — это конкретные результаты, которые доказывают снижение уровня вреда для игроков.

Сейчас ИИ и машинное обучение позволяют и следить за поведением игрока в режиме реального времени:

• мониторить ставки;

• выявлять внезапные изменения в ставках и темпе игры;

• мониторить время и продолжительность игровых сессий, фиксируя необычные изменения;

• непосредственно вмешиваться в процесс игры с целью защиты (напоминания, лимиты, паузы).

Глобально все это позволяет балансировать риски с максимальной точностью и адаптироваться под каждого отдельного игрока.

Масштабное внедрение ИИ в iGaming

iGaming-рынок постепенно входит в фазу индустриализации (масштабного внедрения) искусственного интеллекта. При этом годом ранее, по результатам внутреннего опроса SOFTSWISS, ИИ оказался одним из самых переоцененных трендов.

Главный вопрос заключается в том, как быстро ИИ станет частью повседневных процессов на глобальном iGaming-рынке и сможет ли обеспечить нужный результат на дистанции.

Пока еще не существует четкой общепринятой базы, которая позволит ИИ работать стабильно везде. Когда инфраструктура дозреет — появятся конкретные KPI, процессы и качественные данные. Это будет работать на всех уровнях — как в отдельно взятом казино, так и во всей индустрии. Пока ИИ регулируется не так сильно, как это будет в ближайшие годы, нужно внедрять его как можно активнее, до момента создания жестких рамок со стороны регуляторов.

Кейс BGaming и Strmlytics: ИИ-анализ стримов для разработки игр

Кейс демонстрирует, как анализ стримов на базе ИИ может стать повторяемым фреймворком в геймдеве.

В феврале 2024 года разработчик игр BGaming начал сотрудничать с компанией Strmlytics, которая специализируется на масштабном анализе казино-стримов на Kick, Twitch и YouTube. Задача — определить, какие фичи привлекают больше внимания, какие визуальные эффекты поддерживают ретеншен, какие механики вызывают реакцию самих стримеров и так далее.

Целью BGaming было внедрение инсайтов Strmlytics в игровые механики на основе реальных данных, а не интуиции. Первая игра, разработанная по такой модели, — Aztec Clusters:

• от старта до релиза каждую фичу игры проверяли по данным со стримов (нравится ли она стримерам или нет);

• за первые 30 дней общий охват игры составил 6 млн минут, подняв BGaming на 7-е место в рейтинге Strmlytics;

• к концу года охват вырос на 14%.

Позже этот подход к разработке был положен в основу игры Snoop Dogg Dollars.

Примеры использования AI в SOFTSWISS

К примеру, в SOFTSWISS ИИ используется для обработки PSP-сообщений. Если раньше тысячи сообщений приходилось просматривать, сортировать и перемещать вручную, то теперь этим занимается ИИ-бот.

Аналогично с документами — их оборот также автоматизирован. То, что раньше занимало 4 часа, теперь занимает 20 минут. Таким образом, сотрудник успевает обработать в несколько раз больше кейсов, а трудозатраты в целом снизились примерно на 50%.

Также SOFTSWISS использует ИИ для поддержки активных клиентов (поиска и обработки тикетов, а также для онбординга новых. Отдел разработки также активно использует ИИ — примерно 30% инженеров. Для написания кода — это Anthropic (помогает ускорить процесс в 10–15 раз).

Кибербезопасность

Еще несколько лет назад опросы SOFTSWISS показывали, что кибербезопасность не входила даже в пятерку приоритетов. Теперь исследования показывают прямо противоположную картину — более половины респондентов ставят кибербезопасность на первое место.

В 2024–2025 годах одной из главных угроз кибербезопасности в iGaming-секторе считали дипфейки и синтетические медиа. Сегодня существует множество доступных инструментов, позволяющих создавать поддельные личности, голоса, документы и прочее для обхода KYC- и AML-процедур. Проблема продолжит усугубляться в 2026 году — по данным разных европейских отчетов, порог входа для цифрового фрода продолжает падать.

Но главной головной болью по-прежнему останется DDoS и фишинг. По данным Cloudflare, количество атак на iGaming-платформы за первый и второй квартал 2025 года увеличилось вдвое в сравнении с аналогичным периодом в 2024-м. Это происходит на фоне ужесточения правил со стороны многих регуляторов — подобные проблемы с кибербезопасностью моментально становятся публичными и могут попросту уничтожить репутацию оператора.

Что поможет адаптироваться к угрозам в 2026 году:

• Обучение сотрудников: как правило, это первая цель для злоумышленников. Здесь важно организовать тренинги и курсы, где сотрудник сможет научиться основам кибербезопасности, распознаванию дипфейк-звонков и социального инжиниринга.

• Защита игрока сразу после логина: используйте привязку девайсов, непрерывную аутентификацию, лимиты на количество действий и запросов. Отслеживайте поведенческие сигналы для обнаружения бонус-хантеров и угонщиков аккаунтов.

• Выплаты с перерывами: внедрите усиленную проверку (EDD) для VIP-игроков, а также многоуровневые лимиты и автоматический холд + ревью для рискованных ГЕО и платежек.

• Построение устойчивой инфраструктуры: приоритет на L7 DDoS-защиту, API-защиту и так называемую изящную деградацию (когда система продолжает работать при отказе значительной части компонентов).

• Кибербезопасность на уровне правления: совет директоров должен считать это одним из главных приоритетов и выделять соответствующее финансирование. Важным решением может стать внедрение ISO 27001 и NIST Cybersecurity Framework.

• Ужесточение требований для поставщиков: установите единые правила безопасности для всех B2B-партнеров.

Маркетинг с фокусом не бренд

Репутация бренда влияет на весь путь игрока и, следовательно, на прибыль оператора. Сильный бренд — это капитал, он обеспечивает устойчивость на рынке и стабильный рост.

В ближайшем будущем понятие «капитал бренда» (англ. brand equity) станет максимально критичным для iGaming-индустрии — это ключевой способ оценить долгосрочную ценность. А маркетинговые метрики вроде top-of-mind, consideration и intent (первый названный бренд, рассмотрение и намерение купить), в свою очередь, показывают, как игроки воспринимают бренд и насколько он влияет на их решения: от регистрации и первого депозита до долгосрочной лояльности.

Мощная идентичность бренда также способна защитить его от растущих затрат на привлечение трафика за счет органического роста.

Пути адаптации:

• Создание ДНК бренда — сильный бренд начинается с понимания самого себя и идей, которые он отстаивает.

• Тестирование в повседневной среде — бренд строится на совокупности взаимодействий с аудиторией (ясность FAQ и правил, тон общения саппорта, прозрачность выплат и так далее). Проверьте, совпадает ли пользовательский опыт со слоганами и обещаниями компании.

• Локализация без потери ценности — тестируйте обещание бренда, тон и идентичность там, где нужны гибкие изменения (язык, культурные особенности, стратегия работы с инфлюенсерами и т. д.). При правильном балансе это поможет сохранить целостность бренда и сделает его соответствующим локальным требованиям отдельных ГЕО.

• Создание комьюнити — собственная аудитория может послужить ценным активом для ретеншена и привлечения новых пользователей. Особенно на фоне роста стоимости рекламы.

• Хороший бренд = хороший работодатель — то, как компания относится к своим сотрудникам, также определяет ее внешний образ.

• Маркетинг как долгосрочная стратегия — долгосрочные инвестиции в бренд усиливают доверие, дифференциацию и предпочтение со стороны игроков (эти активы приобретаются лишь со временем).

Слияния и поглощения

Слияния и поглощения (mergers and acquisitions) — естественный этап эволюции во многих сферах. По мере замедления органического роста компании часто идут на слияние с более крупными представителями рынка. Таким образом они получают свои бенефиты: технологии, новых клиентов, рост позиций и многое другое.

Следующий вопрос — в каких сегментах iGaming эта активность будет концентрироваться больше всего? По данным опроса SOFTSWISS, самые привлекательные категории — это:

• онлайн-казино — 60,8%;

• спортивный онлайн-беттинг — 48,6%;

• social- и casual-игры — 39,3%;

• esports — 31,8%;

• лотереи и бинго — 12,2%;

• покер и другие карточные игры — 9,4%;

• другие — 3,7%.

Это меняет баланс в индустрии: крупные экосистемы расширяют свое влияние за счет поглощения более мелких, узкоспециализированных участников рынка. Конечная цель — глобальный охват. Таким образом они формируют среду, в которой средние или мелкие компании имеют лишь два варианта выбора: быть поглощенными или выходить на биржу.

Чтобы быть готовыми к разным вариантам развития событий, необходимо:

• определить свою роль на рынке;

• сохранить стратегическую гибкость;

• готовить бизнес к непрерывным изменениям.

Микротренды

В этом разделе команда SOFTSWISS подготовила информацию о шести ключевых микротрендах iGaming-индустрии в 2026 году.

Микробеттинг

Микробеттинг — это ставки на мелкие события внутри матча: следующий угловой, штрафной или фол в футболе, результат гейма в теннисе, подача в волейболе и все в таком духе. Этот формат перерос из ныне доминирующих live- и in-play-ставок, он превращает весь матч в непрерывный поток микрорынков.

Этот формат меняет психологию игры: если классические ставки давали время на размышление, то здесь все решает опыт и инстинкты.

Казуальные игры

Казуальные игры в iGaming — это быстрые и простые игры с понятной механикой: краш-игры, мины, колесо фортуны, лотереи и другие.

В 2020 году уровень активности в таких играх составлял всего 5–7%, в 2025-м показатель вырос до 15–25%, и в 2026 году он продолжит расти.

Примеры казуальных игр

Казино + спорт-беттинг

Раньше, чтобы расширить предложение, букмекерские конторы запускали у себя платформы онлайн-казино. Теперь все наоборот — в преддверии ЧМ-2026 все больше онлайн-казино интегрирует спортивные ставки. Это кросс-селл-решение, которое стратегически важно для современного iGaming, оно позволяет игрокам максимально быстро переключаться между онлайн-казино и спортивными ставками.

Ценность такого подхода доказана: по данным Optimove, мультивертикальные игроки (те, кто играет и в казино, и делает ставки на спорт) приносят на 50% больше LTV.

«Формула-1» в онлайн-беттинге

«Формула-1» постепенно становится одним из самых перспективных направлений онлайн-беттинга. Глобальный интерес продолжает расти: в 2025 году фанбаза увеличилась на 12%, превысив 825 миллионов человек по всему миру. Ключевая аудитория — США (1,3 млн зрителей за гонку).

И здесь включаются все те же микроставки, о которых мы писали выше. Для «Формулы-1» это:

• самый быстрый круг;

• исход пит-стопа;

• появление сейфти-кара;

• лидер следующего круга.

Диверсификация доходов

В 2025–2026 годах диверсификация доходов выходит на первое место в повестке большинства крупных iGaming-групп. И это не только поиск новых источников доходов, но и ослабление зависимости от внешних партнеров и укрепление собственных экосистем.

Средние по своим масштабам поставщики все чаще сливаются, чтобы предлагать полный пакет услуг (Casino x Sportsbook, PAM и так далее). Благодаря этому операторы тратят меньше времени на коммуникацию и оформление сотрудничества, следовательно, быстрее запускаются.

Один из примеров диверсификации — PIN-UP Global, сделавший в 2025 году полный ребрендинг в RedCore. Это позволило запустить бизнес в таких направлениях, как финтех, маркетинг, e-commerce и клиентский сервис.

Выход на IPO

Если для обычных компаний выход на IPO всегда был чем-то обыденным, то для сферы iGaming это большая редкость (все боялись строгой отчетности и вопросов «откуда деньги»). По крайней мере до недавних пор.
2026 год может стать переломным — все больше iGaming-компаний готовятся к выходу на биржу. Но зачем?

Ответ очевиден:

• привлечь капитал для развития бизнеса;

• увеличить шансы на привлечение новых инвесторов;

• улучшить репутацию.

Яркий пример — Hacksaw Gaming. В июле 2025 года компания завершила IPO на Nasdaq Stockholm, разместив 15% своих акций.