iGaming-тренды 2025 года от SOFTSWISS

Крупнейший поставщик софта в сфере iGaming выпустил большой отчет, в котором максимально детально рассказал обо всех ключевых трендах индустрии iGaming за 2025 год. Мы, в свою очередь, проанализировали более 100 страниц информации и выделили для вас самое важное. Приятного прочтения!

Методология исследования

Используя искусственный интеллект, команда SOFTSWISS проанализировала почти 54 000 новостных заголовков в ведущих СМИ, касающихся iGaming. Для более глубокого понимания большинство материалов было исследовано вручную — это помогло выявить ключевые тренды, проблемы и изменения в нише.

Помимо этого, команда провела опрос среди руководства SOFTSWISS, чтобы получить больше полезных данных от экспертов отрасли. Параллельно для сбора инсайтов было проведено множество консультаций с iGaming-операторами, разработчиками и поставщиками софта, представителями тематических СМИ и affiliate-маркетологами.

Регулируемые рынки

Еще в прошлом году iGaming-сообщество отметило, что регулирование — это не только свод правил, в последние годы оно стало каркасом индустрии, который формирует ее будущее. Операторам важно как можно быстрее начать адаптироваться.

Например, в 2023 году сумма штрафов для iGaming-операторов за несоблюдение тех или иных нормативов составила 406 млн евро. А уже в 2024 году она сократилась почти в 5 раз — до 85 млн евро. И это отражает серьезный тренд адаптации в индустрии.

Как регулирование влияет на рост индустрии

• Ужесточение стандартов в индустрии — давление на операторов усиливается: ответственная игра, защита данных, прозрачность и т. д. Это сильно увеличивает расходы, но в то же время доверие к брендам только растет. Для долгосрочной перспективы это, несомненно, большой плюс.

• Проблемы фрагментированного рынка — регуляторные сложности, которые возникают при работе на нескольких рынках, никуда не делись. Везде нужно адаптироваться заново. И это стало толчком для работы над новыми инструментами, позволяющими операторам масштабироваться с соблюдением норм отдельных юрисдикций.

• Стремление к унификации — на сегодняшний день в нише iGaming не хватает согласованного регулирования между разными государствами. Это могло бы не только снизить расходы и сделать условия для операторов более предсказуемыми, но и создать баланс между защитой игроков и поддержкой развития бизнеса.

В среднем участники опроса оценили правовой ландшафт в нише iGaming на 6,1 из 10.

Баланс между регулированием и возможностями роста

Чрезмерное давление со стороны регуляторов сильно влияет на доходы операторов — это подталкивает их на поиск рынков с более благоприятными условиями для работы. Регулирование приносит пользу только тогда, когда оно хорошо продумано и структурировано.

Яркий пример — кейс Великобритании 2024 года, тогда объем ставок на нелегальных iGaming-платформах составил 3,24 млрд евро. И это один из старейших регулируемых рынков в мире. Betting and Gaming Council сообщает, что каждый 12-й британский игрок пользуется услугами нелицензированных операторов. Основная причина — ужесточение правил для легальных операторов, в частности это финансовые проверки, задержки при верификации и обязательные лимиты на ставки. Нелегальные платформы, в свою очередь, предлагают больше привлекательных бонусов, анонимность и отсутствие финансовых ограничений.

Ключевые рынки

Здесь команда SOFTSWISS выделила самые топовые iGaming-рынки, а также три основных статуса регулирования, используемых для их обозначения.

Regulated (регулируемые) — рынки со стабильной нормативной базой в iGaming-сфере:

• США,

• Аргентина,

• Перу,

• Великобритания,

• Германия,

• Нидерланды,

• Филиппины,

• ЮАР.

Emerging (развивающиеся) — перспективные или частично регулируемые рынки:

• Онтарио,

• Бразилия,

• ОАЭ.

Restricted but Reforming — рынки со значительными ограничениями в нише iGaming, при этом растущий спрос и политический интерес стимулирует движение к легализации сферы:

• Япония;

• Индия.

Офшорные лицензии: адаптация к изменениям

На протяжении долгих лет игорные лицензии офшорных юрисдикций по примеру Мальты или Кюрасао служили надежным инструментом для легальной работы в самых разных странах мира. Подобное лицензирование строилось на простых и понятных принципах, при этом стоило совсем недорого.

По мере развития игорной онлайн-сферы большинство стран перешло к локальному лицензированию операторов, и это создало серьезные трудности для международных лицензиаров. Модель «разрешено, если не запрещено» стала постепенно уходить в прошлое.

Тем не менее офшорные лицензии по-прежнему популярны среди молодых операторов, для которых главное — это быстрый старт и максимально широкие охваты.

При этом международные лицензии одновременно могут нести и риски для операторов. Один из примеров — это мгновенная потеря доступа к конкретному рынку в случае его перехода на локальное лицензирование. Вместе с этим теряется и доверие со стороны игроков, страдают локальные партнерства, маркетинг и позиционирование бренда в целом.

Маркетинг

Среди ключевых трендов этого года:

• оптимизация стратегий по привлечению игроков;

• работа над усилением вовлеченности и увеличением LTV;

• ретеншен — в приоритете;

• инвестирование в развитие бренда;

• баланс между performance-маркетингом и выстраиванием бренда;

• инфлюенс как двигатель доверия.

Решающие факторы для iGaming

Уже начиная с 2024 года успех операторов стал определяться не количеством приведенных игроков, а эффективностью их удержания и созданием лояльной аудитории. Для оптимизации каждого шага взаимодействия с пользователем важно выстроить эффективную воронку продаж:

1. Awareness (осведомленность) — этап создания видимости бренда и первичного привлечения внимания потенциального игрока с использованием рекламных инструментов (таргетированная реклама, инфлюенсеры, различные цифровые каналы и т. д.).
2. Consideration (рассмотрение) — этап изучения и оценки предложения (отзывы в интернете, качество локализации и т. д.).
3. Conversion (конверсия) — выполнение целевого действия (регистрация или первый депозит).
4. Loyalty (лояльность) — поддержание активности с использованием геймификации, акций и бонусов.
5. Advocacy (поддержка аудитории) — чувствуя положительный опыт, игроки продвигают бренд своими рекомендациями, тем самым становясь его амбассадорами.

Благодаря воронке оператор решает три важные задачи: выявляет слабые точки, оптимизирует ресурсы и конвертирует пользователей в постоянных клиентов.

Performance-маркетинг vs построение бренда

Зачастую для построения базы игроков iGaming-операторы выбирают один из этих двух подходов. В SOFTSWISS, в свою очередь, уверены, что их можно и нужно комбинировать.

Performance-маркетинг, несомненно, принесет быстрые результаты. Но в связке с ростом узнаваемости бренда эффективность подхода усиливается в разы.

Инвестиции в бренд-билдинг дают операторам следующие преимущества:

• органическую видимость — узнаваемость бренда помогает привлекать новых игроков естественным образом;

• рост показателя конверсии — сильные бренды показывают лучшие результаты на всех этапах воронки;

• устойчивость к изменениям на рынке — благодаря узнаваемости сохраняется конкурентоспособность.

Инфлюенсеры как стратегический актив

Последний тематический опрос подтвердил, что сотрудничество с инфлюенсерами является одним из самых востребованных каналов продвижения — еще в 2024 его предпочитало 38% операторов.

Один из ярких примеров эффективности инфлюенс-маркетинга — iGaming-провайдер SPRIBE. С 2023 года компания начала активно заключать контракты с амбассадорами, в частности с бойцом UFC Алексом Перейрой. В 2024 году к продвижению краш-игры Aviator подключилось еще больше бойцов самого популярного в мире MMA-промоушена (Джонни Уокер и Мераб Двалишвили). Позже к продвижению бренда присоединилась бразильская боксерша Джулли де Оливейра («Poca»).

Еще один интересный кейс — коллаборация iGaming-провайдера BGaming с известным американским рэпером Snoop Dogg в рамках игры Snoop Dogg Dollar.

Комьюнити

В настоящее время создание комьюнити вокруг игроков — это важный стратегический шаг. И строится оно лишь тогда, когда игрокам это действительно интересно.

Один из важнейших инструментов для построения сильного комьюнити — геймификация. Сюда можно отнести различные челленджи, задания, таблицы лидеров, турниры и прочее. Все это дает игрокам возможность взаимодействовать и, следовательно, чаще возвращаться и дольше оставаться в процессе. А стремление к прогрессу и мотивация к наградам делает взаимодействие с брендом более эмоционально насыщенным и стабильным.

Защита игроков

Ниша iGaming начала заметно меняться с приходом молодой аудитории, которая в силу своей продвинутости в технологиях взаимодействует с брендами более осознанно и взвешенно.

Как сообщает Responsible Gambling Council, 41% зумеров считает азартные игры неприемлемым способом заработка. 32%, в свою очередь, испытывает внутренний конфликт, касающийся игровых привычек.

Бренды, которые считают сильное комьюнити одним из важнейших стратегических факторов, более серьезно относятся к ответственной игре. Взамен они получают больше доверия игроков и максимальную вовлеченность.

Ответственная игра — это не формальность, это ключевой элемент заботы о своих пользователях.

Социальные и свипстейк-казино

Социальные казино работают по принципу free-to-play и изначально создавались для развлечения, без возможности играть на реальные деньги. Модели социальных и призовых казино не новы, при этом со временем их популярность только растет. Самое главное здесь — это перспектива, большое количество пользователей таких платформ спустя время перетекает в традиционный iGaming.

При всем этом социальные и свипстейк-казино тоже могут зарабатывать деньги:

• продавая виртуальную валюту, которую можно использовать для игры или покупки премиум-функций;

• благодаря микротранзакциям внутри игры (для покупки различных бонусов и виртуального имущества);

• размещая рекламу;

• проводя различные турниры и ивенты, участие в которых требует инвестиций в виртуальную внутриигровую валюту.

Одно из главных преимуществ таких платформ для операторов — это возможность выхода на регулируемые рынки, так как они не предлагают традиционные азартные игры и не попадают под регуляторные нормы.

Локализация

Локализация — это не только переключатель языков в шапке сайта, это целый комплекс мер по адаптации бренда под конкретное ГЕО: разнообразие платежных методов, оптимизация платформ, соблюдение культурных особенностей и коммуникация с пользователями в целом. Все это делает бренд актуальным и востребованным на конкретном рынке.

Тратить огромные бюджеты на продвижение без должной локализации — все равно что лить воду в протекающее ведро. Находясь на сайте или в приложении, игрок должен чувствовать себя комфортно, иначе он уходит.

Итог

Сегодня мы рассмотрели такие важные тренды, как регулирование рынков, и насколько это важно для будущего операторов. Не менее важной темой был маркетинг и подходы к эффективному позиционированию бренда на рынке.

В следующей части — детально о роли технологий и глобальных факторах развития бизнеса в сфере iGaming.