Бывает так, что связка приносит лиды, но в один момент они сильно дорожают и практически перестают приходить. Все показатели в норме, но вот конверсия сильно упала. Причиной этому могут быть комментарии к публикации.
Из-за негативных комментариев конверсия снижается. А что насчет положительных?! Что именно лучше оставлять, стоит ли заниматься накруткой и как удалять комментарии? В данной статье разберем эти вопросы.
Когда нужно работать с комментариями?
Если вы льете на белые офферы, то ,однозначно, работа с комментариями займет немало времени. Ведь в данном случае жизнь вашей связки напрямую зависит от того, сколько негатива под вашими публикациями. И, разумеется, о комментариях к постам стоит позаботиться при работе с whitehat офферами.
При сливе на черные офферы аккаунт в среднем живет до трех суток, поэтому уделять большое количество времени наполнению поста комментами - нецелесообразно. В данном случае достаточно удалять лишь негатив, делая акцент на хорошие отзывы о товаре.
Основные правила при работе с комментариями:
1. Только положительные комментарии о товаре могут насторожить пользователей, интересующихся продуктом.
2. Не стоит ликвидировать отрицательные комментарии полностью. Удаляйте только те, которые нельзя обработать и касаются конкретно товара. Можно не удалять негатив по теме товара - об этом приведем пример ниже.
Для примера возьмем оффер Depilatore из ПП Leadrock. В случае с этим товаром комментарии вида “эпиляция — это больно” с одной стороны несут отрицательную направленность, но с другой могут повысить активность и привлечь внимание пользователей.
3. Хорошо работают комментарии, показывающие процесс покупки: “Сколько стоит”, “Как заказать?”, “Уже заказала, жду посылку”, “Получила, в ближайшие дни попробую”. Они вызывают доверие у людей, ведь до них уже кто-то совершил заказ или воспользовался товаром.
Браться за работу с комментариями необходимо в том случае, если вы планируете вовремя на них отвечать, отслеживать и фильтровать. Чем больше комментариев у публикации, тем больше она вызывает интерес у пользователей и они сами станут активнее участвовать в обсуждениях. Следовательно, если вы проработали положительные комментарии и забыли о них на день, вы можете увидеть огромное количество негативных отзывов о товаре под постом.
Краткий мануал по удалению комментариев в Facebook и Instagram
Для удаления комментария к посту в Instagram, привязанного к профилю Facebook, нужно зайти во вкладку объявления и нажать “Редактировать”.
Далее нажимаем на три точки в правом верхнем углу и выбираем “Еще варианты” — “Управлять комментариями в Instagram/Facebook”.
После чего вы перейдете на страницу, где и сможете либо скрыть, либо удалить комменты.
При удалении иногда появляется следующий баг: если комментариев меньше трех, то удалить их не получается. Чтобы решить проблему, необходимо оставить три комментария, после чего появится возможность удалить сразу все.
Скрывать или удалять комментарии?
Активные юзеры могут понять, если вы скрываете комментарии. В такой ситуации негатива может стать еще больше. Ведь под публикацией показывается количество всех комментариев, а если пользователь развернет их, то увидит только те, которые вы сделали доступными. По этой причине иногда лучше удалять комментарии.
Понятно, что даже кропотливая работа над комментариями не сможет сделать продажи с пустого места, а отрицательные отзывы только усугубят ситуацию. Именно поэтому и стоит своевременно отслеживать их и ликвидировать негатив. Тем более, что сейчас не обязательно делать это вручную - для этого существует множество инструментов!
