Как открыть магазин на Авито

Авито — это уже не привычная нам барахолка. Это площадка для предпринимателей, где бизнес может открыть полноценный интернет-магазин. Это дешевле и проще, чем выходить на маркетплейсы.

В этой статье мы дадим пошаговую инструкцию, как открыть магазин на Авито, расскажем сколько это будет стоить, какие товары можно выставлять, как грамотно продвигаться и при этом избежать блокировки.

Почему стоит открывать магазин на Авито

Первая и главная причина — это посещаемость площадки. На нее ежемесячно заходят около 60 млн пользователей, а 62% малого и среднего бизнеса уже работают через Авито.

Еще площадка дает бизнесу огромные преимущества для старта.

• Легко начать. Перед тем как открыть магазин на Авито, нужно стать самозанятым или открыть ИП.

• Красиво оформить страницу магазина. На ней будет все: информация о компании, витрина товаров, контактные данные, отзывы людей. И не нужно будет дополнительно оплачивать хостинг.

• Нет требований к оформлению карточек. Если на маркетплейсах нужно выдерживать единый стиль, то на Авито такого нет. Продавец может выставлять любые фотографии, главное чтобы они были оригинальными.

• Отдельный чат для переписки с клиентами. Он встроенный и бесплатный. В нем удобно отвечать на вопросы и консультировать покупателей.

• Нет требований к упаковке. Как упаковывать товар, решает сам продавец. Это весомое отличие Авито от других маркетплейсов, ведь на Ozon и WB штрафуют за неправильную упаковку.

• Внутренние инструменты для продвижения. У площадки есть дополнительные услуги, чтобы выделить карточку среди конкурентов. Например, «размер XL», где пользователь может прочесть базовую информацию о товаре, не переходя на его страницу. Также есть внутренняя таргетированная реклама.

• Карточки индексируются поисковиками. Страницы магазинов и их объявления высвечиваются при поиске в Google и Яндекс и привлекают органический трафик.

• Есть аналитика. Она доступна всем продавцам вне зависимости от выбранного тарифа. Есть подробная статистика по каждому товару, его популярность и количество просмотров.

• Можно подключать сотрудников и настраивать им ограниченный доступ: один отвечает за выгрузку объявлений, второй — за общение с клиентами и т. д. И если аккаунт одного из сотрудников взломают, то основной профиль не пострадает.

Что можно продавать на Авито

Вы можете торговать всем, что разрешено законом. Это может быть одежда, обувь, садовые принадлежности, зоотовары и т. д. Еще здесь можно рекламировать услуги. Так что если вы ремонтируете сантехнику или занимаетесь репетиторством, вы можете сделать бизнес аккаунт на Авито.

Для легкого старта эксперты советуют выбирать FMCG-ниши, то есть товары повседневного спроса. Они всегда будут нужны людям вне зависимости от ситуации в мире: это продукты, косметика, зоотовары, бытовая химия и т. д.

Также на Авито, как и на любом маркетплейсе, растет спрос определенных товаров в зависимости от сезона. Вот самые прибыльные ниши по месяцам.

Чаще всего на площадке покупают мужчины — 63,85%. Средний возраст покупателей — 24–35 лет. Эти цифры максимально усредненные, и в зависимости от категорий они могут меняться.

Какие товары нельзя продавать

На сайте нельзя продавать:

• лекарства и БАДы,

• табак, алкоголь, наркотики,

• валюту, ценные бумаги и финансовые услуги,

• оружие и многое другое.

Полный перечень запрещенных товаров можно посмотреть на официальном сайте.

Сколько стоит открыть магазин на Авито

Зарегистрировать бизнес-аккаунт — это бесплатно. Но некоторые услуги платные. Давайте разберемся, сколько стоит магазин на Авито и за что вообще придется платить.

Плата за просмотры, сделки или целевые звонки

Продавец сам выбирает, за что он будет платить:

• просмотры — от 10 копеек,

• успешные сделки — от 2%,

• целевые звонки и чаты — только для продавцов франшиз (для всех в категории «Готовый бизнес»).

Точная стоимость неизвестна — она зависит от категории и региона.

Плата за бизнес-инструменты

Если продавец решил выбрать тариф с оплатой за просмотры, то ему автоматически предложат купить расширенную или максимальную подписку на бизнес-инструменты. Они стоят от 2000 руб. или от 4000 руб. за 30 дней соответственно.

Подписку на бизнес-инструменты можно не покупать, а просто пользоваться их Базовой версией бесплатно. В нее входят:

• Автопубликация — объявления публикуются заново, когда их срок подходит к концу.

• Планирование услуг продвижения — автоматически продвигать карточки товаров и выделять их в ленте (кстати, это тоже платная услуга, о которой мы расскажем чуть ниже).

• Оплатить часть доставки — чтобы привлечь внимание клиентов и завлечь их выгодой.

• Оформление описания — можно сделать текст жирным и добавлять списки, чтобы покупателю было легче его читать.

• Рассылка спецпредложений — продавец предлагает скидку или подарок, когда покупатель добавляет его товар в избранное.

• Доставка Авито или своими силами — доставлять через своих партнеров нельзя в тарифе за оплату с каждой продажи.

• Добавить сотрудников — они смогут выполнять только те действия, которые им поручил головной профиль.

• Подключить CRM — можно подключить к Авито собственные системы.

• Дополнительная статистика — поможет спрогнозировать бюджет и выявить самые востребованные товары.

В расширенную подписку (от 2000 руб. за 30 дней) входят все базовые инструменты, а еще:

• Фирменный баннер — выделяет профиль среди конкурентов.

• Группы объявлений — можно создать подборку из своих товаров, которые похожи друг на друга (для рекомендаций).

• Автозагрузка объявлений — товары будут загружаться и продвигаться автоматически.

• Подключение готовых систем — например, с Битрикс24 и AmoCRM.

В максимальную подписку (от 4000 руб. за 30 дней) входит все из предыдущих двух и дополнительно:

• Скрыть объявления конкурентов — пользователи будут видеть только ваши товары в рекомендованных.

• Выделенные объявления — при посещении страницы бренда пользователи будут сразу видеть эти товары.

• Фон и несколько баннеров — можно оформить свою страницу бренда в фирменном стиле.

• Добавить логотип компании рядом с объявлением в поиске — выделяет страницу профиля среди конкурентов.

• Свой адрес страницы — можно выбрать простой и запоминающийся, чтобы клиенты легко могли найти магазин через поисковики (например avito.ru/okna_msk).

Важно! Инструменты в «Товарах» и «Услугах» разные. Но цена за подписку одинаковая — от 2000 рублей за расширенную или от 4000 рублей за максимальную.

Плата за продвижение

И еще одна платная услуга для бизнеса — это продвижение:

• Больше просмотров — их количество увеличивается от 2 до 20 раз.

• Просмотры с прогнозом — объявление будет чаще попадаться пользователям в рекомендациях.

• XL-объявление — карточка в ленте станет больше, и на ней появится кнопка для связи.

• Выделение цветом — цена станет белой на желтом или голубом фоне.

Цены на все услуги по продвижению рассчитываются индивидуально.

Как открыть магазин на Авито: шаг за шагом

Мы разобрались с базовыми вопросами, и теперь перейдем к основным — как создать магазин на Авито и как заработать на маркетплейсе.

Шаг 1. Регистрация на Авито

Перед тем как на Авито сделать магазин, нужно зарегистрироваться.

1. В правом верхнем углу нажать на «Вход и регистрация», и далее найти кнопку внизу «Зарегистрироваться».
2. Выбрать, для чего нужен профиль — нажать «Для работы и бизнеса».
3. Ввести номер телефона и подтвердить его. Проверочный код приходит в SMS в течение пары минуты.
4. Придумать имя профиля и пароль (имя — это не название компании, это ваш псевдоним или настоящее имя).

Профиль создан, но он пока еще не профессиональный. Дальше — еще пара шагов и подтверждение документов.

Выберите категорию. На выбор предложены «Недвижимость», «Работа», «Услуги», «Товары» и «Транспорт».

Введите название компании. Именно его будут видеть покупатели в вашем профиле и объявлениях.

Далее нужно пройти проверку по документам. Авито нужно убедиться, что аккаунт принадлежит реальному человеку или компании. После проверки профиль получит специальный значок «Документы / Реквизиты проверены».

На выбор есть несколько вариантов, как можно подтвердить личность:

1. Паспорт;
2. Водительские права;
3. T-ID и T-ID для самозанятых (от Т-Банка);
4. Сбер ID и Сбер ID для самозанятых (от Сбербанка);
5. Госуслуги и Госуслуги для самозанятых;
6. Реквизиты юрлица или ИП;
7. T-Business ID (от Т-Банка);
8. СберБизнес ID (от Сбербанка);
9. Alfa Business ID (от Альфа Банка);
10. Alfa ID (от Альфа Банка);
11. ВТБ ID (от ВТБ Банка).

У вас есть два варианта: сначала подтвердить личность, а чуть позже добавить реквизиты компании, или сразу добавить всю информацию о вашем бизнесе (все способы выше для этого подходят).

Если решили добавить реквизиты компании позже, то после регистрации сделать это можно в личном кабинете:

1. Найдите категорию «Подтверждение данных».
2. Выберите тот тип проверки, который соответствует вашему статусу — самозанятый или юридическое лицо (ИП).
3. Нажмите на кнопку «Пройти проверку» и следуйте инструкциям.

Все — вы создали на Авито бизнес-аккаунт! Следующий шаг — это оформление страницы магазина, чтобы пользователи могли доверять вам.

Шаг 2. Выбор тарифа и оплата

Как мы уже говорили выше, есть три тарифа для подписки на инструменты Avito Pro. Оплатить любой из них можно в личном кабинете в разделе «Для профессионалов».

Базовый. Тариф полностью бесплатный. Но за каждую публикацию объявления все равно нужно будет заплатить.

Продавцу будут доступны все базовые инструменты. Например, у него будет расширенная статистика, и он сможет подключать до 5 сотрудников.

Оформить страницу бренда как полноценный интернет-магазин на базовом тарифе не получится. Тариф хорошо подходит для тех, кто только заходит на Авито и хочет познакомиться с его функциями.

Расширенный. Стоит от 2000 рублей за 30 дней. Точная цена заранее неизвестна — сервис выставляет ее для каждого продавца индивидуально.

Здесь доступны все базовые инструменты, а еще:

• Можно добавить адреса, контактные данные, текст о компании;

• Появляются удобные фильтры в самом магазине для поиска по словам, виду товара и цене;

• Вы можете настроить автозагрузку объявлений;

• Есть возможность подключить до 30 сотрудников;

• Есть составление шаблона приветственного сообщения для новых чатов.

Максимальный. Стоит от 4000 рублей за 30 дней. Цена тоже нефиксированная.

Главное преимущество максимального тарифа — это возможность оформить страницу на Авито, как полноценный интернет-магазин. То есть можно:

• Добавить логотип и баннеры на страницу бренда;

• Добавить лого и кнопку для связи к объявлениям, которые покупатели находят в поиске;

• Сделать короткую ссылку для своего магазина, чтобы она лучше индексировалась (например, avito.ru/okna_msk);

• Добавить в блок рекомендаций только свои объявления. Когда покупатель открывает карточку, внизу система автоматически предлагает ему похожие товары. Можно настроить так, что предлагаться будут только ваши объявления;

• Вынести на первые позиции в магазине определенные товары.

Шаг 3. Оформление магазина

Красиво и грамотно оформленный магазин помогает выделиться среди конкурентов. Пользователи видят, что перед ними не просто частное лицо, а полноценный интернет-магазин — это вызывает у людей доверие.

Название. Это то, что будут видеть покупатели при переходе на страницу магазина. Его устанавливают при регистрации, но в будущем название можно поменять:

1. Зайти в настройки профиля.
2. Нажать на карандаш рядом с названием и вписать нужное имя.

Если у вас нет бренда, то можете назвать магазин по виду товаров, которые продаете. Старайтесь, чтобы имя было простым и запоминающимся.

«Установка окон Москва» и «Мир дверей» — это хорошие названия.

«Айстор Выкуп Скупка Ремонт Запчасти на телефон» — это не самое лучшее название. Оно слишком длинное и его тяжело запомнить.

Логотип. Загрузите его, как картинку профиля. Его будет видно при переходе на страницу магазина, а в Максимальном тарифе — еще и в поиске рядом с объявлением.

Баннер. Он находится на основной странице магазина и делает продавца более узнаваемым.

Фактически баннер — это дополнительное место, где вкратце можно рассказать о компании: чем вы торгуете, какие у вас есть акции. Чтобы загрузить его, нужно перейти в раздел «Вид профиля».

Контакты. Чтобы клиенты могли вас найти не только на Авито, добавьте еще несколько способов связи:

1. Телефон — можно добавить до 2 номеров;
2. Адрес магазинов — если у вас есть физические точки, то стоит добавить их местоположение;
3. Режим работы — чтобы клиенты знали, когда им ответят менеджеры;
4. Адрес сайта — если у вас есть и собственный интернет-магазин, то оставьте ссылку и на него.

Доставка и оплата. В «Управлении профилем» есть разделы «Доставка» и «Оплата». Их тоже желательно заполнить, чтобы вызывать у пользователей доверие.

В «Доставке» расскажите, как вы упаковываете и отправляете посылки, какие тарифы у вас действуют и от чего зависит стоимость доставки. Еще стоит написать, какими компаниями вы отправляете — Почтой России, СДЭК, Боксберри и т. д.

В «Оплате» расскажите, какие способы оплаты у вас доступны. Постарайтесь расписать все возможные варианты — предоплата, постоплата, рассрочка и т. д. Здесь же можно написать про скидки и акции, если они у вас есть.

Информация о компании. Этот раздел — аналог «О нас» на сайтах. Его заполнять необязательно, но желательно.

Расскажите клиентам, кто вы такие и чем занимаетесь, какие у вас есть преимущества перед конкурентами.

Шаг 4. Размещение товаров

Правильно оформленная карточка — залог успешных продаж. Именно от названия и фотографии зависит, откроют ли покупатели товар или будут листать ленту дальше. А грамотное описание ответит на вопросы клиента и поможет быстрее продать.

Для публикации нужно нажать на «Мои объявления» в личном кабинете, а затем на «Разместить объявление». Далее — определить категорию, загрузить фотографию, придумать название и описание.

Категория и подкатегория. Пользователи часто ориентируются на них, когда ищут объявления. Поэтому старайтесь правильно указывать не только категории, но и подкатегории.

Например, вы продаете женские свитера, а это категория «Одежда, обувь, аксессуары» — «Женская одежда» — «Джемперы, свитера, кардиганы».

Система автоматически предложит вам несколько вариантов категорий и подкатегорий, исходя из фото товара. Вам останется только выбрать подходящие.

Название. Самые кликабельные названия объявлений — это короткие и емкие. Старайтесь передать самую суть и не расписывать все подробности в одной строчке. Вам стоит ввести только ключевое слово, и система сама подскажет, что чаще всего ищут пользователи по запросу.

Например, «Настольная игра Мафия» — это хорошее название, а «Настольная игра Мафия 42 карточки полный комплект» — не очень.

Фотографии. На Авито нет определенных требований к фотографиям. Но чтобы ваша карточка выделялась среди конкурентов, старайтесь соблюдать следующее:

• Используйте только качественные фотографии, на которых товар виден полностью.

• Добавьте видео, чтобы показать покупателю больше подробностей.

• Не поленитесь — сфотографируйте все свои товары и выставляйте только оригинальные фото. Картинки из интернета у пользователей не вызывают доверия.

• Сделайте несколько снимков, чтобы показать, как вещь выглядит в быту или как ею пользоваться.

Описание. В описании не расхваливать себя и свой товар, старайтесь показать выгоду для клиента. Пишите конкретно:

• вместо «Кроссовки прослужат вам долго» — «Гарантия 5 лет»;

• вместо «Теплое термобелье» — «Термобелье выдерживает температуры до –50. Вы можете гулять на морозе до 5 часов, и вам будет тепло».

Делите текст на абзацы и пользуйтесь смайликами, чтобы читать его было проще. А еще можно добавить SEO-ключи, чтобы карточка лучше индексировалась поисковиками.

При создании объявления смотрите правила Авито. Например, нельзя создавать несколько одинаковых карточек или писать в названии «самое выгодное предложение». Если сделаете так — объявление не опубликуют.

Шаг 5. Подключение доставки

После того как вы зарегистрировали компанию на Авито, вам нужно определиться, как будете доставлять товар: своими силами или через встроенную Доставку.

Складов у Авито нет, поэтому товар всегда будет храниться у вас.

Если вы подключите Авито Доставку, то рядом с каждым товаром появится кнопка «Купить с доставкой». Пользователи могут оформлять заказ сами, без участия менеджера.

Вот как это работает:

1. Покупатель нажимает на кнопку «Купить с доставкой» и оплачивает.
2. Авито замораживает деньги и присылает вам сообщение, когда и куда нужно отнести упакованный товар.
3. Вы приходите в ПВЗ с документом и отправляете товар.
4. После того, как клиент забрал посылку, вы получите деньги (их можно выводить 4 раза в месяц). Если возникли какие-то разногласия, их решает служба поддержки.

Чтобы привлечь внимание покупателей, вы можете оплатить часть доставки (до 500 рублей). Эти деньги будут взяты из тех, что клиент заплатил за товар. Еще вы можете настроить скидку за количество товара — чем больше человек купит, тем дешевле. С каждого заказа сервис берет комиссию. Сейчас она 5%, но процент может измениться. Актуальная информация всегда будет в вашем личном кабинете.

Как продвигать магазин на Авито

Бесплатный и проверенный способ продвижения — это SEO-оптимизация. Добавляйте в описание слова, которые чаще всего ищут пользователи, и карточка будет лучше индексироваться поисковиками.

О внутренних платных способах продвижения мы вкратце рассказывали чуть выше. Теперь давайте рассмотрим их подробнее.

Больше просмотров. Количество просмотров увеличится от 2 до 20 раз. Продавцу делать ничего не нужно — за него все делает система. Объявление будет чаще попадаться пользователям в рекомендациях.

Услуга действует либо 1 день, либо в течение 7 дней. Но есть нюанс — максимальное количество просмотров приходит за первый день, а дальше объявление будет показываться с обычной или чуть увеличенной частотой.

Просмотры с прогнозом. Эта услуга еще запускается, и воспользоваться ею могут не все. Смысл такой же, как и у «Больше просмотров» — объявление чаще попадается в рекомендациях.

Но при этом в продвижении с прогнозом продавец сам выбирает, на какой срок он хочет подключить услугу (от 1 до 30 дней), и какой дневной бюджет готов выделить (чем больше, тем эффективнее).

После всех настроек Авито даст прогноз, сколько примерно просмотров получит объявление. Но это приблизительные прогнозы, и площадка не гарантирует их исполнение.

XL-объявления. С этой услугой объявление становится больше и в разы заметнее. В выдаче появится галерея фотографий и кнопка для моментальной связи.

Выделение цветом. На сайте и приложении цветом выделится цена, а в мобильной версии сайта — само название.

Самая недорогая услуга, но она тоже выделяет объявление в поиске среди конкурентов.

Как избежать блокировки на Авито

Объявления, как и профиль на Авито, могут либо заблокировать, либо временно ограничить. Сейчас расскажем, как этого избежать.

Блокировка и отклонение объявлений

Объявления отклоняют, если они оформлены неправильно. Их можно отредактировать в течение 7 дней и выслать на проверку модераторам.

Блокируют только те объявления, которые серьезно нарушают правила площадки:

• вы опубликовали одно и то же объявление несколько раз;

• в одну карточку добавили сразу несколько товаров;

• загрузили одни и те же фото в разные объявления, даже если они очень похожи;

• предлагали запрещенные товары;

• начали рекламировать свой бизнес — например, вместо описания у вас призыв прийти в магазин.

Если ваше объявление заблокировали, деньги за размещение вернуть не получится.

Блокировка и заморозка профиля

Частое нарушение правил публикации может привести к блокировке профиля. Но есть и другие причины, почему ограничивают доступ к аккаунту.

Получится ли восстановить профиль — зависит от того, по какой причине вас забанили:

1. Вы нарушили условия использования Авито — если блокировка временная, то доступ откроется через время. Если постоянная, то восстановить аккаунт не получится. Но сервисом можно продолжить пользоваться как частное лицо с нового аккаунта.
2. Обнаружена подозрительная активность — вернуть доступ получится с помощью подтверждения личности.

Даже если ваш аккаунт заморозили навсегда, у вас получится вывести деньги через службу поддержки.

Плюсы и минусы магазина на Авито

Мы выделили основные плюсы и минусы для бизнеса и оформили их в таблицу для удобства.

Коротко о главном

• Чтобы начать бизнес на Авито, нужно ИП или самозанятость.

• Перед тем, как начать продажи, оцените нишу, в которой планируете размещаться. Посмотрите, насколько высокая там конкуренция, зависят ли продажи от сезонности и т. д.

• Если вы только начинаете вести бизнес, то можно обойтись Базовым тарифом. Но если хотите выгодно выделяться среди конкурентов, то лучше пользоваться платными услугами.

• От оформления карточек зависит многое. Люди обращают внимание на название и фотографию. Делайте название коротким и емким, а фотографию — качественной и яркой.

• Подключите Авито Доставку, если не хотите заботиться о пересылке. Для подстраховки от мошенничества лучше фотографируйте товар до и после упаковки. Так у вас будут доказательства, что не вы положили брак.

• Соблюдайте правила сервиса. В первые разы обойдетесь предупреждением, но если слишком часто нарушать правила, то получите блокировку навсегда.