Представьте, что вы заходите в супермаркет за молоком. На полке стоят десятки одинаковых пакетов и бутылок. И вдруг среди этого молочного царства вы замечаете знакомую улыбающуюся мордочку коровы. «О, это же та самая веселая буренка из рекламы!» — думаете вы и не раздумывая хватаете пакет с любимым персонажем.
Поздравляю, вы только что стали жертвой коварного маркетингового приема под названием «бренд-маскот». Но не спешите расстраиваться — возможно, эта дружелюбная корова только что спасла вас от покупки прокисшего молока у менее добросовестного производителя. Такова сила фирменных персонажей — они не только привлекают внимание, но и вызывают доверие к бренду.
Так нужен ли современной компании свой маскот? Давайте узнаем!
Что такое маскот и зачем он нужен?
Для начала определимся с терминологией. Маскот (от английского mascot — талисман) — это персонаж, олицетворяющий бренд или компанию. Это может быть животное, человек, фантастическое существо или даже оживший предмет. Главное, чтобы он был узнаваем и отражал характер бренда.
Зачем компании заводить себе этакого корпоративного питомца? Причин несколько:
- Узнаваемость бренда. Яркий персонаж легко запоминается и ассоциируется с компанией. Вспомните хотя бы клоуна Рональда Макдональда — увидев его, вы сразу думаете о «Макдоналдс», даже если он просто гуляет по улице.
- Эмоциональная связь с аудиторией. Людям проще привязаться к милому персонажу, чем к абстрактному логотипу. Маскот очеловечивает бренд, делает его ближе и понятнее.
- Универсальность использования. Фирменного героя можно использовать везде — от упаковки до рекламы и мерча. Он отлично смотрится и на футболке, и в ролике на YouTube.
- Доверие к бренду. Мы склонны больше доверять тому, что нам знакомо и симпатично. Если маскот вызывает положительные эмоции, это доверие переносится и на сам бренд.
- Дифференциация от конкурентов. В мире, где все логотипы похожи друг на друга, уникальный персонаж помогает выделиться из толпы.
Звучит неплохо, правда? Но не спешите бежать к дизайнеру за корпоративным енотом. У медали есть и обратная сторона.
Минусы использования маскотов
Как и любой маркетинговый инструмент, маскоты имеют свои недостатки:
- Сложность создания. Придумать действительно классного персонажа, который понравится всем — задача не из легких. Тут нужен талант и опыт.
- Дороговизна. Разработка качественного маскота может влететь в копеечку, особенно если вы хотите анимированную 3D-модель.
- Риск не попасть в целевую аудиторию. Слишком детский или, наоборот, слишком взрослый персонаж может оттолкнуть часть клиентов.
Да, это тоже маскоты. И кто-то в дизайн-отделе бренда счел их милыми. - Необходимость поддержания образа. Маскота нельзя просто нарисовать и забыть. Его нужно постоянно использовать, развивать, адаптировать под новые тренды.
- Устаревание идеи. То, что было круто вчера, сегодня может казаться безнадежно старомодным. Маскоты тоже подвержены веяниям моды.
Так что же, маскоты — это зло? Вовсе нет! Просто нужно взвесить все за и против, прежде чем обзаводиться корпоративным питомцем.
Кому нужен маскот, а кому — нет?
Давайте посмотрим, каким компаниям маскот действительно может пригодиться, а кому лучше обойтись без него.
Маскот нужен, если:
У вас B2C-бизнес, особенно в сфере FMCG, фастфуда, развлечений.
Ваша целевая аудитория — дети или молодежь.
Вы хотите создать дружелюбный, неформальный образ бренда.
У вас есть ресурсы для разработки и поддержания персонажа.
Вы готовы использовать маскота во всех каналах коммуникации.
Маскот, скорее всего, не нужен, если:
У вас B2B-компания в серьезной отрасли (например, производство промышленного оборудования).
Ваша целевая аудитория — взрослые, консервативные люди.
Вы хотите создать имидж солидной, респектабельной компании.
У вас ограниченный маркетинговый бюджет.
Вы не готовы постоянно работать над образом маскота.
Конечно, из любого правила есть исключения. Например, страховая компания Geico отлично использует образ геккона в своей рекламе, хотя казалось бы — при чем тут ящерица? Но в целом, если вы не уверены, нужен ли вам маскот — скорее всего, не нужен.
Примеры удачных маскотов
Давайте посмотрим на несколько примеров действительно крутых маскотов, которые помогли своим брендам стать еще успешнее.
M&M's
Кто не знает этих разноцветных конфет-человечков? Они не просто милые, но еще и с характером. Каждый цвет — отдельная личность со своими фишками. Красный — лидер, Желтый — простак, Зеленая — кокетка и так далее. Это позволяет создавать целые истории с участием персонажей, что отлично работает в рекламе.
Микки Маус (Disney)
Пожалуй, самый известный маскот в мире. Микки уже почти 100 лет, но он все еще актуален и любим миллионами. Disney постоянно обновляет образ мышонка, адаптируя его под новые поколения зрителей.
Тони Тигр (Kellogg's)
«Они ооооотличные!» — кто не помнит этот слоган? Тони Тигр стал лицом хлопьев Frosted Flakes еще в 1950-х и до сих пор остается одним из самых узнаваемых маскотов в мире.
Бибендум (Michelin)
Этот пухлый человечек из шин — один из старейших коммерческих маскотов. Он появился еще в 1898 году и с тех пор практически не изменился. При этом Бибендум остается актуальным и по сей день, олицетворяя надежность и долговечность шин Michelin.
Сова Duo (Duolingo)
А вот пример современного маскота, который отлично вписался в digital-эпоху. Зеленая сова не только украшает приложение для изучения языков, но и активно общается с пользователями в соцсетях, создавая мемы и забавный контент.
Что объединяет все эти примеры? Простота, узнаваемость и соответствие характеру бренда. Каждый из этих маскотов мгновенно ассоциируется со своей компанией и вызывает позитивные эмоции.
Как создать успешного маскота?
Допустим, вы решили, что маскот вам все-таки нужен. С чего начать? Вот несколько советов:
- Определите цель. Зачем вам нужен маскот? Чтобы повысить узнаваемость? Привлечь новую аудиторию? Омолодить бренд? От этого будет зависеть характер персонажа.
- Изучите целевую аудиторию. Кому должен понравиться ваш маскот? Что любят эти люди? Какие персонажи им симпатичны?
- Отразите характер бренда. Маскот должен воплощать ценности и особенности вашей компании. Если вы продаете экологичные товары, не стоит делать маскотом дымящий паровоз.
- Сделайте его простым. Чем проще дизайн, тем легче его запомнить и использовать в разных форматах. Посмотрите на логотип Twitter — птичка максимально лаконична, но при этом узнаваема.
- Придумайте историю. У каждого персонажа должен быть бэкграунд. Откуда он взялся? Какой у него характер? Чем занимается?
- Тестируйте. Покажите вашего маскота группе людей и соберите обратную связь. Возможно, придется что-то доработать.
- Используйте везде. Маскот должен стать неотъемлемой частью бренда. Размещайте его на упаковке, в рекламе, на сайте, в соцсетях.
И самое главное — не бойтесь экспериментировать! Может быть, ваш корпоративный енот-бухгалтер станет новой звездой интернета. Кто знает?
Альтернативы маскоту
Если вы все еще сомневаетесь, нужен ли вам маскот, есть и другие способы сделать бренд более человечным и запоминающимся:
Яркий фирменный стиль. Необычные цвета, шрифты, паттерны могут работать не хуже маскота.
Уникальный голос бренда. Особая манера общения с аудиторией тоже может стать вашей фишкой.
Истории реальных людей. Вместо вымышленного персонажа используйте истории своих сотрудников или клиентов.
Нестандартная упаковка. Оригинальная форма или дизайн упаковки могут выделить вас среди конкурентов.
Запоминающийся слоган. Хорошая фраза может прочно засесть в головах людей. Вспомните «Есть идея? Есть IKEA!».
Заключение
Итак, нужен ли бренду маскот? Однозначного ответа нет. Все зависит от специфики вашего бизнеса, целевой аудитории и маркетинговых целей. Маскот может стать мощным инструментом продвижения, если он хорошо продуман и грамотно используется. Но он также может быть пустой тратой ресурсов, если не вписывается в общую стратегию бренда.
Прежде чем заводить себе корпоративного питомца, тщательно взвесьте все за и против. Подумайте, действительно ли маскот поможет вам достичь своих целей? Готовы ли вы вкладываться в его развитие? Если ответ на оба вопроса «да» — смело приступайте к созданию своего фирменного персонажа.
И помните: даже самый милый маскот не спасет плохой продукт или сервис. Он может привлечь внимание к бренду, но удержать клиента сможет только качество вашего предложения.
