Привет, на связи TSL!
История стара как мир: affiliate-маркетинг переполнен кейсами скама от рекламодателей, и, как правило, публичные разбирательства приводят к положительному исходу. Вебмастера получают свои деньги, а репутация продукта хоть и несёт потери, но не такие масштабные, как если бы команда проигнорировала проблему и оставила вопрос незакрытым.
Это делает рынок чище, а его игроков — ответственнее. Мы хотим внести в это свой вклад и заходим в такую непростую тему, чтобы поделиться в том числе собственным опытом и рекомендациями: как отличить скам от качественного продукта, как избежать мошенничества и что делать, если ты с этим уже столкнулся. Кроме того, будем вести свой блеклист ненадёжных рекламодателей и партнёрских программ. Но начнём с базы ↓
Что вообще можно считать скамом?
— Невыполнение оговоренных условий. Тут всё просто: договорились лить трафик без кап и KPI с гарантией оплаты. Пролили. «Ваша капа не прошла внутреннюю оценку качества.» Оплатить не могут — ждут, когда «разыграется». А через какое-то время аккаунты сотрудников рекла во всех соцсетях испаряются — как и деньги партнёров.
— Появление новых требований постфактум. Не все ПП и вебмастера работают на тех же условиях, что TSL — то есть анкап и без KPI. Разумеется, и в этом случае ты можешь столкнуться с мошенничеством. Например, на старте рекл выставил конкретные требования. Уже после пролива появляются новые «стандарты», которые трафик якобы не проходит, но они не обговаривались заранее. Траф срезается, деньги не выплачиваются.
— Уход от негласных обязательств. Если бы при заключении партнёрства прописывалась каждая мелочь — от первого касания до запусков проходило бы по полгода. Поэтому детали, продиктованные здравым смыслом, обычно берутся в расчёт с обеих сторон как бы по умолчанию.
Один из десятка примеров: есть тестовая капа на 20 депов. Если трафик был отлит на 21 депозит — «лишний» тоже оплачивается. Есть понятие долётов, которые невозможно проконтролировать. И это не считается переливом. Но иногда рекламодатели либо игнорируют негласные правила, по которым работает рынок, либо придают договорённостям смысл, который изначально в них отсутствовал.
Чем скам грозит партнёрам?
— Очевидно: потерей денег и даже банкротством.
Что отличает скамеров?
— Желание получить ваш трафик как можно быстрее. Такие бренды не ощущают ответственности за будущий результат, поэтому слепо и быстро соглашаются на все твои условия. Тот, кто в полной мере заинтересован в продолжительном win-win сотрудничестве не будет опрометчиво подтверждать всё, что предлагает вторая сторона.
— И, конечно, негативный фидбек от других участников рынка. Попроси обратную связь у друзей и партнёров: слышал ли кто-то об этом продукте, работал ли с ним, каковы результаты сотрудничества. Если никто из «своих» не в курсе — пройди по арбитражным чатам.
Как себя обезопасить?
— Считай, стоят ли бренд, его медийное присутствие и инфраструктура дороже, чем потенциальная сумма, которую он получит от вашего партнёрства. Если ответ отрицательный — сотрудничать однозначно не стоит.
— Обговаривай все условия по максимуму на берегу: желательно занести их в I.O. и запускаться уже после подписания.
— Вкладывайся в медийку: если у тебя есть такой рычаг влияния — недобросовестные партнёры в принципе будут избегать сотрудничества, чтобы не прославиться раньше времени. Но награда рано или поздно всё равно находит своего героя…
Когда скам уже случился
— Сохраняй холодную голову: эмоции объяснимы, когда речь — о десятках тысяч долларов. Но, к сожалению, они не приблизят тебя к получению денег, а наоборот. Не переходи на личности, а просто…
— Выходи в паблик. В большинстве случаев это помогает вернуть деньги. Или как минимум делает рынок чище.
— Ну, или найми спортиков, если твоего несостоявшегося партнёра не пугают публичные разбирательства, и поймай его на одной из конф. Шутка.
«Скам-колонка» в нашем блоге (как ни прискорбно) будет регулярной. В ближайшее время мы поделимся свежим кейсом мошенничества со стороны рекламодателей — следи за новостями, впереди много интересного ;)
