Еще пару лет назад чат-ботов можно было запускать почти вслепую и даже самые шаблонные воронки давали неплохой конверт. Но 2025-й уже не про это: пользователи стали разборчивее, а алгоритмы платформ умнее и иногда злее. Но это не значит, что боты в арбитраже мертвы — просто надо менять старые стратегии.
В статье разбираем, какие подходы работают в 2025 году и чего лучше избегать, чтобы чат-боты в итоге приносили профит.
Какие подходы не работают в 2025 году
Чат-ботов сейчас масса: есть боты в Телеге, есть от отдельных платформ вроде Chatfuel и DialogFlow, есть кастомные боты на базе ИИ, которые умеют самостоятельно сегментировать пользователей и адаптировать сценарии под ЦА. Инструментов хватает, но вопрос не в том, какой бот выбрать, а в том, как его встроить в воронку. В 2025 году бот должен не просто собирать лиды, а прогревать, вовлекать и дожимать аудиторию, причем делать это через свежие, не приевшиеся ЦА сценарии. Так что при работе с чат-ботами в первую очередь надо отсечь старые подходы. К ним относятся:
Шаблонные квизы без персонализации. Сейчас важно подстраиваться под юзера: менять вопросы в зависимости от ответов, учитывать его предпочтения и выдавать финальное предложение, которое выглядит не как потоковый оффер, а как персональная рекомендация. То есть если льем похудалку — сначала спрашиваем про образ жизни, пищевые привычки и только потом продаем «индивидуальную программу».
Агрессивные продажи. Люди воспринимают мессенджеры как личное пространство, а значит, излишняя навязчивость тут не зайдет. Если бот с первых секунд давит на продажу, он скорее улетит в бан, чем дожмет юзера до оплаты.
Особенно рискуют боты в финансовой нише. Люди боятся скрытых процентов/условий, поэтому, когда бот сразу после команды /start шлет ссылку с призывом оформить заявку на заем, у пользователя сразу включается режим подозрительности:
Для сравнения посмотрите, как оформлен бот, который тоже «продает» кредит с первого касания, но вызывает больше доверия за счет более сложного сценария:
Фейковые дедлайны. Все эти «осталось 3 часа до конца акции» давно считываются как мислид и не работают (люди отлично понимают, что это бесконечный счетчик). Лучше зайти с бонусов, кешбэков или рассрочек — чего-то, что действительно кажется выгодой.
Рассылки без учета поведения аудитории. Если бот шлет всем одно и то же сообщение, не учитывая, на каком этапе юзер находится, это гарантированный путь в игнор. Сейчас важно сегментировать аудиторию и работать с ней точечно: кто-то только залетел в воронку и еще не разогрет, а кто-то уже в шаге от оплаты. Разные статусы — разные триггеры.
Какие сценарии для ботов работают в 2025 году
Главное правило: бот должен вести пользователя по воронке, а не просто кидать предложения в пустоту. И чем сложнее оффер, тем важнее персонализация и прогрев. Поэтому чат-бот должен учитывать, что делал пользователь раньше — проходил квиз, смотрел отзывы или интересовался товаром — и подстраивать сценарий под его действия.
Нутра
В нутре редко бывает, когда лид конвертируется с первого касания — ему практически всегда нужен прогрев. Поэтому сейчас лучше заходить через «долгоиграющие» боты, которые прокачивают клиента по всей воронке. Это может быть прогрев через полезные материалы, сторителлинг с кейсами, вовлечение через мини-игры и квизы. Помните, что БАДы, уходовая косметика, детокс-программы требуют контента, который снимает возражения и ведет пользователя по цепочке «интерес → доверие → покупка».
Плюс ROI бота будет выше, если он останется полезным, независимо от того, оформил пользователь заказ или нет. Например, бот может продолжать отправлять полезные рекомендации и делиться свежими кейсами, и эту «пользу» сочетать с продажами:
Если человек не купил продукт, отправлять дополнительный опросник или предлагать альтернативу (например, вместо чая для похудения — курс от фитнес-тренера).
Если пользователь купил продукт, давать советы по приему, предлагать сопутствующие продукты и вести на другие полезные боты.
Стандартные скидки в нутре работают слабо, аудитория давно привыкла к формату «–10% на первый заказ» и не воспринимает это как реальную скидку. А вечно перечеркнутая цена на лендинге только снижает доверие. Так что лучше завернуть скидку в:
Программу лояльности. Это могут быть бонусы за активность в боте, накопительная система, доступ к закрытым акциям.
Мини-квиз или тест. Предложите пользователю пройти тест и получить «персональную программу» со скидкой. Так пользователь чувствует, что предложение специально под него, а не просто очередной промокод.
Бонус. Например, бесплатная консультация или доступ к закрытому контенту — такая ценность кажется выше, чем просто минус к цене.
Гемблинг
В гембле боты заменяют часть CRM — работают с базой игроков, сегментируют, занимаются ретеншеном и дожимают до повторных депозитов. Здесь бот обязательно должен адаптироваться под поведение юзеров:
Разделять игроков на активных, «уснувших», хайроллеров и новичков, чтобы предложить каждому подходящий оффер.
Возвращать неактивных игроков. Если игрок не заходил два дня, бот не просто пишет «Вернись», а предлагает мини-квест типа «Пройди 3 уровня — получи фриспины».
Анализировать, во что играл игрок, и предлагать бонусы под его любимые игры.
Напоминает о турнирах, причем, опять же, с учетом предпочтений: если человек участвует в слот-турнирах, бот заранее уведомит о новом. Так выше шанс на повторные депозиты.
Совет: вместо обычного «Лови бонус!» лучше предложить открыть «сундук с наградой». Это триггерит азарт и повышает вовлечение. Идеи по геймификации ботов можно подсмотреть в этой статье.
Беттинг
Плюсов работы с беттинг-офферами через чат-бот много, потому что здесь можно сгенерировать огромное число сценариев. Например, сейчас хорошо заходят бесплатные прогнозы, экспертные разборы и пуши с инфой по матчу. Все еще отлично отрабатывает классический сценарий, когда бот напоминает игроку о матчах, на которые он уже ставил. Плюс можно:
продавать VIP-ставки с «инсайдом»;
отправлять live-уведомления о скачках коэффициентов;
давать доступ к ставкам «любимого каппера»;
отправлять уведомления о кешауте (это когда бот мониторит ставки игрока и подсказывает, когда лучше зафиксировать прибыль).
В беттинге важно, чтобы бот не только держал игрока в напряжении и подталкивал к ставке, но и оставался полезным (это уменьшит риск улететь в мьют или бан).
Финансы
Деньги — чувствительная тема, и если бот давит на продажу без объяснений, это вызывает подозрение. Поэтому чат-боты здесь — не просто инструмент для сбора лидов, а полноценные финансовые ассистенты:
Если работаете с банковскими офферами, то тут нужно играть по правилам доверия и прозрачности. Бот должен разжевать все нюансы: проценты, скрытые комиссии, досрочное погашение — не оставляйте темных зон. Плюс добавьте калькуляторы, чтобы пользователи сразу видели переплату — это повысит доверие к боту.
Не забывайте про upsell: предложите кредитки с бонусами, страховки, консультации по кредитному рейтингу и т. д.
Если льете на МФО, то здесь можно сократить путь. К микрозаймам обращаются люди, которым деньги нужны здесь и сейчас — и они не особо интересуются нюансами. Поэтому можно составить короткий опросник и на основе ответов выдать несколько подходящих офферов.
Еще одна полезная механика — автоматические напоминания о платежах. Бот пингует юзера перед дедлайном, чтобы тот не нарвался на штрафы. Это не только про заботу, но и про удержание клиента в позитивном контакте, чтобы он не отправил бота в бан.
Вывод
Чат-боты в арбитраже — тема старая, но далеко не мертвая. Если правильно настроить сценарий и не пушить спам, боты могут неплохо бустить вам конверсии. Они помогают прогревать трафик, собирать лиды, закрывать продажи и удерживать пользователей на долгую дистанцию. Главное — выбрать правильную платформу, настроить актуальный сценарий и не забывать про аналитику.
