Политика ответственного гемблинга активно популяризируется в бурже, а вот в странах СНГ с этим большой напряг. Тут, конечно, возникает вопрос: а надо ли это казино в СНГ, ведь в результате в азартных играх появляется еще больше ограничений. Поэтому стремление к ответственной организации гемблинга скорее дело этики, чем прибыли для операторов.
Во многом это объясняет то, что в СНГ не особо развит ответственный гемблинг. Другая причина — нет регуляции азартных игр онлайн со стороны государства. Например, в РФ беттинг легален и власти заинтересованы в его процветании. Ведь чем больше клиентов сделали ставки у букмекеров, тем больше у них прибыль. А для государства это значит:
- стабильные налоговые выплаты от беттинга;
- хорошее спонсирование букмекерскими конторами разных проектов.
Второе особенно примечательно, если вспомнить, что в России большая часть профессионального и любительского спорта основана на их вложениях.
Страны СНГ, где онлайн-казино под запретом
Онлайн-казино в РФ и некоторых странах СНГ запрещено законом. То есть де-юре весь гемблинг в интернете у нас нелегальный, но де-факто часть сайтов работает без проблем, а те компании, что привлекли к себе внимание, максимум получают ограничение доступа к ресурсу (после чего для игроков создаются «зеркала» сайтов). Найти их физический офис и назначить наказание — намного сложнее, особенно если регистрация в другой стране.
В таких странах обычно есть орган, отвечающий за закрытие онлайн-казино. Но там нет регулятора, который следил бы за исполнением требований ответственного гемблинга, как это организовано в бурже, где гемблинг лицензирован. Значит, забота об игроках на совести самих операторов. А они, несмотря на этическую дилемму, больше заинтересованы в прибыли, чем в спасении душ смертных.
Исключения могут касаться офлайн-казино, которые проще контролировать. Например, в РФ есть 5 специальных игорных зон, одна из которых расположена на Красной поляне. Там люди могут легально играть в слоты, покер, русскую рулетку и т. д. В таком случае казино пытаются делать красивую мину при плохой игре: как минимум они объявляют, что придерживаются принципов ответственного гемблинга. Например, казино Bomerang.
Беларусь
Легализация азартных игр как офлайн, так и онлайн происходит в Беларуси. Власти активно поддерживают развитие этой сферы, рассчитывая в том числе на хороший доход от туристов из соседних стран, которые приезжают испытать удачу и отдохнуть. Игровой туризм у них называется джанкетом. Из мер ответственного гемблинга у них реализуется, например, возрастной ценз. К онлайн- и офлайн-казино допускаются люди, достигшие 21 года.
Армения, Грузия и страны СНГ, где казино регулируется
Казино регулируются в Армении и Грузии. В Казахстане есть специальные игорные зоны, и власти строго следят, чтобы в стране не возникало бума азартных игр. В Киргизии сфера гемблинга легализована для иностранцев, то есть играть и делать ставки разрешается только туристам. Правительство намерено принять меры, не позволяющие своим гражданам тратить там деньги. В Узбекистане с 2025 года гемблинг всех форматов должен стать легальным.
Но легализация и регулирование сферы не означает введения политики ответственного гемблинга. Она ударяет по прибыли казино, а если это никому не выгодно, то и не будет реализовываться.
Как политика ответственного гемблинга влияет на арбитражников?
Поскольку арбитражники выполняют условия оффера конкретной компании, политика ответственного гемблинга влияет и на их работу. Прежде всего, это скажется на креативах. Одной из мер по предотвращению лудомании, о чем мы рассказывали в недавнем материале, считается антиреклама. Когда ты не создаешь видимости легкого выигрыша, а ведешь честный разговор с потребителем.
Креативы
Аффилиатам придется быть избирательнее с картинками. Изображения счастливых людей, подкидывающих в воздух огромную кучу денег, не будут подходить для рекламы.
Какие еще крео не подойдут?
- Со счастливым человеком, который увидел, что он выиграл джекпот.
- С человеком, который пришел в казино с $10, а ушел с $1000.
- С намеком, что человек взял в долг и потратил деньги в казино на выигрыш.
- С намеком, что стоит рисковать и не сдаваться до последнего.
В общем, принцип будет напоминать тот, что выработали производители сигарет, демонстрируя на упаковке различные заболевания, связанные с курением.
Такая реклама может баниться регуляторами, а штрафы будут выписываться операторам. Поэтому сами казино будут не заинтересованы в работе с теми, кто приводит их к штрафам и банам.
Ретеншен
Ответственный гемблинг затронет и ретеншен игроков. То есть если человек произвел самоисключение, он не должен оказаться через какое-то время в базе рассылки, которая призывает старых клиентов вернуться домой в казино. То есть нужно будет проводить более тщательную работу с аудиторией.
Причем тут два момента сразу. Первый — оператор зафиксирует возвращение игрока, который был исключен из игры и откажется платить за него. Ведь казино такое не одобряет. Второй — игрок совершил самоисключение, и если у него есть сила воли и достаточно мозгов, он не вернется сам. А значит, бюджет потрачен, а выхлопа никакого.
Воронка продаж
В гемблинге, особенно если он нелегален в выбранном ГЕО или не одобряется модераторами площадки, в стандартной воронке появляется еще добавочный пункт с black и white page. Но цель арбитражника, льющего на казино или ставки, по сути, неотличима от цели арбитражника, работающего в e-comm — надо зацепить пользователя и побудить его к действию (покупка, регистрация, подписка, депозит и т. д.). То есть нужно вызвать импульс приобрести товар или услугу, чтобы получить свой процент за выполненное целевое действие.
Стандартная схема воронки продаж в арбитраже будет выглядеть так:
- Осведомленность — человек видит крео.
- Интерес — кликает и переходит на преленд или целевую страницу.
- Желание — переходит на страницу с оплатой или лид-форму.
- Действие — завершает цикл, совершая целевое действие.
Возможно, оператор захочет, чтобы в воронку добавился еще один шаг с информацией про игровую зависимость и контактами тех, кто может помочь при необходимости. И чтобы на этом преленде была ссылка на раздел с ответственным гемблингом.
Таким образом, самих арбитражников не могут оштрафовать или как-то наказать регуляторы. Но аффилиаты заинтересованы в соблюдении требований ответственного гемблинга, чтобы получать вознаграждение от казино. Поэтому они тоже учитывают, если оффер, на который они льют трафик, от казино, например, с лицензией Кюросао.
Вывод
Ответственный гемблинг и плотное регулирование iGaming-ниши чаще всего встречается в бурже. Власти не запрещают людям играть, но требуют, чтобы казино заботились о своих пользователях. И это логично: люди находят способы обходить запреты в интернете и неконтролируемо делают ставки, играют в слоты.
Наказать аффилиата за несоблюдение «ответственных» правил никто не может, но если этой политики придерживается сам оператор, то и вам стоит смягчить подходы и добавить прокладку про самоисключение. Для большинства вебов ответственный гемблинг — это не про этику, а про соблюдение требований оператора и привлечение качественного трафика. А вот уже в этом нет ничего для нас нового.
