Biz opp (Business operation) — это ниша с продуктами и услугами для действующих или начинающих предпринимателей. Поднять новый проект, улучшить бизнес-процессы, разобраться в тонкостях предпринимательства, оформить ИП или легализовать доходы от фриланса — это все про biz opp.
Эта отрасль довольно популярна за рубежом, но при этом не очень известна в СНГ. А жаль, ведь на Западе арбитражники на ней очень неплохо зарабатывают. В этом материале мы углубимся в biz opp-вертикаль: разберемся в ее офферах, как лучше с ними работать и, главное, посмотрим, стоит ли игра свеч, если мы не в бурже.
Что такое вертикаль biz opp\business operation
Biz opp (краткое от business operation) — это вертикаль, которая, по сути, предлагает потребителям разные варианты дополнительного заработка или запуска собственного дела. Эту нишу часто приравнивают к финансовой или даже азартной, как бывает с криптотрейдингом и бинарными опционами. Но это не совсем правильный подход.
Это в большинстве своем белая ниша (конечно, если вы не рекламируете какие-то нелегальные или запрещенные в ГЕО продукты). Точка конверсии в biz opp-нише чаще всего — прямая продажа либо повторное членство (вроде продления подписки), благодаря которому у человека сохраняется доступ к важной информации, специальным сервисам и инструментам.
Чаще всего biz opp все же про услуги — получение знаний, опыта, помощи с документаций и т. д. То есть продается нечто интеллектуальное, а не физическое, поэтому и площадки для рекламы нередко требуют наличие политики конфиденциальности и, например, сертификата, подтверждающего право проводить обучение (все зависит от законов конкретного ГЕО). Это уже роднит нишу с EdTech. Да и получить эти документы, конечно, намного легче, чем, например, лицензию на проведение азартных игр онлайн.
Какие офферы встречаются в biz opp-нише? Помимо курсов по переобучению, освоению навыков для работы на дому/фриланса, рекламы вакансий для дополнительного заработка (водители, грузчики), среди офферов можно найти и программы для заработка на крипте. Также есть предложения по рекламе членства в клубе инвесторов.
Ставка в этой вертикали может варьироваться от 1 до 200 долларов в зависимости от целевого действия: от простого заполнения анкеты и записи на собеседование до оформления пробной подписки на сервис или покупки членства.
ГЕО и аудитория biz opp
Основные ГЕО, где можно заработать в biz opp-нише — это tier-1. Там самые высокие ставки по СРА. Наиболее популярны Великобритания, США, Австралия, Ирландия, Новая Зеландия и Канада.
Но это не значит, что нужно полностью исключить другие регионы при работе с офферами этой вертикали. Если у продукта есть хороший контактный центр, толковые менеджеры и, конечно же, качественный продукт, то можно заработать достойный ROI во многих ГЕО tier-2 — ведь желание зарабатывать больше или улучшить свой бизнес — это довольно универсальная хотелка.
Не самые популярные, но перспективные ГЕО, где есть biz opp-офферы — Венесуэла, Нигерия, Тайвань. В этих странах не очень высокий уровень достатка у большинства населения, поэтому они хотят как-то выбиться и заработать (не только с помощью казино и ставок), в том числе с помощью локального малого бизнеса. В отличие от тех ГЕО, где население совсем бедствует и азартные игры видятся как источник дохода, в этих странах люди все же понимают, что легких денег не бывает. Они могут развлекаться в казино, но также готовы обучаться новому, чтобы добиться лучшей жизни. Например, хотят начать свой небольшой бизнес по транспортировке людей (местное такси) или оказывать какие-то услуги туристам.
Внезапно: огромная часть целевой аудитории в biz opp-вертикали — это женщины от 30 до 39 лет (подходит в основном только для tier-1). Часто это мамы в декрете, которые ищут себя после рождения ребенка. Они понимают, что какое-то серьезное обучение на несколько лет им пока недоступно из-за нехватки времени, поэтому ищут другие источники дохода, требующие меньших усилий. Кто-то готов брать работу на дом или заниматься фрилансом, некоторые хотят организовать свой небольшой локальный бизнес, например, продавать домашнюю выпечку или вещи ручной работы.
Также в целевую аудиторию попадают молодые соискатели в возрасте от 22 лет и старше, у которых есть небольшие сбережения для инвестиций, и они по юности готовы рисковать. Они не столько ищут подработку или хотят найти небольшой источник дохода, сколько стремятся основать свое дело, которое, возможно, потом выстрелит. Примером для подражания такие люди обычно называют Билла Гейтса или Стива Джобса.
Воронка продаж, креативы и лендинги
Поскольку прямая продажа (SS) либо повторное членство (продление подписки) — это самые распространенные точки конверсии в biz opp, то и воронка продаж здесь довольно простая. Ваша реклама должна привести человека на сайт компании, где он сможет оформить/продлить услугу. Но иногда может возникнуть еще одна ступень между потенциальным клиентом и итоговой оплатой — колл-центр продукта.
Многие пользователи не готовы сразу платить за то, что их якобы научат зарабатывать по 1000 долларов на фрилансе или помогут стать лучшим производителем вязаных шапок на дому — а вдруг все это очередной обман? Они хотят поговорить с менеджером и убедиться, что не потеряют деньги, поэтому наличие колл-центра, причем заточенного под конкретный продукт, а не «многостаночника», очень важно для успеха biz opp-продкута.
А вебу тут нужно проследить, чтобы указанные на креативе данные соответствовали реальным рабочим часам службы поддержки. Если компания и менеджеры не работают по выходным, то лучше отключать рекламу на эти дни, иначе люди будут звонить, но никто им не ответит. Такой подход позволит сэкономить деньги на РК, не терять лиды и не бить по репутации продукта — может сложиться мнение «не ответили на звонок = точно кидалово какое-то».
Креативы для biz opp
Креатив должен привлекать внимание человека, но при этом говорить о полезности продукта. На изображения счастливых людей, купающихся в деньгах, люди, заинтересованные в biz opp-офферах, вряд ли откликнутся: посыл «легкие деньги» здесь равен несерьезному отношению. Это касается и цветовой гаммы: яркие цвета ассоциируются с радостью, весельем, а в biz opp лучше заходят приглушенные, холодные оттенки, намекающие на деловой тон.
Вы должны позиционировать продукт как нечто, созданное и придуманное профессионалами, экспертами своего дела — а значит, никаких вольностей, только 100% успешный успех и деловые люди. Нет, не надо в лоб писать, что продукт гарантирует успех, а вот уточнить, что клиенту вернут деньги, если в итоге он не сможет осуществить задуманный план — найти фриланс или открыть дома пекарню — отличная идея. А умные менеджеры на продукте сделают так, что в случае неудачи человек уйдет с новыми целями и продлит подписку, а не накатает письмо о плохо предоставленных услугах.
Делайте в креативе акцент на том, что это уникальный продукт, над которым работала команда специалистов. Если это курс по поиску работы и обучению работе на фрилансе — указывайте, что на продукте есть доступ к закрытой базе данных с рабочими предложениями, что там помогут найти вакансии именно под клиента и расскажут, как сделать работу на дому приятной и профитной. Если это курс по развитию стартапа — лиду расскажут все юридические тонкости, помогут не прогореть и найти нишу, где будущий проект сможет выстрелить. В целом можно даже использовать громкие имена брендов, типа создайте компанию как Apple (главное, чтобы заказчик и рекламодатель не были против). Также хорошо конвертят конкретные сроки: через сколько дней-недель-месяцев человек станет успешным или заработает свою условную первую тысячу долларов.
Если вы льете на продление членства/подписки, то можно предлагать разные скидки (до истечения срока нынешней подписки). Эта тактика подходит в том числе, если вы хотите вернуть клиента. Также хорошо отрабатывает стратегия в формате 2 по цене 1: купите этот курс и получите второй в подарок (или скидку на второй курс).
Лендинги
В плане лендингов у вас может быть несколько вариантов. Первый и самый очевидный — сайт компании, где можно купить продукт. Поэтому с рекламы вы ведете прямо на лендинг, где указаны услуги, тарифы и контакты для связи. Такой вариант работает в том случае, если вы продвигаете оффер конкретного бренда, который работает в определенном регионе.
Другой вариант работы — создание сайта-витрины, где в карточках будут представлены разные продукты (в том числе и от различных компаний). Этот подход стоит использовать, если вы работаете с рекламодателем, который предоставляет услуги в разных ГЕО, или у вас несколько продуктов под одно ГЕО. В любом случае это намного удобнее, чем создавать несколько одностраничников на каждый оффер. Каждая карточка на сайте-витрине описывает конкретный обучающий курс/программу и т. д., а потом, благодаря редиректу, отправляет пользователя на подходящее ему ГЕО. Еще можно прикрутить к такому лендингу интерактив вроде теста на определение наиболее подходящего курса или условный калькулятор — через сколько времени окупится вложение в обучение.
В описании к офферу компании обычно указывают, какие характеристики они хотели бы подсветить, чтобы приманить клиента: размеры будущего заработка и период обучения, подробности о преподавателях, информация об эксклюзивности знаний и разных преимуществах продукта.
Требования к лендингам
Прежде всего, лендинги (как и все креативы) нужно локализовывать под конкретное ГЕО. Причем речь не только про язык, но и про подходы в дизайне, которые распространены в разных регионах. Например, креативы для европейских стран и для Индии должны быть абсолютно разными. И не забывайте про указание стоимости обучения/услуги в местной валюте. Если вы плохо знаете язык, то лучше нанять носителя, который сможет написать красиво и правильно — ведь вы не на казино или нутра-крем льете, а продвигаете «серьезную бизнес-возможность».
Кроме того, важно не обещать золотых гор в рекламе и на лендингах. Такой подход может привести к тому, что люди не будут доверять вам, а значит, не будут покупать, ведь кажется, что все «слишком хорошо, чтобы быть правдой».
Доверие клиентов в biz opp-вертикали — основа взаимодействия и гарант вашего профита. Чтобы укрепить его, можно также создать раздел с отзывами, где потенциальные потребители могли бы удостовериться в реалистичности того, что вы предлагаете. Как раз об этом мы писали в разделе про креативы: что не надо выпендриваться и создавать что-то сверхуспешное. Например, на лендингах (и креативах) не стоит использовать картинку с красивым мужчиной в деловом костюме от Chanel, стоящим рядом с роскошным Porsche. Лучше взять изображение обычного мужчины, допустим, с пивным животиком и в простой одежде, который только что купил свой долгожданный BMW благодаря успеху нового бизнеса.
Источники трафика
Основной источник трафика в этой вертикали — SEO. Поскольку главная цель большинства РК — прямые продажи, лендинг становится главной площадкой, куда и должны вести все рекламные пути. Поэтому SEO-оптимизация и нативная реклама становятся ведущими в продвижении товара. Здесь можно развивать самые разные подходы работы с лендингами: например, создать блог, где клиенты рассказывают о своем карьерном пути (не то же самое, что короткий отзыв на услуги компании). Это будет очень нативно, ненавязчиво, при этом повысит лояльность аудитории к вашему продукту. Вот пример такой истории успеха:
Также можно использовать email-рассылку для привлечения клиентов. Особенно хорошо этот инструмент может сработать при возвращении клиентов и мотивации их на продление подписки/возобновления членства. Но часто в условиях офферов рекламодатели просят не использовать в теле письма реф-ссылки непосредственно. Лучше маскировать их собственными доменами/редиректить.
Что касается соцсетей, главной площадкой для biz opp-ниши является Facebook*, но только через Ads Manager. Рекламодатели не одобряют, если реклама их продуктов была просто размещена в тематических сообществах и группах якобы от лица обычного пользователя.
Ожидаемо не принимают мотивированный трафик, а также лиды с сайтов-агрегаторов объявлений о покупке-продаже (например, Craiglist), сайтов с вакансиями, предложениями аренды или некоторых тематических форумов.
Вывод
Biz opp-вертикаль — интересная ниша в арбитраже трафика для тех, кто работает в бурже. Там неплохая цена конверсий, поэтому можно хорошо заработать, если разобраться в продукте и изучить аудиторию. При желании на людях, стремящихся наладить свою жизнь, стать успешнее и зарабатывать больше, можно зарабатывать очень даже по-белому, а не только через казино и ставки.
* Meta признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
