БК, игрок и РБ: разбор конфликта, в котором вопросы есть ко всем

Последние дни беттинг-тусовку слегка качает: в паблик вылез кейс, где пересеклись сразу три силы — игрок, букмекер «ДоброБет» и «Рейтинг Букмекеров» (РБ). Сюжет классический: юзер хотел вывести крупную сумму, БК заморозила счет, юзер пошел за помощью к РБ. И по классике в такие моменты подключение РБ должно разрулить ситуацию, но в этот раз все пошло не по сценарию.

Мы изучили всю историю этого конфликта и готовы поделиться ее краткой выжимкой. Ничью сторону не занимаем — просто собрали для вас все в одну картину.

Как начался конфликт

Старт истории типовой для ниши беттинга. Игрок Дмитрий внес депозит в «ДоброБет» (около 500 000 ₽), сделал несколько удачных ставок и оформил заявку на вывод средств. Но вместо денег получил полную заморозку счета.

Менеджер БК сообщил, что их команда нашла подтверждение мультиаккаунтинга и на этом основании вывод полностью отклонили.

Что важно: «ДоброБет» работает без лицензии в России и не имеет регистрации ни в РФ, ни на Кюрасао. То есть в случае спора у игрока нет регулятора, куда можно подать жалобу, и весь процесс урегулирования держится исключительно на доброй воле самой БК.

Вторая фаза конфликта

После отказа в выводе Дмитрий подал жалобу на БК в «Рейтинг Букмекеров». Там решают создать трехсторонний чат с игроком, представителями «ДоброБет» и самим РБ в качестве модератора. Из переписки получается следующее…

Позиция «ДоброБет»

Букмекер уже вторым сообщением выкатил результаты внутренней проверки. По их версии, картина выглядит так:

1. У игрока был мультиакк.
2. Он использовал запрещенную стратегию ставок (вилку).
3. Выводы были значительно выше сумм пополнений.
4. У игрока уже был другой заблокированный аккаунт в «ДоброБет».

В качестве дополнительного аргумента в пользу мультиаккаунта БК привела еще один момент: сразу после блокировки счета залпом появились несколько негативных отзывов о «ДоброБет». Причем тайминг, стиль и набор претензий совпали с кейсом Дмитрия.

Чтобы «закрыть историю по-хорошему», «ДоброБет» предложил Дмитрию $1000 компенсации. Но не как признание ошибки, а как жест «уважения к РБ» и попытку закрыть кейс миром.

Позиция игрока

Со своей стороны Дмитрий отбил все претензии. Он утверждал, что аккаунт у него один, вилками никогда не занимался, а разница между депозитами и выводами — «нормальная история», потому что играл редко, но удачно.

По его словам, за все время у него был только один успешный вывод — около 3500 ₽. А текущие обвинения в мультиаккаунте и вилках он видит как уловку со стороны БК, чтобы не отдавать крупный выигрыш.

Позиция РБ

И вот тут начинается самое интересное: неожиданно именно «Рейтинг Букмекеров» стал самым обсуждаемым героем кейса. Формально РБ должен был быть нейтральным модератором между «ДоброБет» и Дмитрием, но:

• Когда «ДоброБет» предложил закрыть вопрос компенсацией в $1000, именно РБ свернул этот вариант (фактически не дав игроку даже отреагировать на предложение).

• Плюс техническая часть аргументов БК (совпадения по аккаунтам, следы вилок, подозрительная активность) не была практически разобрана. РБ как будто просто проигнорировал эти аргументы.

Зато РБ предложил провести повторную верификацию игрока. Шаг сам по себе мимо кассы, так как верификация подтверждает личность, но не отвечает ни на один из вопросов спора: ни про мульты, ни про схемы ставок, ни про разрыв между депозитами и выводами.
В итоге сложилось впечатление, что позиция игрока, построенная в стиле «БК все придумали», получила куда больше веса, чем технические доводы самого букмекера.

БК получает процент от выплат игрокам?

Итак, «ДоброБет» отказался выплачивать полную сумму, РБ опустил рейтинг БК и внес его в черный список. Но и это не стало финалом истории.

Дмитрий снова вышел на связь с менеджером «ДоброБет». И уже в личной переписке выдал два провокационных заявления:

• Первое — он предложил в обмен на выплату вернуть БК рейтинг и вытащить его из черного списка РБ. Как? Цитата: «Люди, связи, знакомства».

• Второе — объяснил причину, почему отказались от компенсации в $1000. По его словам, когда речь шла о сумме ближе к $5000, у РБ был интерес, а когда ценник упал до $1000 — интерес пропал, потому что для РБ «это копейки».

На вопрос, берет ли РБ комиссию с решений таких вопросов, Дмитрий отвечать не стал.

Вывод

В сухом остатке получается странная история, в которой вообще не очевидно, кто прав, а кто просто более активный в медийке. И переписка оставляет смешанное ощущение: БК нелицензированный (минус доверие), РБ вроде нейтральный (ну реально, зачем им сливать свою репутацию ради пары тысяч долларов?), но ведет себя так, что вызывает больше всех вопросов. Игрок тоже играет нечестно.

А в целом картинка выглядит так, будто каждый участник держит в рукаве по карте, а на стол выкладывает только то, что удобно. А вы на чьей стороне?