Этикет общения с аффилиат-менеджером: что спросить и о чем умолчать
Traffic Cardinal Traffic Cardinal  написал 09.08.2024

Этикет общения с аффилиат-менеджером: что спросить и о чем умолчать

Traffic Cardinal Traffic Cardinal  написал 09.08.2024
6 мин
0
832
Содержание

В начале работы с каждой партнерской программой вебу выдается личный помощник, ассистент, подсказчик, можете называть его как хотите, но суть не поменяется: аффилиат-менеджер остается главным, а зачастую и единственным контактным лицом во взаимодействии как с программой, так и с рекламодателями. Грамотное общение с менеджером может принести множество плюсов, а грубые ошибки сведут на нет все усилия, затраченные на ведение РК. Сегодня мы с вами обсудим этикет взаимодействия с аффилиат-менеджером: как получить от сотрудника максимум пользы, наладив с ним хорошие рабочие отношения.

banner banner

Функции аффилиат-менеджера

Начнем с очевидного: у каждого менеджера есть ряд обязанностей, которые он выполняет, и они редко меняются от одной ПП к другой. Как правило, на специалиста ложатся следующие зоны ответственности:

  • консультация текущих партнеров;

  • согласование приватных офферов и повышенных кап/ставок;

  • выявление фрода и некачественного трафика;

  • поиск новых партнеров.

Это в первую очередь специалист по контактам с людьми с прокачанными навыками общения. Это не узкопрофильный технарь, а человек, вся роль которого направлена на успешное сотрудничество. И это значительно облегчает нашу задачу. Перед тем как мы обсудим, о чем разговаривать с менеджером, давайте узнаем, как именно с ним стоит разговаривать.

Ton of voice

В начале сотрудничества вы не знаете друг о друге ничего. Разумеется, менеджер не обязан рассказывать про себя, да и про ПП подскажет прежде всего основные рабочие моменты. Но вот вы — новый веб-мастер, пока еще никому не известный, и вам нужно представиться. Как это сделать? После приветствия расскажите коротко о себе: опыт заливов, работа с различными вертикалями и источниками, можно пару слов о кейсах, которыми гордитесь. Так у партнера сформируется понимание, что вы из себя представляете и что вам можно предложить.

Обязательно расскажите, на какие офферы ПП вы нацеливаетесь и почему они вам интересны. Поясните источники трафика и планируемые объемы. Со своей стороны уточняйте все базовые моменты: какой холд по офферу, могут ли выдать повышенную капу или поднять ставку, что любит и не любит рекл, бывали ли случаи невыплаты по офферу и так далее.

Тон общения должен быть в меру сдержанным и уважительным. Переходите на ты, если обоим комфортно, не спамьте по миллиону сообщений и запрашивайте информацию вежливо, но уверенно, на правах веб-мастера, который может принести программе прибыль, а менеджеру — хороший процент с нее.

После того как вы выбрали один или несколько офферов, пора заливаться. Чем может помочь аффилиат-менеджер, чтобы кампания прошла успешно?

Советы по заливам

Многих специалистов набирают из практикующих арбитражников, у которых есть соответствующий опыт работы. Сегодняшние аффилиат-менеджеры не просто активируют оффер, но и подсказывают по настройке рекламы через ФБ, созданию лендингов и вайтов, сложностям общения с аудиторией и другим рабочим нюансам.

Не стесняйтесь запрашивать все, что необходимо. Менеджер не зальет трафик за вас, но самое ценное в любом случае даете вы — это расходы на рекламу. А вот как их оптимизировать, он вполне сможет подсказать.

Техническая поддержка

Партнерских программ с каждым годом все больше и больше, а вот арбитражников — скорее наоборот: хорошие вебы зачастую переходят в команды или работают напрямую с рекламодателями. Партнерки готовы бороться за трафик, поэтому многие предоставляют дополнительные плюшки. Вот несколько примеров:

  • промоматериалы по запросу;

  • предоставление видеоотзывов и скриптов под конкретные офферы;

  • агентские аккаунты или свой фарм по выгодной цене;

  • платежные решения, причем как свои, так и выгодные условия у партнеров;

  • собственный технический отдел с возможностью заказа конкретных решений.

Не всегда об этом говорится сразу, поэтому лучше запросить у менеджера максимум инфы о том, что могут предоставить.

А если менеджер реально плох?

Часто арбитражники жалуются на то, что не получили качественный фидбэк, и возлагают всю вину на менеджера. Условно выделим два вида таких ситуаций:

  1. Низкая скорость реакции и слабая информативность: менеджер редко отвечает и не может грамотно помочь или дать совет по заливу. Такое часто случается разово, и беспокоиться не стоит. Но если специалист для вас оказывается не помощью, а обузой, можно обсудить это с ним напрямую и спросить, есть ли смысл попросить другого менеджера у партнерки.
  2. Плохие отзывы по вашему трафику и негативные решения, в том числе срезы или невыплаты: здесь менеджер лишь заложник решений, которые принимает его руководство и рекламодатель (в первую очередь последний). Нет смысла вымещать злобу на менеджере. А при возникновении спорных ситуаций, и особенно при большом объеме спорного трафика, можно попросить контакт более высокопоставленного лица в ПП или попросить переслать свои аргументы рекламодателю.

Едва ли стоит выносить в паблик спорные моменты, где вина менеджера не так очевидна. Впрочем, если ваш аффилиат-менеджер откровенно косячит и это видно невооруженным глазом, а выход на других работников платформы не помогает, иногда только паблик становится адекватным выходом из ситуации.

Чего делать не стоит

В этом разделе список не очень большой, но обязательный к исполнению:

  1. Не лить фрод: репутация дороже мимолетного заработка, да и далеко не факт, что неактивный трафик не вычислят сразу.
  2. Заливаться на оффер с активной ссылкой, не согласовав пролив с менеджером: это чревато проблемами. По некоторым офферам полный KPI не прописывается в условиях изначально, а уточняется у менеджера. Бывает и обратная ситуация: фактические требования ниже, а вы льете по верхнему порогу и платите больше за трафик.
  3. Занимать крайнюю позицию при любых разборках: если рекламодатель отклоняет трафик, придется стремиться к компромиссу. Вынести все в паблик и показать скрины вы успеете всегда, вот только толку в этом, если все равно не выплатят, а отношения с ПП и рекламодателем будут испорчены окончательно? ПП может быть вполне добропорядочной, а рекл — чудить, и иногда придется считаться с некоторыми потерями, чтобы продолжить взаимовыгодное сотрудничество.

Вывод

Аффилиат-менеджер — это главное связующее звено между рекламодателем, партнерской программой и лично вами. Общайтесь уважительно, уточняйте все нюансы по заливам, не стесняйтесь спрашивать про возможные плюшки от ПП и знайте чувство меры во всем — тогда плюсовой ROI не заставит себя ждать.

ТОП партнерских программ
Год основания: 2014
Leadbit Nutra - опытная партнерская программа с 900+ офферов на ТОПовые ГЕО. Для вебмастеров представлены COD и Trials&SS офферы на любой вкус.

Ключевые особенности:
- эксклюзивные рекламодатели
- огромный выбор офферов по всему миру
- индивидуальные условия для партнеров
- дружелюбные персональные менеджеры
- программа лояльности с ценными призами
  • Вертикали: 1
  • Офферы: 76
  • Минимум: 50 $
Год основания: 2016
Официальная партнерская программа букмекерской конторы MostBet. Программа запущена в 2016 году. За это время несколько тысяч партнеров привели в Mostbet более 15 000 000 игроков со всего мира. Партнерка специализируется на онлайн-казино и беттинге, а выплаты происходят по моделям CPA и RevShare. У продукта Mostbet есть ряд важных преимуществ, которые неизменно привлекают азартных игроков и позволяют достигать высоких Retention Rate и LTV. Например, на сайте можно найти около 1300 слотов и прочих продуктов казино.

Преимущества:
- Досрочные выплаты по запросу;
- Экспертная поддержка менеджеров,
- Высокая конверсия и LTV;
- Уникальные промо-материалы и прелендинги;
- собственный трекер приложения;
- Демо-счет для игроков на любую сумму;
- Персональный промокод для привлечения игроков.
- Минимальная выплата: 50 $
- Периодичность выплат: по запросу
- Реферальная система: 0%
  • Вертикали: 1
  • Офферы: 8
  • Минимум: 50 $
Год основания: 2013
Shakes.pro — крупная партнерская сеть с 2013 года, отбирает самые выгодные nutra-офферы по всему миру (включая in-house). Является частью крупного холдинга. Забудь о бесконечном поиске офферов! Здесь тебе предлагают только то, что уже приносит реальные деньги на все страны.

Основные преимущества

Гарантированный и высокий апрув. Команда сама решит все вопросы с рекламодателями и поделится качественными промо с локализацией.
3 программы лояльности, с которыми ты будешь получать ценные призы за каждый лид.
Ежеквартальные подборки офферов с подробной аналитикой, которые успешнее других по доходам.
  • Вертикали: 1
  • Офферы: 23
  • Минимум: 3000 ₽
Год основания: 2014
Не нашли подходящий оффер? Не беда, подключим под вас

Работать можно со многими источниками трафика. Поможем со всем необходимым для работы. Наша главная цель - обеспечение комфортных и качественных условий работы как для вебмастеров, так и для рекламодателей.

Ключевые особенности:
• Family партнерка. Решим любые боли наших вебмастеров
• Индивидуальные условия работы по любым офферам. Наличие капов
• Выплаты по запросу, без выходных и праздников
• Собственный store с шикарными призами
• Выдаем прилы под iOS/android, готовые крео под залив, аудитории таргетинга
• Максимально подробная статистика, обновляемая в режиме Real-Time
• Саппорт, личный менеджер 24/7
  • Вертикали: 2
  • Офферы: 649
  • Минимум: 50 $
LGaming — это партнерская сеть в вертикали беттинг и гемблинг с более чем 1000 активными офферами от 200 рекламодателей. В партнерке доступен инхаус-продукт BetAndreas. Сеть LGaming создана командой, за плечами которой несколько лет опыта в гемблинг-вертикали CPA-сети Leadbit. Партнерская сеть предлагает проверенные креативы с высоким конвертом и рекомендации по проливу от отдела баинга. Также у компании есть собственный бренд и партнерский сервис по выдаче виртуальных карт.
  • Вертикали: 1
  • Офферы: 1000+
  • Минимум: 100 $
Комментарии
0
Написать комментарий

Здравствуйте! У вас включен блокировщик рекламы, часть сайта не будет работать!