Стараясь выжать из связок максимум, вебы оптимизируют крео, клоачат офферы и педантично соблюдают правила площадки. Но часто к падению траста приводят действия арбитражника внутри аккаунта. Алгоритм фиксирует хаотичные изменения настроек кампании, бесконечные правки в креативах и рандомные остановки запусков. Непредсказуемое поведение рушит траст, повышает стоимость трафика и снижает ROI.
В этой статье команда сервиса YeezyPay, предоставляющего доступ к трастовым агентским аккаунтам Google Ads, расскажет, какие действия триггерят алгоритм и что делать, чтобы траст стабильно рос.
Как Google фиксирует поведение в аккаунте
Google Ads хранит полную историю всех изменений, которые вы делали в акке за последние два года. Здесь отображаются включения/выключения кампаний, изменения ставок, добавление ключей, редактирование креативов, изменения бюджета. С помощью истории вы можете контролировать и восстанавливать параметры запусков.
Где найти «Историю изменений». Чтобы открыть информацию об изменениях, зайдите в аккаунт Google Ads.
В левом меню выберите «Кампании», затем — «История изменений».
Фильтры и категории. Корректировки можно отслеживать по всему аккаунту или по конкретным кампаниям. В фильтрах доступно отслеживание действий определенного пользователя, изменения в конкретном диапазоне дат, по категориям правок — бюджеты, доступы, ставки, конверсии.
Поиск нужного изменения. Чтобы найти конкретное действие:
Выберите категорию изменений, например, «Таргетинг»;
Примените фильтры по дате и пользователю;
Просмотрите список и найдите нужное изменение, которое могло повлиять на работу вашей рекламы.
Google фиксирует все изменения в аккаунте — правки бюджета, смена стратегии ставок, новые настройки таргетинга, добавление и удаление ключевых слов. Каждая серьезная корректировка воспринимается системой как новый старт кампании. Период обучения системы, который длится 7-14 дней, обнуляется. Если вы часто трогаете кампанию, она все время находится в режиме «обучения» и не выходит на максимальную эффективность — вы сливаете весь бюджет на тесты.
Что фиксирует Google и как это влияет на траст
Ниже рассмотрим подробно, какие изменения фиксирует Google Ads и как это влияет на траст. Частыми, по опыту вебов, считаются изменения параметров запуска более 1-2 раз в неделю. Такой вывод можно сделать, исходя из того, что цикл обучения алгоритмов Google составляет 7-14 дней.
Включение и выключение кампаний. Отображается в типе изменений — «Изменение статуса кампании». Система начинает собирать данные заново, эффективность временно падает. Это и называют потерей траста;
Частые правки креативов. Отображаются в разделе «Изменение текста объявления». В этом случае система не успевает собрать данные для оптимизации. CTR падает — так как алгоритм заново тестирует аудиторию, стоимость клика растет;
Корректировки бюджета. Историю изменений можно посмотреть в разделе «Изменение бюджета». Каждый раз обучение запускается заново, из-за неопределенности вырастает CPC;
Изменения ставок. Можно увидеть в «Изменении ставок и стратегии назначения ставок». Каждый раз система так же перестраивается под новые параметры, возможны резкие скачки CPA;
Смена таргетинга. Эти правки видны в разделе «Изменение настроек таргетинга». Алгоритм каждый раз перенастраивает таргетинг, часть бюджета расходуется на тест новых аудиторий, часть показов уходит к нецелевым юзерам, растет стоимость лида;
Изменение определения целевого действия. Можно посмотреть в «Изменении настроек конверсий». Хаотичные переключения целевых действий приводят к росту CPA. Например, сегодня вы считаете конверсией заявку, завтра — клик по кнопке, послезавтра — добавление в корзину. Алгоритм просто сходит с ума;
Долгие простои аккаунта. Если вы более чем на 7–10 дней забросили аккаунт, система забывает кампанию, при повторном запуске траст снижается.
Как вести себя, чтобы траст кампаний рос
Google пишет, что после серьезных изменений алгоритм заново входит в период обучения, и алгоритм в это время сбивается. Практика арбитражников показывает, что для выхода из обучения нужно 7-14 дней. Именно столько времени нужно для накопления статистики. Получается, что все это время аккаунт нужно греть. Пока алгоритм учится, вы теряете время и деньги на тестовые показы.
Обойти этап долгого прогрева можно с помощью агентских аккаунтов — у них уже на старте есть повышенный траст. Доступ к таким аккаунтам предоставляет сервис YeezyPay.
Чтобы траст аккаунта рос, а кампании стабильно приносили прибыль и не теряли эффективности после изменений, необходимо соблюдать несколько правил:
Планируйте изменения. Не вносите корректировки чаще, чем раз в неделю. Например, коррректируйте ставки раз в 7 дней, а сплит-тест креативов делайте раз в две недели;
Не паникуйте. Если какие-то показатели, например, CTR, начали проседать, не бросайтесь хаотично вносить правки. Подождите 3-7 дней, чтобы система собрала достаточно статистики;
Правильно тестируйте креативы. Оценивайте эффективность крео в динамике в течение недели. Накопите как минимум 50 кликов или конверсий, чтобы объективно оценить их эффективность;
Следите за чистотой конверсий. Удаляйте мусорные события. Алгоритм учится на сигналах целевых действий, если они ложные, ставки и показы оптимизируются неправильно;
Синхронизируйте часовые пояса и валюты. Следите, чтобы в Google Ads, Google Analytics и CRM были одинаковые настройки времени и валюты. Иначе алгоритм формирует отчеты с ошибками, вы получите ложные данные о конверсиях.
Если после внесенных изменений реклама стала работать хуже, вы можете вернуть ее к исходному состоянию:
Найдите дату, после которой появились проблемы;
Нажмите на конкретное изменение и выберите «Отменить».
После этих действий Google Ads откатит рекламу к тем параметрам, при которых она работала эффективнее.
Примеры
В сообществе Google Ads специалисты подтверждают: слишком частые изменения и рандомные стопы запусков сбивают систему и снижают эффективность кампаний. Алгоритм учится заново.
Другой пользователь также подтвердил, что слишком частые изменения в РК оказывают «нездоровый» эффект»:
Пример снижения эффективности рекламной кампании при резких изменениях в параметрах запуска приводит служба поддержки Google. В статье ссылаются на кейс, в котором рекламодатель стабильно получал конверсии по $10, а потом резко снизил целевую цену за конверсию до $2, и система не смогла быстро перестроиться. Результат — резкое падение показов.
Итог
Импульсивные изменения настроек в Google Ads убивают траст акка и снижают ROI. Алгоритм видит все правки и каждый раз начинает учиться заново, а вы сливаете бюджет на тесты.
Чтобы не уйти в минус, вносите изменения планово и постепенно — не чаще 1–2 раз в неделю. Кроме того, следите за качеством конверсий: для алгоритма важны только реальные целевые действия — заявки, покупки, звонки. Случайные клики, тестовые формы и другие «мусорные» события нужно удалять. Если этого не делать, система будет обучаться на ложных данных, а ставки и показы будут оптимизироваться неправильно.
К обычным аккаунтам даже при соблюдении всех указанных условий изначально у Google не самое высокое доверие. В отличие от них, агентские аккаунты YeezyPay имеют высокий траст со стороны поискового гиганта, что дает меньшую зависимость от всякого рода факторов и больше шансов на успешную РК.
