Технологии развиваются, человеческие хотелки меняются, а бизнесу нужно за всем этим угнаться и желательно не разориться в процессе.
Судя по трендам, в 2025 году интернет-маркетинг продолжит двигаться в сторону все большей персонализации, мультиканальности и применения новых форматов рекламы. Одной из стабильных переменных останется работа с ИИ: ее станет больше — это факт, но станет ли она проще?
Уже сейчас нейросети все чаще оказываются в центре споров и дискуссий в бизнес-среде. Куда может привести этот тренд и как лучше адаптироваться к нововведениям, сопровождающим искусственный интеллект?
Какие преимущества дают ИИ и автоматизация?
Бизнес-процессы включают в себя задачи разного уровня сложности. Для их выполнения не всегда нужны гении своего дела, но часто они требуют много времени и сил. И современные технологии как раз нацелены на то, чтобы сократить эти траты и перенаправить ресурсы на другие, более заковыристые задачи, требующие креативности и определенных знаний. Именно этим и занимается автоматизация, освобождая наши руки и умы от скучной рутины.
Какие еще преимущества дает автоматизация?
Оптимизация расходов и повышение эффективности работы (то есть повышение производительности и снижение затрат).
Минимизация ошибок, которые могут произойти из-за человеческого фактора (например, невнимательность из-за повышенной усталости).
Повышение скорости обработки информации, что в результате приводит к более оперативному сбору и анализу статистики.
Решение нескольких задач сразу.
Повышение технологического уровня компании и прозрачности ее процессов.
В итоге благодаря автоматизации происходит улучшение качества продукции/сервиса и перераспределение ресурсов в интересах благополучия компании, но без ущерба для потребителей.
Что касается искусственного интеллекта, то его использование также освобождает от выполнения рутинных задач и повышает производительность труда. Но помимо плюсов, которые дает автоматизация, добавляются такие преимущества, как:
Гибкость в решении задач и адаптивность к ситуации на рынке (с помощью ИИ можно перенастраивать системы для решения разных задач).
Персонализация контента (особенно важно в сфере услуг, где используют чат-боты, онлайн-помощники).
Поддержание бесперебойной работы (ботам не нужно спать, есть).
Быстрое принятие решений на основе данных, а не эмоций.
Но, конечно, машина есть машина, а значит, ей не хватает творческого подхода. Кроме того, она может использовать устаревшие факты, так как в ее базу данных не загрузили новых (или не дали доступы в обновленные системы). И если в математических расчетах ИИ нет равных, то написать поэтичное сочинение, как сделал бы человек, он не способен, потому что логика отделена от креативности.
Все эти доводы как раз используются компаниями, которые со скепсисом относятся к применению ИИ и автоматизации в рабочих процессах.
В чем суть проблемы?
Конкуренция в бизнесе никуда не делась: компании стараются найти новые способы привлечь внимание потребителя, обхитрить алгоритмы и системы — стать первыми в личных списках клиентов. Поэтому они повышают требования по объему рабочих задач: больше текстов, больше визуала, бесперебойное общение с пользователями.
Искусственный интеллект позволяет выполнять больше работы за ограниченное время. Но контент, который выдает нейросеть, часто не самого высокого качества, его необходимо переписывать и корректировать, а также проводить фактчекинг.
Многие начинают использовать нейросети для генерации текстов или креативов, но адаптируют их под требования компании. В таком случае тексты не становятся сборищем клишированных и формалистских фраз, а на картинках нет лишних конечностей или странного вида частей тела (что свойственно ИИ-артам). Искусственный интеллект может эффективно работать только при участии человека.
Тем не менее случаются ситуации, когда заказчик, узнав об использовании ИИ в создании текстов или креативов, резко отказывается продолжать сотрудничество. Хотя до этого в качестве самой работы его все устраивало — он просто не знал, что нейросеть помогает выполнять задачи.
Обычно аргумент компаний в таком споре таков: ИИ-тексты получаются плохого качества. Например, алгоритмы Google или «Яндекса» распознают текст от нейросети и пессимизируют весь сайт. Ведь на первых позициях в выдаче поисковые системы стараются показывать человеко-ориентированные сайты с полезной информацией, которые при этом были оптимизированы под SEO.
Правда, в последнее время даже мощные алгоритмы перестали справляться со своей ролью ассенизатора, поэтому в топе выдачи стали появляться бесполезные тексты от нейронки, хорошо оптимизированные под SEO-алгоритмы. Как итог — поисковые системы совершенствуют свои алгоритмы, а у заказчиков развивается второй круг конспирологических теорий о том, что нейросети — это априори зло.
Но если покопаться в политике поисковых систем того же Google, мы увидим, что приоритет в SERP отдается высококачественному контенту независимо от его происхождения. То есть им важно, чтобы контент был приятен и полезен для человека, чтобы не шла кровь из глаз. Если это условие удовлетворено, то нет причин пессимизировать текст. А кто написал и переписал текст — дело третье.
Необработанные сырые тексты, сгенерированные нейросетью, можно заметить без проблем: они слишком техничны, как будто читаешь законодательство или бездушную инструкцию, а не человеческий текст. К тому же у нейронок есть набор любимых фраз, с которых они всегда начинают описания чего бы то ни было. Но если человек хорошо переработал творение ИИ, то это можно вычислить только с помощью специальных сервисов, и то далеко не всегда. Если арбитражник использовал нейронку как источник информации, то, по сути, там нет ничего сгенерированного машиной.
Таким образом, обвинения заказчиков в адрес текстов от нейросетей не такие уж и обоснованные, а скорее связаны со страхом «возмездия» со стороны поисковых алгоритмов. Хотя ни один поисковик не указывает в своих требованиях к качеству контента отказ от использования ИИ.
Какие есть решения?
Если поисковикам неважно, используете ли вы ChatGPT, а волнует их только готовый продукт, то как договориться с заказчиками?
Текстовый контент
Если вы специализируетесь на текстах и SEO-оптимизации, то в начале сотрудничества можно обговорить требования к текстам:
процент уникальности;
объем «воды»;
процент ИИ, который могут обнаружить популярные детекторы;
читаемость текста (например, по сервису «Главред»);
количество ключей и частоту их использования;
подзаголовки в тексте разных уровней;
использование списков или таблиц.
Кроме того, можно уточнить стиль текста и то, какие подтемы заказчик хочет раскрыть. То есть накидать примерную структуру материала и систему его оценки.
Визуальный контент
Что касается визуального контента, то, по сути, главное требование в том, чтобы все выглядело реалистично. Заказчик может уточнить, какие детали можно генерировать, а какие нет. Например, для фона можно использовать нейросеть, а для создания персонажей — нет.
Чтобы добиться максимально реалистичной картинки, важно очень подробно прописывать все характеристики в промт нейросети:
на какую камеру «снято»;
как выстроен свет;
на какой объектив «снято»;
какие вещи, люди и другие элементы должны присутствовать в кадре.
Еще неплохо указать качество изображения (лучше всего обозначать разрешение 4K). Если вам нужен сгенерированный человек, то необходимо прописать его во всех подробностях, особенно детали внешности. Например, указать, чтобы было видно каждую пору на лице, чтобы кожа была неидеальной — с родинками, прыщами, чтобы было заметно кожное сало (да, именно такая фраза помогает добавить реалистичности) и т. д.
Также важно, чтобы контент был уникальным. Кто-то обрезает существующие картинки, вносит какие-то мелкие изменения в редакторе, чтобы для поисковых роботов изображение казалось уникальным. Но лучше все же создавать контент с нуля, а не пытаться использовать чужое, но с модификациями.
Так что нужно не запрещать использовать нейросети, а учиться находить баланс при работе с контентом. ИИ без контроля человека не сможет создать качественный контент, поэтому если компания пропишет требования к желаемому результату, то тот же арбитражник или фрилансер сможет сделать хорошо, а благодаря нейросетям — еще и быстро.
Вывод
Искусственный интеллект и новые технологии — это не враги, а помощники, которыми просто надо пользоваться с умом. Бизнес и создатели контента могут прийти к компромиссу, который устроит обе стороны. Но для этого необходимо, чтобы заказчик доверял исполнителю и составлял четкие ТЗ, а исполнитель не бездумно эксплуатировал ИИ, а заботился о соответствии контента заявленным требованиям. Если не хотите проблем с компаниями, то заставляйте их заранее уточнять все рабочие моменты.
