Почти $500 тыс. заморожены: почему Crypto.com полгода не отдавала деньги трейдеру

Пост трейдера, известного в X под псевдонимом MDX

Криптобиржа Crypto.com оказалась в центре нового скандала вокруг блокировки клиентских средств. Трейдер, известный в X под псевдонимом MDX, утверждает, что уже около полугода не может получить доступ к счету, на котором находится почти $500 тыс. А в начале октября ситуация получила неожиданный поворот: биржа сообщила ему о закрытии аккаунта.

MDX опубликовал скриншот приложения Crypto.com с балансом $478 782. Трейдер утверждает, что пользовался платформой более десяти лет, но примерно шесть месяцев назад его счет заблокировали без объяснения причин и без конкретных сроков решения проблемы. 3 октября он, по его словам, получил письмо от Crypto.com: «Аккаунт находится в процессе закрытия, а компания работает над перемещением оставшихся активов».

При этом говорить о потере $479 тыс. пока некорректно. Из опубликованного сообщения следует именно закрытие счета и подготовка к переводу средств, а не их конфискация. Сам MDX опасается, что для возврата капитала ему придется обращаться в суд.

Это не похоже на массовый сбой

На официальной странице Crypto.com нет данных о каком-то крупном сбое, который мог бы объяснить, почему аккаунт пользователя был заблокирован на полгода. При этом 5 октября у биржи были проблемы со входом в приложение на Android, а 6 октября — сбой в отображении баланса на биржевых аккаунтах.

Оба инцидента были устранены и возникли значительно позже предполагаемой блокировки средств MDX.

Поэтому доступные данные скорее указывают на индивидуальное ограничение аккаунта, а не на технический сбой всей платформы. Почему оно было введено, публично неизвестно.

В собственной справке Crypto.com подтверждает, что заблокированный аккаунт может лишиться возможности входа, торговли и создания новых заявок на вывод. Такие ограничения, например, предусмотрены при защитной блокировке аккаунта. Однако это само по себе не объясняет ситуацию MDX и не доказывает причину действий биржи.

Будьте осторожны! Жалобы появлялись и раньше

История MDX не единственный публичный случай длительных блокировок на Crypto.com. В августе 2026 года сообщалось о пользователе Bradley Peak (он, кстати, журналист издания BeinCrypto), который не мог получить доступ к своим активам. Так как служба поддержки криптобиржи сначала называла его аккаунт «отклоненным», а затем заявляла, что учетной записи с указанным email вообще нет. После того как история получила огласку в СМИ, Crypto.com попросила Bradley Peak указать адрес другого криптокошелька, куда компания могла бы отправить его средства. Однако деньги на этот кошелек еще не поступили.

На Reddit летом также появлялись жалобы пользователей на блокировки продолжительностью в несколько недель и месяцев:

• 24 июня 2026 года — «Account Locked for a month». Пользователь написал, что его аккаунт Crypto.com был заблокирован больше месяца, а попытки пройти проверку личности и связаться с поддержкой не помогали. К 14 июля он утверждал, что блокировка длилась уже около двух месяцев.

• 28 июня 2026 года — «Funds locked for three years». Автор утверждал, что его аккаунт Crypto.com оставался заблокированным более трех лет и на нем находилось около €990. Представитель сообщества Crypto.com ответил и попросил написать в личные сообщения для проверки случая.

• 15 июля 2026 года — «Help, been locked out of my account». Пользователь сообщил, что не мог войти в аккаунт более месяца. Представитель сообщества Crypto.com также предложил направить все детали на почту.

• 17 июля 2026 года — «One Month Trying to Regain Access to Account». Автор писал, что почти месяц пытался восстановить доступ, дважды проходил проверку личности и около трех недель ждал ссылки на верификацию. По его словам, на счете находилось примерно $10 тыс.

Эти сообщения невозможно независимо подтвердить, поэтому рассматривать их лучше как дополнительный сигнал, а не доказательство системного сбоя. В любом случае предупрежден — значит, вооружен, будьте осторожны при хранении крупных сумм на аккаунтах Crypto.com.

На момент проверки Crypto.com не опубликовала публичного объяснения конкретного случая трейдера MDX. Неизвестно и то, какие операции могли стать причиной проверки аккаунта.

Стоит учитывать тот факт, что пока пользователь не контролирует приватные ключи, доступ к активам фактически зависит не только от блокчейна, но и от правил, комплаенса и решений самой биржи.

Дисклеймер

Мнения экспертов могут не совпадать с позицией редакции. Traffic Cardinal не дает инвестиционных советов, материал опубликован исключительно в ознакомительных целях.

Еще больше полезных материалов о крипте и инвестициях — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь!