Что поменялось в маркетплейсах весной 2023 года

С начала года уже успели накопиться инфоповоды от Ozon, Яндекс Маркета, Wildberries и других маркетплейсов, стоящие освещения. Wildberries борется с забастовкой, Яндекс Маркет обновил инструменты продвижения, Ozon дает продавцам возможность размещать баннеры на главной странице, а аудитория Авито перешагнула отметку 60 млн ежемесячных пользователей.

Давайте разберемся подробнее!

Сезон охоты за репликами открыт

Поставщики популярных маркетплейсов грешат продажей подделок и грешат, говоря откровенно, сильно. А площадки будто не стремятся с этим бороться.

Проблема пришла в руки Роспотребнадзора, а точнее, общественного совета при нем. Вспомнили про «Честный знак» и теперь хотят проверять качество товаров на маркетплейсах с его помощью.

Маркетплейсы стремятся обелить себя и заявить о разного рода мерах, которые они предпринимают в борьбе с не оригиналами.

Например, Ozon запрашивают у продавцов, торгующих важными брендами (по мнению площадки), документы, подтверждающие оригинальность товаров. А в

Яндекс Маркете есть автоматические системы, которые отслеживают появление контрафакта на витрине.

Скандалы Wildberries: забастовка и интерес властей

В марте Wildberries неожиданно стали ньюсмейкерами из-за скандала вокруг забастовки работников ПВЗ. Конфликты между WB и контрагентами были и ранее, но подобной огласки не получали.

Бунт на этот раз обрел массовый характер. Точка кипения была достигнута новыми правилами работы, которые предполагают удержание с сотрудников ПВЗ полную стоимость бракованного товара.

В первые дни забастовки поступали сообщения, что WB выбрали радикальную стратегию ответа и просто стали закрывать бастующие пункты, называя их «нецивилизованными».

Тут к процессу подключилась Госдума, которая призвала представителей обеих сторон к переговорам. Насколько успешными они оказались, судить сложно, но тем не менее удалось прийти к договоренностям в вопросах премирования/депремирования сотрудников ПВЗ.

WB отменили 10 000 штрафов за возвраты/подмены товаров, а механизм оспаривания штрафов за подмен и брак товара был обновлен.

Баннеры на главной странице Ozon

Пока один маркетплейс вводит платные возвраты и пакеты, закрывает «нецивилизованные» ПВЗ и думает, как решать раздувшуюся проблему, прямой конкурент в лице Ozon дает продавцам новые инструменты продвижения товара.

Так, платформа открыла для всех продавцов доступ к инструментам медийной рекламы (в разделе «Продвижение»), с помощью которых контрагенты смогут продавать свои товары через баннеры (как стандартные, так и видео).

Где будут размещаться баннеры: на главной странице сайта и на странице выполненного заказа. А видеобаннеры будут только на главной.

Настройки таргетинга у двух форматов будут расширенные: пользователи смогут настраивать частоту показа рекламы. Еще увеличится размер охранного поля баннера, и таким образом получится разместить больше информации и изображений на нем.

Рабочая группа по решению спорных ситуаций в Яндекс Маркете

Негативный опыт WB, по всей видимости, побуждает другие популярные маркетплейсы делать шаги в сторону контрагентов.

Так, Яндекс Маркет готовится создать рабочую группу по решению спорных ситуаций с владельцами ПВЗ. С ее помощью предприниматели смогут обжаловать решения сервиса.

В рабочую группу соберут экспертов отраслевых ассоциаций и владельцев ПВЗ Яндекс Маркета. Они будут давать сервису рекомендации по разрешению вопросов и сделают взаимодействие между Маркетом и контрагентами максимально прозрачным.

Новый виджет в Трафаретах Ozon

Продавцы, продвигающие товары в Трафаретах, теперь смогут увидеть, сколько показов они набрали. Новый виджет показывает процент аудитории, которая увидела товар вчера/сегодня + какие товары получили недостаточно показов.

Также в Трафареты добавили фильтры (цена/тип склада/бренд/статус товара) при выборе категории. Если ваша стратегия продвижения «Максимальный охват», то выбрать товары по всем фильтрам нужно обязательно.

Обновленный буст продаж в Яндекс Маркете

В Яндекс Маркете выпустили алгоритм в бусте продаж, который позволяет автоматически снизить цену на товар, чтобы он занял главное место в карточке. Лишних трат на продвижение при этом не потребуется, заплатить нужно будет только ставку.

Алгоритм самостоятельно распределяет бюджет ставки на продвижение и корректировку цены товара. А продавец получает за проданный товар сумму, установленную им изначально.

Пользоваться алгоритмом или нет, контрагенты выбирают сами: функцию можно включить или отключить в любой момент в личном кабинете.

Авито бьет рекорды

Обгоняя WB и Ozon, Авито выбивается в лидеры по посещаемости: более 60 млн уникальных пользователей старше 12 лет посетили платформу в январе 2023 года

Если пробежаться по другим внушительным цифрам Авито:

• 15 лет на рынке.

• Более 135 млн активных объявлений на платформе.

• 22 млн ежедневная аудитория.

Помимо этого, весной прошлого года приложение Авито стало самым скачиваемым в категории шопинг в РФ, а также платформу признали самой популярной для продвижения малого бизнеса в РФ.

Самое ожидаемое

На этом актуальные новости маркетплейсов не заканчиваются!

Уже в следующем материале рассмотрим инфоповоды от AliExpress и СберМегаМаркета. А также рассмотрим полезные для продавцов нововведения на WB и Ozon.