Джей Шарма, один из топовых вендоров софта во всем мире. Джей заработал 4 миллиона долларов за 3,5 года на продаже своих продуктов, которые направлены на повышение эффективности интернет-маркетинга.
Вадим: Привет, Джeй! В настоящее время использование маркетинговой воронки популярно среди арбитражников. Российские маркетологи только учатся использовать этот инструмент, есть ли какие-либо рекомендации по их качественному использованию?
Джей: Воронки используются повсюду. Это ряд из взаимосвязанных продуктов. Давайте посмотрим на реальные примеры создания не просто хороших, а гениальных воронок продаж в повседневной жизни:
- Покупка попкорна в кино - это апсейл;
- Продажа аксессуаров для автомобилей и мотоциклов;
- Рекомендация носков продавцами, когда вы покупаете обувь;
- Переоцененные и раскрученные аксессуары для iPhone;
- Продажа спортивного питания в тренажерном зале.
Если продукт для апсейла - это то, что может улучшить результаты базового продукта или облегчить процесс использования, либо очень тесно связано с процессом, то он будет хорошо продаваться.
Мой пример из диджитал сферы: партнерский магазин, создающий приложение для аффилиатов Aliexpress и Amazon (базовый продукт для конечных пользователей).
- Aпсейл1 (60% конверсии): конвертируйте свой магазин на несколько языков мира, ориентируясь на более чем 1000 миллионов спикеров, в то же время как другие могут побороться всего за 350 миллионов англоговорящих людей.
- Aпсейл2 (55% конверсии): сделайте свой магазин уникальным, используя наш инновационный коннектор контента, который даже copyscape не может обнаружить.
- Aпсейл3 (35% конверсии): перепродай этот плагин и получи доход до стократного размера инвестиций в месяц.
Поставь себя на место покупателя, подумай логически, какой продукт ты хотел бы купить помимо базового и ты получишь ответ как оптимизировать свою воронку.
В: Какой показатель конверсии посетителей веб-сайта в покупателей считается нормальным? Какие инструменты для анализа статистики ты бы порекомендовал?
Д: Это зависит от ниши и отрасли. Мы считаем, что в индустрии программного обеспечения норма 10-15%
- 4-6% норма в CPA сфере;
- 0,1% норма для холодного органического трафика на странице любого оффера;
- 1% желательный минимум для рекламы в фб касаемо любой ниши.
Clickmeter - один из инструментов, который я рекомендую из дюжины других, доступных на рынке.
В: Как ты думаешь, лендинги должны быть яркими и наполненными информацией или же наоборот, минималистичными, чтобы вызвать интерес к продукту у пользователя?
Д: Продолжительность внимания золотой рыбки 9 секунд, в то время как человека - 8. В нашу эру мультимедиа это время сокращается до 3-4 секунд на одну единицу рекламного контента. Все переполнены информацией из соцсетей и разных сайтов. Ты должен привлечь внимание юзера за эти считанные секунды. Я рекомендую писать более захватывающие цепляющие истории на лендингах.
В: Ты мог бы привести примеры хороших и плохих лендингов?
J: Хорошие лендинги:
Я не хочу публично критиковать чей-либо лендинг, так что вот ссылка на плохие целевые страницы, составленные digital22, и их оценка вполне обоснована.
В: А теперь вопрос касательно продуктов, которые ты продавал. Было ли такое, что показатели продаж падали из-за влияния негативных отзывов в соцмедиа?
Д: Нет, ни разу. Мы поддерживаем хорошую онлайн репутацию и даже просим наших клиентов написать отзывы о нас в социальных сетях в обмен на подарки, что по факту помогает развитию нашего бренда.
В: Как именно вы это делаете? Есть ли советы и подсказки?
Д: Стратегия проста: оставаться на связи с вашими клиентами, поддерживайте их. При агрессивном маркетинге мы забываем, что покупатели тоже люди. Постарайтесь решить проблемы с клиентом, предоставляя им что-нибудь бесплатно (ваш любой другой продукт, или обучение, или 15 минут бесплатной консультации по скайпу).
В: Не могли бы ты привести пример того, как соцсети повлияли на конкретный бизнес?
Д: Соцсети могут как поднять бизнес с нуля, так и разрушить его полностью. Например:
- Пищевая индустрия - яркие фото блюд из ресторанов, ставшие вирусными;
- Трамп - продукт, который соцмедиа продала всей Америке, в то время как проблемы с почтой Хилари лишили ее президентства;
- Вирусное видео избиения пассажира United Airlines лишила их миллионов долларов за одну ночь.
Если Ваш бизнес представлен в Интеренете , поддерживайте свою онлайн репутацию, так как 95% ваших клиентов наверняка сидит в Facebook или Instagram.
В: Используешь ли ты какие-либо чат-боты для своего бизнеса? В какой нише этот инструмент по-твоему наиболее эффективен?
Д: Да, чат-боты эффективны в любой нише. Главное это правильно строить вопросы по ключевым словам клиента. Боты позволяют вам делать продажи даже когда вы спите. Сейчас мы делаем мессенджер-бота, который продает через ФБ мессенджер. Использование ботов с своем бизнесе может помочь вам обойти конкурентов.
В: Очень любопытно увидеть скрипт бота. Можешь ли ты поделиться с нами одним из них?
Д: Fb Messenger bot, Skype bot: Go to Contacts, Add Bot, Start Interaction
В: Вопрос о твоем инструменте - Funnel messenger. Будет ли он полезен, если у нас уже есть список электронных почт?
Д: Да. Вероятность, что человек прочтет письмо, отправленное на электронную почту в среднем 10%. Funnel Messenger позволяет одним кликом отправить сообщения всему списку клиентов прямо в окно мессенджера. Будь у вас хоть миллионный список. Кто не проверяет сообщения на fb? Я думаю, что 99% сразу читает сообщение сразу, как только видит или слышит уведомление. Это доказывает насколько Funnel messenger эффективнее e-mail рассылки. И самое важное: это одобрено Facebook.
В: Джей, но ведь сообщения от людей, которых нет в списке друзей, попадают на вкладку «запросы». Каков будет показатель открытия писем,если принять во внимания этот факт?
Д: Нет. В данном случае эти сообщения попадают в главную папку. Причина: они соглашаются на получение сообщений от страницы (бизнеса - вас), кликая на кнопку на ленде. Сообщениея попадают в «запросы», когда отправляются из личного профиля или страницы без предварительного согласия пользователя. То есть показатель открытия сообщений будет близок к 100%, как я уже говорил ранее :)
В: Что делать, если подписчики не лайкнули фан-страницу? Есть ли у вас какой-либо способ связаться с ними?
Д: Сделайте так, чтобы они лайкнули, поощряя их чем-нибудь. И вы всегда можете связаться с ними через мессенджер или ретаргетинг, написав годный цепляющийся креатив.
В: Я слышал о популярных чат-ботах типа «Healthy Bot», «Wall street journal», «Techcrunch» и прочих. Многие работают в определенной нише, которые наиболее популярны в соцмедиа. Какие боты полезны конкретно для тебя?
Д: - Новостной бот «New York times»;
-Боты, советующие что-либо «Product hunt», «Social media examiner», «Techcrunch».
В: Какие ты мог бы порекомендовать арбитражникам?
Д: - Наши: Messenger Mix, Funnel Messenger;
- Наших конкурентов: Chatfuel, ManyChat.
В: Расскажи нам свою историю заработка 4 миллионов долларов за 3 года. Сколько часов в день ты работал? И каков размер чистой прибыли?
Д: Многие спрашивают меня: «Как вам удалось добиться такого масштабного результата за столь короткий временной интервал онлайн карьеры?» На что я отвечаю: «Никогда не смотрите на количество дней и годов работы - смотрите на то, сколько часов вы потратили на умственный труд». Мне приходилось работать по 20 часов в день в 2015 году, так как у меня не было другого выбора. У моей семьи не было дома до моего 25-летия. Я был обязан обеспечить своих родных хотя бы самым необходимым.
Всегда помни: «Эффективность возрастает, когда попка подгорает».
Я запустил 16 продуктов, потратив на каждый не более 5 дней. Они принесли мне более 100 000$, потом еще 250 000$, 200 000$, 150 000$, ну и наконец 100 000$. Моей мотивацией была радость на мамином лице, когда я подарил ей виллу с видом на поле для гольфа. 32,8% - моя прибыль с этого дохода за промежуток с декабря 2014 года по январь 2018.
Вы можете купить Bugatti или путешествовать по всему миру. Просто будьте уверены, что ваша мотивация достаточно сильна, чтобы подтолкнуть вас к действиям и не отвлекаться от поставленной цели.
