Очень часто первое, что хочется сделать, видя низкий CTR, — это поменять креатив. Но не всегда проблема бывает в визуале, иногда вполне удачные РК в Facebook* набирают мало кликов из-за технических особенностей рекламной платформы.
В статье разбираем причины, по которым реклама в Facebook* может получить низкий CTR, и рассказываем, что с этим можно сделать.
Факторы, влияющие на CTR в Facebook*
CTR (Click through Rate) — одна из основных метрик в диджитал-маркетинге. По сути, CTR является наглядным показателем привлекательности конкретного объявления и показывает, как часто люди, которые увидели вашу рекламу, захотели по ней кликнуть.
Нужно понимать, что хороший CTR для каждого источника трафика свой. Он будет также зависеть от уровня конкуренции в нише и условий размещения рекламы. Например, в Facebook* кликабельность объявлений зависит от нескольких факторов:
- Специфика товара или услуги. Есть ниши, где CTR обычно выше среднего. Например, нутра-товары и мобильные игры статистически привлекают больше кликов.
- Портрет ЦА. От того, насколько хорошо вы понимаете потребности, боли и предпочтения аудитории, зависит точность таргетинга.
- Время размещения рекламы. Существуют определенные отрезки времени, когда ваша аудитория в FB* наиболее активна, и есть периоды, когда люди предпочитают заниматься обычными офлайн-делами, работой и жизнью за пределами социальной сети. Этот параметр нужно учитывать не только при запуске РК в Facebook*, но и на любой другой платформе.
- Подходы к ЦА. Это не только содержание и визуальное оформление объявления, но и стиль рекламы, язык, формат, количество текста на креативе и т. д.
- Актуальность оффера. Даже самое привлекательное объявление будет иметь низкий CTR, если предложение уже избито или аудитория пересыщена рекламой похожих офферов.
- Частота показов объявления. Чем чаще ваше объявление появляется перед аудиторией, тем больше оно раздражает юзеров, тем самым снижая вероятность клика. Определить частоту показа РК можно по формуле: количество увидевших рекламу людей / число показов.
Выбор стратегии ставок в Facebook* также влияет на CTR. Важно понимать, что не все стратегии одинаково эффективны и некоторые из них могут даже ухудшить показатель кликабельности, если не соответствуют условиям вашей РК. Например, вы можете выкрутить цену за показ на максимум и выбрать целью показы, чтобы привлечь больше людей — но широкий таргетинг выльется только в массу нецелевых и дорогих лидов.
Подробнее о стратегиях ФБ* и работе над ошибками мы рассказали в недавнем материале.
Как увеличить CTR в Facebook*
Иногда причина низкого CTR связана не с качеством креатива или актуальностью оффера, а с техническими особенностями настройки таргета в Facebook*.
Сегментируйте целевую аудиторию
Сегментация целевой аудитории может повысить CTR не только в FB*, но и на любой другой рекламной платформе. Суть метода в том, что вы собираете ЦА и разбиваете ее на небольшие группы по определенным характеристикам. Далее под каждую группу создаете свой креатив, текст, тестируете подходы и т. д.
Например, вы льете на средство от выпадения волос, аудитория у такого типа оффера широкая. В таком случае сегментацию ЦА можно провести по возрасту:
- 18–25 лет. Это молодые мужчины и девушки, которые страдают от выпадения волос. Упор в креативах можно сделать на красоту и привлекательность для противоположного пола.
- 25–45 лет — в основном семейные люди, иногда в кризисе среднего возраста. Для них важно оставаться привлекательными для партнеров плюс сохранить молодость. На эти боли и можно давить в креативах.
- 45+ — это взрослые люди, которые хотят выглядеть хорошо. Часто покупают такие средства, чтобы казаться моложе своих лет.
При таком подходе шанс попасть в болевую точку целевой аудитории значительно выше. Так как пользователи видят рекламу с решением именно своей проблемы, они охотнее и чаще кликают по объявлению.
Исключайте неподходящие аудитории
CTR может быть низким и потому, что вы не исключаете аудитории. Например, люди, которые видят вашу рекламу в ленте в третий раз, вряд ли кликнут по ней. Это же касается пользователей, которые уже побывали на вашем лендинге и совершили целевое действие.
Чтобы исключить аудиторию в Facebook*, перейдите в раздел «Аудитории» и нажмите «Создать пользовательскую аудиторию». Далее вам остается только выбрать источник и критерии аудитории. Например, «уже сделали покупки» — один из наиболее рабочих критериев при исключении аудитории.
После того как вы создали аудиторию, вам нужно отредактировать или запустить новую кампанию и внести аудиторию в исключения.
.
Крутите рекламу во время пиковой активности ЦА
В FB* кликабельность кампаний напрямую зависит от времени показа. Это связано с тем, что аудитория заходит в соцсеть в определенные часы. Например, минимальная активность пользователей в Facebook* приходится на ночь и разгар рабочего дня.
При настройке РК учтите, что это не универсальный показатель и пик активности вашей ЦА может прийтись на 12 часов дня. Поэтому следите за поведением аудитории, анализируйте показатели и оптимизируйте время публикации РК. Найти нужные данные можно прямо в аналитике Meta*.
Оформляйте креативы грамотно
Конечно, про визуал забывать тоже не стоит, некачественный креатив часто становится причиной просадки CTR. Ваша главная задача при создании рекламы — пробить баннерную слепоту и убедить пользователя кликнуть по объявлению. Для этого используйте яркие цвета, демонстрируйте эмоции.
Есть триггеры, которые отлично работают в онлайн-казино, и триггеры, которые реально могут помочь повысить CTR нутра-офферов. Главное при использовании триггеров — не перегрузить картинку текстом. Если у вас видеоформат, то придерживайтесь правила: зритель должен успеть прочесть текст на экране до того, как сменится кадр.
Попробуйте другие форматы рекламы
Видеоролики часто имеют более высокий CTR, чем классические креативы со статичным изображением. Сейчас создать видеорекламу гораздо проще, есть огромное количество генераторов на основе AI, которые могут сделать вам ролик для Facebook* в нужном формате.
Хорошо работает интерактивная реклама, в которой есть квизы, опросы и игры. Они легко интегрируются в сторисы, вам даже не потребуются дополнительные инструменты, все необходимое есть в Facebook*.
Вывод
Иногда сложно понять, почему визуально удачная реклама с точным таргетом в FB* не приносит кликов. Проблема может быть в самом креативе либо в технических особенностях рекламной платформы.
Чтобы найти причину просадки CTR, нужно провести классический A/B-тест. Попробуйте провести сегментацию ЦА, исключить аудитории при настройке таргетов и поменять время прокрутки рекламы.
Иногда визуально безупречный креатив не приносит конверсии. Поэтому старайтесь делать не красивые объявления, а объявления, попадающие в боль. Экспериментируйте с форматами рекламы, используйте в креативах изображения людей и триггеры.
* Meta признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
