При работе с рекламными кампаниями в Google Ads специалисты по контекстной рекламе, а также арбитражники нередко сталкиваются с различными причинами остановки РК и блокировки аккаунтов. Одной из частых ошибок, которая встречается на этапе создания или после запуска рекламной кампании на протяжении более 15 лет остается блокировка кампании по причине «Вредоносное ПО».
В этой статье разберем, почему может возникать эта ошибка, как ее можно диагностировать и исправить.
Когда появилась ошибка «Вредоносное ПО»
Прежде чем приступить к разбору причин, из-за которых Google Ads может выдавать ошибку «Вредоносное ПО», кратко разберем историю ее появления.
Google внедрил ограничение РК на основании обнаружения «вредоносного ПО» еще в начале 2000-х. Причиной тому послужил один из популярных на то время способов нелегального «заработка», суть которого заключалась во взломе сайтов с целью получения части или всего их трафика.
В свойственной ему манере, Google не стал искать сложные пути решения этой проблемы. Чтобы защитить пользователей от сайтов, которые могут нести угрозу их устройству, личной информации или кошельку, система при обнаружении любого подозрительного триггера помечала площадку ошибкой «Вредоносное ПО».
Отметим, что как в начале 2000-х, так и сейчас, проблема с блокировкой объявлений и кампаний по причине вредоносного программного обеспечения гораздо чаще возникает в новых рекламных аккаунтах Google Ads. Это может быть связано не только с сайтом или лендингом, но и низким уровнем доверия к аккаунту. Получить больше траста к аккаунту может помочь его подключение к агентскому рекламному кабинету Google Ads. Доступ к таким рекламным кабинетам с высоким трастом предоставляет сервис YeezyPay.
В остальном в рекламных кампаниях избежать ошибки «Вредоносное ПО» помогает сразу несколько действий и стратегий, которые разберем ниже.
Причины сообщения о «вредоносном ПО» в кампаниях Google Ads
Арбитражники, льющие на серые вертикали, а также PPC-специалисты могут сталкиваться с проблемой «Вредоносное ПО» сразу по нескольким причинам. Рассмотрим каждую из них.
Использование лендингов, взятых в партнерке
Если лендинг взят в личном кабинете вебмастера в партнерской сети, то, скорее всего, на него льют трафик с Google и других платформ десятки или даже сотни других вебмастеров. А это означает, что такая посадочная страница и домен уже давно были замечены алгоритмами Google и отмечены как потенциально небезопасные. Следовательно, вебмастер, запуская РК на такую ссылку и лендинг, с 99% гарантией получит блокировку объявлений или аккаунта в целом.
Решение
В качестве эффективного решения в таком случае может выступать выкачивание лендинга из партнерки, его чистка от подозрительных и устаревших скриптов, а затем добавление на собственный домен и хостинг.
Использование дешевых доменных зон
Google практически всегда относится критично к сайтам и посадочным страницам, которые размещаются в дешевых доменных зонах, где домен может стоить от $1. Например, такие доменные зоны, как «.xyz», «.life» и т.п. довольно часто используются для размещения сайтов различных скам-проектов. Google воспринимает такие страницы как ненадежные и поэтому вебмастерам использовать их не рекомендуется.
Решение
Чтобы минимизировать риск возникновения ошибки, стоит покупать домены «.com», «.net» и в других более трастовых и дорогих зонах. Кроме того, в отдельных случаях помогает применение субдоменов, например, «promo.site.com».
Наличие на сайте или лендинге подозрительного JavaScript-кода
Также одним из основных триггеров появления ошибки «Вредоносное ПО» в рекламной кампании остается наличие на лендингах и сайтах подозрительных фрагментов JavaScript. Google, в отличие от других рекламных источников в считанные минуты реагирует на собственный JS сайта, который загружается на сторонних ресурсах. Именно из-за этого способа мошенничества платформа вынуждена была ввести возможность наложения санкций на объявления и рекламный аккаунт за вредоносное ПО. Отметим, что в таком случае даже наличие кода чата на сайте может расцениваться Google как вредоносное программное обеспечение.
Решение
Чтобы исключить появление ошибки из-за JS, рекомендуется в верстке сайта или посадочной страницы не использовать сторонние JS-библиотеки и применять только оригинальные версии библиотек от разработчиков.
Редиректы
Редиректы также могут послужить причиной для наложения санкций на объявление или аккаунт Google Ads. Если на продвигаемой площадке имеются локальные редиректы на черный или серый сайты, Google может пометить его как потенциально вредоносный. Это обосновано тем, что редиректы часто используются мошенниками, распространяющими опасные программы.
Решение
Чтобы избежать этой ошибки, медиабайеру нужно проверять все возможные редиректы на продвигаемом сайте. Они должны вести только на надежные и безопасные источники.
Размещение сайта на одном хостинге с другим, но потенциально опасным сайтом
Арендуя место на хостинге, где кроме продвигаемого сайта или лендинга размещены другие ресурсы, но имеющие вредоносное ПО, арбитражник или вебмастер также рискует получить уведомление об ошибке. Из-за такого недобросовестного соседства система может отклонять объявления, при том, что white-page арбитражника будет абсолютно чистым в глазах Google.
Решение
Так как мошенники, которые распространяют вредоносное ПО через сайты, редко готовы тратиться на дорогой хостинг, есть смысл размещать свои сайты и лендинги на проверенных и надежных хостингах.
Подозрительный контент
Подозрительный контент на сайте также может стать причиной ошибки в Google Ads. Например, нередко сайты с информацией о криптовалютах и тому подобными сомнительными предложениями платформа распознает как потенциально вредоносные или недобросовестные.
Решение
Чтобы не вызывать лишних подозрений со стороны Google, в таких случаях рекомендуется подготавливать максимально белый контент с блоками полезной и прозрачной информации. Такой подход к проработке white-page поможет убедить алгоритмы платформы в надежности и законности сайта и оффера.
Ненадежные сервисы клоакинга
Для большинства других рекламных источников достаточно использовать дешевые и даже бесплатные клоакинг-решения и сервисы. Но, работая с Google Ads, лучше отдавать предпочтение надежным и небюджетным решениям. Иначе система будет легко обнаруживать и пробивать клоаку, и к ошибке «Вредоносное ПО» добавится еще несколько оснований для блокировки аккаунта, например «за обход системы».
Что делать, если объявление сменило статус на «Отклонено: Вредоносное ПО»
Если РК уже прошла модерацию и внезапно объявления меняют статус на «Отклонено: Вредоносное ПО», то стоит проверить сайт на наличие вирусов или вредоносных/подозрительных скриптов. Для этого можно использовать VirusTotal, WordFence, BitDefender.
Если в ходе проверки вредоносное ПО не было обнаружено, то у вебмастера есть несколько вариантов решения:
Вариант №1
Добавить домен сайта в Google Search Console, чтобы с помощью этого инструмента попытаться выявить ошибки. Затем нужно сделать скриншоты вкладок Search Console с сообщением об отсутствии ошибок и написать в поддержку, заполнив специальную форму, и ждать повторной модерации.
Вариант №2
Связаться с поддержкой, позвонив по телефону или написав в чат, и объяснить специалисту Google, что в Search Console нет сообщений об ошибках, попросить отправить тестовое письмо, в ответе на которое вебмастеру нужно прикрепить скриншоты. Далее нужно дождаться прохождения повторной модерации объявлений.
Вариант №3
Использовать в кампаниях трастовые агентские рекламные аккаунты Google Ads от YeezyPay. В случае возникновения спорных вопросов, специалисты сервиса возьмут на себя их решение в процессе общения с поддержкой Google. За счет повышенного доверия к рекламным кампаниям, которые запускаются через агентские кабинеты, и приоритетного рассмотрения обращений, решение вопроса с ошибкой «Вредоносное ПО» и другими нюансами в таком случае занимает гораздо меньше времени и средств.
Вывод
Снизить вероятность появления в рекламных кампаниях Google Ads ошибки «Вредоносное ПО» и, как следствие, блокировки аккаунта, нужно уделять больше внимания проработке и проверке любых подозрительных элементов сайта или лендинга.
В том числе важно не использовать дешевые домены, хостинги, и сервисы клоакинга. Кроме того, использование агентских аккаунтов Google Ads с повышенным трастом поможет быстрее и легче проходить модерацию, а в случае блокировки аккаунта или объявлений обжаловать санкции можно в приоритетном порядке.
