Чтобы лить в плюс, нужно как минимум хорошо разбираться в своей вертикали и уметь выстраивать рабочие гипотезы для РК. А новые гипотезы — это чаще всего уже отжатые старые, в которых что-то подкрутили и запустили по новой.
По сути, в арбитраже все пользуются плюс-минус схожими алгоритмами и стратегиями, корректируя отдельные части. Но иногда для реального профита этого уже мало и надо не просто заменить 1–2 параметра, а посмотреть на ситуацию по-новому. В этом случае вам может пригодиться дивергентное мышление. Что это такое и как оно работает — разбираемся в этом материале.
Два вида мышления человека
Психолог из США Джой Пол Гилфорд выделил два типа мышления, благодаря которым мы способны решать самые разные задачи, — конвергентный и дивергентный.
Конвергентное мышление — линейный тип, когда мы обращаемся к логике и делаем акцент на четкой стратегии, чтобы поэтапно двигаться из начала в конец. Задействуя этот тип мышления, мы можем детально изучать и реализовывать единственную идею, а в работе искать одно правильное решение. При таком мышлении мы нацеливаемся на что-то одно, используем уже имеющиеся данные и результатом считаем достижение одной цели. Для каких задач может использоваться конвергентное мышление:
собрать список компаний-конкурентов,
сегментировать аудиторию,
изучить популярные креативы и отметить самые эффективные.
Дивергентное мышление работает наоборот: оно позволяет искать ответы на открытые вопросы, придумывать новые идеи и разрабатывать несколько решений для одной задачи. Чаще всего такое мышление используют изобретатели, которые прикидывают разные способы и методы для достижения цели (в результате они выдают несколько вариантов решения задачи). Он очень полезен в ситуациях, когда необходимо как можно быстрее адаптироваться к меняющейся ситуации (звучит знакомо?), найти выход из затруднительного положения и придумать нечто инновационное.
Как могут звучать задачи, для решения которых пригодится дивергентное мышление:
сгенерировать 5 идей для запуска стартапа;
разработать 5 разных идей, чтобы привлечь к продукту новую аудиторию;
создать 3 шаблона креативов с разными заходами;
развить перспективные идеи;
организовать мозговой штурм вариантов для новой РК.
Таким образом, с помощью дивергентного мышления можно сгенерировать новые идеи, подходы и проекты, а конвергентное мышление поможет отфильтровать их и придумать самый эффективный путь для их реализации.
Эти два типа дополняют друг друга и позволяют быстрее добиваться профита, а еще их можно развивать и улучшать. Существует несколько методик, с помощью которых можно освоить нестандартный формат мышления, чтобы без труда генерировать новые идеи.
Методика SCAMPER
SCAMPER — это аббревиатура, которая включает в себя семь шагов: Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate и Rearrange. Суть этой техники в том, чтобы задавать правильные вопросы, которые позволяют разбить задачу на несколько элементов и придумать что-то новое. Разберем каждый элемент методики отдельно.
Substitute (заменить)
Придумываем, как заменить часть продукта или процесса на что-то другое. Вопросы могут быть в духе: можно ли изменить характеристики товара, либо изменить рекламную стратегию, заменив один процесс на другой (или исключив его вовсе), либо заменить ЦА.
Combine (комбинировать)
Объединяем несколько идей, продуктов или параметров. Вопросы могут быть примерно такие: можно ли совместить две задачи, объединить товар и услугу, найти новые комбинации материалов, текстур и форм/условий подписки.
Adapt (адаптировать)
Адаптируемся под ситуацию, условия или задачу, в том числе заимствуя что-то где-то еще: у конкурентов / в другом отделе компании / в другой нише. Как пример вопросов: можно ли адаптировать имеющиеся инструменты под новую задачу, найти идеи из другой области для решения вопроса, придумать, как бы эти проблемы решил конкурент / специалист из другой области / обычный покупатель.
Modify (изменить)
Думаем, как можно улучшить, трансформировать продукт/проект, чтобы добиться желаемого результата. Спрашиваем себя, что добавить/увеличить/расширить или, наоборот, убрать/уменьшить, как повысить ценность продукта. Причем речь идет не только о товаре/услуге, но и о рабочих процессах и концепциях.
Put to another use (предложить другой вариант использования)
Пробуем изменить контекст, чтобы взглянуть на ситуацию с другой стороны. Задумываемся, в какой еще сфере можно использовать продукт, какие еще неочевидные функции есть у продукта, можно ли применять продукт другим способом. Если говорить про бизнес и проекты, то здесь можно попробовать расширить сферу деятельности, придумать новый продукт или коллаборацию, которая позволит иначе взглянуть на функционал вашего товара/услуги.
Eliminate (устранить, минимизировать)
Выясняем, как можно сократить/уменьшить процесс, что можно убрать из него, от каких параметров продукта/услуги отказаться ради повышения эффективности. Спрашиваем себя, какие этапы можно убрать без потери качества, подумать, что случится, если у продукта удалить один из ключевых элементов.
Rearrange (реорганизовать)
Пробуем изменить последовательность рабочих процессов, организовать их так, чтобы получить другой результат. В том числе здесь можно подумать об изменении сроков выполнения задачи, корректировки параметров и задач.
Mindmap
В какой-то период времени про mindmap, или интеллект-карту, активно говорили в маркетинге и менеджменте. Сейчас этот инструмент уже не так популярен, но это не значит, что он стал менее ценным для работы.
Mindmap также помогает развивать креативность и дивергентное мышление. Такая карта представляет собой набор блоков, размещенных по порядку и демонстрирующих структуру рабочего процесса.
Наглядность всего пути достижения цели от пункта А до пункта Б позволяет лучше понять, из чего состоит работа, а также подумать о том, что и как можно улучшить/модифицировать/удалить.
Из чего состоит интеллект-карта:
Первый уровень (центральный блок) — указываются основные идеи, задачи или проблемы.
Второй уровень — прописываются дополнительные идеи, смыслы и образы, непосредственно связанные с главным блоком.
Третий и остальные уровни — они нужны для уточнения и дополнения идей и задумок из предыдущих уровней, чтобы пошагово развивать мысль и успешно достигнуть финального этапа.
Часто mindmap используется во время мозговых штурмов, когда все участники накидывают свои варианты и подходы к работе, а благодаря карте прикидывают, насколько это эффективные и реалистичные идеи, помогут ли они или, наоборот, все усложнят. Чтобы карта действительно работала, нужно указывать ключевые тезисы и главные ассоциации, отмечать самое важное в рабочем процессе. Между блоками лучше рисовать стрелочки, чтобы была понятна причинно-следственная связь, а еще круче — если отдельные блоки будут выделены цветом.
Тест Гилфорда
Эта методика помогает не только развить дивергентное мышление, но и проверить, вы с ним в ладах или уровень его развития желает оставлять лучшего. Тест Гилфорда, кстати, часто используют на собеседованиях в компаниях при найме сотрудников в отдел продаж и маркетинга.
Суть теста: вы должны придумать как можно больше способов использования для одного предмета (порой правила теста немного корректируют и просят придумать несколько способов, чтобы продать предмет). Лучшие варианты выбирают на основе четырех параметров:
беглости (как много идей получилось);
оригинальности;
гибкости (оцениваются категории идей);
качества проработки (насколько идеи реализуемы и применимы в жизни).
Например, если вы описываете функционал скрепки, то вы можете предложить использовать ее как зубочистку, но сначала задумайтесь, во сколько потом обойдутся услуги стоматолога. А вот использовать ее как отмычку или аксессуар для волос — вполне себе идеи.
Техника Альтушера
Методику Джеймса Альтушера лучше всего практиковать ежедневно, чтобы сформировалась привычка. Суть техники заключается в том, чтобы каждый день придумывать 10 идей на любые темы.
Темы могут быть такими:
3 новых неочевидных сегмента аудитории для продукта;
5 конкурентов, которые вас вдохновляют, и вам хочется быть как они;
5 способов тимбилдинга в рамках офиса;
3 варианта решения проблемы с повышенными рабочими расходами;
3 способа, как сократить рутину в рабочих процессах.
Простые способы для развития дивергентного мышления
Помимо перечисленных методик, есть более простые и известные способы развития креативности. Возможно, какие-то из них вы уже используете, просто не думали, что это важно.
Фрирайтинг — записывать все, что приходит в голову, на бумагу. Получается своего рода поток мыслей, который при перечитывании может навести на интересные идеи.
Импровизация — фантазировать на какую-то тему без подготовки. С помощью этого можно не только повеселиться, но и наткнуться на интересный взгляд на привычные вещи, посмотреть на ситуацию под другим углом.
Игра в ассоциации — придумывать идеи и смыслы, которые связаны у вас с одной конкретной идеей/предметом/ситуацией и т. д. Это поможет вам найти новые связи и подходы, неочевидные решения проблем.
Решение головоломок — это просто весело, а еще развивает нестандартный тип мышления. Можно использовать для небольшого тимбилдинга в офисе, прокачивая креативность всех вокруг, а заодно кто-то может придумать интересную идею или рабочий подход.
Примеры дивергентного мышления в бизнесе
Все эти компании смогли придумать бизнес-концепцию, которая позволила им найти уникальный подход к клиентам и стать лидером в своей сфере. Кроме того, они стали трендсеттерами и вошли в историю, поэтому теперь их кейсы изучают и разбирают, всегда подчеркивая их смелость и готовность к риску. Если бы они испугались, что аудитории не зайдет их новаторская идея, то, возможно, мы жили бы в немного другом мире.
AirBnB — сервис, который помогает находить альтернативу отелям и хостелам. При этом он дает не только кров, но и интересное общение с местными жителями и уникальный опыт.
Instagram* — соцсеть, доказавшая, что общаться с помощью фотографий удобно и интересно.
TikTok — соцсеть, которая показала, что короткие видео тоже могут стать способом коммуникации. Уже позже выяснилось, что и в рекламных целях такие ролики отлично работают.
Tesla — компания во главе с Илоном Маском ввела моду на электрокары, которые заставили автопромышленность меняться и предлагать разные форматы двигателей.
YouTube — сервис первым предложил альтернативу телевизору и показал, что можно пробиться в мире с помощью фантазии и смелости.
Netflix — компания, которая сначала заработала репутацию благодаря идее проката VHS-кассет/дисков с фильмами и сериалами, а потом стала стримингом, который первым в индустрии стал выпускать сразу все серии одного сезона (задал тренд на бинджвотчинг).
Вывод
Дивергентное мышление может открыть перед вами целый новый мир нестандартных решений, которые помогут достичь больших результатов и профита. Конечно, креативность и инновации всегда связаны с риском, но при грамотной и поэтапной разработке стратегии можно минимизировать потенциальный ущерб. Развитие дивергентного мышления не обойдется вам дорого, а при желании всегда можно отказаться от фантазий и следовать только тому, что уже проверено временем и другими людьми и компаниями.
* Компания признана экстремистской и запрещена в России
