Креативы и лендинги реально работают только тогда, когда говорят с пользователем на языке его болей, страхов и желаний. Чтобы попасть в эту зону, мало просто накидать триггеров — нужно понимать, как работает восприятие и на что реагирует мозг. Для этого можно углубиться в психологию либо пойти самым коротким путем — использовать техники нейролингвистического программирования (НЛП).
Мы разобрали эту тему и собрали 9 рабочих техник НЛП, которые можно вшить в креативы и посадочные страницы, чтобы поднять конверсию.
Что такое НЛП и как оно работает
Упрощенно нейролингвистическое программирование — это набор техник, которые позволяют влиять на восприятие человека с помощью слов, визуала и звука. Условно это можно разбить на:
Нейро — то, как человек воспринимает информацию через чувства и эмоции.
Лингвистическое — язык, которым он эти чувства и эмоции обрабатывает.
Программирование — методы, которые с помощью слов и образов подтолкнут человека к нужному действию.
По сути, НЛП-техники — это инструкции, как сформулировать месседж так, чтобы пользователь с большей вероятностью сделал что вам нужно. Да, серьезные ученые НЛП не признают, но в арбитраже и продажах оно неплохо прижилось, просто потому, что реально работает.
Техники НЛП, которые отлично работают в арбитраже трафика
Есть техники НЛП, которые легко ложатся в арбитражные связки, а есть те, что требуют осторожного подхода и лучше смотрятся в нативной подаче. Тестить стоит и те и другие, но у первых уже есть своя «доказательная база» и с ними проще работать. С них и начнем.
Техника якоря
Это когда один и тот же элемент (слово, звук, визуал, стиль и т. д.) повторяется в креативах снова и снова. Мозг цепляется за знакомое — а ко всему знакомому он по дефолту относится более лояльно.
«Якорь» особенно хорошо работает в прогревах через соцсети. Например, вы запускаете цепочку Reels* с одинаковым вступлением и музыкой. Через 2–3 контакта с роликами пользователь уже не просто узнает оффер — он ощущает к нему подсознательное доверие (как к чему-то хорошо знакомому). А уже это влияет на конверсию.
При использовании техники важно понимать, что ваша задача — не продавать с первого ролика, а запустить цепочку узнавания. Плюс чем раньше вы закрепляете якорь — тем выше вовлечение. Поэтому встраивайте повторяющийся элемент в первые 3 секунды видео. А еще лучше — делайте двойной якорь, например «одинаковая фраза + одинаковый монтаж». Тогда, даже если пользователь смотрит без звука, эффект все равно его зацепит.
Где использовать: в прогреве через TikTok или Shorts, в видеоворонках, в UGC-креативах и при ретаргетинге.
Язык нужд и желаний
Пользователь не читает — он скроллит. И реагирует не на заголовки «про продукт», а на то, что бьют в боль или мечту. Поэтому все важное — в самое начало. Не «инновационный чай для похудения», а «стыдно снимать футболку на пляже?» Не «умная воронка продаж», а «достали холодные звонки?»
Такой подход сразу выстраивает мост между оффером и внутренней мотивацией пользователя. Формула простая и рабочая: «Ты хочешь [желание]? Вот путь». Или наоборот: «Надоело [боль]? Вот решение». Главное — не спешите продавать. Сначала — попадание в нужду, потом — оффер.
Где использовать: в тизерах, заголовках лендингов, первых секундах видео.
«К» или «от» — две стороны мотивации
Есть две силы, которые двигают людьми: стремление к (деньгам, успеху, телу мечты) или бегство от (страха, боли, выгорания). В арбитраже это два разных «угла атаки». Например, реклама одной и той же программы по похудению:
«Рельефные мышцы за 30 дней» — это про стремление К.
«Убери живот без спортзала» — это про бегство ОТ.
При работе с этой техникой нет смысла гадать, что выбрать, все равно надо будет протестить оба варианта. И уже после смотреть, на что лучше реагирует ваша ЦА — на мечту или на боль. Но если у вас сложный оффер, то лучше все же начать с боли, так как она быстрее считывается мозгом. Например, вместо «Умные часы с функцией контроля здоровья» — «Боишься пропустить инсульт? Эти часы предупредят заранее». Это цепляет не логику, а инстинкт, и поэтому хорошо работает.
Где использовать: в креативах, в подводках на ленде, в заголовках квизов.
Новое vs проверенное
«Уникальная формула с наночастицами» или «Рецепт, проверенный бабушкой» — что работает лучше? Зависит от аудитории. Люди по-разному реагируют на новизну: одни стремятся к самому современному, другие, наоборот, ищут надежность. Эта разница не про вкус, а про типы мышления (новаторы тянутся к эксперименту, консерваторы — к знакомому и безопасному).
В арбитраже это два полярных подхода. И здесь тоже надо тестить и смотреть, на что активнее кликает ваша ЦА. Но и здесь есть свои нюансы, например на проверенные формулы часто лучше реагирует возрастная ЦА — здесь привычные образы вызывают больше доверия. Но есть исключения. Если льете на корейскую косметику или азиатскую нутру — «традиционный» посыл можно смело ставить в приоритет. Здесь даже молодая аудитория воспринимает слова вроде «рецепт восточной медицины» как знак качества и эффективности.
Где использовать: в заголовках креативов, в тексте посадочной страницы, в подписях к видео.
Подстройка под аудиторию
Подстройка под ЦА — не просто про «понять, кто перед тобой», а про то, чтобы звучать так, как говорит сам человек. Не только по смыслу, но и по форме: визуал, тембр, интонация, подача. Например:
В B2B и сложных финансах надо убрать эмоции. Здесь заходят факты, цифры, выгоды, аналитика. Визуально — костюм, нейтральный фон, уверенная речь.
В бьюти, наоборот, работает легкость, тон «совет подруги», мягкий визуал, теплые цвета и плавная речь, Тут важно не продать, а понравиться.
В нутре работает личный опыт, сторителлинг, эмоции, мотивация (я смог — и ты сможешь).
Небольшой совет: на аудиторию до 25 лет хорошо работают резкие переходы, юмор и ритм TikTok. А вот люди 35+ лучше кликают по кампаниям, где видят мягкий медленный тон с акцентом на «заботу о себе».
Где использовать: во всех точках контакта — от креатива до оформления лендов и речевых паттернов на квизе.
Языковые паттерны
Есть фразы, которые подталкивают к действию. Например, вместо «Если вы хотите похудеть» — «Когда ты начнешь худеть, удивишься, как это просто». Вместо «Вы можете попробовать» — «Ты уже пробовал все, кроме этого». В таких фразах нет сомнения — процесс уже запущен, и мозг начинает подстраивать восприятие под эту «реальность».
Почему это работает? Потому что мозг не всегда отличает вымышленное от реального. Особенно когда мы слышим историю, в которой легко представить себя. И если текст ставит пользователя в позицию «это уже про тебя» — возникает доверие и готовность двигаться дальше. На примере лендинга по похудению: вместо «Вы можете попробовать наш продукт» — «Через неделю ты увидишь, что это сработало». Тут не обещание, а как будто подтверждение опыта, который уже идет.
Где использовать: в ключевых точках воронки (в заголовках лендингов, первом экране, в начале сторителлинга). Там, где нужно «втянуть» в действие и поставить человека в нужный контекст. Особенно мощно это работает в видео и лонгридах, так как формат позволяет развернуть сценарий.
Закрытые вопросы
Классика: закрытые вопросы, на которые легко ответить «да/нет» (например, «ты тоже хотел похудеть к лету?» или «не можешь найти работу на HH?»). Плюс механики в том, что она провоцирует у человека внутренний отклик, и даже если он сразу не кликнет, на втором-третьем касании вероятность клика увеличивается.
Закрытые вопросы хорошо работают на этапе вовлечения — когда юзер еще не знает, что ему нужно, но уже готов согласиться. Встраивайте их в первые 2 секунды креатива, на баннеры и первый экран лендинга. А если адаптируете под UGC или видео — подавайте их в формате личного опыта: «Ты ведь тоже думал, что это развод?»
Где использовать: первая секунда видео (TikTok, Shorts, прероллы), заголовки лендингов, баннеры, квизы.
Незавершенные предложения
Мозг ненавидит незавершенность, и это отлично встраивается в арбитражные воронки. «Я заказала его курс и…», «Я не верила, но…», «Он написал мне в 2 часа ночи и…» — все это когнитивный крючок, который увеличивает вовлечение и CTR.
Правда, если льете с тизерок, эта механика может не сработать, но в коротких видео (TikTok, Reels*, YouTube Shorts) формат дает отличные результаты. Такие видео, например, чаще сохраняют, чтобы не забыть про следующую «серию» (либо переходят в профиль, чтобы найти продолжение), а это уже поднимает вовлеченность и отправляет ролик в рекомендации. Поэтому выстраивайте цепочку из 2–3 частей с обрывом на интересном месте — эффект, как у Netflix.
Где использовать: видеоцепочки (TikTok, Reels*, Shorts), сторителлинг в прероллах, серии креативов в ленте, email-прогревы, авторассылки.
Подрывной рефрейминг
Человек оценивает информацию через свою систему координат: дорого/дешево, сложно/просто, долго/быстро. Подрывной рефрейминг меняет эту систему координат — без искажения сути, но с фокусом на то, что для пользователя важнее. Как это работает:
Например, продвигаете приложение с подпиской за $180 в год, но в ленде пишите «$3,5 в неделю». Или фитнес-оффер, где вместо «нужно всего 2 часа в день» пишете «начни с 15 минут утром».
Это просто смещение фокуса на простоту, легкость и близость результата. Главное — не врать.
Где использовать: лендинги, квизы, преленды, последний слайд презентации, финальная часть прогревающего видео, то есть в «момент принятия решения».
Вывод
В арбитраже часто решает не креатив в целом, а одна фраза, интонация или порядок слов. Именно они превращают обычный просмотр в клик и конверсию. Поэтому важно знать про НЛП-техники и важно понимать, как они помогают подать месседж так, чтобы он цеплял и вел юзера дальше по воронке.
Если вы научитесь ставить акценты, считывать мотивацию и подогревать интерес через текст, визуал и подачу — ваша воронка начнет реально работать на результат. Так что не бойтесь экспериментировать с НЛП-техниками: встраивайте якоря, добавляйте недосказанность, играйте с паттернами и вопросами. И главное — анализируйте поведение пользователей, и будет вам высокий ROI.
* Meta признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
