Контекст есть суть месседжа. Только не путайте с контекстной рекламой — мы сейчас не о ней. Если речь не про сложные технические темы, юриспруденцию или научную дискуссию, то практически в любом взаимодействии между людьми есть контекст. Проще говоря, есть «то, что люди говорят» и «то, что они думают» — и в большинстве случаев это не одно и то же, даже если собеседник уверяет в обратном.
Именно поэтому столь важно уметь видеть контекст — или «читать между строк». Без этого навыка понять истинные намерения собеседника вряд ли получится — разве что будут прецеденты, после которых выводы напросятся сами собой. Но зачем до них доводить, если можно научиться заблаговременно понимать, кто, что и зачем делает? Об этом мы и рассказали ниже. Приятного чтения между строк! ;)
По себе рептилоидов не судят
Капитан Очевидность уверяет, что расхождение между словами и мыслями людей — это даже не секрет Полишинеля, а абсолютно нормальное явление. Далеко не всегда речь о каких-то заговорах — чаще всего в бытовом общении подобное происходит просто потому, что люди сами не осознают всего, что влияет на принимаемые ими решения.
Самый простой пример — комплексы. Просто вспомните, как часто они приводят к расхождению между мыслями и словами. Но есть и менее очевидные причины, так поступают не только те, у кого есть какие-то комплексы. В конкретных ситуациях их влияния может вообще не быть. Просто этот пример наиболее нагляден.
Другой наглядный пример — социальные догмы. Есть множество общественных табу, из-за которых люди не говорят свои мысли напрямую. Третий наглядный пример — отсутствие доверия. Человек, может, и хотел бы рассказать все как есть, но опасается, что это сыграет против него. Причин может быть множество — большинство сутативные.
Однако если речь о бизнесе, политике или другой сфере с явным наличием конфликта интересов, то «теории заговора» очень даже актуальны. Здесь от умения «проехать по ушам» напрямую зависит результат. И хорошо, если бизнес-партнер состоявшийся, а его представитель в лице вашего визави ответственный и компетентный — в этом случае можно рассчитывать на относительную искренность.
Но если речь о «головастиках», а не «акулах», — вам будут говорить то, что абсолютно не совпадает с реальностью, лишь бы вы сделали то, что нужно «партнеру». Это нужно осознать, принять и учесть — иначе свои интересы у вас получится отстаивать лишь постфактум.
Хорошие психологи курят букварь по математике
Давайте забежим немного вперед и представим, что наш навык чтения между строк уже прокачан до 146-го уровня из 100 — как если бы мы уже прочитали эту статью до конца и успешно использовали лайфхаки по определению контекста. Что мы увидим? Правильно, что контекст не один и не два — их множество.
Одну и ту же ситуацию можно интерпретировать по-разному. Одни и те же слова могут означать разное. Выбор собеседника в пользу конкретного слова в конкретном месте может быть обусловлен десятком различных причин. Как же выявить в этом истинный контекст до того, как случится прецедент? Спойлер: никак.
Однако не все так плохо! Невозможность определения истинного контекста — это нормально. Никто не умеет читать мысли. Но для корректировки своих решений, действий и отношения к ситуации это и не нужно — достаточно знать свое дело и уметь прогнозировать.
Если вы способны оценить риски и понимаете, что невыгодный вам контекст имеет место быть — этого достаточно, чтобы принять соответствующее решение. Если же вы понимаете, что стоит попробовать, а вероятность быть кинутым не перекрывает возможный профит — рискнуть можно.
Основная мысль этого раздела в том, что недостаточно научиться читать между строк — нужно уметь пользоваться полученной информацией. Иначе вы будете сталкиваться с упущенной выгодой чаще, чем с «коварными кознями врагов». Проще говоря, нужно уметь и в гуманитарку, и в математику — селяви.
Исследование, опубликованное Skillbox, на тему понимания людьми контекста басен. Как видите, проблема неверной интерпретации контекста довольно распространенная.
Как определить контекст
Теперь, когда мы понимаем, что просто «уметь в психологию» недостаточно, а нужно еще и знать, что потом со всем этим делать, — можно перейти к лайфхакам. На самом деле при всей кажущейся сложности задача по чтению между строк в большинстве случаев тривиальнее, чем кажется.
Истинных «шахматистов» вокруг не так много — не будет каждый собеседник продумывать свои действия на 100500 шагов вперед и пытаться манипулировать тем, как вы манипулируете его манипуляцией контекстом… Безусловно, есть и такие люди, но давайте будем откровенны: если вы впервые задумались о том, как читать между строк, это пока не ваш уровень. От таких лучше просто бегите :)
В остальных же случаях достаточно просто уметь понимать, что имеет в виду собеседник, но не говорит прямо, а этот навык можно прокачать следующим образом:
Больше общайтесь с разными людьми — хоть чтение между строк и является более широким навыком, чем просто умение понимать истинные мотивы людей, он все же актуален в первую очередь в общении. Чем больше разных ситуаций вы проживете, тем проще вам будет прогнозировать их в будущем. Особенно ценно в этом плане общение с теми, с кем вам некомфортно общаться.
Читайте книги — в более-менее достойной литературе всегда есть несколько контекстов, а каждое слово выверено и использовано не просто так. Поэтому достойные книги — это отличный тренажер для прокачки навыка чтения между строк. К тому же, сами ситуации, описываемые в них, также могут помочь в этом начинании. Только речь не про желтый ширпотреб — его чтение скорее навредит, чем прокачает.
Читайте, как правильно читать — казалось бы, что сложного в чтении, не так ли? Но на деле определение контекста, заложенного автором книги, может быть более сложной задачей, чем определение мотива бизнес-партнера. Все потому, что авторам недостаточно достигнуть конкретной цели — им приходится извращаться, чтобы конкурировать с другими литераторами. Изучив советы самих авторов о том, как следует читать книги, можно открыть для себя много нового.
Общайтесь не с людьми — отставить шизу! :) Это вполне серьезный совет, актуальный для XXI века. Передовые чат-боты с нейросетевым ИИ способы играть словами похлеще самых незаурядных личностей. Причем, в отличие от последних, у нейросетей нет цели что-то поиметь с вас. Наверное :) В общем, помучив тот же Chat GPT игрой слов, можно неплохо прокачать свое умение читать между строк. А еще его можно всегда спросить о том, какие еще контексты могли быть в сгенерированной фразе, кроме предложенных вами. Только не переоценивайте ИИ — они не закладывают какой-либо контекст специально, в привычном нам понимании. Они лишь генерируют вариативные ответы, исходя из ваших же запросов.
Развивайте образное мышление — просто насмотреться шаблонов и научиться их видеть уже неплохо. Но если вы хотите именно понимать мотивы собеседника — нужно иметь фантазию. В противном случае вы будете ограничены лишь имеющимся у вас опытом. Только не переборщите — потенциальные контексты, сгенерированные вашей фантазией, должны оставаться гипотезой, а не становиться аксиомой.
Развивайте абстрактное мышление — по сути, это дальнейшее развитие предыдущего пункта. Дело в том, что образное мышление тоже привязано к опыту. Чтобы понять, о чем речь, попробуйте представить цвет, который вы никогда не видели. Не получается, да? :) Если вы хотите научиться понимать мотивы тех, кто на несколько уровней отличается от вас — нужно прокачивать абстрактное мышление. Проще говоря, уметь придумывать то, что с вашей точки зрения может казаться нонсенсом.
Прокачивайте эмоциональный интеллект — это нужно не столько для эмпирического чтения между строк, сколько для реверсивного. Допустим, вам не хватает опыта, знаний и осведомленности, чтобы смоделировать всю картину и понять, что и зачем делает собеседник. Имея развитый эмоциональный интеллект, вы можете пойти от обратного: понять, на какие эмоции он вас выводит, и строить свои гипотезы уже от этого. Правда, есть важный нюанс: вместе с эмоциональным интеллектом нужно прокачивать и обычный. Иначе лишь запутаете себя.
Ставьте себя на место других — это нужно и для защиты, и для того, чтобы самому не перегнуть. Так, например, в бизнес-коммуникации далеко не всегда партнер делает что-то из личных мотивов. Вы вполне можете импонировать ему как личность, но поставленные сверху задачи могут не вписываться в приятельскую коммуникацию. Кроме того, умение ставить себя на место собеседника дает возможность лучше понимать его потребности, что можно использовать уже в своих целях. Правда, в этом случае стремитесь к win-win, иначе быстро испортите себе репутацию.
Задавайте себе правильные вопросы — это, пожалуй, один из наиболее важных постулатов при определении контекста. Вы можете знать все в мире шаблоны, но без правильных вопросов самому себе это ничто. Например, прокачав эмоциональный интеллект, нужно уметь отличать реакции, на которые вас выводит собеседник от своих собственных. А столкнувшись с условно-силовым отстаиванием позиции (речь не про физическую силу, а про переговорную позицию), нужно понимать — «мой косяк» или партнер «много хочет». В общем, всегда анализируйте свои реакции и спрашивайте себя, действительно ли их причина в том, что вы определили их причиной.
Ну и самое главное: анализируйте происходящее. Проверяйте цифры, чтобы видеть, выгодна ли вам сделка. Отслеживайте свое эмоциональное самочувствие, чтобы понимать, как много ментального ресурса отняли у вас переговоры. Сопоставляйте реакции собеседника с ситуацией, чтобы держать руку на пульсе и мониторить, насколько недовольство или восхищение оправдано. Все это позволит вам понимать, стоит ли искать какой-то дополнительный контекст в словах визави.
Подводя итоги
Надеемся, наш материал помог вам осознать важность контекста и теперь вы начнете уделять больше внимания чтению между строк. Ну а если вы и так понимали важность, то надеемся, что почерпнули для себя что-то новое по теме. Приятных выходных!
