Яндекс.Маркет — одна из крупнейших площадок электронной торговли в России, на которой любой желающий может открыть свой бизнес по продаже товаров. С каждым годом количество интернет-пользователей, предпочитающих онлайн-шоппинг, растет, что делает такой вид торговли привлекательной платформой для бизнеса всех размеров. В этой статье мы расскажем, как продавать на Яндекс Маркете и разберем особенности работы с платформой: от регистрации и подготовки карточек до продвижения и анализа продаж.
Что такое Яндекс Маркет и как он работает?
Яндекс был создан в 2000 году как онлайн-сервис для поиска товаров. На первых этапах своего существования он представлял собой платформу, на которой пользователи могли находить товары в различных интернет-магазинах, сравнивать их цены и делать выбор в пользу лучшего предложения.
Однако по мере роста популярности e-commerce Яндекс начал активно расширять функционал и со временем стал полноценным маркетплейсом, где можно не только искать, но и покупать товары. На данный момент он входит в «большую тройку» популярных российских онлайн-площадок для торговли и покупок.
Вот как работает Яндекс Маркет в данный момент:
Продавцы могут реализовывать товары на площадке, оформляя витрины для своих товаров и пользуясь услугами по доставке и реализации.
Покупатели могут находить на сайте нужные им товары, совершать покупку, оплачивать через онлайн-банки.
Реализация товара происходит силами самого маркетплейса, что упрощает бизнес продавца, которому не нужно самостоятельно продвигать и доставлять товары. Это делает его одним из наиболее популярных вариантов среди тех, кто хочет узнать, как заработать на маркетплейсе. Покупатели могут выбрать удобный способ доставки: самостоятельный вывоз из ПВЗ (пункт выдачи заказов) или курьерская доставка до двери дома или квартиры.
Кто может продавать на Яндекс Маркет
Стать продавцом Яндекс Маркета может каждый желающий, но для этого нужно иметь зарегистрированный тип бизнеса. На платформе допускается работа со всеми типами занятости:
юридические лица;
общество с ограниченной ответственностью (ООО);
индивидуальный предприниматель (ИП);
самозанятые.
Если вы – физическое лицо, которое хочет реализовать товар под продажу, например, перепродать старые вещи, работать с платформой вы не сможете. Каждый новый продавец проходит проверку статуса занятости через ФНС, поэтому указать неверные данные тоже не получится.
Индивидуальные предприниматели (ИП)
Предприниматели могут реализовать на платформе товары своего производства или перепродавать продукты других брендов. Для них предусмотрена упрощенная система регистрации благодаря интеграции с налоговой службой. ИП могут стать продавцом на Яндекс Маркет, предоставив минимальный пакет данных:
свидетельство о регистрации ИП;
ИНН;
реквизиты расчётного счёта;
ОКВЭД — личный код из общероссийского классификатора видов деятельности.
После подтверждения данных ИП может загружать свои товары и начинать работу на платформе. Для них также доступна возможность выбора моделей логистики и работы через личный кабинет.
Общества с ограниченной ответственностью (ООО)
Яндекс Маркет для бизнеса – это хороший способ выйти на широкую аудиторию и охватить покупателей из других регионов. Для ООО процесс регистрации также упрощён через интеграцию с налоговой. Продавцу достаточно предоставить данные о компании, включая ОГРН, ИНН и банковские реквизиты. На платформе есть широкий набор инструментов для корпоративных клиентов, включая управление большими объемами ассортимента, гибкие условия по логистике и поддержка бизнес-аналитики.
Самозанятые
Для самозанятых Яндекс Маркет предлагает отдельные условия, учитывая специфику их налогового режима. Если вы регистрируетесь в этом типе занятости, учитывайте особенности работы с платформой:
можно продавать только продукты собственного производства;
нельзя реализовать айтемы, которые нужно сертифицировать;
запрещено продавать еду;
нельзя продавать б/у вещи.
Самозанятые могут продавать свои товары на платформе с минимальной бюрократией, предоставив только ИНН и подтверждение статуса самозанятого. Иногда может потребоваться документ постановки на учет в ФНС. Его можно скачать из мобильного приложения «Мой Налог» или на сайте налоговой службы.
Какие товары можно продавать на Яндекс Маркет
На платформе действует обширный список доступных товаров для реализации. Однако существуют определенные ограничения и требования, которые нужно учитывать при планировании ассортимента:
товары должны быть сертифицированы для продажи на российском рынке и соответствовать всем действующим нормам и стандартам;
в некоторых разрешенных категориях есть модели, которые запрещены к хранению на складах;
для некоторой продукции нужно получить специальное разрешение на реализацию.
Все айтемы должны пройти строго соответствие действующему законодательству Российской Федерации. Если они не соответствуют установленным требованиям, продавцам отказывается в допуске.
В рамках закона РФ на платформе введен категорический запрет на продажу ряда определенных типов товаров. Категорически запрещается продавать:
Алкогольные напитки. В эту категорию входит широкий ассортимент жидкостей, содержащих этанол, обычно известный как алкоголь. Список включает в себя различные виды продукции, такие как пиво, вино, крепкие спиртные напитки и ликеры.
Табачная продукция, включающая в себя все изделия, предназначенные для курения или жевания. Среди них – сигареты, сигары, табак для самокруток, кальянный табак, а также бездымные варианты, такие как жевательный табак и снюс.
Различные типы оружия, которые могут быть классифицированы по разным признакам. Холодное оружие — это тип оружия, работа которого не связана с использованием пороха или других взрывчатых веществ. Огнестрельное оружие использует энергию горящего пороха или другого взрывчатого вещества для выброса снаряда на большие расстояния.
Скоропортящиеся товары. Это еда и в целом продукты, для хранения которых нужны особые условий для сохранения их свежести и качества.
Ритуальные товары, которые включают в себя все необходимое для проведения похоронных и поминальных церемоний.
Медикаменты, требующие строгого учета. Включают в себя препараты, находящиеся под контролем государственных регуляторных органов, вызывающие зависимость и которые реализуются по предписанию врача.
Продажа товаров для взрослых разрешается, но только при условии, что на упаковке или в описании продукта присутствует явная и четко видимая пометка «18+». Такая мера предпринимается для защиты несовершеннолетних от доступа к содержимому, не предназначенному для их возрастной группы. Нарушение правил может повлечь за собой административную или даже уголовную ответственность.
Как начать продавать на Яндекс: инструкция
Давайте рассмотрим пошагово, как продавать на Яндекс Маркет свои товары и правильно стартовать на платформе.
Шаг 1. Регистрация бизнеса для работы с Яндекс Маркет
Как уже упоминалось, для работы на платформе сначала потребуется официально зарегистрировать тип занятости. Если вы планируете продавать товары, изготовленные собственными руками, будет достаточно оформить самозанятость. Те, кто намерен перепродавать айтемы, в том числе с «Садовода» или реферальные продукты, могут указать себя как ИП. Если же вы работаете в связке с партнёрами, то потребуется оформить ООО.
ИП и самозанятость можно зарегистрировать через интернет. Для этого подайте заявку на официальном сайте или скачайте приложение «Мой Налог». Цифровое заявление подается бесплатно. Обязательно ознакомьтесь с пакетом документов, которые нужно собрать для подачи анкеты.
Шаг 2. Регистрация на Яндекс Маркете
Зарегистрироваться на Маркете может любой желающий, вне зависимости от того, есть ли у вас профиль и почта Яндекса. Для этого на главной странице для партнеров нужно нажать на кнопку «Стать продавцом».
Если у вас уже есть аккаунт в системе Яндекса, то сайт автоматически подставит ваши данные. Если вы не регистрировались на платформе, потребуется пройти процесс полностью. Для этого нужно указать личные данные – имя, телефон, почту для уведомлений.
Когда вы щелкните «Продолжить», вам могут предложить выбрать аккаунт для работы. По умолчанию привязывается профиль Яндекс ID, если вы указали почту от этого сайта. Но вы можете создать нового пользователя, если не хотите связывать основную почту с магазином. Потом потребуется указать тип занятости.
Финальный шаг – настройка магазина. При оформлении витрины нужно следовать нескольким правилам:
в названии нет адреса сайта или номера телефона;
нельзя использовать ненормативную лексику;
запрещается использовать названия чужих брендов или оценку/суждение ( например: «Вскрытые Apple», «Магазин самых лучших товаров» и т.д.).
Кроме того, потребуется указать:
город – это требуется, чтобы Маркет смог предложить ближайшие склады;
что будете продавать – категория товаров;
сколько позиций в каталоге.
После этого потребуется согласиться с правилами платформы, и можно запускать магазин. Но вы не сможете работать с платформой, пока не подтвердите статус занятости. Это можно сделать в личном кабинете, привязав свой ИНН и нажав на кнопку «Запустить проверку». На этом шаге также можно изменить тип занятости, если вы ошиблись или решили сменить организацию.
После верификации станут доступны остальные функции кабинета: подписание договора, загрузка товаров и непосредственно запуск магазина.
Шаг 3. Загрузка ассортимента и настройка карточек товаров
Привлекательные и детально заполненные карточки товаров – важный шаг в успехе магазина среди покупателей и на платформе. Если вы загружаете несколько разных позиций, рекомендуется заранее подготовить для них все нужные данные: фотографии, текстовое описание.
Если вы работаете с продукцией, для которой нужны сертификаты, не забудьте приложить все нужные документы. Весь список требований можно найти в официальной инструкции о том, как начать продавать на Яндекс Маркете.
Фото. По правилам платформы требуется загрузить хотя бы одно фото. Но лучше представить продукцию с нескольких точек, чтобы потенциальный покупатель смог оценить товар.
Видео. Это необязательный пункт. Но, если есть такая возможность, подготовьте видео – оно лучше покажет все преимущества вашего продукта.
Название. Постарайтесь максимально точно, кратко и ёмко изложить суть товара в названии. Яндекс ограничивает название 256 знаками, но лучше уложиться в 50-60 символов.
Текстовое описание. Постарайтесь максимально детально описать все характеристики товара, технические данные и выгоду от его приобретения. В тексте можно использовать ключевые запросы по вашему продукту. Их можно найти в сервисе Яндекса Wordstat. Максимальный объем текстового описания – 6000 символов, но платформа рекомендует не подниматься выше 600.
Карточки товаров можно подготовить в Excel – это удобно, если вы работаете с большим массивом данных. Шаблон находится в личном кабинете маркетплейса. Просто скачайте его, замените дефолтные данные и загрузите на этапе добавления товаров. Если у вас немного позиций, можно стартовать с ручного заполнения.
Чтобы создать новый листинг на платформе:
- Перейдите в личном кабинете в раздел «Товары». Вверху справа вы увидите кнопку «Загрузить товары». Нажмите, чтобы открылось окно создания списка.
- На этом этапе вы можете загрузить большой массив информации, если у вас есть готовый файл Excel. Для этого выберите вариант загрузки «Все товары разом». Вы также можете использовать чужой шаблон карточки – для этого введите код продукта в строку «Найдите товар на Маркете», и платформа подгрузит данные, которые нужно будет отредактировать.
- Если вы собираетесь создавать карточки вручную по одной, найдите «Новый товар». После этого нужно заполнить текстовые данные: SKU (артикул товара), название, описание, гарантии и т.д.. Обязательные поля отмечены красной звездочкой – их нельзя пропускать.
- На следующем этапе загружаются визуальные данные, указывается стоимость и указываются ключевые характеристики. Это тип товара, материал, пол и т.д. Эти данные влияют на то, в какую категорию будет отнесен товар. Имейте в виду, что, если вы разместите позицию в неверной рубрике, администрация платформы может отклонить размещение товара.
При создании карточки товара можно использовать встроенную нейросеть Яндекса. Она поможет сгенерировать фон для главной фотографии товара и придумает вам привлекательно название и продающий текст.
Шаг 4. Выбор модели работы и условий доставки
Когда ассортимент и карточки товаров готовы, нужно выбрать тип доставки и модель работы маркетплейса. От этого зависит скорость отгрузки товаров, загруженность вас как продавца и размер комиссионных, которые взимает платформа.
При выборе модели нужно учитывать несколько аспектов, включая стоимость и географию доставки, а также условия работы с возвратом и гарантиями. Рассчитать доход можно на официальном калькуляторе платформы.
FBS
При использовании модели FBS продавец хранит продукцию на своем складе и использует маркетплейс как способ сбора заявок. После получения заказа он самостоятельно подготавливает товар, упаковывает и доставляет в пункт выдачи.
Чтобы работать по такому подходу без проблем с покупателями, нужно регулярно обновлять информацию о наличии товаров и их остатков. Это требуется, чтобы в листинге были указаны только доступные для покупки продукты. Этот вариант лучше всего подходит новичкам – так вы сможете протестировать спрос, определить подходящий ассортимент и количество.
FBS-экспресс
Это скорее рзновидность первого тип, чем отдельный подтип. При этом селлер предлагает ускоренную доставку. Это подойдет для продавцов, которые могут собрать заказ в короткие сроки.
Селлер должен лично встретиться с курьером и передать ему товар, после чего он направляется к покупателю. Экспресс-доставка занимает один-два часа, а обычная – минимум два-три дня.
DBS
Предполагает, что партнер Яндекс Маркет отвечает за хранение и самостоятельно доставляет заказанные продукты. При выборе такой модели нужно указать, какой способ доставки будет использоваться: курьер, почта, транспортная компания и т.д., а также примерные сроки.
При этом селлер должен самостоятельно выстраивать отношения с поставщиками и передавать им свой товар для отгрузки. Товары в листинге такого селлера отображаются только тем пользователям, чье местоположение подходит для реализации товара.
FBY
Площадка берет на себя ответственность за полный цикл: хранение, обработка, упаковка, отгрузка, отправка. Продавец только упаковывает айтемы и передает их на склад Яндекса, а маркет проводит всю оставшуюся работу.
Этот тип подходит для предпринимателей, у которых нет своего склада и которые могут самостоятельно подготовить продукцию к отгрузке. Продавцу нужно следить за статистикой остатков на складах и вовремя подвозить новые партии.
Комиссии и расходы на Яндекс Маркет
Маркет Яндекса взимает с селлеров комиссию за использование услуг – она может быть рассчитана как процент от продаж или как фиксированная плата. Эти расходы следует учитывать при ценообразовании и планировании прибыли.
Продавцы также могут столкнуться с дополнительными расходами, такими как стоимость доставки, хранения и маркетинга. В целом существует четыре категории сборов:
Комиссия за прием платежей. В среднем это 1% за обслуживание банковских операций.
Доставка товаров. Зависит от выбранной модели работы с платформой, веса айтема и удаленности склада от покупателя.
FBY: от 13 до 300 ₽ за товар весом менее 25 кг;
FBS: от 40 до 400 ₽ за малогабаритный товар;
DBS: оплата не взимается, т. к. селлер сам доставляет товар. Но за отмену заказа селлером с него взимается фиксированная плата в размере 75 рублей.
Экспресс: для малогабаритных продуктов – 5,5% от общей цены, но не менее 60 ₽.
Размещение и хранение. Стоимость рассчитывается в зависимости от категории товара и варьируется в диапазоне от 2 до 6% от общей цены айтема.
Комиссия с продаж. Варьируется от 2 до 9%.
Платформа также может взимать оплату за отмену и возврат товаров. Все эти тарифы детально расписаны в правилах платформы.
Продвижение товаров на Яндекс Маркет
Для увеличения продаж недостаточно лишь разместить продукцию — их также нужно эффективно продвигать. Для этого на Маркете есть несколько собственных функций:
Оптимизация и SEO
Оптимизация карточки товара – один из важных шагов в продвижении. Страница продукта должна полностью раскрывать ответы на возможные вопросы потенциального покупателя. Визуальные составляющие – видео и фотографии – должны включать в себя основные характеристики и по возможности – контактные данные в случае возникновения проблем. Эту же информацию нужно продублировать в описание, в которое также можно встроить фотопрезентацию.
Акции и скидки
Вы можете самостоятельно проводить различные акции – предлагать промокоды, запускать распродажи. Платформа также периодически запускает подобные мероприятия, в том числе предлагает покупателям крупные скидки. Селлеру же при этом выплачивается оригинальная сумм покупки.
Бонусы для покупателя
Если продавец зарегистрируется в программе лояльности Яндекса, таком, как «Яндекс Плюс», то это даст преимущества покупателям его товаров. Клиенты при покупке продуктов у таких селлеров будут покупать бонусы и кэшбэк, который затем можно потратить у этого же продавца в качестве скидки или в системе Яндекс – например, на такси. Возле товаров таких продавцов показывается специальный значок плюса, и покупатель сразу знает, что за этот товар будут начислены бонусы. Это может стать решающим фактором в выборе среди конкурентов.
Внутренняя реклама
На платформе разрешается запускать рекламу через внутреннюю рекламную сеть Яндекс Директ. При этом товары рекламируются на всех площадках, которые принадлежат Яндексу, а также на сайтах партнёров. К тому же, ваш товар будут предлагать тем пользователям браузера Яндекс, которые установили приложение Яндекса. Открывая страницу товара на Вайлдберриз, Озон и другие магазины, они будут видеть всплывающее окошко с более выгодным предложением, где может показываться и ваш товар.
Буст продаж
Товар располагается в рекомендациях при просмотре похожих продуктов у других продавцов, в блоке популярных и на главной странице маркета. Оплата за такую рекламу проводится только по факту продажи, а за сам показ комиссия не взимается. Инструмент можно протестировать, чтобы понять, подходит ли он вам.
Имиджевое продвижение
В этот рекламный пакет входит продвижение магазина специалистами Яндекса. Они настраивают оптимизацию карточки, создают продающие баннеры и размещают их в шапке сайта, оформляют витрину. Оплата такой услуги обсуждается в индивидуальном порядке.
Анализ продаж и статистика
Зачем нужно анализировать продажи на площадке? Это помогает понять, какие продукты пользуются спросом и какие рекламные стратегии приносят прибыль. Яндекс Маркет для продавца включает в себя несколько встроенных инструментов построения аналитики и статистики. Они располагаются во вкладке «Сводка», «Бухгалтерия», «Продвижение» и «Аналитика».
В разделе «Сводка» можно отследить следующие параметры:
общая динамика продаж за выбранный период – неделя, две недели, этот или прошлый месяц;
статистика по каталогу – здесь указывается, есть ли проблемы с товарами;
ограничения по магазинам, если у вас их несколько;
общая выручка за месяц и статистика по приросту и упадку в продажах;
количество заказов за этот месяц;
заказанные услуги продвижения (например, буст) и их результативность.
Во вкладке «Бухгалтерия» можно подсчитать общие расходы и доходы за определенный период. Для этого выберите инструмент «Финансовый отчет». В нем Яндекс указывает полные данные по обработке товара, от заказа до получения и оплаты.
В документе вы также сможете просмотреть, сколько было удержано платформой за их услуги, что поможет рассчитать общую выручку и доходность каждого продукта. Отчеты можно создавать по заказам, платежам, стоимости услуг и реализации.
Раздел «Аналитика» показывает подробные данные по конверсиям, расходам, выручке. Здесь можно отследить количество добавлений товара в корзину и процент выкупа, сколько раз показывался товар и сколько раз его просмотрели, количество отмен и т. д.
В этом разделе также есть такая полезная опция, как отслеживание цен конкурентов. Там вы можете проанализировать предложения других селлеров и проследить, нет ли на площадке демпинга (искусственного занижения цен с целью сбить конкуренцию). В этом разделе есть вкладка «Упущенные продажи», где показано, к какому селлеру ушёл посетитель, который просматривал ваш товар.
И ещё одна полезная для аналитики категория – «Продвижение». В этом разделе вы можете детально просмотреть все запущенные рекламные кампании, их доходность и эффективность. Это поможет выбрать определенную стратегию, которая приносит самый лучший результат.
Кроме встроенных функций Маркета, для сбора и расчета аналитики можно использвоать сторонний инструмент Яндекса – Метрику. Профиль автоматически создается для каждого нового магазина.
Ошибки, которые могут привести к отключению магазина
Яндекс Маркет тщательно следит за исполнением правил своей платформы. Это требуется для поддержания имиджа платформы, а также для пресечения случаев незаконной торговли, мошенничества и т.д. Но даже магазины, которые следуют букве закона, могут уйти «под санкции» маркета. Это может произойти по нескольким причинам:
Нарушение правил продажи. На платформе запрещено продавать бывшие в употреблении товары как новые, а также продавать реплики и подделки от лица оригинального бренда.
Изменение типа занятости. Если вы работали как самозанятый, а потом оформили ИП или перешли с ИП на ООО, обязательно уведомите об этом администрацию. Если этого не сделать и начать продавать по правилам, подходящим ИП вместо самозанятых, администрация может посчитать это за мошенничество и заблокируют магазин.
Отсутствие нужных документов. Перед тем, как начинать продавать товары, ознакомьтесь с инструкцией на Маркете. Некоторые айтемы нельзя реализовать без соответствующих документов – лицензий. сертификатов, разрешений и т. д.
Неудовлетворенность покупателя. Если на магазин или на товары селлера часто поступают жалобы, наблюдается большое количество отказ и отмен, если продавец часто меняет условие доставки или стоимость товара, это станет причиной для блокировки.
В любом случае магазин не станут блокировать внезапно – селлеру будет вынесено предупреждение и дан срок на то, чтобы исправить ошибки. Если рекомендации не будут исполнены, продавца заблокируют. Исключением может быть открытое нарушение закона, например, продажа запрещенных товаров. В этом случае магазин могут заблокировать без предупреждения и в короткое время.
Советы для успешного старта на Яндекс Маркет
Переход на онлайн-платформу может быть испытанием для многих продавцов, особенно на первоначальном этапе. Чтобы старт был успешным, потребуется следовать предписанным процедурам регистрации и настройки, стратегически подходить к управлению ассортиментом, ценообразованию и клиентскому сервису.
Вот несколько советов для новичков, которые помогут понять, как торговать на яндекс маркете с нуля:
Проанализируйте рынок и определите, будет ли ваш товар пользоваться спросом. Сделайте ресерчинг по конкурентам не только на Яндекс Маркете, но и на других маркетплейсах.
Перед тем, как начать торговлю, подготовьте все необходимое: оргтехнику, документы, данные для карточек товара, упаковку.
Внимательно ознакомьтесь с требованиями и возможными причинами блокировки аккаунта заранее, чтобы избежать нарушений правил.
Проверьте, соответствует ли ваш магазин требованиям регистрации.
Изучите схемы взаимодействия с мерчантами, выберите модель взаимодействия, регулярность поставок и объем заказов.
Если вы не являетесь представителем бренда с установленным ассортиментом, то на старте наиболее важным шагом становится выбор правильного товара. Чтобы понять, какой товар будет пользоваться спросом, используйте сервисы аналитики. Имейте в виду, что спрос изменяется в зависимости от типа продукта, сезона, трендов. Не запускайте магазин сезонных товаров в момент, когда он не пользуется спросом, иначе из-за убытков вам, возможно, придется закрыться прежде, чем на товар пойдет спрос.
Заключение
Яндекс Маркет для селлеров – один из лучших вариантов старта на маркетплейсе для новичков, так как он ещё не перенасыщен продавцами, как ВБ или Озон. На платформе есть инструменты для внутреннего продвижения, а инфраструктура Яндекса помогает селлерам повысить продажи через сторонние ресурсы. Платформа позволяет открывать несколько магазинов одновременно, что особенно подходит для тех, кто продает разные типы товаров и совмещает способы доставки и реализации. Если вы будете соблюдать правила платформы, использовать инструменты аналитики и продвижения, то этот маркетплейс – вполне реальная возможность наладить постоянный источник дохода и полностью перенести свой бизнес в онлайн-сферу.
