Почтовые рассылки — рабочий инструмент арбитражника. Это действенный способ рассказать о продукте, акции или «догнать» клиента на этапе ретаргетинга. Сегодня разбираемся, что выгоднее: покупать базу или собирать ее самостоятельно, как это сделать, не нарушив закон, и как понять, что все работает как надо. Приятного чтения!
Что делать: собирать или покупать базу
Собирать или покупать — вот в чем вопрос. Не будем тянуть с ответом: собирать, и только. Рассылки, сделанные по купленному списку адресов, уходят в спам. Более того — часто это попросту незаконно. Вот еще несколько причин, почему стоит раз и навсегда отказаться от идеи покупать базу:
- База — это многоразовый товар. Если вы купили базу, значит, до вас это уже кто-то делал. Чем больше было покупок, тем назойливее рассылки тем, кто в этом списке состоит. Спамовые корзины этих пользователей будут переполнены.
- Неактивные аккаунты. В покупных базах часть адресов «отваливается» сама по себе задолго до того, как списком начнут пользоваться. Люди увольняются и теряют корпоративные почты, меняют адреса, потому что забывают пароли, или просто создают дополнительные почты на один раз, чтобы где-то зарегистрироваться.
- Приобретенная база = одна кампания. Если вы захотите отправить следующее сообщение, оно не поступит пользователю. Более того — домен сайта может улететь в ЧС и даже в Google Sandbox. «Песочница» от Гугла означает, что сервис перестанет отображаться в выдаче поисковика.
Для наглядности обозначим, что подписки, на которые юзеры добровольно дают свое согласие и в которых они заинтересованы вначале, открываются менее чем в 20% случаев. Спамовые рассылки не открываются в принципе.
Пример. Арбитражник Слава решил поэкспериментировать и купить базу для рассылки конкурента. Его базовые расходы составили:
- покупка базы — $350;
- работа над созданием рассылки (копирайтер, дизайнер, корректор, верстальщик) — $65;
- плата за платформу, которая рассылает письма, — $150.
Итого: $565.
Как было указано выше, рассылки по приобретенным базам — это верный спам, а значит, письма откроют менее чем в 0,5% случаев. Итоги, которые вышли у Славы, такие:
- было отправлено 15000 писем;
- успешно доставлено были только 8000 писем;
- открыли полученный спам 90 пользователей;
- выполнили целевое действие и кликнули по ссылке в письме два пользователя.
Эти 2 клика (без уверенности, что именно эти два пользователя выполнят целевое действие на сайте) стоили Славе $565. Не самое выгодное вложение.
Но конечные пользователи все еще сталкиваются со спамовыми атаками и продолжают получать миллионы пустых рассылок в год. Почему так происходит? Вот самые распространенные причины.
- Маркетологи не воспринимают рассылки всерьез. Бывает, что они делают рассылки для галочки и не верят в их эффективность. Тогда маркетологи просто «закрывают дыру» потребности в выполнении каких-то условно маркетинговых действий. Начальник доволен, ведь работник при деле, но результата от этого источника нет. Этот подход только вредит репутации и снижает лояльность клиентов.
- Перенос опыта из одной сферы в другую. Если маркетолог успешно работал, например в онлайн-казино, то он может принести манеру рассылки на новое место работы. Понятно, что обращение на ты, откровенный призыв к игре и разжигание азарта не подойдет для рассылок с напоминанием о том, что в ближайшее время состоится вебинар по копирайтингу.
Точно решив, что базу нужно делать самостоятельно, а не платить за готовую, веб-мастер сталкивается с вопросом: как это провернуть быстро и максимально бюджетно? Рассмотрим несколько способов.
Как самому сделать базу для рассылки
Ниже разбираем варианты, как подготовить базу оперативно и выгодно.
Собрать данные на платформе
Если платформу посещают больше 100 юзеров в месяц, можно предложить пользователю добровольно подписаться на входящие от бренда. Обычно соглашаются до 10% людей в месяц, но нормальна и ситуация, когда показатель достигает только 1–2%.
Хотите повысить процент? Используйте попандеры и пуши. Хотя они могут раздражать пользователей, они привлекают внимание.
Пример всплывающего окна с запросом оставить почту
Вот несколько практических советов, как усовершенствовать эту форму:
- нужно рассказать, какой тематики письма будет получать пользователь;
- дайте презент за подписку, например бесплатный мануал или скидку на первый заказ;
- укажите, с какой периодичностью будут поступать письма, и не обманывайте.
Не стоит делать дизайн формы кричащим. Достаточно того, что она перекроет пользователю экран. Вежливо пригласите юзера подписаться, и если он откажется, у вас будет с десяток других способов все-таки достать его почту.
Рассылки по телефону
Это касается СМС-рассылок или писем, например в WhatsApp. Уместно предложить пользователю особый бонус, доступный только после того, как он отправит вам свою почту. В подарок можно давать скидки или промокоды. Укажите сразу, что отправите бонус по почте и что запрашиваете ее с этой целью.
Лид-магниты
Это один из самых результативных вариантов подготовить базу для рассылок. Чтобы включить в работу этот механизм, должна быть рабочая платформа либо телеграм-канал. Лид-магнит — подарок, за который не нужно платить. Это может быть чек-лист, книга, промокод, доступ к закрытому видеоуроку или другое. Пользователь оставляет почту в специальной форме и получает по этому адресу бонус.
Часто для лид-магнитов используют попапы. Плюс — это помогает отсеять незаинтересованную аудиторию, потому что попап с предложением получить бесплатный бонус не раздражает «теплого» клиента, а подогревает его еще больше.
Лендинги
Для сбора почт уместно создать лендинг с магнитом, который будет ориентирован на сбор почт. Этот вариант — распространенный этап в воронке дорогих или сложных продуктов. Например, речь может идти о продаже недвижимости или крупных туристических поездках.
На лендинг можно вести с главной страницы сайта, из соцсетей или запустить контекстную рекламу. Также работает способ, когда ссылку на лендинг добавляют в сообщения в WhatsApp во внутренних рассылках.
Еще один вариант раскрутки ссылки на подписную страницу — реклама в личном блоге или заказ рекламы у другого блогера.
Через приложения
У вас есть рабочая прилка? Тогда вы можете собирать данные пользователей с их согласия. Достаточно добавить короткую анкету, где будет предложение оставить почту. Например, онлайн-казино обещают присылать только важные оповещения об акциях и турнирах.
Юридические аспекты при сборе базы для рассылок
Если почтовые адреса нелегально собирает компания, то она рискует своей репутацией и лояльностью аудитории. Без доверительного отношения клиентов продажи пойдут вниз. Чтобы не нарушать закон, потребуется уведомить пользователей о том, что они передают свою почту для будущих рассылок. Неважно, настраивает ли кампанию маркетолог корпорации или соло-арбитражник.
Добровольного согласия на получение писем требуют почти все сервисы для почтовых рассылок. Для этого нужно предоставить доказательство, что юзер одобрил получение им входящих сообщений на почту. Какие существуют доказательства? Они могут быть такими:
- клик в окне согласия в тестовом письме;
- количество подписок, в которых будет видно, когда именно юзер поставил галочку в графе согласия на получение входящих.
Важный нюанс: стоит дать человеку право отписаться от рассылки. Об этом говорит закон. Но и с позиции маркетинга это тоже важно. Право отписаться от рассылки в любой момент повышает доверие аудитории и ее лояльность. Тогда человек видит не компанию, которая стремится «добить» клиента до продажи любой ценой, а компанию, которая заботится о своей аудитории.
Впрочем, если вы все же решите, что предложение отказаться от рассылки повредит маркетинговой стратегии, помните: это также требование и сервисов почтовых рассылок. Без представления адресатам права отказаться сервис не запустит вашу кампанию.
Как оценить, что письма не улетают в спам
Вы сразу поймете, что база действует — открытия входящего могут достигать 50%. При этом если клики внутри письма по активным ссылкам достигают 5–10%, то это отличный показатель. Это значит, что вы подобрали целевую аудиторию.
Маячки, которые сигнализируют, что базу нужно пересобирать, следующие:
- отписок от рассылки более 1%;
- на входящее пожаловались более 0,5% ЦА;
- больше 5% ошибок в доставке.
Это может свидетельствовать о том, что вы отправляете письмо холодной аудитории, которую не интересуют продукты вашей категории. Все эти данные доступны в личном кабинете сервиса, которым вы пользуетесь для настройки рассылки
Заключение
Собрать базу для почтовой рассылки несложно, если четко понимать, какая ЦА вам нужна. Веб-мастерам в этом отношении сложнее, так как при каждом заливе нужно глубоко исследовать ГЕО, местные особенности и понимать местный язык. Но грамотно подобранная база поможет довести клиентов до конверсионных действий и получить трафик, который рекламодатель высоко оценит.
