Привлечение заявок на услугу банкротства физ. лиц через Вк и Инстаграм в небольшом городе

Данный кейс раскрывает потенциал социальной сети Вконтакте и Инстаграм в нише банкротства и юридических услуг.

Сразу стоит отметить, что услуга достаточно специфичная и сложная:

Во-первых, клиенты могут быть практически в любой нише: будь это микрозаймы или собственник бизнеса, который взял на себя много кредитов, а теперь не может их выплатить.

Во-вторых, услуга банкротства длится около полугода.

Таргетировання реклама в этой нише позволяет получить дополнительные источники трафика и заявок. Также нужно понимать, что по сравнению с контекстной рекламной в Яндексе и Google стоимость заявки в разы меньше.

Общие результаты по Вк и Инстаграм:

Общий потраченный рекламный бюджет на данный момент — 10300 рублейВсего привлечено заявок — 45 штСтоимость заявки из 2х соц. сетей — 228 рублей

Было дано:

Сайт с отдельной страницей по процедуре банкротства.

Группа Вконтакте. Численность чуть больше 3000 человек

Аккаунт в Инстаграме. 166 подписчиков. Постов нет. Только инста-лендинг (посадочная страница).

Задача:

Получать стабильный поток заявок из Instagram и Вконтакте.

Проделанная работа и результаты:

Вконтакте:

Изначально была беседа с заказчиком по всем нюансам услуги и ниши в целом. Было решено протестировать 4 канала куда вести трафик для сбора заявок: сайт, группу вк, квиз-анкета, гугл-формы.

Далее составил mind-карту и выделил несколько сегментов ЦА, после чего с помощью парсера собрал базы.

mind-карта по банкротству

Из-за того, что клиенты могут быть практически в любой нише, удобнее будет сразу исключить тех, кто врядли воспользуется услугами банкротства. Задача выцепить людей с хорошим доходом. Задача не из легких.

Родители, которые отдают своих детей в частные детские сады и школы;

Клиенты фитнес-залов (тут конечно спорная аудитория);

Люди, изучающие иностранные языки, оформляющие себе визы;

Люди, состоящие в группах дорогих салонов машин, часов и любого люксового сегмента.

Отдельно стоит исключить:

Негативно отреагировавших на нашу рекламу;

Участников нашей юридической группы;

Сотрудников и администраторов всех групп конкурентов

Также я исключил сотрудников Федеральной Службы Судебных Приставов.

Часть сегментов ЦА, на которые я решил таргетироваться.

— Конкуренты. Сюда включил все группы по банкротству. Также добавил антиколлекторов. Сегмент отработал отлично. Дешевые клики и заявки.

— Группы Вк, связанные с поиском работы. Гипотеза такая: если человек ищет работу, значит у него не всё в порядке с доходом. Таких групп в регионе не особо много, поэтому этот сегмент в итоге убрал.

— Компании по перекредитованию и помощи в одобрении кредитов.

— Группы компаний микрозаймов и кредитов.

— Группы банков.

— Отдельно тестировал категории интересов в рекламном кабинете. Всё что связано с кредитами и займами. На удивление дали неплохой результат.

— Юридические услуги. Отдельно выделил этот сегмент, так как люди, нуждающиеся в юристе, могут в будущем (и в настоящем) нуждаться в услуге банкротства.

Возраст изначально настраивал с 26 лет и выше. Как оказалось заявки оставляют люди от 30 до 50 лет.

Промопосты.

Текст должен сегментироваться, а также решать проблему данной аудитории и объяснять суть услуги. Многие понятия не имеют, что банкротство законно и действительно решает, казалось бы, неразрешимые проблемы человека с долгами.

Было протестировано более 15 различных картинок. Сейчас использую те, которые бы и не подумал, что понравятся аудитории.

Промопосты, которые показали средние результаты

Так как рекламная кампания продолжается, раскрывать работающие промопосты с текстами и картинками не буду.

Также отмечу, что в небольшом городе аудитории и креативы очень быстро выгорают.

При снижении CTR аудитории менялось изображение, иногда вместе с текстом. Раз в неделю пересобирались аудитории.

Результаты рекламной кампании Вконтакте:

Вели трафик на гугл-форму, в группу Вк и на сайт. Лучше всего сработали гугл-формы. Сайт оказался наименее конверсионным.

В общей численности около 31 заявок на гугл-форму и сайт, не считая звонков в офис и сообщения в группу Вк.

Скрин google-таблицы

Средняя стоимость одной заявки 215 рублей. Это очень хороший показатель для данной ниши.

Итог:

Потрачено — 6700 рублей

Заявок — 31 шт

Цена заявки — 216 рублей

Хотя есть одно НО:

Основная трудность именно в умении закрыть клиента на покупку. С одной стороны заявок может быть много и они в разы дешевле заявок из контекстной рекламы, но их труднее обрабатывать.Также многие заявки приходят с области, приходится вести клиента по телефону и электронной почте.

Сейчас трафик ведется только на гугл-формы. Возросло количество заявок и снижается их стоимость.

В данный момент начинаю тестировать квиз-опросы. С помощью них можно будет отследить с какого именно объявления пришла заявка и ещё уменьшить её стоимость.

Инстаграм.

Задача стояла протестировать этот рекламный канал. Тесты начали позднее, чем Вконтакте.

Тестировал сбор заявок на сайт и на встроенную лид-форму.

Пробовал как рекламу в сториз, так и в ленте.

Форматы:

— Карусель из фото

— Видео

— Видео-отзыв

Сегменты ЦА.

Изначально выставлял общий сегмент. Люди от 25 лет и мужчины и женщины.

В детальном таргетинге испробовал и протестировал все интересы и категории. Зашло всё, что связано с кредитами и микрозаймами.

Наибольшее количество заявок возраст от 25-45, преимущественно женщины.

Также тестирую сегмент Look-a-Like1% — похожая аудитория на тех, кто открыл лид-форму и посмотрел 25% видео.

Скрин-рекламного кабинета

Результаты рекламной кампании в Инстаграме.

Отдельно тестировали трафик на сайт, который не принес нужных результатов, а вот трафик на лид-форму очень порадовал.

Статистика:

Время тестов — 15 дней

Площадки: Инстаграм и Фэйсбук

Потрачено на рекламу сайта — 540 рублей

Потрачено на рекламу лид-формы — 2800 рублей

Заявки — 14 шт

Стоимость заявки -199 рублей

Стоит отметить, что заявки с Инстаграма качественнее, чем Вконтакте, а стоимость одной заявки получилась даже чуть меньше.

Есть одно НО:

В инстаграме намного больше запретов, правил, под которые приходится подстраиваться, чтобы твое объявление пропустили.Особенно это актуально для тех, кто будет собирать заявки с помощью встроенных лид-форм.Готовьтесь включить мозги и на пару дней побороться с Инстаграмом за одобрение и запуск вашей рекламы.

ФБ подключили недавно. Результаты чуть хуже, чем в Инстаграме. Есть куда расти.

По инстаграму с клиентом также продолжаем работать, поэтому промопосты показывать пока не буду.