Лучшие сервисы чат-ботов

Часто для организации эффективного взаимодействия с посетителями сайта или приложения требуются большие затраты денег и времени. Вовремя ответить на вопрос, посоветовать товар, рассказать о начавшейся акции ─ все это требует ручного труда.

Согласитесь, что терять потребителя, который уже проявил интерес к вашему товару и практически готов был стать покупателем — это невыгодно и досадно.

Справиться с этой проблемой поможет чат-бот. Чат-бот ─ это быстрый и легкий способ подтолкнуть пользователя к принятию положительного решения о покупке товара или услуги. В этой статье расскажем, как бот может упростить процесс общения с клиентами, рассмотрим лучшие сервисы чат ботов, а также выясним, как его создать и сколько это стоит.

Чем полезен чат-бот

Чат-боты ─ это программируемые модули, которые позволяют эффективно общаться с посетителями веб-ресурса в режиме реального времени. Они успешно применяются в социальных сетях, в мессенджерах и на различных сайтах.

Применение чат-ботов позволяет значительно снизить денежные и временные затраты, связанные с общением с клиентами при продвижении различных товаров и услуг, а также автоматизировать более сложные задачи.

Таким образом, чат-бот может быть полезен не только для службы поддержки, но и стать чрезвычайно эффективным инструментом для решения различных маркетинговых задач.

На бота можно лить трафик из Яндекса и Гугла, с Фейсбука, Инстаграма и других источников. Он может подогревать потребителей ценным контентом. Затем их можно успешно превращать в своих постоянных покупателей, предлагая им основной продукт, бонусы, скидки и пр.

Надо учитывать еще и то, что для многих людей сейчас комфортнее использование чат-бота, чем общение с оператором в чате или по телефону. Именно поэтому многие компании запускают чат-ботов в мессенджерах. Ими пользователи активно пользуются на протяжении всего дня, они всегда под рукой. Сообщения в мессенджерах люди открывают во много раз чаще и охотнее, чем, например, письма по электронной почте.

ТОП 55+ сервисов для создания чат-ботов

Проанализируем сервисы для создания чат-ботов.

BotKits

BotKits - официальный сайт.

BotKits ─ конструктор создания для чат-ботов на русском языке. Бота можно создать самостоятельно, а можно заказать под ключ индивидуальную разработку. Такой бот будет включать дополнительный функционал для выполнения конкретных бизнес-задач в соответствии с вашим техзаданием.

Сервис прост в использовании. Бота можно создать за считанные минуты при помощи блок-схем.

Мини-CRM позволяет отслеживать взаимодействие между чат-ботом и пользователями, а также сохранять данные клиентов. Данные выгружаются в виде таблиц, и их можно использовать на других сервисах. Техподдержка работает с 9 до 22 часов по Москве без перерывов и выходных.

Тарифы:

• Старт 390 руб/месяц.
• Стандарт 790 руб/месяц.
• Бизнес 1390 руб/месяц.

Пробная версия: Можно заказать демоверсию. 7 дней бесплатно.

Интеграции: Telegram, Whatsapp, Viber, Facebook Messenger, ВКонтакте, Одноклассники, Алиса.

Функционал:

• бот собирает базу подписчиков;
• делает мгновенные и отложенные по событию, времени, дате рассылки и персональные предложения пользователям;
• отправляет видео, аудио, фото контент;
• бот может провести опрос;
• помогает клиентам совершить покупку;
• принимает заказ и оплату.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Можно заказать индивидуальную разработку под ключ.
• Минусы: Тариф «Старт» имеет ограниченный функционал. Например, нет рассылки и приема платежей.

Gerabot

Gerabot - официальный сайт.

Украинский сервис для создания ботов. Конструктор предоставляет быструю возможность самостоятельно создать чат-бота для эффективного использования его в рекламных и маркетинговых целях. Кроме того, сервис предлагает заказать чат-бота под ключ. Это включает анализ бизнес-процессов, разработку структуры бота и внедрение в соответствии с требованиями вашего бизнеса.

CRM-система позволяет синхронизировать работу бота с сайтом, получать заказы, создавать базу клиентов.

Тарифы:

• Стандартная подписка 480 грн/месяц.
• Проектное решение от 5000 грн/месяц.

Пробная версия: 1 месяц бесплатной подписки.

Интеграции: Viber, Telegram, Facebook, сайты.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы, дает консультации, предоставляет информации о товаре и пр.
• при необходимости подключает оператора;
• принимает заявки, оплату;

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Возможность создания воронки продаж с помощью бота.
• Минусы: Ограниченный функционал при тарифе стандарт (нет рассылки).

Chatforma

Chatforma - официальный сайт.

Российский конструктор. Позволяет достаточно дешево привлекать и удерживать лидов. Можно заказать разработку сценария чат-бота специалистам сервиса.

Тарифы:

• Бизнес антикризисный 1000 руб/месяц.
• Годовой Бизнес 7999 руб/год.

Пробная версия: 15 дней бесплатно.

Интеграции: Facebook, Telegram, ВКонтакте, Viber, сайт.

Функционал:

• бот собирает базу клиентов;
• принимает заказы;
• проводит опросы;
• сообщает о новых заказах;
• отправляет рассылки;
• сегментирует клиентов и реализует различные сценарии продаж;
• при необходимости подключает оператора;
• внутри бота можно создать красивую витрину товаров.

Плюсы: Имеет расширенный функционал по анализу и сегментации аудитории.

Salebot

Salebot - официальный сайт.

Удобный в использовании простой конструктор чат-ботов. Есть CRM, статистика по действиям пользователей и бота. Возможна интеграция с внешними CRM.

Можно создавать простые воронки продаж, а можно полностью автоматизировать все процессы вашего бизнеса. Помимо соцсетей и мессенджеров возможна интеграция с досками объявлений и множеством других сервисов.

Поддержка работает с 8 до 21 часа по Москве без выходных и праздников.

Тарифы:

• Начальный 799 руб/м.
• Стандарт 1099 руб/м.
• Премиум 1399 руб/м.

Пробная версия: Пробный бесплатный доступ на 3 дня.

Интеграции: Telegram, Whatsapp, Viber, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники.

Функционал:

• бот рассылает новости;
• заносит пользователей в базу;
• консультирует по ассортименту;
• информирует об акциях и скидках;
• сопровождает посетителя до интересующих страниц сайта;
• принимает заявки;
• принимает и контролирует оплату;
• Возможность настроить воронку продаж.

Плюсы: Бот работает также в мобильном приложении. Сервис предлагает подробные мануалы для новичков по созданию чат-ботов.

BotHelp

BotHelp - официальный сайт.

Русскоязычный сервис. Предоставляет полную аналитику о действиях клиентов. Позволяет общаться с клиентами с разных платформ из одного окна. Интеграция с любой CRM-системой.

Тарифы:

• До 1 тыс. подписчиков 990 р/м.
• До 5 тыс. подписчиков 2990 р/м.
• До 10 тыс. подписчиков 5990 р/м.

Пробная версия: 14 дней бесплатно.

Интеграции: Telegram, Whatsapp, Viber, Facebook, ВКонтакте.

Функционал:

• бот собирает и сегментирует аудиторию, формирует базу;
• рассылает полезный контент;
• создает различные сценарии взаимодействия с клиентом;
• принимает заказы;
• создает автоматические цепочки для прогрева аудитории.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Прост в использовании.
• Минусы: Тариф привязан к количеству подписчиков.

БроБот

БроБот - официальный сайт.

Сервис одновременно дает возможность работать со множеством сетей. Предлагает расширенный функционал.

Тарифы:

• 10 аккаунтов 599 р/м.
• Неограниченное число аккаунтов 1799 р/м.

Пробная версия: Бесплатно только 1 аккаунт.

Интеграции: Вконтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники, Мамба, LovePlanet.

Функционал:

• бот позволяет вести переписку;
• отвечает на вопросы клиентов;
• приглашает в друзья;
• сегментирует аудиторию;
• позволяет репостить, комментировать посты.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Широкий функционал.
• Минусы: Бесплатно доступен только 1 аккаунт. Аккаунты часто банятся. Сложно разобраться новичку.

Robochat

Robochat - официальный сайт.

Простой в использовании сервис. Без знаний в программировании позволяет быстро создать бота. Есть понятные руководства, видео-уроки, инструкции. Бота можно создавать самостоятельно, также можно заказать.

Тарифы:

• Премиум $14/м.
• Под заказ от $50/м.

Пробная версия: 7 дней бесплатно без ограничений. Сервис предлагает пробный период за 1 доллар в месяц при базе до 500 пользователей.

Интеграции: Telegram, ВКонтакте.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы;
• создает автоматическую рассылку;
• собирает базу;
• обрабатывает заявки;
• принимает платежи;
• полностью автоматизирует процесс продажи;
• сегментирует аудиторию по интересам;
• прогревает клиентов;
• рассылает новости, акции;
• проводит опросы и розыгрыши.

Плюсы: Сервис предлагает и бесплатный период. Есть подробные видео-уроки по созданию бота.

SAP Conversational AI (ранее Recast)

SAP Conversational AI - официальный сайт.

Англоязычный сервис. Можно подключить систему единого входа для мгновенного доступа. Предлагается широкий выбор сценариев для взаимодействия с клиентом. Можно прописывать любые события и условия. Начать лучше с базовых настроек, которые позволят запустить бота. Далее доступны тонкие настройки. Кроме того, есть режим программирования.

Тарифы: Сервисом можно пользоваться бесплатно. Оплата производится за подключение приватных помощников.

Интеграции: Facebook Messenger, Slack, KIK, Weechat.

Функционал:

• бот создает разнообразные диалоговые сценарии;
• есть шаблоны ответов;
• работает фильтр ключевых слов;
• предлагается большой выбор триггеров.

Плюсы: Сервисом можно пользоваться бесплатно. Доступны тонкие настройки под нужды вашего бизнеса.

ManyChat

ManyChat - официальный сайт.

Англоязычный сервис. Есть русскоязычная версия. ManyChat создан для реализаций стратегий маркетинга и увеличения продаж. Это простая и мощная платформа для автоматизации процесса общения с клиентами в Instagram, Facebook, которая позволяет увеличить продажи и качественно улучшить поддержку клиентов.

Простой интерфейс. Опыт программирования не требуется. Интегрируется с тысячами инструментов, которые вы уже используете для своего бизнеса: Shopify, Google Sheets, MailChimp, Klaviyo, HubSpot или Zapier, ManyChat и др.При создании бота можно использовать готовые шаблоны.

Тарифы:

• Получить доступ к основным функциям ManyChat можно бесплатно, если у вас до 1000 подписчиков.
• Доступ ко всем расширенным функциям тарифа Pro для неограниченного количества контактов начинается с $15/мес.

Интеграции: Instagram Direct Messages, Facebook Messenger и SMS.

Функционал:

• мгновенные ответы на вопросы пользователей;
• бот создает и автоматизирует интерактивные беседы;
• бот персонализирует беседы;
• бот собирает базу;
• по собранной ботом базе возможна рассылка по SMS и по электронной почте;
• бот отправляет купоны, информационные бюллетени, рекламные акции.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Начать можно бесплатно. Можно вручную настроить воронку продаж. Предлагает персонализированные интерактивные беседы..
• Минусы: Нет некоторых функций.

Meya

Meya - официальный сайт.

Это многофункциональная и гибкая платформа. Сервис предлагает создание чат-ботов как для мобильных, так и для веб-приложений. Сервис предоставляет хостинг для бота. Бот работает на управляемом облачном сервере Grid.

Для управления ботом необходимы знания в программировании. Надо написать код на таких языках, как Python, Typescript и YAML, и интегрировать его с существующим набором инструментов разработчика.

Веб-консоль Meya ─ это панель управления, в которой будет работать ваша команда. В ней вы можете разрабатывать стратегии, создавать и реализовывать своего диалогового помощника.

Тарифы:

• Pro 799 долларов в месяц.
• Партнер 2500 долларов в месяц.
• Предприятие. Связаться с нами.

Интеграции: Facebook Messenger, Telegram, Twitter, Whatsapp, Viber.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы в режиме реального времени;
• сопровождает клиента от прогрева до покупки;
• предлагает индивидуальные дополнительные продажи на основе данных о клиентах;
• поддерживает интеграцию между вашим POS-терминалом и службой поддержки клиентов;
• дает возможность покупателям отслеживать статус своего заказа.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Широкий функционал.
• Минусы: Необходимы знания в программировании.

HubSpot

HubSpot - официальный сайт.

Сервис предлагает создание многофункциональных ботов для автоматизации общения с клиентами на вашем веб-сайте. Конструктор по созданию ботов прост в использовании и бесплатен. Интуитивно понятный конструктор упрощает начало работы. Создать бота можно быстро, и для этого не требуются знания в программировании. Можно воспользоваться готовыми шаблонами.

С помощью визуального редактора можно настроить диалоги в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Бесплатная CRM позволяет управлять взаимодействием с клиентами и при необходимости вносить корректировки в диалоги и пр.

Тарифы:

• Стартер от $45/мес.
• Профессиональный от $800/мес.
• Предприятие от $3200/мес.

Пробная версия: Начать можно с бесплатной версии. Бесплатные инструменты CRM: управление контактами, синхронизация с сайтом, создание базы для каждой кампании, прием заказов и продажа.

Интеграции: Сайт.

Функционал:

• бот сегментирует потенциальных клиентов;
• дает ответы на общие вопросы в формате живого диалога и разгружает службу поддержки;
• бот легко взаимодействует с базой данных контактов, что позволяет настраивать дружелюбные и персонализированные сообщения;
• возможно настройка нескольких вариантов ответов;
• собранная ботом информация о клиенте будет автоматически синхронизироваться с вашей учетной записью HubSpot и храниться на временной шкале контакта.

Плюсы: Бесплатного функционала вполне достаточно для эффективного старта.

Smooch

Smooch - официальный сайт.

Smooch дает возможность создавать чат-боты на любой платформе. Платформа сервиса Sunshine Conversations позволяет объединить сообщения из каждого канала в единую беседу и создать интерактивный обмен сообщениями, где угодно. С Sunshine Conversations вы можете выйти за рамки традиционного живого чата.

Тарифы:

• Стартер от $495/мес.
• Премиум.

Пробная версия: Есть бесплатный пробный период.

Интеграции: Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Twitter, Whatsapp, Viber и др.

Функционал:

• бот мгновенно отвечает на все запросы пользователей;
• обеспечивает интерактивный обмен сообщениями между разными каналами;
• есть возможность создания персонализированных сообщений;

Плюсы: Чат-бот может объединять сообщения из разных каналов.

Chatlead.io

Chatlead.io - официальный сайт.

При помощи чат-бота можно создать маркетинговую автоворонку продаж. При работе с сервисом не требуются знания в программировании.

Тарифы:

• Стандарт 15 долларов/м.
• Премиум 39 долларов/м.

Пробная версия: Есть пробный бесплатный период.

Интеграции: Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте.

Функционал:

• бот ответит на вопросы в режиме 24/7;
• добавит к сообщению любые вложения;
• расскажет об ассортименте, ценах, акциях и скидках;
• сегментирует аудиторию;
• сформулирует персонализированное предложение;
• подпишет на рассылку;
• запустит рассылку по базе клиентов;
• проведет пользователя по воронке продаж.

PuzzleBot

PuzzleBot - официальный сайт.

Простой и удобный конструктор чат-ботов для Telegram. Для создания бота потребуется 10 минут. Сервис имеет удобный интерфейс, есть мобильная версия, на вопросы всегда ответит отзывчивая поддержка.

Общаться с клиентами можно из личного кабинета.

Тарифы:

• Креативный 472 руб/м.
• Расширенный 792 руб/м.
• Профессиональный 1592 руб/м.

Пробная версия: Можно начать бесплатно, если у вас до 150 подписчиков.

Интеграции: Telegram.

Функционал:

• бот позволяет создавать различные сценарии;
• общается с клиентом в формате диалога;
• можно создать виртуальный магазин;
• может принимать оплату;
• собирает и сегментирует базу;
• настраивается автопостинг.

Плюсы: Простой и удобный интерфейс. Бота сможет создать и настроить даже новичок.

Business Bot

Business Bot - официальный сайт.

Business Bot ─ бесплатный конструктор по созданию чат-ботов. Бота можно создать и запустить за пару часов, используя простой визуальный конструктор. Для работы с сервисом не требуются знания в программировании.

Предварительно можно посмотреть, как работает бот, вступить с ним в диалог, а затем выбрать подходящий шаблон и подогнать его под задачи вашего бизнеса. Бот легко интегрируется с вашей CRM-системой. Например, Битрикс24, amoCRM. По одной цене можно купить 2 бота: для WhatsApp и Instagram.

Тарифы:

• Стандарт 1300 р/м.
• Премиум 3900 р/м.
• Vip 11700 р/м.
• Партнер ─ безлимитный тариф.

Пробная версия: Существует пробная версия.

Интеграции: WhatsApp, Instagram.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы пользователей 24/7;
• записывает на прием, дает консультации, сообщает новости, информирует об акциях и скидках;
• собирает базу, делает рассылку по существующей базе клиентов, можно загрузить холодную базу для рассылки;
• поддерживает продажи и принимает оплату.

Плюсы: Просто создать и запустить. Большой выбор шаблонов.

Aimylogic

Aimylogic - официальный сайт.

Многофункциональный и простой в использовании конструктор, в который встроено 4 вида ботов:

• чат-бот,
• бот-голосовой помощник,
• умный IVR,
• боты для исходящих звонков.

Сервис предлагает множество сценариев без знания кода, неограниченное количество подключаемых каналов, интеграция с CRM и внешними сервисами через API, замену устаревшего тонального набора на голосовое управление, простые в использовании шаблоны для быстрого старта.

Тарифы:

• Бизнес Базовый 1000 пользователей $89/м.
• Бизнес Стандарт 10000 пользователей $229/м.
• Business Pro 30000 пользователей $990/м.

Пробная версия: Создать и запустить бота для 100 пользователей можно бесплатно. В дальнейшем можно получать 100 уникальных пользователей каждый месяц бесплатно.

Интеграции: WhatsApp, Facebook, Instagram, WeChat, Telegram, на сайте.

Функционал:

• умный бот способен понимать намерения и естественный язык ваших клиентов;
• отвечает на вопросы, консультирует по товару, принимает заказы;
• при необходимости соединяет с оператором;
• обзванивает клиентов;
• предлагает многопоточную обработку входящих вызовов;
• использует синтез речи или запись голоса за кадром;
• собирает статистику.

Плюсы: Подробные инструкции по созданию и запуска бота.

Leadtex

Aimylogic - официальный сайт.

Чат-бота можно сделать на конструкторе и запустить самостоятельно, а можно заказать на сервисе разработку под ключ. Собрать бота не составит труда даже новичку, обладать специальными знаниями и навыками не требуется.

Сервис предлагает встроенную CRM или можно интегрироваться со сторонними amoCRM, Битрикс24. Управлять чат-ботом можно прямо из личного кабинета.

Тарифы:

• Для Telegram, Viber, Вконтакте 900 р/м.
• Для WhatsApp 2900 р/м.

Пробная версия: Есть пробная бесплатная версия.

Интеграции: WhatsApp, Telegram, Viber, Вконтакте. Скоро будет Facebook и Instagram.

Функционал:

• бот собирает базу;
• делает рассылку;
• возможно настроить маркетинговые автоворонки продаж;
• настройка различных сценарий диалогов;
• оперативно отвечает, рассказывает о новостях, акциях, бонусах.

Плюсы: Сервис предлагает бесплатные курсы в формате видео-уроков по созданию и запуску бота.

Chatfuel

Chatfuel - официальный сайт.

Процесс создания и запуска бота занимает около часа. Сервис удобен и прост в использовании. Для чат-ботов предлагается много готовых шаблонов.

Тарифы:

• Pro 1099 р/м.
• Premium. Свяжитесь с нами.

Пробная версия: Есть бесплатный пробный период до 50 пользователей.

Интеграции: Facebook Messenger, Instagram.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы клиентов, выясняет предпочтения;
• дает советы, помогает подобрать размер;
• автоматизирует процесс продаж от приема заказа до оплаты;
• прогревает аудиторию с помощью розыгрышей, опросов, тестов;
• собирает всю полученную информацию о клиенте в базу.

Botkit

Chatfuel - официальный сайт.

Botkit ─ это инструмент разработчика с открытым исходным кодом для создания чат-ботов, приложений для основных платформ обмена сообщениями. Сервис также отличается широким набором вспомогательных инструментов и плагинов, которые предоставляют разработчикам ботов независимый от платформы языковой интерфейс для создания чат-бота или приложения.

Тарифы: По индивидуальному запросу.

Интеграции: Возможна интеграция с любым сервисом.

Функционал:

• прослушивание сообщений;
• реагирование на события;
• управление разговором;
• помимо прямого действия в ответ на определенное сообщение или тип события, Botkit также может выполнять пассивные действия с сообщениями.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Широкий функционал.
• Минусы: Необходимо уметь программировать.

Microsoft Azure

Microsoft Azure - официальный сайт

Сервис предлагает целую коллекцию моделей с ИИ, а также готовые шаблоны. Microsoft Azure ─ это служба, созданная Microsoft, для управления приложениями.

Тарифы: По конкретному запросу.

Пробная версия: Есть бесплатная версия.

Интеграции: Интеграция возможна с любыми платформами.

Функционал:

• искусственный интеллект бота позволяет выявлять закономерности в поведении пользователей;
• анализировать ключевые слова для построения сценариев диалогов;
• бот способен полностью автоматизировать процесс взаимодействия с аудиторией: от ответов на вопросы до принятия оплаты.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Большие возможности использование искусственного интеллекта при создании бота.
• Минусы: Необходимы навыки программирования.

Manybot

Manybot - официальный сайт.

Многофункциональная платформа для создания бота в Телеграм. Сервис позволяет подбирать нужные пользовательские команды для работы бота, а также создавать многоуровневое удобное для пользователя меню.

Тарифы:Бесплатно.

Интеграции: Telegram.

Функционал:

• бот рассылает неограниченное количество сообщений клиентам;
• в соответствии с пользовательскими командами бот может выполнять интерактивные функции;
• бот может рассылать подписчикам контент автопостинга соцсетей или блога.

Плюсы: Бот бесплатен, прост и удобен в использовании.

Chatgun

Chatgun - официальный сайт.

Конструктор для создания бота ВКонтакте. Возможны разные сценарии взаимодействия бота и посетителей, большой выбор шаблонов диалогов, готовые кнопки для выбранных ответов.

Тарифы:Подписка стоит 390 руб/м.

Пробная версия: Пробная бесплатная версия.

Интеграции: ВКонтакте.

Функционал:

• бот собирает данные клиентов,
• выполняет рассылки;
• действует в соответствии с предложенными сценариями;
• бот может вести диалоги с пользователями, отвечать на вопросы, консультировать и советовать;
• отправляет любые файлы;
• может определенным вами образом реагировать на ответы людей;
• бот может проводить розыгрыши, конкурсы и другие развлекательные мероприятия.

Плюсы: Чат-бота легко создать и удобно использовать.

Fasttrack

Fasttrack - официальный сайт.

Платформа для решения стратегических задач вашего бизнеса. Конструктор предлагает набор инструментов для создания ботов от самых простых до сложных многофункциональных.

Тарифы: Базовая лицензия 24000 р/м.

Интеграции: Telegram, Viber, Facebook Messenger, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, сайт.

Функционал:

• бот делает рассылки по шаблонам;
• проводит опросы, розыгрыши, викторины и пр.
• доступно создание воронки продаж;
• внедряется автоматизированные сценарии продаж и интерактивные диалоги;
• принимает заявки, оформляет заказы.

Flow XO

Flow XO - официальный сайт.

Программное обеспечение сервиса дает возможность создать собственного чат-бота за считанные минуты с минимальными усилиями и без знаний кода. Чат-бот помогает связать все рабочие процессы и создать автоматизированные потоки, с помощью которых пользователь успешного пройдет по воронке продаж.

Тарифы:

• Стандартный план $19/м. до 15 ботов и 5000 взаимодействий.
• При увеличении ботов до 20 штук стоимость $29/м.

Пробная версия: Есть бесплатная версия, которая дает возможность создать до 5 ботов.

Интеграции: Facebook Messenger, Telegram, Twilio, Clack, чат на сайте.

Функционал:

• бот дружески приветствует клиентов, помогает непринужденно начать диалог;
• бот может отвечать на часто задаваемые вопросы, опираясь на ключевые слова;
• комментирует последние новости и сообщает об акциях и скидках;
• бот дает подсказки клиентам и помогает найти нужную информацию,
• сопровождает клиента и направляет по воронке продаж;
• принимает заявки и оплату;
• собирает и фильтрует информацию о пользователях и формирует базу для рассылок;
• при необходимости переключает посетителя на оператора;
• бот доступен для взаимодействия с клиентами 24 часа в сутки.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Широкий функционал.
• Минусы: Нет российских соцсетей.

Kore

Kore - официальный сайт.

Платформа для создания виртуальных помощников нового поколения со специальными решениями для вертикальных и горизонтальных чат-ботов.

Сервис предоставляет большие возможности для создания многофункциональных и высокоэффективных чат-ботов; обеспечивает индивидуальный подход в работе с клиентами через голосовые и цифровые каналы.

Решение бизнес-задач происходит с виртуальным помощником Agent Assist в рамках понятной настольной консоли, что позволяет легко управлять разговорами. Платформа больше подходит для крупного бизнеса, так как способна решать задачи корпоративного уровня.

Тарифы: По запросу.

Пробная версия: Есть пробная версия.

Интеграции: Интегрируется со всеми мессенджерами и соцсетями.

Функционал:

• бот круглосуточно отвечает на вопросы клиентов, персонифицирует все сообщения;
• создает множество диалоговых сценариев на платформе AI-First- Kore.ai;
• легко взаимодействует со службой поддержки, избавляя людей от рутинной и однообразной работы;
• работает внутри рабочих областей, сегментов бизнеса и помогает сотрудникам управлять всеми задачами с многоканальной доступностью и двунаправленным доступом;
• бот решает масштабные стратегические задачи бизнеса.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Сервис позволяет автоматизировать сложные процессы взаимодействия с пользователями.
• Минус: Не подходит для небольшого бизнеса.

Reply.ai

Reply.ai - официальный сайт.

Reply.ai предоставляет универсальную диалоговую платформу AI для автоматизации разговоров и поддержке маркетинга.

Сервис обеспечивает персонализированное обслуживание клиентов в социальных сетях, мессенджерах, по электронной почте. Это омниканальная платформа CX со всем необходимым функционалом для беспрепятственного взаимодействия с клиентами в режиме реального времени. С Kustomer CRM вы будете все знать о каждом клиенте в контексте общения с ним и сможете эффективно управлять общением, масштабируя бизнес.

Тарифы: По запросу.

Пробная версия: Есть пробный бесплатный период.

Интеграции: WhatsApp, Facebook Messenger, Zendesk, Shopify и др.

Функционал:

• бот создает различные диалоговые сценарии при ответах на вопросы клиентов;
• автоматизирует повторяющиеся процессы;
• персонализирует общение;
• сопровождает клиента на всех этапах взаимодействия с товаром.

Минусы: Интерфейс на английском языке, текст плохо переводится Гуглом. При незнании языка достаточно сложно работать в личном кабинете.

Imperson

Imperson - официальный сайт.

Imperson предлагает готовые решения для чат-ботов. Платформа автоматизируют весь цикл взаимодействия с клиентом с помощью различных диалоговых сценариев.

Тарифы: По запросу.

Интеграции: Мессенджеры, соцсети, сайты.

Функционал:

• чат-бот сегментирует пользователей и собирает базу;
• может обрабатывать сложные запросы;
• рассказывает истории через чат, голосовые сообщения и видео;
• использует образы знаменитостей, что повышает вовлеченность в процесс их поклонников;
• поддерживает различные маркетинговые мероприятия, прямые трансляции и пр.
• привлекает вашу аудиторию информативными, игривыми, интеллектуальными форматами общения;
• проводит опросы и тестирование;
• оперативно доставляет актуальную информация об акциях, скидках, розыгрышах.

Плюсы: Чат-бот на конструкторе сервиса создается без кода в считанные минуты.

Morph.ai

Imperson - официальный сайт.

Сервис позволяет взаимодействовать с пользователями в WhatsApp, Facebook и на сайтах в автоматическом и ручном режиме. Предлагает свою CRM, мультиагентский чат с пользователями, плагины и виджеты для привлечения пользователей. Есть подробная аналитика и статистика.

Тарифы:От $47 за 500 пользователей.

Пробная версия: 2 недели бесплатно.

Интеграции: WhatsApp, Facebook, сайты.

Функционал:

• бот отвечает на общие вопросы;
• сегментирует аудиторию с помощью фильтров, которые можно сохранять;
• отправляет сообщения о новых акциях, скидках, розыгрышах;
• делает рассылку по SMS и по почте;
• возможна настройка маркетинговой воронки.

Плюсы: Конструктор подходит для малого бизнеса.

Botsify

Botsify - официальный сайт.

Премиум платформа для чат-бота. Botsify ─ это управляемая платформа чат-ботов, которая обеспечивает единую автоматизацию чата для всех каналов вашего бизнеса.

Чат-бот эффективно оптимизирует путь клиентов, увеличивает продажи и обеспечивает поддержку в режиме реального времени ─ без программирования. Платформа обеспечивает 100+ интеграций для вашего чат-бота.

Тарифы:

• Персональный $49/мес. 2 чат-бота.
• Профессиональный $149/мес. 5 чат-ботов.
• Безлимитный. По запросу.

Пробная версия: 2 недели бесплатная пробная версия.

Интеграции: Со всеми платформами.

Функционал:

• бот автоматизирует работу и отправляет быстрые ответы;
• персонализирует взаимодействие с посетителями;
• анализирует, сохраняет результаты взаимодействия;
• помогает строить длительные отношения с пользователями с помощью интерактивного и индивидуально подобранного контента.
• использует различные диалоговые сценарии;
• переключает на оператора при необходимости;
• обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов, мгновенно решает проблемы.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Удобный конструктор с большими возможностями.
• Минусы: Достаточно высокая цена.

Botmother

Botsify - официальный сайт.

На конструкторе сервиса можно создать чат-бота любой сложности без кода.

Тарифы:

• Стартовый 1999 р/м. 1 б.
• Продвинутый от 1399 р/м. 5 б.
• Профессиональный от 999 р/м. 20 б.

Пробная версия: Начать можно бесплатно.

Интеграции: Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники.

Функционал:

• бот консультирует и дает ответы на вопросы;
• сегментирует аудиторию, формирует базу и делает рассылку;
• анализирует поведение посетителей и формирует статистику;
• принимает оплату.

Плюсы: Доступная цена.

Gupshup

Gupshup - официальный сайт.

Единый API Gupshup обеспечивает беспрепятственное взаимодействие с клиентами по более чем 30 каналам. Есть встроенная CRM-система.

Тарифы: По запросу.

Интеграции: WhatsApp.

Функционал:

• бот поддерживает различные сценарии диалогов;
• ведет клиента по маркетинговой воронке;
• сегментирует аудиторию и создает базу для рассылки.

Dialogflow

Dialogflow - официальный сайт.

Dialogflow — это комплексное решение для создания диалоговых интерфейсов для мессенджеров, соцсетей.. В частности, вы можете использовать Dialogflow для ботов, которые обеспечат эффективное взаимодействие между вашим бизнесом и клиентами. Dialogflow предлагает встроенный понятный редактор кода, а также готовые шаблоны. Dialogflow поддерживает служба Google Cloud Support.

Тарифы: Бота для тестирования есть возможность создать бесплатно. Итоговая стоимость определяется масштабностью проекта и сложностью задач.

Интеграции: Google Assistant, Facebook Messenger, Telegram, Skype, Viber и др.

Функционал:

• бот понимает запросы пользователей:
• поддерживает разные сценарии общения;
• распознает эмоции посетителей и соответствующим образом умеет реагировать.

Минусы: Необходимы навыки написания кода.

SendPulse

SendPulse - официальный сайт.

SendPulse ─ это сервис для взаимодействия с пользователями в процессе продажи. На конструкторе сервиса можно быстро без знания кода создать бота. Платформа позволяет разработать маркетинговую воронку и сопровождать клиента от первоначального контакта до продажи. Сервис предоставляет бесплатную CRM-систему. Все контактные данные ваших клиентов будут находиться в базе системы.

Тарифы:

• Standard 490 р/м.
• Pro 588 р/м.
• Enterprise 823 р/м.

Пробная версия: Сервис можно использовать бесплатно, если у вас до 500 подписчиков.

Интеграции: WhatsApp, Telegram, Facebook, ВКонтакте.

Функционал:

• чат-бот анализирует, сегментирует контакты пользователей;
• производит рассылку;
• дает советы и консультации;
• собирает аналитику и статистику.

Плюсы: Сервис предлагает воспользоваться большой базой знаний, которая включает руководства, видео-уроки и пр.

MobileMonkey

MobileMonkey - официальный сайт.

MobileMonkey ─ это платформа, которая позволяет создавать в одном месте рекламных ботов Facebook, Instagram, SMS-ботов и нативных ботов для веб-чатов. OmniChat расширяет возможности рекламных кампаний в чате, давая возможность обращаться к потенциальным покупателям с помощью нескольких приложений для обмена сообщениями в рамках одной кампании.

Папка «Входящие» OmniChat ─ это единый почтовый ящик для просмотра всех разговоров, происходящих в приложениях чата. Это позволяет беспрепятственно управлять всеми диалогами с клиентами в разных приложениях. Эффективность сервиса признана известным маркетологом Нилом Пателем.

Тарифы:

• PRO ─ $14.25/м. годовая подписка и $19 ежемесячно.
• PRO Расширенный – $36.75 годовая подписка и $49 ежемесячно.
• Для агентства – $299/м.

Пробная версия: 1 бот можно создать бесплатно.

Интеграции: Facebook Messenger, Instagram.

Функционал:

• бот мгновенно отвечает клиентам 24/7;
• использует разные сценарии диалогов;
• для повышения вовлеченности пользователей бот рассказывает истории, приводит интересные факты, задействует образы знаменитостей;
• бот использует специальное меню обмена сообщениями и маркетинговые воронки;
• сегментирует аудиторию и собирает базу;
• рассылает массовые сообщения, включая опросы, рекламные акции и новости.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Много хороших отзывов экспертов и пользователей.
• Минусы: Высокий прайс.

ChatBots Builder

ChatBots Builder - официальный сайт

ChatBots Builder ─ это конструктор для быстрого создания чат-ботов в Facebook Messenger с готовыми шаблонами

Тарифы:

• 1 бот $19/м.
• 20 ботов $49/м.
• 100 ботов $99/м.

Пробная версия: Бесплатная пробная версия.

Интеграции: Facebook Messenger.

Функционал:

• бот поддерживает живое общение и персонализирует его;
• запускает опросы, сообщает новости;
• собирает информацию о пользователях;
• создает базу пользователей;
• позволяет переключаться на оператора.

Плюсы: Простой и удобный конструктор.

Sever.ai

Sever.ai - официальный сайт.

Sever.ai ─ это компьютерная программа на базе ИИ, которая быстро обрабатывает массивы информации, общается, задает вопросы, анализирует данные и оценивает их. Эффективно работает при подборе персонала.

Тарифы: По запросу.

Интеграции: Не интегрируется.

Функционал:

• бот прочтет текст;
• позвонит, напишет пользователю;
• задаст вопросы;
• проанализирует и оценит ответы.

Botmaker

Botmaker - официальный сайт.

Простой конструктор ботов для Telegram. Удобен и прост в использовании. Есть готовые шаблоны. Бот легко адаптируется к любому бизнесу.

Тарифы:

• Старт 9500 руб. 1 бот.
• Стандарт 29500 руб. 5 ботов.
• Профи 59500 руб. 20 ботов.
• Эксперт 149500 руб. безлимит.

Пробная версия: Есть бесплатный период, в течение которого можно пройти обучение.

Интеграции: Telegram.

Функционал:

• бот в режиме реального времени общается с пользователем;
• отвечает на интересующие вопросы, сообщает об акциях и новостях;
• собирает базу подписчиков;
• отвечает на заявки.

Verter

Verter - официальный сайт.

Простой визуальный конструктор чат-ботов. Сервис предлагает готовые модули и шаблоны.

Тарифы: По запросу.

Интеграции: Viber, Facebook, Telegram.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы;
• проводит опросы и тестирование;
• рассылает информацию об акциях и скидках;
• принимает отзывы и претензии;
• собирает базу и сохраняет историю сообщений;
• собирает и анализирует статистику.

BorisBot

BorisBot - официальный сайт.

Сервис предлагает готовые решения для различного бизнеса, также можно воспользоваться конструктором.

Тарифы:

• Старт 1000 р/м.
• Бизнес 4500 р/м.
• Продвинутый. По запросу.

Пробная версия: Есть бесплатный период.

Интеграции: Facebook, Telegram, сайты.

Функционал:

• отвечает на интересующие вопросы, сообщает об акциях и новостях;
• проводит опросы и тестирование;
• собирает базу и сохраняет историю сообщений;
• собирает и анализирует статистику.
• отвечает на заявки, принимает оплату.

«Яндекс.Диалоги»

«Яндекс.Диалоги» - официальный сайт.

Сервис Алиса — это помощник Яндекса, который позволяет взаимодействовать с вашими пользователями с помощью голоса. С Алисой вы можете создать новый канал продаж для ваших товаров и услуг. Ваши продукты появятся на Яндекс.Маркете.

Сервис предлагает 4 бота, на базе которых можно претворить в жизнь наиболее востребованные сценарии. «Яндекс.Диалоги» имеют сертифицированных партнеров, которые могут предложить индивидуальные решения для любого вашего проекта.

Тарифы: По запросу.

Интеграции: Алиса.

Функционал:

• голосовой помощник отвечает на звонки;
• консультирует и дает советы;
• сообщает о новостях, акциях, скидках и др.

Tamparo

Tamparo - официальный сайт.

Конструктор Tamparo предлагает создать бота для сетевого маркетинга.

Тарифы:

• START 1400 р/за 3м. по 2 бота для каждой платформы.
• PRO 2450 р/за 3м. по 7 ботов для каждой платформы.
• Expert 3450 р/за 3м.

Пробная версия: Демоверсия предоставляется на 10 дней. Создать можно по 1 боту для каждой платформы.

Интеграции: Telegram, ВКонтакте.

Функционал:

• бот сообщает информацию о продукте, знакомит с каталогами, отзывами;
• дает ссылки на сайты, анонсирует мероприятия:
• получает заявки;
• отвечать на вопросы, консультирует;
• проводит опросы.

Microsoft Power Virtual Agent

Microsoft Power Virtual Agent - официальный сайт.

Конструктор сервиса позволяет на базе искусственного интеллекта без кода создавать умных чат-ботов.

Чат-боты легко встраиваются в алгоритм любых продаж. Сервис предлагает большой ассортимент уже готовых шаблонов под различный бизнес.

Тарифы: $1000 в месяц.

Пробная версия: Можно попробовать бесплатно.

Интеграции: Skype, Facebook, сайты.

Функционал:

• бот автоматизирует однотипные процессы;
• отвечает на вопросы и дает рекомендации по товарам;
• создает разные сценарии диалогов;
• персонализирует общение и способен вести сложные беседы с клиентом, так как понимает человеческий язык;
• собирает, анализирует статистику.

Плюсы и минусы:

• Плюсы: Большие возможности для создания действительно умного бота.
• Минусы: Цены на услуги конструктора подходят не для каждого бюджета.

Konverbot

Konverbot - официальный сайт.

Можно воспользоваться конструктором и создать бота самостоятельно, а можно заказать на платформе. Есть своя встроенная CRM-система, а также готовые шаблоны.

Тарифы: Тарифы по запросу. Цена начинается от 1000 р/м.

Пробная версия: 14 дней бесплатно.

Интеграции: ВКонтакте, Telegram, Instagram, WhatsApp.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы 24/7;
• автоматизирует однотипные задачи, принимает заявки;
• собирает базу и аналитику;
• при необходимости переключает на оператора;
• использует разные сценарии диалогов.

Плюсы: Собственная платформа. Доступные цены.

BotTap

BotTap - официальный сайт.

Чат-боты этого сервиса подходят для розничной торговли и сферы услуг. Есть готовые решения для парикмахерских, маникюрных салонов, интернет-магазинов, сервисов доставки еды и пр.

Тарифы:

• Бизнес-бот 590 р/м.
• Энтерпрайз-бот 990 р/м.

Пробная версия: Неделя бесплатно.

Интеграции: Telegram, Facebook, ВКонтакте, Viber.

Функционал:

• бот расскажет о товарах и услугах;
• запишет к специалисту, предложит подходящее время и дату.

Плюсы: Есть готовые работающие решения для бизнеса.

TargetHunter.Moderator

TargetHunter.Moderator - официальный сайт.

На конструкторе сервиса можно создавать чат-боты для ВКонтакте.

Тарифы:

• Менеджер 100 р/м.10 сообществ.
• Агентство 300 р/м.100 сообществ.

Пробная версия: Можно начать с рассылки 100 сообщений в день. Это будет бесплатно.

Интеграции: ВКонтакте.

Функционал:

• бот прогревает аудиторию;
• консультирует клиентов;
• рассылает промокоды и информацию об акциях и скидках;
• бот создает воронку продаж.

TOMORU

TOMORU - официальный сайт.

Сервис предлагает создание голосового чат- бота в WhatsApp, Telegram. По запросу сервис предлагает посмотреть презентацию работы чат-ботов.

Тарифы: По запросу.

Интеграции: WhatsApp, Telegram.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы;
• рассылает информацию, напоминания, уведомления;
• сопровождает пользователей по воронке продаж;
• сегментирует аудиторию;
• собирает базу;
• формирует статистику.

Sambot

Sambot - официальный сайт.

На конструкторе сервиса сделать чат-бота можно за 30 минут. Сервис предлагает обучающие видео-уроки, мастер-классы, инструкции, бесплатный курс.

Тарифы:

• От 100 руб. до 12500 руб. С лимитом от 1000 подписчиков до 1 млн.
• От 500 руб. до 3072 руб. от 30 дней до 1 года. Без лимита подписчиков.

Интеграции: Telegram.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы;
• рассказывает о товарах и услугах, дает консультации;
• сегментирует аудиторию, собирает базу подписчиков;
• принимает платежи;
• рассылает сообщения;
• запускает рекламу.

Плюсы: Многофункциональные боты. Невысокая цена.

SmartBot

SmartBot - официальный сайт.

Конструктор будет нужным инструментом для маркетологов и SMM-специалистов.

Тарифы:

• Базовый от 190 руб.
• Бизнес от 290 руб.

Пробная версия: 1 неделя бесплатно.

Интеграции: ВКонтакте.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы;
• создает сложные диалоги;
• принимает заявки и платежи;
• собирает отзывы и комментарии клиентов;
• сегментирует и собирает базу;
• проводит рассылки;
• собирает статистику.

Botobot

Botobot - официальный сайт.

Конструктор чат-бота для магазина в Телеграм. Есть своя CRM-система.

Тарифы:

• Стартап 480 р/м.
• Бизнес 1290 р/м.
• Безлимитный 4320 р/м.

Пробная версия: Бесплатно до 20 товаров.

Интеграции: Telegram.

Функционал:

• бот рекламирует товары;
• бот собирает заявки, принимает оплату;
• рассылает промокоды;
• собирает базу;
• ведет аналитику и формирует статистику.

Leadback

Leadback - официальный сайт.

Сервис предлагает онлайн-чат с ботом, который может отвечать на вопросы клиентов.

Тарифы: Дополнительные операторы от 100 р/м.

Пробная версия: Бесплатно 2 оператора.

Интеграции: Сайт.

Функционал:

• бот отвечает на частые вопросы клиентов.

Chatra

Chatra - официальный сайт.

Чат-бот для автоматизации ответов.

Тарифы:

• Базовый 1199 р/м.
• Профи 1500 р/м.

Пробная версия: Есть пробная версия.

Интеграции: Facebook Messenger, Instagram, ВКонтакте, сайт.

Функционал:

• бот предлагает посетителям выбрать тему;
• бот ответит на вопросы;
• соберет информацию о вопросах и пожеланиях посетителя.

Callibri

Callibri - официальный сайт.

Сервис предлагает ботов для приложений, мессенджеров, для сайтов. Сделать чат-бота можно за 20 минут.

Тарифы: От 1000 р/м.

Пробная версия: 2 недели бесплатно.

Интеграции: Соцсети, мессенджеры, сайт.

Функционал:

• бот формулирует вопросы и предлагает возможные на выбор ответы;
• бот принимает заявки;
• формирует базу контактов.

Carrot Quest

Carrot Quest - официальный сайт.

Сервис предлагает конструктор для бота в чат сайта.

Тарифы:

• Бизнес-чат 710 р/м.
• Автоматизация 1480 р/м.

Интеграции: Сайт.

Функционал:

• бот в отсутствии оператора начнет с пользователем беседу;
• ответит на вопросы и задаст уточняющие;
• запишет контакты и отправит оператору.

Talker24

Talker24 - официальный сайт.

Сервис предлагает несколько чат-ботов для сайтов. На сервисе своя платформа и своя CRM-система. Чат-бот легко адаптируется под разные бизнесы.

Тарифы:

• Чат-бот с аватаром от 2350р/6 м.
• Чат бот с веткой от 5000р/6м.

Пробная версия: Есть бесплатный период.

Интеграции: Сайт.

Функционал:

• бот дает ответы, консультирует пользователей;
• собирает контакты, сегментирует аудиторию;
• принимает заявки и оплату;
• формирует статистику.

Jivo

Jivo - официальный сайт.

Сервис предлагает ботов для работы в соцсетях, мессенджерах и на сайте.

Тарифы:

• Базовая 594 р/м.
• Профессиональная 894 р/м.

Пробная версия: Есть бесплатная версия.

Интеграции: Соцсети, мессенджеры, сайт.

Функционал:

• бот отвечает на вопросы;
• консультирует клиента, помогает принять решение;
• собирает и сегментирует базу;
• принимает заявки;
• отслеживает статус заказа;
• анализирует контакты и собирает статистику.

ChatBot

ChatBot - официальный сайт.

ChatBots Builder ─ это визуальный конструктор для быстрого создания чат-ботов с ИИ в соответствии с вашими задачами и без программирования. Есть готовые шаблоны.

Тарифы:

• Стартер $50/м.
• Команда $149/м.
• Бизнес $499/м.

Пробная версия: Бесплатная 14-дневная пробная версия.

Интеграции: Facebook Messenger и др.

Функционал:

• бот персонализирует общение;
• поддерживает живое общение;
• собирает на автомате информацию о пользователях;
• создает базу пользователей;
• позволяет переключаться на оператора.

Плюсы: Простой и удобный конструктор.

Критерии выбора сервиса

При выборе конструктора чат ботов для бизнеса прежде всего надо выяснить, насколько созданный бот будет полезен для решения ваших задач. Ниже выделим основные моменты, на которые стоит обратить внимание при выборе сервиса для создания чат ботов:

• Стоимость сервиса. У чат-бота должна быть доступная цена.
• Пробная версия или период бесплатного использования. Плюсом будет и то, если конструктором чат-ботов можно пользоваться бесплатно, либо воспользоваться пробным периодом.
• Визуализация процесса создания бота. Запуск чат-бота не должен превратиться в сложную задачу, для решения которой потребуется потратить много времени.
• Каналы коммуникации. Сервис должен предлагать различные платформы для создания чат ботов. Выясните, в каких соцсетях будет работать бот, и можно ли его подключить к различным мессенджерам.
• Интеграция с CRM. Это важный момент. Выясните, есть ли система управления процессом взаимодействия с клиентами, и насколько просто она интегрируется с внешними сервисами.
• Готовые шаблоны. Встроенные шаблоны — мастхэв не только для новичков, но и для опытных вебмастеров. Обязательно обращайте на это внимание.
• Рейтинг сервиса и отзывы пользователей. Поищите в интернете отзывы от пользователей, которые уже воспользовались функционалом сервиса.

Сводная таблица