Цели в Яндекс.Метрике

Чтобы грамотно вести бизнес в интернете, необходимо детально анализировать статистику сайта. На помощь приходит функционал «Яндекс.Метрики». В интересах владельца площадки отслеживать конкретные действия посетителей: клики, заявки, нажатие конкретных кнопок и т. д.. В «Яндекс.Метрике» они именуются «целями». Настройка целей позволит выявить интересы клиентов, пробелы в интерфейсе ресурса и многое другое.

Чтобы успешно справиться с настройкой целей в «Яндекс.Метрике», нужно изучить фичи сервиса. Ниже подробно разберем все нюансы:

• назначение целей;
• начало настройки и типы условий;
• как проверить корректность настройки цели;
• рекомендации по работе с целями.

❗❗❗ Полезно знать: Как установить Яндекс.Метрику.

Что такое цели в Яндекс.Метрике

«Яндекс.Метрика» собирает данные по каждому шагу клиента и фиксирует достижение цели (заранее определенного действия). Например, переход на конкретный раздел, оставленная заявка и т. д.

Цели «Яндекс.Метрики» позволяют:

1. Отследить количество просмотров по страницам ресурса.
2. Фиксировать количество кликов по кнопкам («Телефон»/«Обратная связь» и прочие).
3. Настраивать ретаргетинг в «Директе» и «Аудиториях».
4. Следить за конвертом по клиентам, которые уже видели вашу рекламу (используя Метрику для медийной рекламы).

Большинство маркетологов делят созданные цели (для использования в рекламных кампаниях «Директа») на конверсионные и ретаргетинговые. Их главные отличия:

• Конверсионные. Главная цель — улучшить точность сбора информации о сайте. Фиксирует действия пользователей на платформе. От этих целей напрямую зависит прибыль бизнеса: количество кликов, заявок, оплаты.
• Ретаргетинговые. Главная цель — сбор и возврат аудитории, которая ранее отслеживалась. Система собирает данные о промежуточных этапах пользователя, которые «не дотянули» до кнопки оплатить/отправить. К примеру, посетитель заполнил форму, но не оплатил заказ.

Как настроить цели в Яндекс.Метрике – инструкция

Открываем «Яндекс.Метрику», переходим в «Настройки», выбираем вкладку «Цели», а затем «Добавить цель». Даем цели название и обозначаем условие ее достижения.

С помощью условий в «Яндекс.Директе» настраиваются цели.

Посещение страниц

Помогает отслеживать целевые действия: добавил ли клиент товары в корзину, заполнил форму обратной связи или нет и так далее Она работает при установке URL-условия. Применяется для ретаргетинга.

❗❗❗ Читайте еще: Настройка ретаргетинга в Яндкс.Директ

Возможные условия:

1. URL: содержит. Для работы этого условия нужно указать только часть адреса. Используется для объединения похожих страниц вроде: /categories, /kontakty, /pay, /katalog, /feedback.
2. URL: совпадает. Для работы условия указывается полный адрес. При переходе по нему и будет засчитываться цель.
3. URL: начинается с. Для выполнения условия необходимо ввести часть адреса, по типу:…/products/… Система будет фиксировать клики по продуктам на странице (всем, а не отдельно каждому, если их, допустим, 100+).
4. URL: регулярное выражение. Данный метод рассчитан на работу с несколькими условиями.
5. Products|call. В этом образце будут предложены результаты продуктов и звонков. Основные фишки веб-разметки можно найти тут.

Количество просмотров

Одно из простых условий. В нем нужно указать, сколько страниц пользователь должен посетить для того, чтобы цель была выполнена. С помощью этого условия можно отсеять случайных посетителей от тех, кого заинтересовал контент.

JavaScript-событие

Этот тип условия считается продвинутым, поскольку требует непосредственных корректировок в коде посадочной страницы. Рекламодатель имеет возможность настроить скрипт на сбор информации с форм для заполнения клиента. Эту функцию часто используют на одностраничных ресурсах, где много вовлекающего материала и необходимо определить, что лучше конвертит.

Клик по e-mail

Условие отслеживает все или определенные адреса почты, находящиеся на площадке.

Поиск по сайту

Цель дает возможность отслеживать поиск по вашему интернет ресурсу. Необходимо добавить такие GET параметры, как : query, text, q, search. /search?q=мед или .../?text=мед Если после «?» другие символы или слова, в настройках рекламы нужно выбрать «Дополнительные параметры» и уже там указать желаемый.

Клик по кнопке

Цель позволит узнать статистику нажатий на любой объект сайта рекламодателя. Кликаем по «Перейти и выбрать кнопку» и выбираем нужную.

Отправка форм

Цель для сбора данных с любых форм ресурса. Чтобы выбрать конкретную форму, кликаем на соответствующую строчку, вводим ссылку и выбираем подходящую.

Клик на телефон

Цель позволяет определить соотношение людей, кликнувших по телефонному номеру и позвонивших в итоге. Есть и функция отслеживания конкретного номера, а не всех сразу. Плюс опция частичного скрытия телефона и проявления при наведении.

Переход в мессенджер

Эта цель собирает статистику по трафику, перешедшему с ресурса в мессенджеры. Проверьте, чтобы код на сайте был по типу: <a href=«Telergam»>. Можно отсматривать переходы на все имеющиеся мессенджеры, или конкретные.

Скачивание файлов

Цель дает возможность отследить как все скачанные файлы ресурса, так и определенные документы – договор, прайс и прочее. При выборе нужного файла необходимо прописать его название и, желательно, расширение. Например: duna.fb2.

Составная цель

Такая цель содержит почти все вышеперечисленное, но с небольшой особенностью. Должна соблюдаться определенная очередность шагов, которые могут обозначаться просмотром url или Javascript-событием. Есть возможность добавить в конструктор до пяти шагов.

Возвращение из платежной системы

Цель собирает действия клиентов, которые перешли по следующим платежным системам с сайта:

Переход в соцсеть

Алгоритм собирает статистику по переходам в соцсети. Можно выбрать определенную соцсеть.

Как проверить корректность настройки цели

Для начала зайдем на базовую страницу счетчиков. Уже отсюда мы можем пронаблюдать кол-во визитов, просмотров и посетителей. Если все пусто, то идем дальше.

Нас интересуют конверсии, расположенные в левом столбце. Их сегментируйте по временному интервалу (можно детализировать по часам, дням и 10 минутам).

Вы можете сделать целевое действие (заявки, заполнение форм и т.д.) самостоятельно для теста, и тогда в «Яндекс.Метрике» появятся графики и вывод статистики. Читайте больше об отчетах Яндекс.Метрики.

Почему статистика может не отображаться:

• Прошло недостаточно времени для отображения действий в метрике – цель создана недавно;
• Цель блокируется антивиром или блокировщиком рекламы;
• Действия на сайте отличаются от заданных в настройках цели;
• Тестирование проходит не в режиме “инкогнито” – Метрика не “видит” ваши действия.

Автоматические цели

Фишка в том, что здесь настройка происходит сама и все фиксируется автоматически. Доступны цели для десяти событий и двенадцати условий. На основе нижеперечисленных действий, метрика может создавать цели.

Автоцель подойдет новичкам, так как с ней меньше возни при настройке, но она предоставляет необходимые данные о пользователях на сайте. Тем не менее большинство профессионалов по настройке метрики рекомендуют со временем отходить от этого простого пути и настраивать цели точечно под каждое событие. Это связано со многими неточностями в самих автоцелях — счетчики записывают информацию совершаемые юзерами исключительно по элементам сайта. Также автоматическая цель несовместима с «Составная цель».

Рекомендации по работе с целями в Метрике

Стоит обратить внимание на такие моменты:

• Если мы редактируем цели, старая статистика остается неизменной.
• Если мы удаляем цели, все данные по ним пропадают из отчетов.
• Для одного счетчика в метрике доступно до 200 целей.

Также стоит запомнить часто встречающиеся проблемы и их решения:

• Расхождение конверсий в «Яндекс.Директ» и «Яндекс.Метрика» — обычная практика. Для правильного сопоставления информации из сервисов стоит отметить: конверсия в «Директе» приравнивается целевому визиту в «Метрике». О том, как связать эти сервисы, мы писали в этой инструкции.
• Большое количество посетителей. Это может быть вызвано не хорошей рекламой, а неправильным таймаутом. Если пользователь проводит 30 минут АФК, а потом снова начинает листать сайт, то метрики могут посчитать это за второй переход. Проблемой может быть дальнейшая неточная интерпретация данных и как следствие плохие KPI для рекламодателей и прочие неловкости. Когда вы замечаете большое кол-во посетителей во «внутренних переходах», лучше увеличить время таймаута.
• Неправильное время. Убедитесь, что время выставлено по нужному вам часовому поясу, чтобы устранить неразбериху с временными пиками посещений.
• Вебвизор. Если вебвизор не отображает информацию, попробуйте отключить блокировщик рекламы.