Чтобы грамотно вести бизнес в интернете, необходимо детально анализировать статистику сайта. На помощь приходит функционал «Яндекс.Метрики». В интересах владельца площадки отслеживать конкретные действия посетителей: клики, заявки, нажатие конкретных кнопок и т. д.. В «Яндекс.Метрике» они именуются «целями». Настройка целей позволит выявить интересы клиентов, пробелы в интерфейсе ресурса и многое другое.
![banner](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/banner_image/38/38bb0f7deafdfecfc15f4d078793da3e67e880bf.webp?1721995726)
![banner](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/banner_image/32/32148719e27dfd8fc070ed3c2b91f6c5c4f5fe94.webp?1721995726)
Чтобы успешно справиться с настройкой целей в «Яндекс.Метрике», нужно изучить фичи сервиса. Ниже подробно разберем все нюансы:
- назначение целей;
- начало настройки и типы условий;
- как проверить корректность настройки цели;
- рекомендации по работе с целями.
❗❗❗ Полезно знать: Как установить Яндекс.Метрику.
Что такое цели в Яндекс.Метрике
«Яндекс.Метрика» собирает данные по каждому шагу клиента и фиксирует достижение цели (заранее определенного действия). Например, переход на конкретный раздел, оставленная заявка и т. д.
Цели «Яндекс.Метрики» позволяют:
- Отследить количество просмотров по страницам ресурса.
- Фиксировать количество кликов по кнопкам («Телефон»/«Обратная связь» и прочие).
- Настраивать ретаргетинг в «Директе» и «Аудиториях».
- Следить за конвертом по клиентам, которые уже видели вашу рекламу (используя Метрику для медийной рекламы).
Большинство маркетологов делят созданные цели (для использования в рекламных кампаниях «Директа») на конверсионные и ретаргетинговые. Их главные отличия:
- Конверсионные. Главная цель — улучшить точность сбора информации о сайте. Фиксирует действия пользователей на платформе. От этих целей напрямую зависит прибыль бизнеса: количество кликов, заявок, оплаты.
- Ретаргетинговые. Главная цель — сбор и возврат аудитории, которая ранее отслеживалась. Система собирает данные о промежуточных этапах пользователя, которые «не дотянули» до кнопки оплатить/отправить. К примеру, посетитель заполнил форму, но не оплатил заказ.
Как настроить цели в Яндекс.Метрике – инструкция
Открываем «Яндекс.Метрику», переходим в «Настройки», выбираем вкладку «Цели», а затем «Добавить цель». Даем цели название и обозначаем условие ее достижения.
![Создание новой цели](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/cd7/b2d/cd7b2dcba3ae1114cfc9d919c2d11b694bb8f9cb.webp?1721995726)
С помощью условий в «Яндекс.Директе» настраиваются цели.
![Типы условий](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/099/99f/09999f54c7fbd485e58cd69a19790a7426c96b6b.webp?1721995726)
Посещение страниц
Помогает отслеживать целевые действия: добавил ли клиент товары в корзину, заполнил форму обратной связи или нет и так далее Она работает при установке URL-условия. Применяется для ретаргетинга.
❗❗❗ Читайте еще: Настройка ретаргетинга в Яндкс.Директ
Возможные условия:
- URL: содержит. Для работы этого условия нужно указать только часть адреса. Используется для объединения похожих страниц вроде: /categories, /kontakty, /pay, /katalog, /feedback.
- URL: совпадает. Для работы условия указывается полный адрес. При переходе по нему и будет засчитываться цель.
- URL: начинается с. Для выполнения условия необходимо ввести часть адреса, по типу:…/products/… Система будет фиксировать клики по продуктам на странице (всем, а не отдельно каждому, если их, допустим, 100+).
- URL: регулярное выражение. Данный метод рассчитан на работу с несколькими условиями.
- Products|call. В этом образце будут предложены результаты продуктов и звонков. Основные фишки веб-разметки можно найти тут.
Количество просмотров
Одно из простых условий. В нем нужно указать, сколько страниц пользователь должен посетить для того, чтобы цель была выполнена. С помощью этого условия можно отсеять случайных посетителей от тех, кого заинтересовал контент.
![Цель Количество просмотров](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/d60/ff8/d60ff82d7b8881d2223ff59dac1f5dce7de7a0d9.webp?1721995726)
JavaScript-событие
Этот тип условия считается продвинутым, поскольку требует непосредственных корректировок в коде посадочной страницы. Рекламодатель имеет возможность настроить скрипт на сбор информации с форм для заполнения клиента. Эту функцию часто используют на одностраничных ресурсах, где много вовлекающего материала и необходимо определить, что лучше конвертит.
![JavaScript-событие](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/9da/6ca/9da6ca7509bfc4fbcc40c5e6a24c9ded002a20d5.webp?1721995726)
Клик по e-mail
Условие отслеживает все или определенные адреса почты, находящиеся на площадке.
![Цель Клик по Email](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/e16/2db/e162db966d34f76088a2863eec8d544c9234527d.webp?1721995726)
Поиск по сайту
Цель дает возможность отслеживать поиск по вашему интернет ресурсу. Необходимо добавить такие GET параметры, как : query, text, q, search. /search?q=мед или .../?text=мед Если после «?» другие символы или слова, в настройках рекламы нужно выбрать «Дополнительные параметры» и уже там указать желаемый.
![Цель Поиск по сайту](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/4d4/3f3/4d43f313940533d0c6057e2465349c42b2c7d48e.webp?1721995726)
Клик по кнопке
Цель позволит узнать статистику нажатий на любой объект сайта рекламодателя. Кликаем по «Перейти и выбрать кнопку» и выбираем нужную.
![Цель Клик по кнопке](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/a49/e4e/a49e4e22f9262221f522094525193195d8f0b992.webp?1721995726)
Отправка форм
Цель для сбора данных с любых форм ресурса. Чтобы выбрать конкретную форму, кликаем на соответствующую строчку, вводим ссылку и выбираем подходящую.
![Цель Отправка формы](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/348/edb/348edb5c4e6e0155edf3e7f4058b305cbf87aea6.webp?1721995726)
Клик на телефон
Цель позволяет определить соотношение людей, кликнувших по телефонному номеру и позвонивших в итоге. Есть и функция отслеживания конкретного номера, а не всех сразу. Плюс опция частичного скрытия телефона и проявления при наведении.
![Цель Клик на телефон](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/357/01e/35701eeeac7d3f47c24097d29babe63653d141c8.webp?1721995726)
Переход в мессенджер
Эта цель собирает статистику по трафику, перешедшему с ресурса в мессенджеры. Проверьте, чтобы код на сайте был по типу: <a href=«Telergam»>. Можно отсматривать переходы на все имеющиеся мессенджеры, или конкретные.
![Цель Переход в мессенджер](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/e58/280/e5828049cdea6585dc5934fb6ebbff783ff3b91d.webp?1721995726)
Скачивание файлов
Цель дает возможность отследить как все скачанные файлы ресурса, так и определенные документы – договор, прайс и прочее. При выборе нужного файла необходимо прописать его название и, желательно, расширение. Например: duna.fb2.
![Цель Скачивание файлов](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/217/bab/217bab2ed7be2e5f5b7c400357816ea2a5c6cff8.webp?1721995726)
Составная цель
Такая цель содержит почти все вышеперечисленное, но с небольшой особенностью. Должна соблюдаться определенная очередность шагов, которые могут обозначаться просмотром url или Javascript-событием. Есть возможность добавить в конструктор до пяти шагов.
![Составная цель](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/ba7/65c/ba765cf3b89ac1cbeb7935113e04ed71c51a91fc.webp?1721995726)
Возвращение из платежной системы
Цель собирает действия клиентов, которые перешли по следующим платежным системам с сайта:
![Платежные системы для отслеживания](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/5dc/75f/5dc75f7bcb70cb749cda7e65262918e6418a7c76.webp?1721995726)
![Цель Переход из платежных систем](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/427/2a8/4272a8f51c5cdce6ba0f96b0e9b05cf4f98b9e01.webp?1721995726)
Переход в соцсеть
Алгоритм собирает статистику по переходам в соцсети. Можно выбрать определенную соцсеть.
![Цель Переходы в соцсеть](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/1a5/1ed/1a51ed71b02ccff90713c743f3185982eca35d84.webp?1721995726)
Как проверить корректность настройки цели
Для начала зайдем на базовую страницу счетчиков. Уже отсюда мы можем пронаблюдать кол-во визитов, просмотров и посетителей. Если все пусто, то идем дальше.
![Страница счетчиков Яндекс.Метрики](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/a67/14c/a6714c16fe128b824e856bc06cff5e916afe6caa.webp?1721995726)
Нас интересуют конверсии, расположенные в левом столбце. Их сегментируйте по временному интервалу (можно детализировать по часам, дням и 10 минутам).
![Страница Конверсии](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/070/474/07047477bec9f2a15a4fe61032d29c1367ae8c4b.webp?1721995726)
Вы можете сделать целевое действие (заявки, заполнение форм и т.д.) самостоятельно для теста, и тогда в «Яндекс.Метрике» появятся графики и вывод статистики. Читайте больше об отчетах Яндекс.Метрики.
![Графики статистики в Метрике](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/10a/3cd/10a3cd31fbf7e2b0250e571318a3cb0128ee11a4.webp?1721995726)
Почему статистика может не отображаться:
- Прошло недостаточно времени для отображения действий в метрике – цель создана недавно;
- Цель блокируется антивиром или блокировщиком рекламы;
- Действия на сайте отличаются от заданных в настройках цели;
- Тестирование проходит не в режиме “инкогнито” – Метрика не “видит” ваши действия.
Автоматические цели
Фишка в том, что здесь настройка происходит сама и все фиксируется автоматически. Доступны цели для десяти событий и двенадцати условий. На основе нижеперечисленных действий, метрика может создавать цели.
![Автоматические цели](https://trafficcardinal.com/uploads/images/cache/webp_filter/uploads/images/cache/post_image_optimize_filter/uploads/images/post/d8c/b0d/d8cb0de33d759435b3c620b088e0eaf2a7e7001b.webp?1721995726)
Автоцель подойдет новичкам, так как с ней меньше возни при настройке, но она предоставляет необходимые данные о пользователях на сайте. Тем не менее большинство профессионалов по настройке метрики рекомендуют со временем отходить от этого простого пути и настраивать цели точечно под каждое событие. Это связано со многими неточностями в самих автоцелях — счетчики записывают информацию совершаемые юзерами исключительно по элементам сайта. Также автоматическая цель несовместима с «Составная цель».
Рекомендации по работе с целями в Метрике
Стоит обратить внимание на такие моменты:
- Если мы редактируем цели, старая статистика остается неизменной.
- Если мы удаляем цели, все данные по ним пропадают из отчетов.
- Для одного счетчика в метрике доступно до 200 целей.
Также стоит запомнить часто встречающиеся проблемы и их решения:
- Расхождение конверсий в «Яндекс.Директ» и «Яндекс.Метрика» — обычная практика. Для правильного сопоставления информации из сервисов стоит отметить: конверсия в «Директе» приравнивается целевому визиту в «Метрике». О том, как связать эти сервисы, мы писали в этой инструкции.
- Большое количество посетителей. Это может быть вызвано не хорошей рекламой, а неправильным таймаутом. Если пользователь проводит 30 минут АФК, а потом снова начинает листать сайт, то метрики могут посчитать это за второй переход. Проблемой может быть дальнейшая неточная интерпретация данных и как следствие плохие KPI для рекламодателей и прочие неловкости. Когда вы замечаете большое кол-во посетителей во «внутренних переходах», лучше увеличить время таймаута.
- Неправильное время. Убедитесь, что время выставлено по нужному вам часовому поясу, чтобы устранить неразбериху с временными пиками посещений.
- Вебвизор. Если вебвизор не отображает информацию, попробуйте отключить блокировщик рекламы.