Яндекс.Метрика — незаменимый инструмент для владельцев сайтов. Он помогает отслеживать веб-трафик, проводить анализ работы сайта, контекстной рекламы и видеть демографические данные пользователей. Вся эта информация разбита на более чем 40 отчетов.
Разобраться, каким именно отчетом пользоваться, чтобы решить конкретные задачи своего бизнеса, не всегда просто. Но мы поможем. В этой статье разберем что такое Метрика, расскажем, какой отчет для чего нужен и поделимся 10 основными разделами, которые нужно отслеживать независимо от типа сайта.
Зачем использовать отчеты Яндекс.Метрики
- Платформа предоставляет сразу несколько инструментов, которые помогут определить качество продвижения веб-сайта в поисковых системах. Вы можете получить точные сведения о том, через какие платформы приходят к вам клиенты, какие ключевые слова они используют, чтобы найти вас в Сети. Во вкладках есть таблицы, в которых вы найдете оценку производительности веб-портала и качества юзабилити.
- В отчетах отображаются данные о том, сколько людей перешли по контекстной рекламе, а сколько из соцсетей благодаря таргетингу. Благодаря UTM-меткам отследите конверсии от нативной рекламы или оплаченного поста в ВК.
- Можно задавать цели и отслеживать число клиентов, которые достигли их. Например, если указать в качестве цели добавление товара в корзину, то в отчетах можно увидеть какое количество людей совершили это действие.
- Программа отслеживает источники веб-трафика и выявляет наиболее эффективные. Собранная информация дает представление о том, какие ресурсы привлекают для вас больше клиентов, а какие — сливают бюджет.
- Платформа предоставляет статистику по аудитории, которая позволяет составить портрет покупателя. На панель мониторинга выводится гендерное соотношение пользователей, их географическое распределение, возраст и интересы.
- Механизм позволяет видеть число пользователей интернет-портала, просматривать карту кликов, карту ссылок и карту скроллинга и отслеживать популярные материалы. Благодаря этим справкам проще определить, например, какой тип продукции лучше размещать в онлайн-магазине.
Важные показателей эффективности маркетинговых кампаний:
- Визиты. Это каждый вход на веб-страницу интернет-ресурса. Визит считается завершенным, когда посетитель в течение 30 минут не совершает никаких действий на сайте. Если в течение этого времени тот же пользователь снова откроет страницу веб-сайта, то система не засчитает такое посещение новым визитом — все новые просмотры страниц будут добавлены к предыдущему.
- Посетители. При посещении пользователем сайта, алгоритм считывает несколько технических характеристик, среди них: cookies, IP, тип устройства. Если все эти характеристики уникальны, то программа считает человека новым посетителем, если не уникальны — вернувшимся.
- Просмотр. Засчитывается, когда пользователь открывает страницу и остается на ней до полного завершения ее загрузки.
Достижение целей. Это действие человека, которое было указано как целевое, например, запись на консультацию или заполнение формы.
- Отказы. Сеансы, которые длятся менее 15 секунд.
Какие есть отчеты в Метрике
«Сводка»
Дашборд «Сводки» содержит в себе все основные показатели Метрики: каналы интернет-трафика, количество посетителей и различные виды активности на сайте.
«Сводка» помогает быстро составить представление о том, растет или падает трафик, что интересно посетителям и какие страницы они чаще просматривают.
«Отчеты»
Здесь представлена более подробная информация об источниках трафика, аудитории и используемых технологиях.
«Посещаемость»
Отображает динамику по просмотрам и количеству посетителей за любой период времени.
В таблице ниже находятся показатели качества веб-трафика: глубина просмотра, роботность по поведению и отказы.
Если вы, например, ведете блог, то содержимое этой вкладки даст оценку успеху контента среди читателей:
- сколько времени они тратят на чтение текста;
- смотрят ли они другие публикации или покидают веб-сайт.
«Источники»
«Источники, сводка» дает общую справку о том, откуда юзеры перешли: соцсети, мессенджеры, внутренние ссылки, рассылки или другие ресурсы.
«Сайты» фиксирует переходы из сторонних ресурсов. Например, если кто-то установит гиперссылку с вашим URL-адресом, то вы увидите, когда по нему кто-то щелкнет.
«Поисковые системы» показывает поступление трафика с разделением на Google, Яндекс, ru и так далее.
«Поисковые запросы» — это отчет по фразам в Метрике. Здесь представлена информация о ключевых словах, через которые люди нашли вас в результатах поисковой выдачи.
«Социальные сети» отражает объем и качество потока аудитории из ВК, FB, Instagram, Twitter, Linkedin и других соцсетей. Содержимое графиков:
- поможет провести анализ SMM-стратегии;
- узнать процент отказов от тех людей, пришедших из конкретной соцсети, например, из Instagram.
«Рекламные системы» — это клиентский поток из Яндекс.Маркета, Директа, Яндекс.Дзена и РСЯ. Также можно увидеть клиентов, пришедших из других рекламных систем, но для этого нужно использовать UTM- или Openstat-метки.
«Рекомендательные системы» содержат число посещений из сервисов по рекомендациям, например, новостных лент.
«Мессенджеры». Здесь находится рейтинг мессенджеров(Skype, Telegram, Viber, WeChat, WhatsApp), через которые клиенты открыли ваш веб-ресурс.
«Метки From» контролирует статистику по тегу From. Метки UTM полезны тем, что позволяют отследить поток аудитории со сторонних ресурсов (например, email-рассылок).
«Метки Openstat» идентифицируют клики по рекламе. Формируется тег так:
- openstat_service — трафик;
- openstat_campaign — кампания;
- openstat_ad — объявление;
- openstat_source — площадка.
Отчет «Аудитория»
Здесь фиксируются социально-демографические характеристики: возраст, география, интересы тех, кто посещает ваш интернет-портал. Модуль нужен, чтобы составить портрет потенциального покупателя и более эффективно подбирать рекламные объявления.
«География». Здесь расположены сведения о географическом распределении ЦА интернет-ресурса (страна, область, город). Например, есть возможность узнать, из какого региона клиенты чаще делают заказы, а какие географические точки приносят наименьшую прибыль. На основе этих знаний проще принять решение о том, стоит ли дальше проводить маркетинговые кампании в определенной геолокации.
«Долгосрочные интересы» отображает, какие темы вызывают наибольший интерес у посетителей ресурса. Знание долгосрочных интересов полезно специалистам, которые занимаются онлайн-продажами или работают с цифровыми медиа. Например, благодаря таблицам этого раздела, можно увидеть, какое количество ваших клиентов интересуются тематикой ремонта.
«Пол» предоставляет оценку гендерного соотношения аудитории. В таблицах есть данные о том, какой пол чаще достигает целей. Например, если вы указали в качестве цели покупку курса «Digital-маркетинг для начинающих», то в графике увидите, кто чаще оплачивал курс, мужчины или женщины.
«Возраст» отражает соотношений возраста и пола. Как и в предыдущем пункте, есть таблица с уровнем вовлеченности и достижения целей на основе возраста.
«Глубина просмотра» вычисляет суммарное число ваших URL-адресов, которые люди открывали, например, за месяц. Вкладка дает точное представление о том, насколько представленный контент удовлетворяет запросы ЦА.
«Время на сайте» — инструмент маркетинговой оценки, фиксирующий время, которое пользователи проводят на сайте.
«Посещаемость по времени суток». Здесь находится карта поступающего клиентского потока, которая наглядно демонстрирует пик сеансов. Именно на этот период стоит запланировать публикацию новой статьи или сообщения об акции.
«Общее число визитов». Здесь указано суммарное число сеансов. Стоит мониторить интерфейс этой вкладки, чтобы иметь представление о том, насколько контент вызывает интерес у ЦА.
«Периодичность визитов». В модуле отображается, сколько дней проходит между сеансами посетителей. Через эту панель веб-аналитики видят, сколько у них ежедневных посетителей, и тех, кто возвращается раз в 2-3 дня.
«Время с первого визита» фиксирует, через сколько дней человек возвращается к вашему ресурсу.
«Время с последнего визита» фиксирует частоту возвращения людей. Этот раздел полезен при работе с ресурсами с постоянно обновляющимся контентом, например, цифровые медиа, блоги.
Отчет «Содержание»
«Популярное» — это веб-адреса наиболее просматриваемых публикаций.
«Страницы входа/выхода» — рейтинг по веб-адресам, с которых люди начинают и завершают сеанс.
«Заголовки страниц» — это рейтинг самых просматриваемых ссылок с их заголовками, которые берутся из элемента title.
«По параметрам URL» — определяет точный источник онлайн-трафика. Например, в обычных отчетах переход из группы Facebook будет засчитан просто как «переход из Facebook». Но если использовать параметры URL, то можно узнать название группы и даже конкретное рекламное объявление, которое привело клиента.
«Кнопка Поделиться» — это виджет, контролирующий распространение контента через клавишу «Поделиться» в социальных сетях.
«Внешние переходы» показывает сколько раз люди кликали по размещенным на интернет-портале ссылкам с другим доменным именем.
«Загрузки файлов» показывает, сколько раз пытались скачать фото, видео, аудио или другие документы.
«Параметры визитов» предоставляет информацию, которая известна только владельцу ресурса, например, оставленные отзывы о продуктах и комментарии.
Отчет «Технологии»
Здесь представлены справочные материалы об устройствах юзеров.
«Браузеры». В этом разделе алгоритм идентифицирует браузеры и их версии.
«Разрешение дисплея» отображает разрешение экранов гаджетов ваших онлайн-клиентов.
«Операционные системы». Здесь представлены ОС, которыми пользуются люди.
«Наличие блокировщиков рекламы» предоставляет список блокировщиков (Adblock Plus, Adguard, uBlock), установленных в браузерах посетителей. Инструмент позволяет оценить, какой процент посещений был заблокирован.
«Наличие Cookies» показывает соотношение людей имеющих и не имеющих cookies. Благодаря этим файлам происходит идентификация человека в Сети. Если нет cookies, то пользователь засчитывается как новый, если есть — то как вернувшийся.
«Наличие JavaScript». JavaScript является языком сценариев (скриптов), который в основном применяется для создания интерактивных элементов на веб-страницах. Если у пользователя включен JavaScript, то веб-мастер сможет показать ему, например, чат или всплывающее меню.
«Мониторинг»
Яндекс постоянно мониторит ваш сайт. Он проверят его на доступность, уровень нагрузки и время загрузки страниц.
Нагрузка на сайт. Здесь находится виджет с графиком о максимальном количестве юзеров онлайн за выбранный период.
Трафик по минутам. Здесь расположены показатели числа просмотров в минуту за выбранный период, например, неделю. Кроме того, есть возможность создать сегмент с интересующим веб-адресом и получить данные только по нему.
Время загрузки страниц. В графиках представлены показатели по скорости и времени загрузки веб-портала с разбивкой на регионы. Скорость — один из ключевых факторов, который учитывается поисковиками при ранжировании, поэтому этот раздел не стоит игнорировать.
Результаты проверки. Алгоритм мониторит домашний адрес вашего веб-ресурса. Если будет обнаружена проблема с доступом, на указанную вами электронную почту придет оповещение об этом.
Роботы. Здесь собираются сведения о действиях роботов с разбивкой по правилам фильтрации, например, API-адресам.
«Электронная коммерция»
В блоке находится группа специализированных функций, относящихся к «E-commerce», то есть к покупкам или продажам онлайн. Чтобы получить доступ к аналитике «Электронной коммерции», нужны навыки работы с HTML и JavaScript. Если у вас нет такого опыта, обратитесь к разработчику своего сайта.
После подключения, откроется доступ к следующим виджетам:
«Заказы» идентифицирует источники трафика, приносящие наибольший доход. Благодаря этому разделу специалисты могут сделать выводы о наиболее эффективных/убыточных каналах и рекламных кампаниях.
«Содержимое заказов» позволяет увидеть, что люди покупают одним заказом. Эти знания маркетологи используют, чтобы создать подборку дополнительных предложений.
«Популярные категории и бренды» — статистика востребованности по брендам и категориям товаров. Алгоритм высчитывает уровень популярности по нескольким критериям:
- сколько раз клиенты открывали описание продуктов;
- частота добавления товара в корзину;
- количество покупок.
«Популярные товары» — список продукции, которая пользуется наибольшим спросом у клиентов интернет-магазина.
«Товары в корзине». Программа позволяет следить за любыми действиями, которые клиент совершает в своей корзине. Например, вы будете видеть, какие товары он добавил в корзину или удалил.
«Заказанные товары» содержит данные о купленных товарах и их стоимости. В разделе есть скрытая фишка — добавьте метку «Стоимость купленных товаров», чтобы в автоматическом режиме получать расчет прибыли от продаж за любой период времени.
«Промокоды» позволяют определить эффективность промокодов онлайн-магазина и вычислить интересы ЦА. Среди показателей:
- количество покупок по каждому промокоду;
- общая и средняя стоимость покупки.
Отчет «Монетизация»
Чтобы получить доступ к «Монетизации», необходимо зайти в «Поисковые площадки», нажать на «Редактировать - Показывать отчеты по РСЯ».
Панель мониторинга «Монетизация» РСЯ имеет обычный аналитический набор(гео, гендерное соотношение, технологии). Но дашборд выполняет и другие функции, например, представляет в таблицах долю рекламы, которая была заблокирована в браузерах.
В «Монетизации» ADFOX представлена справка о видах кампаний, которые принесли наибольший доход. Кроме того, в виджетах есть детализация самых прибыльных регионов.
Отчет «Посетители»
В разделе находится детализированная информация о каждом госте вашего ресурса. Все данные представлены в формате таблицы, в которой видны страна, даты первого и последнего визита, время на сайте и достигнутые цели.
Если щелкнуть по любому из посетителей, то программа откроет окно с подробной информацией, например, можно увидеть, какие цели человек достиг.
Кросс-девайс
Например, вы увидели рекламу футболки в Instagram, а спустя сутки приняли решение о ее покупке. Вы через Google Chrome на компьютере нашли артикул в онлайн-магазине и сделали заказ. Из-за того, что знакомство с товаром и последующая его покупка были сделаны через разные гаджеты, алгоритм считывает вас как двух разных людей.
Режим кросс-девайс (есть только в Демо-версии) нужен для таких случаев. Он позволяет отслеживать конверсии от одного и того же человека, который использовал разные устройства. Как это работает:
- Через логин. Яндекс понимает, что устройства принадлежат одному человеку, если для входа на какой-нибудь сервер был использован один и тот же логин. Например, если вы смотрите Netflix на компьютере и смартфоне, то Яндекс понимает, оба эти устройства принадлежат вам.
- Через технологию крипта, которая собирает идентификаторы (часто используемые слова в запросах, периоды активности в Интернете, геолокация). И если идентификаторы, например, ноутбука и смартфона практически идентичны, то алгоритм определяет, что они принадлежат одному лицу.
Конверсии
Функция доступна только в Демо-версии. В блоке контролируется статистика по каждой настроенной цели (например, заполнение формы или нажатие «Далее») за определенный период. Благодаря этой справке специалисты отслеживают динамику конверсии и видят воронку целей.
Интеграфии
Яндекс имеет 106 готовых интеграций для браузеров, колл-трекеров, iOS и Android, а также конструкторов CMS и CRM. Полный список готовых интеграций здесь.
Как сделать отчет в Метрике
Для этого откройте строку поиска и введите «Новый».
Например, хотите знать, сколько мужчин от 25 до 34 лет приходят из мессенджеров. Для этого в открывшемся окне «Источники» выберите «Мессенджеры».
Статистика конкретной страницы
Чтобы посмотреть статистику конкретного URL-адреса, создайте новый отчет (показано в предыдущем пункте). Затем щелкните по значку плюсик рядом с пунктом «Визиты, в которых», в открывшемся окне укажите «Поведение - Просмотр URL».
Введите в открывшемся текстовом поле URL-адрес, статистику которого вы хотели изучить.
Фильтрация брендового трафика
Брендовые запросы — это поиск информации о компании. Человек при поиске может использовать название самой компании (кириллицей, латиницей, с ошибками или аббревиатурой) или имя значимых сотрудников, например, гендиректора.
Как фильтровать брендовый трафик: для начала откройте «Поисковые запросы».
Нажмите на плюсик в поле с «Сегментами» и выберите «Последний источник» и «Поисковую систему».
Снова щелкните по плюсику рядом с «Сегментами» и выберите «Последний источник - Поисковая фраза». В появившемся окошке введите все брендовые запросы, например, название вашей компании латиницей и кириллицей, имя директора. Между запросами поставьте сочетание знаков «*|».
Как настроить сводку данных
Сводка подстраивается под разные запросы веб-аналитика. Если при входе хотите видеть процент отказов, щелкните на шестеренку рядом с виджетом и укажите это в окне настроек.
Есть библиотека готовых виджетов, если среди предложенных нет нужного, нажмите на «Создать виджет» и выберите вид.
В открывшемся окне укажите ту справку, которую хотите, чтобы виджет отображал и нажмите «Создать».
Аналитика форм
Информация из этого блока полезна порталам с различными формами для заполнения. Здесь отображается справка по числу просмотров страниц с формой и уровень взаимодействия с полями форм.
Вебвизор
Вебвизор записывает действия человека на вашем сайте и воспроизводит в формате видео. Воспроизведения сеанса вебвизором даст представление о том, как люди перемещаются по вашему веб-порталу и с какими трудностями сталкиваются. Это поможет понять причины отказов, которые могут происходить, например, из-за проблем с версткой.
Изучать каждое видео не нужно. Лучше сделайте сортировку записей, например, по геолокации, полу или другим критериям. Возьмите для изучения из каждой группы по несколько записей.
Тепловая карта кликов
Тепловая карта предоставляет подробную информацию о перемещении людей по веб-порталу. Инструмент наглядно демонстрирует, что интересует ЦА, на какие элементы чаще наводится курсор.
Использование регулярных выражений
Регулярные выражения — это формальный язык поиска, с помощью которого создаются уникальные сегменты. Например, вы можете отследить сеансы, в которых просматривалось больше двух публикаций.
Регулярные выражения имеют свой синтаксис. Полный набор символов здесь.
Установка Яндекс Метрики необходима после настройки РК в Директе. Без отчетов из Метрики невозможно понять, насколько эффективна кампания и как ее оптимизировать. Анализировать данные и вносить коррективы следует регулярно. А о том, как подключить Метрику к Директу, мы уже рассказывали.
FAQ
