Чтобы бизнес работал, недостаточно просто совершить продажу. Нужно продавать регулярно, много и в положительной динамике. Как этого достичь? Через анализ, мониторинг и стратегию. Яндекс.Метрика — незаменимый набор инструментов, который помогает отслеживать посещаемость страниц и демонстрирует, какие товары интересны ЦА больше других. Через Метрику можно отслеживать практически все действия пользователей, а с помощью этой информации понимать, в какие кампании продуктивнее вкладывать деньги. Связав Яндекс.Метрику с Директом и Маркетом, можно создать результативную связку статистических данных, которые помогут вывести бизнес на несколько уровней выше. Как связать Метрику и Директ, мы уже писали. С чего начать и как работать с Яндекс.Метрикой — разбираемся в статье!
Для чего нужна Яндекс.Метрика?
Яндекс.Метрика — комплекс аналитических инструментов, которые доступны бесплатно. Он незаменим для маркетолога и веб-аналитика. В системе можно анализировать посещаемость, конверсии, востребованность конкретных товаров, настраивать счетчики, составлять и изучать отчеты, графики, поведение и вкусы ЦА. Но это далеко не все, на что способна Метрика Яндекса.
Рассмотрим на примерах, чем полезна Метрика:
- для лендингов основная выгода от использования системы в том, что можно наглядно отследить взаимодействия с СТА-формами и элементами, увидеть глубину скроллинга;
- для сайтов услуг в Метрике можно посмотреть результативность форм и анкет, самые посещаемые разделы, результаты колл-трекинга;
- для корпоративных порталов уместно изучить данные по брендовому трафику, источникам звонков, результаты отправки форм;
- для информационных площадок главные показатели — это просматриваемость материалов, статей, авторов, доскроллы и дочитывания, также важна монетизация;
- для сервисов E-commerce следует разобраться с данными по заказам, воронкам продаж, востребованным брендам и с доходами с разных источников трафика.
Данные Яндекс.Метрики — база любой стратегии. Без анализа отчетов и мониторинга действий ЦА невозможно понять мотивы и желания пользователей, а также нельзя составить результативную тактику. Отсюда низкие продажи, снижающаяся прибыль и умирающий бизнес.
Какую информацию можно получить с помощью Метрики?
Метрика дает полноценное представление о текущих делах в сфере маркетинга и продвижения. Ниже представлены основные категории информации, которые помогут совершенствовать кампании и развивать бизнес в целом.
Посещаемость
Этот показатель демонстрирует объем приходящего на онлайн-ресурс трафика. Во вкладке доступны сведения об источниках переходов, геоданных и типах устройств, с которых заходят пользователи.
Конверсии
Конверсии могут быть разными для разных сайтов. Для одних площадок это просмотр страницы, для других — оформленный в корзине заказ. Также конверсиями могут быть заполненные анкеты или формы, звонки, клики, отправка сообщений и другие действия юзеров. В программе можно отследить, в какой момент пользователь начинает конвертить, и изучить, что к этому приводит.
Поисковые запросы
Эта вкладка демонстрирует поисковые запросы, через которые пользователи попали на сайт.
Вовлеченность
По результатам сбора онлайн-статистики аналитик получает информацию о глубине просмотра публикаций на сервисе, о времени, которое пользователь проводит на сайте, а также о проценте отказов. Дополнительно можно узнать, какие страницы и за счет чего становятся наиболее востребованными среди ЦА.
Другое
Помимо описанного, с помощью сервиса можно получить такие сведения:
- страницы входа и выхода;
- коммерческую информацию — число совершенных и незакрытых покупок, объем дохода, самые запрашиваемые товары;
- корреляцию между постоянными клиентами и новичками;
- результативность публикуемого контента — востребованные статьи, тематики, авторы и другие параметры, например, дочитывание.
Как создать и настроить Яндекс.Метрику – пошаговая инструкция
Создать и настроить Яндекс.Метрику несложно, достаточно воспользоваться инструкцией, предложенной ниже!
Шаг 1. Авторизация
Чтобы получить доступ к личному кабинету, нужно авторизоваться. Для этого нужно иметь уже зарегистрированный профиль в Директе или Почте сервиса.
Шаг 2. Создание счетчика
Чтобы начать получать данные от Метрики, нужно установить счетчик. Это фрагмент кода JavaScript, который нужно вписать в HTML-код для каждой страницы сервиса. Что нужно сделать? Начать следует с раздела «Счетчики», а после — нажать на клавишу «Добавить счетчик».
Дальше нужно задать параметры:
- наименование. Уместно прописывать название, ассоциирующееся с порталом, для которого создается счетчик;
- домен. Путь сервиса нужно указывать без «http://» и «https://»;
- общие настройки. Нужно отметить пункт «Принимать данные только с указанных сайтов». Тогда ненужные данные сторонних площадок не смогут попадать в отчеты;
- часовой пояс и почта. Их нужно задать сообразно местоположению.
Следующий шаг — включение вебвизора и карт, чтобы в дальнейшем можно было просматривать действия посетителей на площадке.
Также нужно принять условия пользовательского соглашения и согласиться на рассылку от Яндекса. Как только это будет выполнено, нужно нажать на клавишу «Создать счетчик».
Шаг 3. Настройка счетчика
После этого нужно переходить к настройке счетчика.
На этом этапе можно включить отслеживание поддоменов и привязать счетчик к веб-мастеру, чтобы поисковик оперативнее индексировал новые страницы на сервисе. К одному счетчику при этом можно привязать сразу несколько онлайн-площадок. Для этого нужно добавить их в URL, и переходы между сайтами будут восприниматься как внутренние.
В настройках также задают валюту и меняют тайм-аут визита. Тайм-аут — время бездействия посетителя, пока страница сайта открыта. Через заданный период визит считается завершенным. Стандартный тайм-аут — 30 минут. Если посетитель после 30 минут вернулся к активности на странице, переход засчитывается как внутренний.
Вот еще несколько важных настроек счетчика:
- отслеживание хеша нужно для грамотного учета просмотров на AJAX-сайтах, обновляющихся без перезагрузки;
- вебвизор нужен для видео-регистрации действий пользователей. Благодаря ему можно анализировать, на каком моменте и почему посетитель уходит;
- асинхронный код предотвращает торможение загрузки сервиса при установке Метрики. Это удобно, когда сайт работает на слабом сервере, так как в этой ситуации отслеживание прогружается последним, а не одновременно со страницей;
- настройка для XML площадок помогает стабильно работать сайтам с большими массивами информации, которые обрабатываются приложениями;
- функция «В одну строку». Код счетчика будет размещен в одной строке, но при этом станет нечитаемым, так как не будет разбивки на теги;
- запрет на индексацию исключит настраиваемые страницы из индекса Яндекса;
- информер демонстрирует число просмотров всем пользователям. Часто информер добавляют в футер. После этого сбоку станет доступным предпросмотр и можно будет настроить его дизайн;
- функция «Альтернативный CDN» может снизить скорость загрузки, но именно она помогает корректно рассчитать статистику для территорий с ограниченным доступом к Яндексу.
Шаг 4. 3 способа установки счетчика
Установить счетчик можно несколькими методами. Ниже подробнее о них.
Способ 1. Через плагины cms
Установка счетчика с использованием плагинов CMS — доступный и быстрый вариант. Для большинства конструкторов есть готовые плагины. Будет достаточно просто подставить номер счетчика в плагин на каждой странице портала. Если же готового плагина нет, то код следует вписать в графе произвольного HTML-блока.
Wordpress
В Wordpress код можно скопировать из файла footer.php. Его можно найти, нажав на «Внешний вид», а далее — на «Редактор». Вставлять код следует до тегов body и html. Указывать скрипт внутри конструкций не нужно. Его следует размещать только после закрывающихся тегов span и div.
Opencart
У Opencart нет редактора кодов, поэтому следует использовать FTP. Сначала нужно подключиться к хостингу через FileZilla. Далее — нужно найти файл footer.tpl. В классическом варианте путь к файлу следующий — /catalog/view/theme/default/template/common. «Theme» в этом пути — название темы пользователя. Файл нужно скачать, а затем открыть через редактор. На этом этапе следует вставить код счетчика между </div> и </body>. Далее важно сохранить обновленный файл и повторно загрузить его на сервер.
Joomla
Код счетчика потребуется вставить в основной файл шаблона — index.php. Сначала его нужно найти и скачать на компьютер, а после — открыть в редакторе. Код счетчика нужно добавлять перед закрывающимся тегом.
Bitrix
В Bitrix нужно открыть вкладку «Шаблоны сайтов» и выбрать «Изменить» на требуемом варианте. Дальше система предложит окно, в котором нужно вставить код счетчика перед тегом. После этого можно сохранять и пользоваться.
Wix
Чтобы подключить счетчик на Wix, нужно иметь платный премиум аккаунт. Если это условие выполнено, то нужно перейти во вкладку «Домены», выбрать нужное имя и нажать на клавишу «Веб-аналитика». В графу «ID/номер счетчика» следует добавить код и подтвердить.
Drupal
У Drupal счетчик можно подключить через блоки. Для этого нужно выполнить следующее: Открыть раздел «Структура», а затем — «Блоки».
Нажать «Добавить блок». Указать название блока. Уместно назвать его, например, «Метрика». В содержимое следует добавить код счетчика, а в поле «Текстовый формат» задать «Full html».
Проверить корректность подключения счетчика можно в Яндекс.Метрике.
ModX
Чтобы установить счетчик, нужно открыть вкладку «Элементы» и перейти в «Управление элементами». Далее следует создание чанка и вставка в его поле кода. После сохранения действий нужно добавить чанк в шаблон футера. Для этого следует перейти в footer и вставить там шорткод.
Tilda
На Tilda нужно открыть раздел «Настройки сайта», вкладку «Аналитика». В Яндекс.Метрике нужно выбрать «Подключить» и дать доступ Tilda Publishing к информации Яндекса. В предложенном окне нужно выбрать счетчик и сохранить. Статистика будет работать через пару часов после установки.
Способ 2. Через Google Tag Manager
В Google Tag Manager следует создать шаблон Custom HTML. Туда и добавляют код.
В предложенных настройках важно активировать две позиции:
- электронную коммерцию. Опция полезна для торговых онлайн-площадок. После ее подключения в отчетах Метрики будут фигурировать сведения о переходах, просмотрах товаров, их добавлении в корзину и покупках;
- контентная аналитика. Это отчеты по текстовым материалам. Дает возможность узнать, какой контент заходит ЦА больше другого, а также помогает определить источники (социальные сети, органика, поиск).
В дополнительных настройках доступны настройки валюты, тайм-аута визитов в минутах и код счетчика.
После настройки код следует скопировать и добавить его на каждую страницу онлайн-площадки.
Способ 3. Ручная установка
Сначала нужно открыть сервер через FTP. В корневой папке нужного сайта следует найти файл header.php. В нем следует разместить код счетчика внутри тега, а потом — сохранить изменения. При этом названия файлов могут отличаться, в зависимости от CMS.
Шаг 5. Проверка счетчика
Простейший вариант проверки — зайти в меню Метрики. Если возле счетчика метка зеленого цвета — он работает, если желтая — проходит проверку, красная — если ошибки.
Еще один вариант проверки счетчика:
- В поисковой строке браузера пропишите ссылку на страницу онлайн-ресурса, сделав в конце следующую приписку — «_ym_debug=1».
- Как только страница прогрузится, нажмите комбинацию трех клавиш — «Ctrl + Shift + J». Если код работает без сбоев, аналитик увидит на экране номер счетчика и сведения, которые он отправляет.
- Если эта информация не появилась, значит, счетчик некорректно работает.
Если счетчик не работает, проблему могут вызывать такие причины:
- он был прописан не для каждой страницы сервиса, был указан неполный код или другая подобная ошибка;
- счетчик не установили. Например, CMS не добавляют счетчик в HTML-код;
- домен Яндекса был забанен в файле hosts ОС;
- работает блокировщик рекламы или другие Java-скрипты сервиса.
Если счетчик правильно настроен, это значит, что Метрика функционирует и собирает информацию.
Какие возможности имеет вебвизор
Цифры и графики — не всегда достаточная визуализация статистики. Вебвизор Яндекса наглядно демонстрирует поведение ЦА на сервисе. Это не просто сухие данные — вебвизор буквально записывает сеанс посещения сайта. В дальнейшем эту запись можно просмотреть и определить, чем занимался пользователь на площадке.
Анализ записей вебвизора показывает слабые и сильные стороны сервиса. Благодаря ему можно совершенствовать опыт ЦА при посещении ресурса и тем самым влиять на нее. А влияние на ЦА — это перспективная прибыль.
Как можно понять, какие места сайта слабые, глядя на запись вебвизора? Довольно просто. Вот несколько главных проблем, которые можно понять из записи:
- разделы, вкладки и информационные блоки расположены неудобно. Часто на сайтах рекламный блок занимает чрезмерное пространство, мешает просмотру контента. Либо же главное место занимает второстепенная информация, которая не относится к продаваемому продукту. Некоторые вкладки пользователь может попросту не замечать — настолько они могут быть мелкими или теряться на фоне крупных разделов. Поэтому юзер будет просто скроллить страницу туда-сюда, ища нужный раздел;
- высокий интерес к непредвиденным разделам. Иногда ЦА ведет себя непредсказуемо и больше посещает те разделы, которые не предполагались при разработке сайта. Тогда красная зона карты кликов свидетельствует о некорректном оформлении сервиса;
- сложные формы и навигация. В этом случае пользователи бессистемно скроллят страницу, но не останавливаются ни на одном разделе.
При работе с вебвизором важно помнить о ряде ограничений:
- можно просмотреть записи только за последние 15 дней, в том числе за текущую дату;
- максимальное количество записей за сутки — 150 000;
- вебвизор коррелирует только с одним счетчиком — тем, что был инициализирован раньше всех;
- чтобы записи были корректными, следует применять кодировку UTF-8;
- если у HTML неправильная структура, записи вебвизора будут с ошибками;
- ряд HTML-элементов не отображаются, а именно — iframe, canvas, audio, video.
Вывод
Для тех, кто только начинает разбираться в маркетинге и веб-аналитике, Яндекс.Метрика — крайне удобный ресурс. Она объединяет простой интерфейс и высокую функциональность. Благодаря гибким функциям сегментирования ЦА и вариативности отчетов, пользователь может получить максимум информации за считанные минуты. Особое внимание следует уделить вебвизору — визуализация сделает понятными цифры и графики.
Метрика оптимальна для решения оперативных задач. Даже при беглом просмотре отчеты информативны, а параметры для анализа данных можно настроить в пару кликов. Чтобы получить максимум, сервис Яндекса следует использовать одновременно с веб-мастером. Так можно совершенствовать SEO-оптимизацию, мощнее индексировать страницы в разрезе поисковиков, а еще — глобальнее оптимизировать сервис под запросы ЦА. А чтобы автоматизировать процесс получения данных для анализа, специалисты рекомендуют использовать API Метрики.
FAQ
