За полтора десятилетия с момента появления соцсети прошли путь от своеобразных форумов для гиков и студенческих сообществ до виртуального пространства, которое постепенно заменяет реальный мир. Здесь мы знакомимся, общаемся, заводим друзей, ищем товары, работу или работников. Сейчас можно с уверенностью сказать, что социальные медиа - это не дополнительный канал коммуникации. Это основной маркетинговый инструмент, которым активно пользуются крупные бренды.
Как освоить SMM направление
Но социальные сети - это не волшебная палочка. Многие предприниматели в итоге не получают даже минимальной отдачи.
Хотя соцсети превратились в самый масштабный канал коммуникации и продвижения, для некоторых предпринимателей Фейсбук, Инстаграм или Telegram - это лишь место, где можно разместить ссылки на основной сайт. Так, на всякий случай.
Другая категория “предпринимателей” считает, что достаточно добавить контент, и пользователи тут же набегут, начнут репостить, словно это горячие пирожки. При этом создаются профили во всевозможных сетях, даже Тиндере - все на одно “лицо”. Алгоритмы социальных сетей подобные публикации, составленные более чем полностью из ссылок, игнорируют, могут даже удалять из ленты подписчиков.
Распространение однотипного контента со ссылками на другие страницы или основной сайт - это не маркетинг. Это спам, результата он не принесет.
Успех не приходит сам собой. Социальный маркетинг - это сложная, продолжительная работа. Она требует много времени, планирования, исследований, творческого подхода. Но усилия окупаются и приносят эффект, который вы, возможно, даже не ожидаете. Где этому научиться и как?
Небольшое отступление для тех кто не уверен
Зачем нужен SMM
Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing - SMM) - одно из направлений, которое развивается активнее всего. Только в Фейсбуке зарегистрировано 3 миллиарда пользователей. Каждый день появляются новые учетные записи. Добавляем почти полуторамиллиардный Инстаграм, догоняющий его Tik-Tok, и более мелкие Twitter, Vkontakte, Snapchat.
По статистике в мире 4,55 миллиарда пользователей социальных сетей или 57,6% населения
К социальным сетям относится Youtube, а также мессенджеры типа WhatsApp, Telegram, Viber. Это мы прошлись по самым крупным каналам, у которых аудитория измеряется сотнями миллионов и даже миллиардами. Есть еще масса мелких платформ.
Продвижение через социальные сети становится основной маркетинговых стратегий крупных брендов, локального бизнеса и даже отдельных блогеров, которые перекочевали в Ютуб, Медиум, LinkeDin из LiveJournal, Blogger, WordPress. Но ни руководители бизнеса, ни блоггеры не занимаются продвижением в социальных сетях самостоятельно. Как и не всегда с этим справится обычный маркетолог. Это работа SMM-менеджера - специалиста по маркетингу в социальных медиа.
Популярность соцсетей в 2021
Понимание SMM необходимо и для арбитражников, занимающихся продвижением партнерок - из соцсетей сейчас идет более половины трафика.
Главный сюрприз - направление новое, дипломированных SMM-маркетологов пока нет, лишь отдельные экономические вузы и онлайн-академии вводят программу по маркетингу в соцсетях. Конкуренции практически нет при востребованности специалистов. И перефразируя известное высказывание, “Социальные сети - это всерьез и надолго”.
Как научиться продвижению в социальных сетях
Как изучить SMM
Когда я начала разбираться в теме, поняла, что большинство книг и курсов не подходят для начинающих. В них дает информация для людей, которые знакомы с интернет-маркетингом, часто авторы или преподаватели спешат приблизится к концу. Тогда как много моментов остается за кадром. Упускается “самая малость”… мыслительный процесс. Почему нужно выбрать именно этот канал коммуникации? В каждой ситуации принимать решение должен маркетолог.
С чего начинать? С основ. К счастью, это сделать можно самостоятельно. Много информации, наглядных разборов на примерах у популярных блогеров, на Ютуб-каналах. Ее можно изучать в том темпе, который удобный вам: перелопатить SMM от азов и до продвинутых фишек за пару дней, а потом все повторить. или уделять 15-20 минут после работы.
Не обязательно уделять за раз много времени, к изучению нужно подойти обстоятельно
Естественно, в блогах нет такой систематизации, как у платных онлайн-курсов. На расстановку всего по полочкам уйдет больше времени. Но это бесплатно, и у блоггеров часто можно найти самые актуальные советы по новым тенденциям.
Вот несколько полезных блогов:
- Rusаbilitу - статьи по маркетингу и SMM;
- Cоssа полезный блог, 200+ статей для СММщиков;
- Netpeak блог компаниия Netpeak о маркетинге, SEO, SMM и аналитике;
- Promopult - актуальная база знаний по SMM и маркетингу;
- Ingate - блог маркетинговой компании с актуальными и полезными статьями по SMM;
Плюс блогов по SMM - азы можно освоить буквально за пару дней бесплатно. Уже имея базовые знания, можно переходить к книгам для углубленного изучения или записаться на курсы. В любом случае будет намного легче понимать о чем речь. В случае с курсами, можно сэкономить до сотни баксов на вводных уроках и сразу перейти к продвинутым разделам.
Впрочем, пройти обучение по SMM можно бесплатно. Курсы можно найти на YouTube, Instagram, Linkedin. Главное достоинство - уроки подкрепляются наглядными примерами. Конечно, блогеры добавляют в контент много скриншотов, инфографики. Но они не идут ни в какое сравнение с непрерывной картинкой из видеоролика, где можно проследить каждый шаг.
Несколько хороших ресурсов для изучения маркетинга в социальных медиа:
- Владимир Колесов - ютуб канал, посвященный SMM.
- Нина. SMM, медиа, контент, лайфстайл - на канале есть множество ауктуальных видео о работе с соц сетями.
- Поли Гаан - видеоблог, посвященный SMM (по большой части Instagram);
- Билет в Интернет - еще один видео-блог, посвященный маркетингу и SMM;
На ютуб-каналах, посвященных маркетингу, блогеры регулярно выкладывают новые видео. Поэтому подписываемся на наиболее интересных блоггеров, следим за публикацией нового контента.
Книги по SMM
Если выбираете книги по SMM, ориентируемся на самые свежие издания. Даже год в мире социальных сетей - это вечность. За это время появляются новые сервисы, меняются инструменты, подходы. Например, резкий рост Tik-Tok в 2020 году, который буквально перевернут мир социального маркетинга. Теперь все крупные социальные сети ориентируются на китайскую выскочку. В Фейсбуке, Ютуб, Инстаграм появился формат коротких видео, даже скопированы некоторые функции, такие как “дуэты”.
Полезные книги по SMM
Книги по SMM-устаревают уже на этапе выхода в тираж. При этом некоторые авторы устанавливают невероятные суммы в 100 долларов. Я бы на нынешнем этапе в начала с универсальных учебников по интернет-маркетингу, добавив в библиотеку несколько публикаций по SMM. Принципы те же - упор на взаимодействие с аудиторией. Такие издания недорогие, есть литература в свободном доступе для скачивания.
Несколько полезных изданий:
- «Взлом маркетинга» - Фил Барден;
- “Как использовать Инстаграм для бизнеса” - бесплатная э-книга от сервиса HubSpot;
- «Контент-маркетинг» - Майкл Стелзнер;
- “Жесткий SMM” - Дэн С. Кеннеди;
- «Клиенты на всю жизнь» - Карл Сьюэлл;
- “Remote. Офис не обязателен” - Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон;
- “SMM Handbook” - бесплатная eBook от SMMplanner;
- “Social Media Marketing for Beginners” - Джереми Пис (доступна бесплатная электронная версия для чтения онлайн на сайте Amazon);
- “Рабочая тетрадь по SMM 2021” - Джейсон МакДональд;
- “Секреты YouTube” - Шон Каннел;
- “Секреты маркетинга в Instagram” - Харисон Филлис.
Книги для изучения SMM
Курсы
Курсы - самый быстрый способ стартовать в SMM. У большинства академий информация хорошо структурирована по принципу “от простого к сложному”. Вы не тратите время на “складывание пазла воедино”, знания легко усвоить.
У курсов есть несколько недостатков. Первый - высокая цена. Социальный маркетинг бурно развивается, специальность востребована, а специалистов нет. Как и нет конкуренции среди учебных программ. Поэтому цены могут быть слишком высокие.
Второй недостаток - программа не успевает за изменениями, новыми алгоритмами. Мы только привыкли работать с форматом минутных видео в Инсте, как появился IGTV с возможностью загружать контент длиной до 60 минут. Освоились с запутанными алгоритмами Ютуба, как он запустил платформу коротких видео Shorts.
Все же курсам SMM нет альтернативы, если нужно быстро стартовать в индустрии.
Найти курсы можно в социальной сети Linkedin - learning.linkedin.com в разделе маркетинг, на платформах онлайн-образования Udemy, Coursera, eDx, WebPromoExperts, SkillBox, Нетология. Нужно лишь ввести в строке поиска название направления. Здесь же приведу список стоящих бесплатных онлайн программ:
- “Продвинутый SMM” - бесплатный курс с возможностью платной сертификации;
- “Старт в SMM” - бесплатный курс от Нетологии;
- “Продвижение во «ВКонтакте», Instagram и Facebook: что нужно знать специалисту” - бесплатный интенсив от SkillBox по SMM;
- “7 ступеней контент-маркетинга” - бесплатный курс от SMM.school;
- “Основы SMM: тренды, аудитории, платформы, аналитика” - бесплатный курс от Coursera;
- “Анализ данных в социальных медиа” (Coursera);
Основные навыки, которые нужно развивать SMMщику
Не забываем, что SMM - это, в первую очередь, про коммуникацию с аудиторией. Вы можете изучить курсы от А до Я, быть крутым дизайнером или стратегом. Но в социальном маркетинге без умения улавливать настроение, интриговать, удерживать внимание и решать спорные ситуации не обойтись.
Навыки, которые необходимы SMM-менеджеру
Изучая SMM, важно развивать:
- познания в алгоритмах работы соцсетей. Какие видео попадают в рекомендации, как добиться большего охвата, избежать бана. Механика социальных медиа весьма сложная, но тот кто ее освоит сможет завоевать умы аудитории;
- умение знакомиться и общаться с людьми - пожалуй, для SMM-менеджера главный навык. Общения предстоит много. Нужно найти язык с аудиторией, завязывать контакты с блогерами, у которых можно заказать рекламные посты.
- умение улавливать тренды - для менеджера по социальному маркетингу важно понимать потребителя еще до того, как клиент поймет, что ему нужно, сам. Тренды меняются, одни веяния сменяются другими. Нужно уловить их и использовать в свою пользу.
- навыки анализа - в маркетинге в принципе и в особенности при продвижении брендов в соцсетях приходится анализировать огромные потоки информации: как ваши действия влияют на реакцию аудитории, что приводит к росту или падению вовлеченности;
- навыки креативщика - хотя в крупных агентствах есть отдельный контент-менеджер, умение писать лаконичные и завлекающие посты, подготавливать инфографику, создавать короткие ролики весьма важно и для менеджера SMM. Как минимум, этот навык позволит корректно сформулировать ТЗ на подготовку задания. Но большинству специалистов в небольших фирмах и арбитражникам все это приходится делать самому.
Вывод
Самый быстрый способ стать специалистом по социальному маркетингу - курсы, где вы будете под присмотром наставника. В реальности многие крутые специалисты изучили это профессию самостоятельно с нуля. Есть масса видеороликов, бесплатных программ и тысячи статей с советами, лайфхаками.;
