Россия теряет иностранных поставщиков товаров, что позволяет появляться товарам-заменителям и новым брендам. Маркетплейсы увеличивают оборот в разных категориях на 30-40% в одном только июле. Социальные сети заполнены обещаниями золотых гор после прохождения курсов по торговле на Вайлдбериз, но большинство магазинов закрывается в первые полгода работы.
Тут на помощь предпринимателям приходят менеджеры маркетплейсов – относительно новая профессия, которая отвечает за успешную организацию взаимодействия с маркетплейсом, клиентами, работу с товарами на площадках. Кто такой менеджер по работе с маркетплейсами, сколько он зарабатывает и как им стать читатель узнает из статьи.
Кто такой менеджер маркетплейсов
Занимается организацией работы онлайн-магазина на площадках-агрегаторов товаров. Маркетплейс привлекает аудиторию к площадке, осуществляет доставку по городам, может хранить товары и работает с лояльностью аудитории. Продавец осуществляет закупку, доставляет товар в Россию, занимается переговорами с производителями. Менеджер маркетплейсов организует работу магазина на одном или нескольких маркетплейсах: от регистрации магазина до отчета о продажах за период – берет на себя полный цикл работы небольшого магазина. Для крупных брендов требуется уже целый отдел, который ведет главный менеджер, обычно уровня Senior.
На старте карьеры менеджер маркетплейсов может заниматься небольшими задачами: заполнение карточек товаров, мониторинг остатков, обратная связь с клиентами. Чем больше опыта у специалиста, тем больше задач он может на себя взять, вплоть до руководства отделом или направлением. Также специалисты по маркетплейсам нередко создают собственный товарный бизнес.
Заработок на маркетплейсах стал уже настолько популярным, что банки рекламируют свои услуги через гайды по бизнесу на Wildberries.
Кому подойдет работа
Менеджер маркетплейсов должен быть внимательным к мелочам и способным к многозадачности. Требуется работать с задачами разных направлений бизнеса, учитывать все нюансы продвижения и взаимодействия с площадкой.
Важной чертой будет любовь к анализу данных, составлению прогнозов и оптимизации на основе полученных результатов. Эти навыки обязательно придется прокачивать в ходе работы. Не помешает также хладнокровие и умение взять на себя ответственность, поскольку в работе с клиентами и маркетплейсами часто приходится решать вопросы самостоятельно, без ответа со стороны службы поддержки или владельцев бизнеса.
Обязанности
Требования к специалисту могут отличаться в зависимости от работодателя, цены и профессионального уровня. Сейчас на рынке оформилось деление на Junior, Middle, Senior в зависимости от задач. Рассмотрим, что должен уметь менеджер маркетплейсов в зависимости от грейда.
Junior
Новички начинают с заполнения товарных карточек. Нужно найти и внести характеристики товара, добавить оформление, которое делается самостоятельно, берется у поставщиков или заказывается у дизайнеров. Описание чаще всего пишут самостоятельно, но бывает, что необходимо курировать работу копирайтеров. Подбор ключевых слов для продвижения в поисковой выдаче также ложится на Джунов.
Кроме карточек на плечи джунов ложится вся коммуникация с клиентами: ответы на вопросы, работы с отзывами клиентов, как положительными так и отрицательными.
Первоначальный анализ метрик вроде статистики продаж, наличия на складах товара, а также анализ рейтинга позиций входит в начальные обязанности работника.
Junior в среднем получает 40 тыс. руб., а для разовых заказов оплата может варьироваться в пределах 10-30 тыс. за заказ. Человек должен уметь работать с Excel, знать интерфейс работы маркетплейсов, основы работы с метриками. Для устройства на работу будет очень хорошо иметь хотя бы базовые кейсы, которые можно продемонстрировать.
Middle
Рассмотрим менеджера маркетплейсов Middle уровня - кто это и чем занимается помимо базовых задач. Мидлы уже могут взять на себя полное сопровождение магазина, включая регистрацию на площадке, полное сопровождение документации, оформление разрешений на торговлю от поставщиков.
Навыки менеджера маркетплейсов Middle уровня также включают в себя:
- понимание основ SEO и умение применять оптимизацию к текстам;
- сопровождение отгрузок товара и контроль дедлайнов;
- поиск ассортимента для расширения товарной матрицы;
- создание идентификаторов товарной позиции – SKU;
- создание и обработка изображений для товаров;
- ведение отчетности по магазину: продажи, возвраты, брак;
- анализ предложений конкурентов;
- проведение акций для увеличения проходимости товара и продвижения бренда.
Специалист по маркетплейсам может специализироваться на конкретном маркетплейсе или товарном направлении. Это связано с тем, что Wildberries больше ассоциируется с одеждой, а в Яндекс.Маркете продается больше техники. Но часто приходится работать со многими площадками разом.
На уровне Middle менеджер маркетплейсов получает зарплату на вилке 80-120 тыс. руб. Но в некоторых случаях работа специалиста может оцениваться до 150 тыс. Для успешного трудоустройства нужны кейсы, опыт продаж и организации товарного оборота.
Senior
Senior уровень означает понимание всех нюансов работы маркетплейсов, наличие опыта от трех лет в сфере, возможность организовать с нуля полный рабочий цикл онлайн-магазина, проводить обучение и собеседования.
Senior специалисты занимаются:
- созданием или проверкой отчетности для клиента;
- организацией документооборота, внедрением электронного документооборота;
- знают специфику работы 1С на опыте;
- профессиональным ведением аналитики, знают все метрики;
- ценообразованием для товаров на площадке и настройкой акций;
- руководят отделами, направлениями или собственным бизнесом.
Менеджер маркетплейсов Senior уровня зарабатывает от 150 тыс. руб., но сколько зарабатывают такие специалисты в среднем сказать сложно. Многие сеньоры становятся управляющими, руководителями направлений, собственниками бизнеса и их доходы зависят от оборота продаж и маржинальности.
Что должен уметь
Менеджер маркетплейса должен обладать определенными навыками, которые обязательны в работе:
- знать метрики, уметь собирать статистику и анализировать данные;
- знать основы работы с Excel с формулами;
- знать основы логистических цепочек, доставки, складского хранения;
- навыки копирайтинга, знание основ дизайна;
- знание особенностей e-commerce.
Позже к этому все больше добавляется знание 1C и других систем отчетности, знание маркетинга, менеджмента и других в зависимости от специфики выбранного направления.
Формат работы
После Ковида многие желают работать удаленно, и такая возможность есть для менеджера маркетплейсов. Согласно порталу hh в России на данный момент актуально более 10 000 вакансий, из которых более 4 000 предлагают удаленный формат работы, то есть 40% рынка.
На удаленном формате работы чаще всего появляются вакансии с более низкой оплатой, порой до 40%. Удаленных сотрудников чаще ищут небольшие магазины частных предпринимателей, много работ проектного характера, но встречаются и хорошие вакансии крупных компаний. Удаленная работа для небольших продавцов поможет собрать портфолио и опыт, требования из-за небольшой зарплаты как правило ниже и загрузка тоже, так что можно будет брать несколько проектов. Работа в офисе сложнее совмещается и потому оплачивается дороже. В офисе проще перенимать опыт и добиться продвижения на более высокую позицию.
Сколько зарабатывает специалист по маркетплейсам
В среднем менеджер маркетплейсов зарабатывает от 55 до 65 тыс. руб. Такая вилка зарплат обусловлена большим количеством новичков с опытом работы до года. При этом высокий спрос на профессию помогает держаться зарплате на довольно высоком для России уровне. Например, в Сбербанке оценивают медианную зарплату в России за апрель 2023 года в 47 392 руб., то есть даже новичок может выйти на высокую среднюю оплату по российским меркам меньше чем за год. Уже через год-два, амбициозный и упорный человек может выйти на зарплату свыше 100 тыс. руб., если сможет получить достаточно объемный опыт и будет активно изучать аналитику, логистику, маркетинг.
Плюсы и минусы профессии
Любая профессия имеет свои плюсы и недостатки. Это касается и профессии “Менеджера по работе с маркетплейсами”.
Преимущества:
- Востребованность – маркетплейсы стремительно развиваются, а уход западных брендов освободил много ниш. Магазинам нужно много специалистов для продвижения.
- Существуют любые форматы работы, а опытные специалисты могут трудится на удаленке без потери в заработной плате.
- Среди профессионалов низкая конкуренция, что увеличивает зарплату мидлов и сеньоров.
- Спрос на специалистов растет и пока нет признаков замедления роста.
- Возможность для быстрого роста в профессии. Каждый кейс может быть быстро обработан и дать доступ к повышению заработной платы.
Недостатки:
- Работа в режиме многозадачности и повышенной ответственности. Продажи в маркетплейсах требуют внимательности, любая ошибка может стоить денег. При этом необходимо выполнять задачи самого широкого спектра: контроль логистики, обратная связь, документооборот, маркетинг, оптимизация.
- Сложности на старте — все работодатели хотят опытного сотрудника с успешным кейсами.
- Периодически резко возрастает нагрузка: при получении новых товаров, расширении ассортимента магазина или конкурентов, сезонные изменения.
- Много рутины в профессии по заполнению карточек, обработки обратной связи, логистики и т. п.
Каждый может сделать для себя вывод: подходит ему эта профессия или нет, какие моменты устраивают, а какие являются неприемлемыми.
Как стать менеджером маркетплейса
В 2023 году стать менеджером маркетплейса довольно легко. Самый доступный способ - самостоятельное обучение. Для этого придется искать материалы на тематических сайтах, роликах в Ютубе, подписываться на блогеров, маркетологов, арбитражников из товарки. Материалы и гайды бесплатно предоставляют товарные партнерские сети, маркетплейсы и некоторые платформы обучения от техно гигантов, типа Яндекса и Тинькофф.
Проблема бесплатного самостоятельного обучения в том, что материал часто разрознен, а каждого автора приходится проверять на компетентность, и даже доверенные люди могут оказаться не очень квалифицированными. То есть в ходе обучения придется потратить больше времени, могут возникать ошибки от недостоверной информации, а вся ответственность ляжет на плечи сотрудника. В таком случае получить первые кейсы будет сложно, так как придется искать работодателя, готового взять человека без опыта работы. Существует, правда, возможность найти товарные офферы и поработать через арбитраж трафика, но многие поставщики предпочитают иметь собственные магазины на маркетплейсах.
Более простой способ, который требует денежного вливания, заключается в прохождении курсов или платных учебных заведений. В таком случае, цена может сильно различаться, но информация будет структурирована, подана в удобной форме, а в конце обучения студент часто может получить первые готовые кейсы. Минусы такого подхода в том, что будущий сотрудник легко может нарваться на некачественных преподавателей или откровенно инфоцыганский подход. Вернуть деньги будет очень сложно или практически невозможно, поэтому стоит внимательно изучать отзывы. Во многих случаях возможно потребуется подтверждение выпускных кейсов.
Но существует и бесплатный способ получить образование через гранты или федеральные проекты. Например, Федеральный проект “Содействие занятости”, о котором можно прочитать на сайте МинТруда, может помочь с получением образования специалиста по маркетплейсам бесплатно при условии успешного прохождения заявки. В любом случае, изучайте источники информации, отзывы и будьте бдительны.
Где найти работу менеджера маркетплейса
Прежде всего найти работу можно на сайтах вакансий вроде HH.ru или SuperJob. По статистике там зарплаты в среднем чуть выше, чем на других источниках, но чаще выше и требования к кандидату – все таки компании платят за размещение вакансий.
Кроме того, можно найти работу и первые кейсы на досках объявлений вроде Авито, на фриланс биржах типа Kwork или fl.ru. Существуют и аналоги в социальных сетях и мессенджерах, например, Телеграмм-каналы rabota_center и theyseeku.
В конечном итоге, никто не мешает вместо платного курса за 100-150 тыс. руб., если такая сумма есть в наличии, попробовать запустить собственный бизнес в товарке, но в таком случае никто не сможет гарантировать вам стабильной прибыли и зарплаты. Все будет зависит лишь от вас. Но в конце такого пути вы получите необходимый опыт либо действующий прибыльный бизнес в придачу. Варианты продаж на маркетплейсах и в целом заработка на них мы рассматривали здесь.
❗❗❗ Это интересно: 35+ маркетплейсов в России для продажи товаров
Заключение
Работа менеджером с маркетплейсами скорее всего будет все популярнее в ближайшие годы на рынке России и в мире. При этом, для выхода на достойный заработок нет необходимости тратить несколько лет на обучение и дальнейшее получение опыта на стартовых позициях. То есть всего за 0,5-1 год можно выйти на заработную плату выше рынка, а после выйти на уровень оплаты выше 100 тыс. в год. Для этого потребуется много работать, быть усидчивым, ответственным, многозадачным и, как следствие, следить за своим психологическим здоровьем, чтобы не выгореть. Если такая работа подходит человеку по навыкам и специфике, то это одно из очень успешных направлений. Успехов.
FAQ
