Тексты в чат-ботах — это основа ваших конверсий. Чтобы получить подписчика, вам нужно зацепить его текстом, чтобы он захотел подписаться на бота и остаться в воронке.
В новом материале от ONE BOT разберем детальнее, как писать сценарии воронок и какие стили использовать, чтобы пуши конвертили и CTR рос.
Сценарий текста в воронке. Формула для всех вертикалей
Сами тексты будут отличаться в зависимости от вертикали, на которую вы льете. Но вы можете использовать универсальную формулу для построения этапов воронки.
Формула сценария воронки в чат-боте
- Интерес
- Усиление
- Целевое действие
- Дополнительные продажи
Разберем детальнее каждый этап и стили общения для него.
Интерес
Когда человек попал в воронку — у него уже есть первичный интерес к офферу. До момента пока он не нажал на «подписаться», потенциальный подписчик уже прошел этап вашей рекламы и миниленда. Задача на этом этапе — не дать этому интересу к офферу угаснуть. Это значит, что вам необходимо получше познакомить аудиторию с вашим предложением.
Варианты для текстов на этом этапе:
преимущества+выгода
ваши бонусы+ограниченное время
истории других людей с wow эффектом+ограничение во времени.
Покажите решение проблем человека и возможность лучшей жизни.
Например, если это нутра вертикаль — покажите как именно оффер избавит от боли в спине, варикозных вен, лишнего веса.
Если гембла или МФО — поможет жить лучше без финансовых проблем+добавьте доказательства что это реально и просто.
Стиль текста: больше сторителлинга, wow эффекты (без шока), использование разговорного стиля с элементами художественного (если пишите истории и хотите вызывать у человека эмоции).
На этом этапе воронки тексты могут быть более объемными, выделяйте самое важное в истории эмодзи. Расставляйте акценты, чтобы текст был читаемым и главные посылы сразу бросались в глаза. Даже если человек не прочитает все, он должен уловить глазами суть и зацепиться за нее.
Большинство целевых действий закрывается на этом этапе воронки, поэтому важно уделить этому этапу максимум внимания.
Усиление интереса
Второй этап, когда человек уже хорошо знаком с оффером, понимает его выгоды, но еще не сделал целевое действие.
На этом этапе давайте социальные доказательства и показывайте безопасность самого оффера.
Например в МФО — низкий процент, рассрочка, перекредитование при необходимости и выгодные условия без лишних проверок.
Нутра — реальные истории реальный людей, которым тот или иной товар уже помог с подтверждением правдивости ваших слов. Можете показывать и добавлять сертификаты безопасности оффера, если такие есть.
Гемблинг — результаты других игроков (истории выигрышей, записи со стримов, скрины бигвина) с текстовым усилением эмоций от бигвина в самом визуале. Покажите что выигрыш — это реальность для всех.
Стили текста: Для МФО это может быть более сухой научный стиль цифр, чтобы усилить эффект серьезности и вызвать доверие к тому или иному банку. Сам текст делайте коротким, чтобы он соответствовал стилю написания.
В нутре и гемблинге — больше акцента в художественный стиль, как и в первом этапе воронки.
Целевое действие
Третий этап, когда человек уже знает все про ваш оффер, вы уже сформировали у него интерес, дальше нужно дожать до целевого действия. Для этого ограничьте человека во времени, дайте максимально выгодные условия, но только сегодня или всего на пару часов. Создавайте эффект срочности и акцентируйте внимание на утерянных возможностях. Покажите что ваше предложение настолько выгодное, что если человек откажется, то будет сожалеть. В этом случае хорошо работают сравнения, что другие уже воспользовались предложением и стали жить лучше.
Стиль текста: Простые и понятные формулировки. На этом этапе чем меньше текста, тем лучше. Главное — заметный CTA. Количество текста можно уменьшать, вам уже не нужно объемных историй, достаточно коротких пушей с призывом к действию.
Дожимы на повторные действия
Плюс воронки в чат-боте в том, что после первой продажи вы можете продолжать работать со своей аудиторией в боте. У вас уже есть лояльная аудитория, которая может совершать повторные целевые действия. Чтобы этот этап был вам доступным, выбирайте офферы с возможностью кросс-сейла и дополнительных продаж. Давайте на этом этапе дополнительные бонусы, персонализированные предложения и акции. Ваша выгода не должна заканчиваться в пушах первого этапа воронки, где для целевого действия вы дарите приветственные плюшки. Покажите подписчикам в боте, что у вас есть бонусы и для тех, кто уже сделал покупку, депозит или оформил кредит.
Не упускайте возможности работать с каждым подписчиком.
Стиль текста: На этом этапе стили могут использоваться все, в зависимости от того, короткие пуши вы хотите отправить или рассказать историю. Для сторителлинга возвращайтесь к художественному стилю, для коротких пушей используйте простые, разговорные формулировки.
Выводы
Сценарии в боте — это та основа, от которой зависит количество целевых действий и подписчиков в боте. Пишите простые тексты, без сложных оборотов, максимально понятные и приближенные к вашей целевой аудитории.
Придерживайтесь наших правил или же выбирайте сразу готовые шаблоны под вашу вертикаль на нашей платформе ONE BOT.
