Чтобы получать профит в любом деле, нужно уметь расставлять задачи по их приоритету. Для этого необходимо понимать, какие рабочие показатели связаны между собой и на что влияют. Это разговор не только про деньги, но и про самые банальные вещи, с которыми мы сталкиваемся в повседневности. Но если обычно нам достаточно листка бумаги и карандаша, чтобы упорядочить дела по дому и простые рабочие таски, то, чтобы вести успешный бизнес, этих инструментов маловато.
В этом материале разбираемся, что такое дерево метрик и как оно помогает достигать важных целей на практике. Ведь в арбитраже трафика много компаний и аффилиат-команд, которым этот инструмент может помочь наладить рабочие процессы и только увеличить итоговый ROI.
Что такое дерево метрик
Дерево метрик — это инструмент, позволяющий выстроить иерархию показателей по уровню их значимости и управлять ими. А если совсем просто — это разного вида схемы, которые систематизируют вашу работу.
Обычно наверху дерева расположены более общие параметры, например, общий доход. А на низких уровнях находятся конкретные, точечные метрики, например, конверсия или уровень удовлетворенности клиентов.
Дерево метрик показывает, как связаны между собой все эти показатели на разных уровнях. И, учитывая это, вы можете акцентировать внимание на зонах роста, видеть, на каких метриках лучше сфокусировать внимание и какие задачи в приоритете. Это позволяет принимать более профитные бизнес-решения и не просто ставить цели, а еще и реализовывать их в назначенные сроки.
Применяя дерево метрик, вы сможете:
Точнее измерять и анализировать показатели по проекту либо рабочему процессу;
Находить слабые места;
Выявлять точки роста и приоритеты;
Принимать аргументированные управленческие решения.
Благодаря дереву метрик повышается уровень прозрачности рабочих процессов. Этот инструмент помогает формировать стратегию развития компании и конкретного продукта, а также налаживает рабочую коммуникацию между сотрудниками.
Плюсы и минусы дерева метрик
У дерева метрик, как и у любого инструмента, есть свои сильные и слабые стороны.
Преимущества:
Структурирует показатели производительности и успешности проекта, что в результате помогает при анализе данных и принятии управленческих решений.
Организовывает и группирует показатели в зависимости от их значимости и взаимосвязанности.
Способствует определению связей между разными метриками, что улучшает понимание процессов в компании.
Помогает отслеживать изменения в главных метриках и оперативно реагировать на негативные результаты.
Повышает уровень прозрачности в работе бизнеса и обеспечивает единый мониторинг актуального состояния проекта или всей системы.
Недостатки:
Не всегда позволяет адекватно показать взаимосвязи между метриками в рамках системы.
Иногда усложняет понимание всей рабочей картины.
Создает формат, в условиях которого можно невольно сместить внимание с основных задач из-за излишнего углубления в подробности метрик.
Требует много времени и усилий, чтобы все данные и элементы системы были актуальны, особенно если в компании часто обновляют и корректируют показатели.
Искажает представления об эффективности бизнес-процессов, если были выбраны неподходящие метрики или способ их интерпретации.
Дерево метрик будет работать на вас, если вы научитесь использовать этот инструмент верно: указывать ключевые задачи и распределять их с учетом реальных приоритетов в компании, постоянно обновлять данные, адекватно оценивать возможные результаты работы и понимать, какие элементы на что влияют.
Как использовать дерево метрик для расчета профита
Есть такая вещь как юнит-экономика, которая демонстрирует, сколько компания зарабатывает в среднем, сколько дохода получит в данный период или потеряет с конкретного продукта или клиента. Юнитом может быть подписка, посетитель веб-сайта, сервиса или даже клиент. Но чаще всего в роли юнита выступает то, что в будущем планируют масштабировать.
Главный параметр в таких подсчетах — это ROI, то есть насколько бизнес рентабелен для вложений. С помощью этой метрики можно понять, сколько вы зарабатываете с инвестиций. Если ROI отрицательный, значит, ваше дело постепенно уходит на дно и начинает приносить убытки.
ROI зависит от доходов и расходов, которыми в торговле цифровыми продуктами являются LTV и CAC, то есть доход с платящего пользователя за все время и расходы на привлечение платящего клиента соответственно. Когда растет LTV, то растет и ROI — здесь прямая зависимость. Если же растет CAC, то ROI, наоборот, падает — в этом случае зависимость обратная.
Формула расчета ROI будет такая:
ROI = ((LTV – CAC) / CAC) * 100%
В свою очередь, LTV может разделяться на ARPU и Lifetime. Первый — это средний доход на одного активного юзера за период, причем учитывают как оплачивающих подписку, так и не платящих. Второй показатель — это среднее время жизни пользователя в продукте за все время, то есть как давно клиент пользуется услугами вашей компании. LTV — это параметр, относящийся непосредственно к оценке продукта.
Вычислить LTV можно по такой формуле:
LTV = (ARPU – прямые издержки) * Lifetime
CAC также раскладывается на составляющие:
CPC (стоимость клика);
CTR (конверсия от показа рекламы в клик);
SCR (конверсия в продажу).
Эта метрика позволяет оценивать профитность маркетинговой стратегии.
Если разбить ваши бизнес-процессы по этим составляющим, будет проще понять, как разные показатели маркетинга и продукта в итоге влияют на финальный ROI бизнеса.
Как создать дерево метрик: пошаговый гайд
Чтобы создать эффективное дерево метрик, которое будет помощником, а не вредителем, осложняющим рабочие процессы, важно учитывать несколько ключевых этапов:
- Постановка целей и задач проекта.
- Выбор главных показателей эффективности (то есть KPI).
- Структуризация всех KPI в формате дерева (то есть многоуровневая система).
- Визуализация параметров для удобства восприятия.
Если планомерно проходить каждый этап, то в конце вы сможете выделить именно те показатели, которые будут важны для работы. Именно от них будет зависеть итоговый профит.
7 советов по созданию дерева метрик
Кажется, что создать дерево метрик не так сложно. Но, по сути, во время выделения ключевых параметров и основных задач можно что-то напутать. Тогда в итоге дерево метрик будет вам не в помощь, а поперек горла. Есть несколько советов, которых следует придерживаться:
Ставьте метрики четко и понятно, не используйте двусмысленные словосочетания;
Выбирайте только те показатели, которые можно измерить и отследить, чтобы этот процесс не был квестом;
Не ленитесь и визуализируйте метрики, это облегчает восприятие;
Следите за обновлениями информации и корректируйте данные в дереве метрик, чтобы эффективнее работать;
Согласовывайте любые изменения и саму структуру дерева метрик с теми людьми, кто будет непосредственно реализовывать ваши задачи;
Мониторьте и анализируйте ваши рабочие процессы, чтобы понимать, насколько разные параметры (а значит, и задачи) актуальны и имеют смысл.
Если соблюдать рекомендации, то возможность ошибиться или использовать дерево метрик неэффективно будет минимальна.
Сервисы для создания дерева метрик
Есть несколько сервисов, которые позволяют упростить создание дерева метрик. Они не просто собирают всю информацию от вас и структурируют ее, — они визуализируют. В результате вы заметите, что необходимо сделать в первую очередь, на чем сосредоточить внимание, и пойметеете, чего добьетесь в результате.
Miro — сервис для создания онлайн-досок, которыми можно пользоваться как индивидуально, так и в команде. У него есть несколько готовых шаблонов для структурирования информации в виде графиков и диаграмм.
Xmind — сервис, с помощью которого можно создавать всевозможные интеллект-карты, блок-схемы и диаграммы, а также работать в командном режиме. В России из-за ограничений доступна только бесплатная неполная версия.
Mind42 — бесплатный онлайн-сервис, позволяющий без ограничений визуализировать свои идеи и рабочие планы в виде разных карт и диаграмм.
Simple Mind — сервис с интуитивным управлением, где можно создавать разные схемы, списки, диаграммы, делиться с коллегами идеями, заметками. Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом и платная.
MindMeister — платный сервис, позволяющий создавать гибкие макеты, карты, списки, добавлять комментарии и создавать уведомления.
Вывод
Неважно, какова сфера вашего бизнеса, в любом случае для успеха вам нужно уметь правильно ставить цели и задачи. Арбитражные команды, продвигая оффер, должны правильно расставить приоритетность рабочих процессов и адекватно анализировать информацию, чтобы в итоге не уходить в минус. Партнерские программы и компании по разработке сервисов при работе над новым продуктом должны понимать уровни важности задач, чтобы продукт получился интересным и без багов, а главное — привлек клиентов.
Дерево метрик позволяет выделить основные параметры, по которым и будет определяться успешность проекта. Благодаря этому инструменту можно понять, почему у вас начал падать ROI, и подтянуть его, вычислить другие слабые места и организовать работу над проектом наиболее эффективно.
