Pop-up — популярный, но неоднозначный инструмент маркетинга. 73% интернет-аудитории вообще не одобряют всплывающие окна. И тем не менее, коэффициент конверсии у них неплохой — 9,28%. Эти показатели говорят о том, что людей раздражают не сами всплывающие окна, а то, что они не имеют отношения к их интересам.
В этой статье разберемся, зачем нужны поп-апы, какие есть способы их создания и как веб-мастеру без посторонней помощи запустить свой первый pop-up.
Зачем нужны поп-апы
Главная задача попапа — отвлечь пользователя от страницы и перевести его внимание к офферу. У такой рекламы есть особенность: она всегда призывает к совершению целевого действия. В зависимости от того, что нужно бизнесу, задачи самого поп-апа будут меняться. Основные цели использования popup-окна можно сформулировать так:
Сбор контактных данных (email-адресов, номеров телефонов и т. д.). Такие поп-апы еще называют лидогенерирующими. То есть вы собираете контакты людей, которым интересно ваше предложение. Далее отправляете номера телефонов или email-адресов в отдел продаж, который доводит сделку до завершения.
Подписаться на рассылку. Часто pop-up предлагает «что-то» взамен на контакты. Например, в интернет-магазине всплывающий popup предлагает клиенту ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить скидку. Такие popup-окна можно увидеть на странице спортивного бренда Puma.Пример popup-окна на странице спортивного бренда Puma
Информирование. Цель таких окон — рассказать посетителям об акциях, скидках, важных изменениях в компании. Такие поп-апы обычно имеют яркий дизайн и содержат короткий рекламный текст. При нажатии на него пользователь переходит на страницу с деталями или с уцененными товарами.
Удержание пользователей на сайте. Это триггерные окна, они срабатывают, когда пользователь покидает сайт. Информация в них должна быть полезной и нужной клиенту: предложение о скидке, подарок при покупка на определенную сумму. Важно, чтобы пользователя заинтересовало содержание этого popup, иначе цель не будет достигнута — он покинет сайт.
Другие цели. Поп-апы используют не только для рекламы. С их помощью получают дисклеймеры — письменный отказ от ответственности. Также попапами называют всплывающее окно с информацией, когда пользователь зарегистрировался на платформе и еще не знаком с его функционалом.
Способы создания pop-up
Создать попап можно автоматическими инструментами или вручную. Самые популярные способы:
Специальные сервисы по созданию всплывающих форм. К ним относятся Hellobar, GetSiteControl, Keplerleads и другие. Выбор среди таких сервисов большой. Они хороши тем, что уже имеют готовые решения с шаблонами. Из недостатков — такие сервисы обычно платные.
Сервисы рассылки со встроенным редактором всплывающих форм. К таким, например, относятся Unisender — сервис запуска pop-up и рассылок (email, sms, Viber). Unisender подходит тем, кто хочет создать pop-up для сайта, не прибегая к помощи разработчиков. Есть готовые шаблоны под разные цели: сбор контактов, продажи, акции и промокоды. Из важных плюсов — Unisender бесплатный.
Аутсорс (сбор pop-up вручную). Вообще, можете создать поп-ап самостоятельно, если у вас есть навыки верстальщика. Если нет, найдите специалиста по верстке, который соберет попап вручную и добавит код на сайт. Из минусов — этот метод займет больше времени и скорее всего обойдется вам дороже.
Использование плагинов. Есть различные плагины поп-апов, с помощью которых можно собрать нужное объявление. Есть отдельные плагины для WordPress, например, Ninja Popups for WordPress и Popups Generator. Из плюсов — с помощью плагинов легко самому собрать поп-ап.
Hello Bar — это сервис по созданию баннеров и попапов. Имеет простой понятный в использовании интерфейс. Настройка проходит легко: нужно только ввести URL-адрес своего сайта, далее вы получаете инструкции по установке штрих-кодов и созданию медийной рекламы.
Getsitecontrol— конструктор всплывающих окон. Подойдет тем, кто хочет оптимизировать конверсию сайта не разбираясь с кодом. Система имеет встроенный редактор CSS, большую галерею шаблонов и виджетов.
Все тарифы Getsitecontrol имеют одинаковый функционал. Цена пакета зависит не от количества инструментов, а от просмотров поп-апов. Как только вы достигните лимита показов по своему тарифу, попапы больше не будут всплывать.
Через платформу Mailmunch можно запустить попапы, а также верхние и боковые баннеры на сайте. Mailmunch также позволяет создавать встроенные в сайт формы. Имеет понятный интерфейс и подойдет тем, у кого нет опыта запуска попапов.
PopMechanic — сервис для показа всплывающих окон на сайтах. Через платформу можно запустить не только рекламные кампании, но и опросы, квизы, игровые механики, встроенные формы.
AddThis прославился кнопками «поделиться» в соцсетях. Но платформа предлагает набор других инструментов для сайтов: через AddThis можно создать поп-ап, липкие панели, продвигать ссылки, рекламировать свои страницы в социальных сетях и т. д.
Сервис Sumo заточен под сбор email-адресов. Через платформу также можно установить на сайт различные формы и виджеты. Бесплатный тариф имеет хороший набор функций: вы можете таргетироваться, проводить анализ кампаний, работать над дизайном форм. Плюс нет ограничений по количеству адресов.
Optimonk — конструктор всплывающих окон с расширенным таргетингом и аналитикой. Панель инструментов платформы дает четкий обзор ваших подписок и ценную статистику. Платформа проста в использовании и не требует знаний в программировании.
Plerdy — продвинутая платформа по созданию всплывающих окон. Можно запускать попап-окна по заданному сценарию. Для работы с платформой навыки верстки и программирования не потребуются.
Leadgenic — сервис с простым понятным интерфейсом. Есть бесплатная CRM. Настроить кампанию в Leadgenic проще, чем в других системах благодаря русскому языку интерфейса.
JumpOut имеет множество инструментов для работы с сайтом, есть пять видов всплывающих окон. Для работы с платформой не нужно быть программистом, редактирование любых данных доступно в визуальном формате.
OptinMonster поддерживает все популярные типы pop-up: лайтбоксы, геймифицированные виджеты, плавающие окна и опросы. Имеет гибкие инструменты настроек, можно добавить свои шаблоны и вставить в форму свой HTML/CSS/JavaScript код.
Privy — сервис создания всплывающих окон. С его помощью можно собирать электронные адреса и запускать геймифицированные pop up. Бесплатный тариф имеет лимит в 100 почтовых контактов и не позволяет таргетироваться.
Picreel — многофункциональное программное обеспечение для конвертации всплывающих окон. Платформа имеет более 100 шаблонов всплывающих окон и порядка 700 интеграций.
наличие тепловых карт и отчетов по воронке конверсий;
более 700 интеграций со сторонними инструментами, такими как HubSpot, Mailchimp, Zapier, Wix и др.
Преимущества:
Есть инструменты для отслеживания пути пользователя на сайте. Доступна функция записи сеанса.
Гибкие настройки фильтров анализа.
Хорошая работа саппорта.
Недостатки:
Для новичков приборная панель может быть сложной в использовании.
SEO-аудит можно провести только в отрезке в 30 дней.
Гайд: как создать всплывающее окно
С помощью конструктора или сервиса запусков всплывающих окно легко создать pop up, даже если вы раньше никогда этого не делали. Рассмотрим как сделать попап на примере Getsitecontrol.
Шаг 1. Перейдите во вкладку Widgets (виджеты) и в правом левом углу выберите «Start the template» (запустить шаблон). Создание попап с нуля происходит через кнопку «Create from scratch», она находится прямо под «Start the template».Как создать всплывающее окно: запуск шаблона
Шаг 2. Перед вами откроется галерея с шаблонами. Выберите тот, который хотите использовать. В описании указано, для каких целей предназначен каждый из шаблонов (скидки, подписка на рассылку и т.д.).Как создать всплывающее окно: галерея шаблонов
Шаг 3. После того, как выберите нужный шаблон, можно приступить к его редактированию. Вы можете изменить заголовок, рекламный текст и добавить фото. Редактор текста имеет примерно тот же набор функций, что и документ Word, то есть вы можете написать текст курсивом, подчеркнуть его, добавить активный линк, изменить цвет и т. д.Как создать всплывающее окно: редактирование шаблона
В редакторе также можно указать размер pop-up, изменить содержание полей и вместо картинки добавить GIF.
Шаг 4. После того, как описание popup будет готово, можно переходить к настройкам таргетинга. Вкладка находится в верхней панели.Как создать всплывающее окно: вкладка таргетинга
В настройках таргета указываете сайты, на которых хотите запустить всплывающее окно.
В разделе «Display widget if» указываете ГЕО, устройства, визиты (показывать всем посетителям, только новым людям на сайте и т. д.).
Указываете показ виджетов. По умолчанию установлен автоматический режим, но вам доступны и триггерные показы:
глубина прокрутки;
бездействие;
время на странице;
время на сайте;
виджет всплывает, когда посетитель собирается покинуть страницу.
Указываете время показов.Как создать всплывающее окно: настройка таргетинга
Шаг 5. Переходите ко вкладке «Notifications». Здесь можете указать адрес электронной почты, на которую будут приходить уведомления, когда пользователи будут совершать целевое действие. Также есть возможность установить автоответчик прямо в Getsitecontrol.Как создать всплывающее окно: вкладка «Notifications»
Шаг 6. Перейдите во вкладку «Integrations». Здесь можно добавить сервисы, с которыми вы хотите интегрировать свои поп-апы. Например, доступна интеграция с Google Analytics.Как создать всплывающее окно: вкладка «Integrations»
Шаг 7. Сохраните все внесенные изменения. Сделать это можно, нажав кнопку «Save» в правом верхнем углу.
Перед запуском, можете нажать на предпросмотр. В главном меню Getsitecontrol вам будет доступна статистика.Как создать всплывающее окно: окно запуска попап
Правила эффективного поп-апа
Если правильно собрать поп-ап, то можно увеличить конверсию и удержать пользователей на сайте. Для это нужно придерживаться правил:
Пишите только о главном. В хорошо продуманном поп-апе не должно быть больше двух предложений. Люди почти никогда не читают детали, поэтому кратко и лаконично укажите суть оффера и призыв к действию. Самое важное можно подчеркнуть жирным шрифтом.
Не скрывайте значок «закрыть». Пользователи негативно реагируют на ситуации, когда не могут отключить поп-ап. Обычно они ждут несколько секунд, уходят с сайта, а вы не получаете нужные контакты. Поэтому лучше не прятать значок «закрыть», так у вас будет больше шансов добиться целевого действия.
Не запускайте поп-ап при входе на сайт. Это раздражает пользователей, и они сразу покидают сайт. Это приводит к тому, что вместе с потенциальным клиентом вы теряете и позиции в поисковой выдаче. Поисковики сейчас учитывают поведенческие факторы, и быстрый уход пользователя с сайта служит сигналом, что страница не интересна читателям. Из-за этого поисковые системы убирают сайт из ТОП-выдачи.
Не используйте призыв к действию преждевременно. Пока пользователь не познакомился с вашим продуктом, он вряд ли согласится оставить свои контакты. И поп-ап скорее всего будет закрыт сразу же, как только появится на экране. Если вы решите запустить его повторно этому же пользователю, он скорее всего посчитает рекламу навязчивой и покинет сайт.
За какие pop-up ваш сайт могут заблокировать
Есть несколько правил, которых нужно придерживаться, чтобы не попасть в черный список поисковых систем и не оказаться заблокированным:
не используйте поп-апы с автопроигрыванием видео, тем более со звуком;
не устанавливайте отсчет времени, когда пользователь может закрыть поп-ап. Он должен суметь закрыть его в любой момент, когда захочет;
не фиксируйте поп-ап, который закрывает больше 30% экрана страницы;
не добавляйте в поп-апы раздражающие элементы, например, мигание.
Примеры продающих popup
Дизайн — один из способов сделать поп-ап интересным для пользователя. Внешне привлекательный popup может удержать внимание человека, а значит приблизить его к целевому действию.
Цвет поп-ап
Обычно попапы делают яркими, чтобы сразу привлечь внимание пользователя. Это хорошее правило, но работает и обратное — когда в окне больше нейтральных цветов, чем ярких. В идеале, нужно чтобы pop-up сочеталось с общим дизайном сайта.Пример попап в нейтральном оформлении
Поп-ап с инфоповодом
Обычно такие всплывающие формы рассказывают об акциях, связанных с конкретными днем. Например, Черная пятница, рождественские скидки и т. д.
Но сейчас актуально проводить сбор средств для помощи украинцам. Поп-апы, предлагающие присоединиться к донату, всплывают на многих международных сайтах.Пример поп-ап с инфоповодом
Поп-апы под гейминг
Это окна, которые предлагают пользователю сыграть в игру. Самый популярный вид «геймифицированный» pop-up — это вращающееся колесо удачи. Он привлекает внимание пользователя и стимулирует его совершить целевое действие.Пример поп-ап под гейминг
Поп-апы могут быть сильным инструментом привлечения лидов. Но только при условии, что вы их правильно настроили. Конверсия таких окон зависит от трех факторов: настройки показов, привлекательности предложения и целевого действия. Дизайн окна также имеет значение, но хороший дизайн сработает только при условии, что ваше предложение уместно и своевременно.
